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Avis easyJet : Évaluation générale de la compagnie aérienne

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123880 avis de passagers

  • d1easyJet Airline Company Limited Hangar 89 London Luton Airport Luton, Bedfordshire LU2 9PF, United Kingdom
  • d2+33 (0) 9 77 40 77 70

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Note de réévaluation globale de easyJet

Note et commentaires depuis le début

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Note moyenne en étoiles

3.08
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Nombre total d’avis

123880
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Répartition des sites d’avis

dist

TripAdvisor

3

64259 (51.9%)

dist

TrustPilot

1.4

18566 (15%)

dist

Feefo

4.6

17958 (14.5%)

dist

Flight Radar

3.75

10508 (8.5%)

dist

eSky

3.9

3236 (2.6%)

dist

Kayak

3.95

2137 (1.7%)

dist

Glassdoor

4.1

1600 (1.3%)

dist

Airline Quality

2.5

1528 (1.2%)

dist

Tiket2

2

1000 (0.8%)

dist

FlightReport

3.3

801 (0.6%)

dist

Google

1.65

642 (0.5%)

dist

Reviewcentre

2.5

584 (0.5%)

dist

Reviews.io

1.9

352 (0.3%)

dist

Yelp

2

233 (0.2%)

dist

Poulpeo

1

200 (0.2%)

dist

Airline Ratings

1.45

128 (0.1%)

dist

Consumer Affairs

1

95 (0.1%)

dist

SiteJabber

1.8

35 (0%)

dist

Hellopeter

1.9

10 (0%)

dist

Productreview

2.3

3 (0%)

dist

SkyTrax Ratings

4

(%)

3.08
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123880 avis de passagers

Espace pour les jambes et confort du siège

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Divertissement à bord (Wi-Fi, TV, films)

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Politique et gestion des bagages

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Propreté

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Flexibilité en matière de changement et d'annulation de billets

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Enregistrement et embarquement

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Service clients

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Nourriture et boissons

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Rapport qualité-prix

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Facilité de compensation et de remboursement

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Avantages et Inconvénients de easyJet - Verdict d'AirAdvisor

Points forts
  • chAccessibilité
  • chProcessus d'embarquement efficace
  • chPonctualité
  • chÉquipage de cabine sympathique
Points faibles
  • chSièges exigus
  • chFrais cachés
  • chRetards et mauvaise communication
Verdict : « Abordable avec des opérations efficaces, bien que les passagers rencontrent souvent des frais supplémentaires. »

Notre équipe a analysé plus de 123880 avis et a constaté que les passagers d’easyJet étaient principalement satisfaits des tarifs bas de la compagnie et du bon rapport qualité-prix pour les vols courts. Ils ont également apprécié le processus d'embarquement, jugé très efficace, notamment pour le Speedy Boarding. De nombreux avis soulignent la ponctualité de la compagnie, avec des vols partant et arrivant comme prévu, ainsi que la convivialité et le professionnalisme de l’équipage de cabine. Les passagers les décrivent comme accommodants et accessibles pendant le vol. En revanche, plusieurs avis négatifs mentionnent le manque d'espace pour les jambes et des sièges inconfortables en classe économique. De plus, la compagnie a reçu de nombreuses critiques concernant les frais cachés pour les bagages, la nourriture et la sélection des sièges. Fait intéressant, bien qu'elle ait été louée pour sa ponctualité dans certains avis, presque autant de plaintes ont été formulées concernant la mauvaise ponctualité d’easyJet et la communication des perturbations de vol. Comparée à Ryanair, easyJet affiche des tarifs de base plus élevés, mais est perçue comme étant plus transparente avec une réputation de service client globalement meilleure. En comparant easyJet à Wizz Air, les passagers ont trouvé que l'expérience d’easyJet était meilleure, avec un réseau de destinations plus vaste et un service de cabine plus accueillant.

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Comparaison des performances de easyJet en matière de ponctualité

Top 10 des exploitants aériens
(vol quotidien moyen et % vs. 2019)

euro

1. Ryanair

2536 (+9%)

Ryanair

2536
+9%

easyJet

1335
-20%

3. Turkish Airlines

1245 (-7%)

Turkish Airlines

1245
-7%

4. Lufthansa

1058 (-29%)

Lufthansa

1058
-29%

5. Air France

953 (-20%)

Air France

953
-20%

...

KLM

703
-18%

Wizz Air

672
+14%

British Airways

644
-29%

Vueling

543
-10%

SAS

532
-35%

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