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4,5/5 BASÉ SUR 28 741 AVIS
830 000 cas traités, 98 % de réussite

Avis et notes de easyJet

Lisez les 198 924 avis pour savoir si easyJet est une bonne compagnie. Découvrez comment les voyageurs notent les vols, le confort et le service, et laissez votre avis.

Pour

Accessibilité
Processus d'embarquement efficace
Ponctualité
Équipage de cabine sympathique

Contre

Sièges exigus
Frais cachés
Retards et mauvaise communication

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17% des utilisateurs ont découvert et obtenu une indemnité grâce à AirAdvisor

Avis easyJet

3.48

Mauvais
(21)
Médiocre
(8)
Moyen
(6)
Très bon
(0)
Excellent
(0)

H L

Vérifié | oct. 22, 2026

Économique

Informations contradictoires donnée...

Informations contradictoires données par téléphone et à l embarquement,30 minutes d attente sur un numero payant. Aucun geste commercial,a boycotter d urgence pour que ces compagnies adoptent enfin un traitement humain des situations et pas seulement financier.

Global

Mauvaise information don e par téléphone et pas de geste commercial par la suite
Aucun

Économique

Commentaires

Expert en droits des passagers : Alerte indemnisation ! Avez-vous rencontré Refus d'embarquement ? Vous pourriez avoir droit à jusqu'à £520.

Découvrez-le en quelques clics.

Alain G

Vérifié | oct. 19, 2026

Marrakech-Nantes
Économique

Retard de vol

Aucunes informations pendant les trois heures de retard . Appartement il y aurait une panne technique sur l'avion de Nantes qui venait à Marrakech pour nous ramener à Nantes

Marrakech-Nantes
Économique

Jean-Yves C

Vérifié | sept. 21, 2026

Hurghada-Paris
Économique

Annulation de vol

bonjour, Vole annulé le 16/09 au dernier moment 18H05 pour départ hurgada /paris sans information . Repartie pour hebergement hotel Déjeunée du soir ,petit dejeunée et non dejeunée le midi . Petite collation a la charge de easyjet a l'aéroport 16h départ de hurgada et monté dans l'avion et la 30 minutes de retard. Décollage vers 19h20 AVEC !DONC 24H DE RETARDS 40 PERSONNES en moin avoin plus petit . j' ai honte pour les personnes qui sont restées sur place 2 jours de plus . J'espere avoir une indemnisation a la hauteur du retard.24h 1ére expérience,je ne sais pas si je reprendrais l'avion.

Hurghada-Paris
Économique

Nicolas C

Vérifié | sept. 14, 2026

Belgrade-Genève
Économique

Refus d’embarquement

Incroyable de ne pas nous laisser passer pour 4 minutes de retard de plus l avion était encore là et il y avait moyen de passer de plus les hôtesse à mon arriver était déjà sur le départ et quittait leurs poste de travail . Même à l aéroport au bureau d’information ils étaient choqués

Belgrade-Genève
Économique

Jean Claude G

Vérifié | sept. 10, 2026

Madrid-Bâle
Économique
Réclamation transmise à la compagnie aérienne

Retard de vol

Aucune gestion. Plus de deux heures d attente, dans avion et dans un hall. Attente une heure sur le bord du tarmac. Montés dans bus pour trajet de lyon à Bale Mulhouse. Pas d arrêt. Ni boisson ni nourriture .aucune présence d un membre d easyJet. Arrivée prévue à 17 h. Ce sera plus de 7 heures après..

Madrid-Bâle
Économique
Réclamation transmise à la compagnie aérienne

Membre anonyme

Vérifié | août 21, 2026

Schonefeld-Paris
Économique

A fuir !!! Un SAV honteux qui refuse de rembourser leurs erreurs

Vol annulé, nous avons été contraints de payer nous-mêmes de nouveaux billets auprès d’une autre compagnie. Malgré cela, le service client refuse encore aujourd’hui de nous rembourser, en méconnaissant totalement les dispositions du règlement européen CE 261/2004. Une expérience particulièrement décevante et un service client qui refuse manifestement d’assumer les conséquences d’une annulation dont la compagnie est responsable. Fuyez cette compagnie. Le low-cost a ses limites, notamment celle de faire supporter aux passagers les conséquences financières de ses propres annulations.

Schonefeld-Paris
Économique

Commentaires

Expert en droits des passagers : Surprenant mais vrai : vous pouvez obtenir jusqu'à £520 pour Annulation de vol.

Commencez votre vérification ici.

Nathalie S

Vérifié | août 13, 2026

Cagliari-Lyon
Économique

Annulation du vol à 48h du départ, ...

Annulation du vol à 48h du départ, aucune solution proposée par Easyjet, sinon un avoir ou un remboursement. Se débrouiller seul pour trouver une solution en plein mois d'août, un week-end de surcroît. Traitement client lamentable, fiabilité 0, je déconseille vivement Easyjet. Tout cela à cause d'un ènième mouvement de grève du personnel français. Je n'ai jamais eu de problème identique avec RyanAir.

Cagliari-Lyon
Économique

Commentaires

Expert en droits des passagers : Contretemps pendant votre voyage ? Si vous avez rencontré Annulation de vol, vous pourriez avoir droit à jusqu'à £520 en compensation.

Vérifiez votre demande ici.

Ludovic L

Vérifié | août 13, 2026

Ténérife-Nantes
Économique

Retard de vol

Nous avons très déçu le mercredi 12aout pour notre vol qui devait partir a 14h initialement,nous étions arrivés depuis 11h a l aéroport et nous avons attendu plus de 8 h avec plus de 170 personnes qui eux aussi n avaient aucune information en tant réelle..voici le bémol .par contre je tenais a remercier l équipe du vol qui est venu de Paris et ailleurs pour que l on puisse revenir ..

Ténérife-Nantes
Économique

Membre anonyme

Vérifié | juil. 21, 2026

Économique

Expérience scandaleuse avec EasyJet

Je suis extrêmement déçue par EasyJet. J'ai acheté un billet aller-retour pour mon fils en renseignant correctement sa date de naissance (06/08/2010). À aucun moment lors de la réservation, le système ne m'a avertie qu'il ne pouvait pas voyager seul. Aucune alerte, aucun blocage, aucun message d'information, malgré le fait que sa date de naissance ait été saisie dès le départ. Le jour du vol, mon fils a été refusé à l'embarquement devant la porte d'embarquement alors qu'il venait de passer toutes les étapes précédentes. Il s'est retrouvé seul, en pleurs et totalement désemparé dans l'aéroport. Ce qui me choque le plus est le manque total d'empathie du personnel. Refuser l'embarquement à un mineur est une chose, mais le laisser seul dans cet état sans véritable accompagnement en est une autre. J'ai également contacté le service client pour essayer de comprendre la situation. L'interlocutrice que j'ai eue a adopté une attitude inacceptable. Alors que mon fils était en détresse, elle a fini par me répondre : "Vous avez triché, vous avez perdu." Je trouve ces propos irrespectueux et indignes d'un service client. Si l'âge de mon fils posait réellement problème, pourquoi le système de réservation a-t-il accepté l'achat du billet sans aucun avertissement ? Pourquoi attendre la porte d'embarquement pour lui refuser l'accès à l'avion ? Aujourd'hui, je demande le remboursement intégral du billet aller-retour ainsi que des taxes aéroportuaires. Cette expérience a été extrêmement traumatisante pour mon fils et totalement inadmissible pour une compagnie aérienne de cette taille. Je ne recommande pas EasyJet et j'attends toujours une réponse à la hauteur de la situation.

Global

Service client irrespectueux, enfant seul et en détresse à l'aéroport

Économique

Commentaires

Expert en droits des passagers : Ne laissez pas passer cette opportunité. Vous pourriez avoir droit à jusqu'à £520 pour Refus d'embarquement.

Vérifiez dès maintenant si vous pouvez faire une demande.

Aziza M

Vérifié | juin 30, 2026

Bilbao-Genève
Économique

Annulation de vol

Chaque fois que je voyage avec cette compagnie aérienne j’ai des problèmes, ils abusent trop. Prix tres élevé, facturer valises très cher et en plus tu regardes leur vol et chaque fois c’est plus cher,

Bilbao-Genève
Économique

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Notes easyJet

Note et commentaires depuis le début

Note moyenne en étoiles

3.48

Nombre total d’avis

198924

Répartition des sites d’avis

AirAdvisor
3.48
198924 (100%)
TrustPilot
3.5
76754 (38.6%)
TripAdvisor
3
68690 (34.5%)
Feefo
4.6
29218 (14.7%)

Flight Radar
3.8
12294 (6.2%)
eSky
3.8
3529 (1.8%)
Kayak
3.45
1927 (1%)
Glassdoor
4
1848 (0.9%)
Google
1.7
1415 (0.7%)
FlightReport
3.3
853 (0.4%)
Reviewcentre
2.42
584 (0.3%)
Yelp
2.4
480 (0.2%)
Reviews.io
1.85
407 (0.2%)
Poulpeo
1
202 (0.1%)
Airline Ratings
2.34
129 (0.1%)
Consumer Affairs
1
106 (0.1%)
SiteJabber
1.8
25 (0%)
Productreview
1.6
4 (0%)
SkyTrax Ratings
4
(%)
Tiket2
2
(%)

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Répartition des notes par étoiles

Facilité de compensation et de remboursement
Divertissement à bord (Wi-Fi, TV, films)
Politique et gestion des bagages
Propreté
Service clients
Enregistrement et embarquement
Rapport qualité-prix
Nourriture et boissons
Espace pour les jambes et confort du siège
Flexibilité en matière de changement et d'annulation de billets

3.48

198924

3/5 global

3 façons de réclamer une indemnité auprès de easyJet

Option 1 - Rédigez un avis - Indiquez aux passagers ce pour quoi vous demandez une indemnité.
Suivez le guide simple étape par étape pour savoir si vous avez droit à une indemnité en seulement 3 minutes.
Option 2 - Vérifiez combien on vous doit maintenant avec notre calculateur instantané d’indemnités.
Détendez-vous et laissez nos experts s’occuper de tout.
3
Option 3 - Attendez 20+ semaines pour voir si vous pouvez recevoir une indemnité directement auprès de easyJet: suivez les étapes ci-dessous
1. Remplissez le formulaire de retour et de réclamation sur le site de easyJet. (30 minutes avec tous les documents nécessaires).
2. Restez en contact pour gérer les retards et les refus. Le délai moyen de réponse est d’environ 4 semaines.
3. Si après 8 semaines votre réclamation a été rejetée ou ignorée, remplissez un formulaire de plainte CEDR.
4. Attendez que le CEDR confirme si votre réclamation a été acceptée. (Jusqu’à 12 semaines+)

Vérification instantanée du vol

Aucune perturbation de vol n'a été constatée

Si votre vol ne figure pas dans cette liste, consultez la page Vérification des compensations et nous examinerons la situation pour vous.

Liens connexes et ressources

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