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Avis et notes de easyJet

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198 924 avis

Lisez les 198 924 avis pour savoir si easyJet est une bonne compagnie. Découvrez comment les voyageurs notent les vols, le confort et le service, et laissez votre avis.

Pour

  • plus Accessibilité
  • plus Processus d'embarquement efficace
  • plus Ponctualité
  • plus Équipage de cabine sympathique

Contre

  • minus Sièges exigus
  • minus Frais cachés
  • minus Retards et mauvaise communication
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rev17% des utilisateurs ont découvert et obtenu une indemnité grâce à AirAdvisor

Avis easyJet

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  • Mauvais

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Andr? P

verifbadgeVérifié | juin 9, 2026

  • Nantes-Funchal
  • Économique

Annulation de vol

Annonce trop tardive de l 'annulation juste au moment de l 'embarquement. prise en charge limitée à une fiche .client délaissé

  • Nantes-Funchal
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Membre anonyme

verifbadgeVérifié | avr. 14, 2026

  • Genève-Séville
  • Économique

Aucune considération humaine en cas d’erreur

Très mauvaise expérience avec le service client easyJet. J’ai commis une erreur humaine lors de ma réservation en inversant les vols Genève–Séville et Séville–Genève. Je m’en suis rendu compte quelques jours plus tard et j’ai contacté le service client à plusieurs reprises pour chercher une solution. Je suis étudiante avec des moyens financiers très limités et ce voyage était un cadeau pour mes parents. Malgré une demande faite calmement et poliment, aucune flexibilité ni geste commercial n’a été proposé, uniquement une application rigide des frais de modification. Je comprends que les règles existent, mais je regrette l’absence totale de considération du contexte personnel, surtout pour une simple inversion d’itinéraire. Cette expérience m’a profondément déçue et ne donne pas envie de refaire confiance à easyJet à l’avenir.

  • Genève-Séville
  • Économique

Commentaires

inficon

Expert en droits des passagers : Ce problème n'est peut-être pas une perte totale : vous pourriez encore demander jusqu'à £520 en compensation.

Vérifiez ici.

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Membre anonyme

verifbadgeVérifié | mars 5, 2026

  • Économique

Taxe pour de 68 € x2 aller et retou...

Taxe pour de 68 € x2 aller et retour soit 272 € mais une fois la taxe payée c'est surprenant le bagage entre en cabine j'ai demandé à plusieurs reprises un remboursement auprès du service client qui reste muet C'est un ARNAQUE

Global

  • close taxe des bagages
  • Économique

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inficon

Expert en droits des passagers : Bonne nouvelle : si vous avez rencontré Problème de bagages, vous pourriez avoir droit à jusqu'à £1 600 d'indemnisation.

Voulez-vous savoir si vous êtes éligible ?

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Membre anonyme

verifbadgeVérifié | mars 5, 2026

  • Nantes-Lyon
  • Économique

Supplément pour bagage en cabine de 68 € par bagage...

Supplément pour bagage en cabine de 68 E par bagage soit 2 aller et retour soit 272 € Mais comme par hasard une fois la taxe payée le bagage va bien en cabine Malgré de nombreuse relances auprès du service consommateurs je n'ai eu aucune réponse Arnaque avec cette compagnie

Global

  • close surtaxe bagage
  • Nantes-Lyon
  • Économique

Commentaires

inficon

Expert en droits des passagers : Transformez votre frustration en argent : vous pourriez obtenir jusqu'à £1 600 d'indemnisation pour Problème de bagages.

Faites votre demande en quelques minutes.

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Alain L

verifbadgeVérifié | févr. 28, 2026

  • Agréable-Nantes
  • Économique

4 raisons pour ne plus prendre easy jet

Annuler un vol est une chose qui peut arriver. Donner un minimum d'information sur le sujet est moins bien Ne pas proposer d'alternative n'est pas normal Tout faire par des procédures automatiques et illogiques pour ne pas rembourser et indemniser est scandaleux

Global

  • close problème pour se faire rembourser et indemniser
  • Agréable-Nantes
  • Économique

Commentaires

inficon

Expert en droits des passagers : Votre voyage ne s'est pas déroulé comme prévu ? Dans de nombreux cas, vous pouvez demander jusqu'à £520 d'indemnisation pour Annulation de vol.

Vérifiez ici si vous êtes éligible.

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Loïc G

verifbadgeVérifié | févr. 25, 2026

  • Genève-Bordeaux
  • Économique

Changement vol obligatoire

Suite à une annulation de vol de la part d'EasyJet (du mardi), nous avons dû repousser notre voyage d'une jour (mercredi). Il s'avère que, quelques semaines plus tard, EasyJet a reprogrammé un vol pour le mardi. Suite à un appel avec EasyJet, il s'avère impossible de revenir sur un vol le mardi sans frais étant donné qu'un changement a déjà été effectué (contre notre volonté). Ceci montre a quel point cette compagnie gratte financièrement dans tous les domaines. Aucun geste commercial n'est effectué. Ceci est bien triste

  • Genève-Bordeaux
  • Économique

Commentaires

inficon

Expert en droits des passagers : Annulation de vol pourrait vous donner droit à une indemnisation pouvant aller jusqu'à £520.

Découvrez dès maintenant si vous pouvez faire une réclamation.

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Thomas G

verifbadgeVérifié | févr. 9, 2026

  • Genève-Malaga
  • Économique

Bagage contenant vélo, outils, sac ...

Bagage contenant vélo, outils, sac de couchage, habits. Pas d'habits de remplacement pendant 5 jours et pas de camp d'entrainement car pas de vélo. Poid de la valise :20kg prix vol allé: 50€. Déclaré comme étant équipement sportif. Bagage aperçu pour la dernière fois à Genève aéroport à l'enregistrement des bagages spéciaux. Dépôt d'un PIR à l'aéroport de Malaga le 01/02/2026 en ligne car pas de personnel easyjet . C'est un retard de bagage. Date de livraison : ?

  • Genève-Malaga
  • Économique

Commentaires

inficon

Expert en droits des passagers : La plupart des voyageurs ne le savent pas, mais vous pourriez avoir droit à une indemnisation pouvant aller jusqu'à £1 600 pour Problème de bagages.

Vérifiez dès aujourd'hui si vous êtes éligible.

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Jean Michel J

verifbadgeVérifié | janv. 6, 2026

  • Marrakech-Lyon
  • Économique
  • Réclamation transmise à la compagnie aérienne

Refus d’embarquement

Nul aucune délicatesse, de ma vie je ne reprendrai cette compagnie. une dernière journée à Marrakech devenue une incroyable attente.

  • Marrakech-Lyon
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  • Réclamation transmise à la compagnie aérienne
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Marie N

verifbadgeVérifié | janv. 4, 2026

  • Toulouse-Paris
  • Économique

Annulation de vol

Jamais à l’heure et vols annules. On ne peut pas de fier à easy jet pour voyager surtout si vous avez des impératifs ! Compagnie à fuir absolument

  • Toulouse-Paris
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Atef G

verifbadgeVérifié | nov. 29, 2025

  • Marrakech-Lyon
  • Économique

Refus d’embarquement

Vraiment malheureux une équipe de bras cassés ce qui nous ai arriver à marakech est une histoire de fou Nous somme sur place depuis 8h00 du matin pour un vol à 11h05 le plus grave ces que la ((responsable)) du vol ce dispute violent avec son collègue et décide de fermer le vol et la porte et crier le vol est maintenant fermer nous étions devant la porte son collègue lui demander de nous laisser passer et elle jurer en langue arabes que plus personne ne va passer et parti avec les clefs . À la fin une personne vient nous récupérer pour nous sortir et nous jeter devant le box easyJet qui nous demande de reprendre un billet à nos frais bien sûr pour un vol à 21h15. De 8h00 du matin à 21h15 à l’aéroport de Marakech je vous raconte pas la galère . Ont se laissera pas faire c’est une certitude.

  • Marrakech-Lyon
  • Économique

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Notes easyJet

Note et commentaires depuis le début

Scores des clients sur easyJet laissées sur plusieurs sites d'avis. Note moyenne en étoilesScores des clients sur easyJet laissées sur plusieurs sites d'avis.

Note moyenne en étoiles

3.48
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Nombre total d'avis pour easyJet Nombre total d’avisNombre total d'avis pour easyJet

Nombre total d’avis

198924
Note moyenne recueillie sur tous les sites d'avis. Certaines notes ont été ajustées sur une échelle de 5 étoiles Répartition des sites d’avisNote moyenne recueillie sur tous les sites d'avis. Certaines notes ont été ajustées sur une échelle de 5 étoiles

Répartition des sites d’avis

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    AirAdvisor

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    TrustPilot

    3.5

    76754 (38.6%)

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    TripAdvisor

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    68690 (34.5%)

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    Feefo

    4.6

    29218 (14.7%)

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    Flight Radar

    3.8

    12294 (6.2%)

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    eSky

    3.8

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    Kayak

    3.45

    1927 (1%)

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    Glassdoor

    4

    1848 (0.9%)

  • dist

    Google

    1.7

    1415 (0.7%)

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    FlightReport

    3.3

    853 (0.4%)

  • dist

    Reviewcentre

    2.42

    584 (0.3%)

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    Yelp

    2.4

    480 (0.2%)

  • dist

    Reviews.io

    1.85

    407 (0.2%)

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    Poulpeo

    1

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    Airline Ratings

    2.34

    129 (0.1%)

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    Consumer Affairs

    1

    106 (0.1%)

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    SiteJabber

    1.8

    25 (0%)

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    Productreview

    1.6

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    SkyTrax Ratings

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  • Service clients
  • Enregistrement et embarquement
  • Rapport qualité-prix
  • Nourriture et boissons
  • Espace pour les jambes et confort du siège
  • Flexibilité en matière de changement et d'annulation de billets
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3 façons de réclamer une indemnité auprès de easyJet

  • Option 1 - Rédigez un avis - Indiquez aux passagers ce pour quoi vous demandez une indemnité.

    Suivez le guide simple étape par étape pour savoir si vous avez droit à une indemnité en seulement 3 minutes.

  • Option 2 - Vérifiez combien on vous doit maintenant avec notre calculateur instantané d’indemnités.

    Détendez-vous et laissez nos experts s’occuper de tout.

  • Option 3 - Attendez 20+ semaines pour voir si vous pouvez recevoir une indemnité directement auprès de easyJet: suivez les étapes ci-dessous

    1. Remplissez le formulaire de retour et de réclamation sur le site de easyJet. (30 minutes avec tous les documents nécessaires).
    2. Restez en contact pour gérer les retards et les refus. Le délai moyen de réponse est d’environ 4 semaines.
    3. Si après 8 semaines votre réclamation a été rejetée ou ignorée, remplissez un formulaire de plainte CEDR.
    4. Attendez que le CEDR confirme si votre réclamation a été acceptée. (Jusqu’à 12 semaines+)
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