Option 3 - Attendez 20+ semaines pour voir si vous pouvez recevoir une indemnité directement auprès de Azores Airlines (Sata International): suivez les étapes ci-dessous
- Remplissez le formulaire de retour et de réclamation sur le site de Azores Airlines (Sata International). (30 minutes avec tous les documents nécessaires).
- Restez en contact pour gérer les retards et les refus. Le délai moyen de réponse est d’environ 4 semaines.
- Si après 8 semaines votre réclamation a été rejetée ou ignorée, remplissez un formulaire de plainte CEDR.
- Attendez que le CEDR confirme si votre réclamation a été acceptée. (Jusqu’à 12 semaines+)
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