Avis TUI : Score consolidé de la compagnie aérienne
44262 avis de passagers
Wigmore House Wigmore Lane Luton, LU2 9TN England
+33 825 000 825 +33 899 190 043
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+33 825 000 825 +33 899 190 043Laissez votre plainte à des professionnels.
plaintes traitées par AirAdvisor
Note et commentaires depuis le début
Note moyenne en étoiles
3.39Nombre total d’avis
44262Répartition des sites d’avis
TripAdvisor
19679 (44.5%)
Klantenvertellen
11633 (26.3%)
TrustPilot
9244 (20.9%)
Reisgraag
1399 (3.2%)
Tiket2
1000 (2.3%)
726 (1.6%)
reviews.be
138 (0.3%)
Flight Radar
104 (0.2%)
PissedConsumer
97 (0.2%)
Airline Quality
83 (0.2%)
Airlines-Inform
67 (0.2%)
Reviews.io
30 (0.1%)
eSky
26 (0.1%)
Kayak
17 (0%)
Airline Ratings
8 (0%)
FlightReport
8 (0%)
SiteJabber
2 (0%)
SkyTrax Ratings
(%)
44262 avis de passagers
Espace pour les jambes et confort du siège
Divertissement à bord (Wi-Fi, TV, films)
Politique et gestion des bagages
Propreté
Flexibilité en matière de changement et d'annulation de billets
Enregistrement et embarquement
Service clients
Nourriture et boissons
Rapport qualité-prix
Facilité de compensation et de remboursement
Équipage de cabine amicalBon rapport qualité-prixSièges Premium confortables
Retards et annulations fréquentsService au sol inefficaceDivertissement à bord limitéDe nombreux avis soulignent que TUI dispose d'un équipage de cabine serviable et très amical, en particulier envers les personnes ayant des besoins spécifiques et les familles. De plus, de nombreux passagers ont attribué de bonnes notes à la compagnie pour ses tarifs compétitifs sur les vols long-courriers. Les critiques ont également exprimé leur satisfaction concernant le Premium Club et les sièges offrant un espace supplémentaire pour les jambes. En revanche, TUI éprouve des difficultés avec les retards et les annulations de dernière minute, ce que les passagers ont mentionné dans leurs avis. Beaucoup de plaintes ont porté sur la gestion inadéquate des perturbations de vol par le personnel au sol, plusieurs critiques reprochant à TUI de ne pas fournir d'instructions claires en cas de problèmes. Un autre point de mécontentement fréquent était l'absence de divertissement à bord lors des vols long-courriers, ainsi que la qualité médiocre de la nourriture et un service client peu fiable.
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