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4,5/5 BASÉ SUR 28 741 AVIS
830 000 cas traités, 98 % de réussite

Avis et notes de Volotea

Lisez les 342 104 avis pour savoir si Volotea est une bonne compagnie. Découvrez comment les voyageurs notent les vols, le confort et le service, et laissez votre avis.

Pour

Tarifs abordables
Équipage de cabine amical
Avions propres et bien entretenus

Contre

Politique de bagages stricte
Service client restreint
Pas de divertissement à bord

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17% des utilisateurs ont découvert et obtenu une indemnité grâce à AirAdvisor

Avis Volotea

3.85

Mauvais
(17)
Médiocre
(3)
Moyen
(8)
Très bon
(4)
Excellent
(0)

Nathalie C

Vérifié | juil. 24, 2026

Toulouse-Caen
Économique
Réclamation transmise à la compagnie aérienne

Retard de vol

Retard sur le vol sans prévenir , après plusieurs demandes de dédommagements, toujours réponse par la négative !!J’ai fais appel à un tiers pour être dédommagée et ne veulent même pas fournir les dosimètres qui me sont demandés . C’est lamentable !

Toulouse-Caen
Économique
Réclamation transmise à la compagnie aérienne

Christophe B

Vérifié | juin 29, 2026

Caen-Agréable
Économique

Retard de vol

Une compagnie aérienne qui a su mettre en œuvre les moyens nécessaires afin que notre attente se passe dans de bonnes conditions à l’aéroport de Carpiquet. Et que nous puissions repartir vers la destination finale.

Caen-Agréable
Économique

Muriel D

Vérifié | juin 13, 2026

Nantes-Ajaccio
Économique

Annulation de vol

Vol annulé reporté la vieille pour l aller donc il a fallu changer le séjour rajouter une journée location voiture et une journée location mobilhome. Vol retardé de 1h pour le retour

Nantes-Ajaccio
Économique

Membre anonyme

Vérifié | avr. 26, 2026

Lyon-Malaga
Économique

Sièges très rapprochés et accès aux...

Sièges très rapprochés et accès aux places pratiquement impossibles aux personnes de forte corpulence. Valise en soute égarée et livrée 4 jours plus tard. J'ai renoncé au remboursement des achats de première nécessité compte tenu de la complexité de demande d'indemnisation. Pour ces raisons je ne prendrai plus de vols VOLOTEA.

Global

Sièges
Personnel très aimable

Lyon-Malaga
Économique

Commentaires

Expert en droits des passagers : Votre voyage ne s'est pas déroulé comme prévu ? Dans de nombreux cas, vous pouvez demander jusqu'à €1 920 d'indemnisation pour Problème de bagages.

Vérifiez ici si vous êtes éligible.

Yves C

Vérifié | avr. 6, 2026

Économique

Heure de départ et comportement hôtesseancé notre départ ...

La compagnie a avancé notre départ de Gênes au petit matin nous contraignant à nous lever de très bonne heure et à changer d'hôtel. Une hôtesse a été très indélicate avec nos effets personnels.

Global

Départ avancé au petit matin et comportement d'une hôtesse
Aucun

Économique

Commentaires

Expert en droits des passagers : Problème de bagages pourrait vous donner droit à une indemnisation pouvant aller jusqu'à €1 920.

Découvrez dès maintenant si vous pouvez faire une réclamation.

Fr?D?Ric D

Vérifié | mars 21, 2026

Agadir-Bordeaux
Économique
Réclamation réussie

Retard de vol

Compagnie incompétente ce fait de l'argent sur le dos de ses clients. Nous fais prendre un abonnement et nous indiques pas que celui ci est terminer et nous oblige a payer un surplus de bagage ou de reprendre un abonnement. Pour nous retrouver avec 150 euros à devoir payé. Inadmissible. Une honte.

Agadir-Bordeaux
Économique
Réclamation réussie

Alexandra S

Vérifié | janv. 8, 2026

Porto-Lyon
Économique

Retard de vol

Incompétent 9h de retard et selon eux pas de retard Laissé a l'abandon a Madrid alors que le voyage était porto Lyon. Guichet a Madrid ne portait même pas le nom volotea

Porto-Lyon
Économique

Membre anonyme

Vérifié | déc. 15, 2025

Marseille-Venise
Économique

Compagnie à fuir. Ils volent les clients

Bonjour, J'ai eu plusieurs mésaventures avec la compagnie Volotea. Tout d'abord, j'ai payé un vol Marseille-Venise 50€, ce qui était très abordable mais quelques jours après, j'ai eu un nouveau prélèvement de Volotea de 166€. Heureusement, celui-ci a été bloqué mais j'ai dû faire opposition à ma carte de crédit. Ensuite, j'ai effectué la réservation d'une voiture de location à un prix intéressant. or quand je suis arrivé pour la récupérer, ils m'ont demandé de payer les assurances maximales car je n'avais, soi-disant, pas une carte de crédit mais une carte de débit. Ils n'ont pas voulu me rembourser la location. Je trouve cela inadmissible. C'est du vol tout simplement. Je déconseille cette compagnie et leurs services associés.

Global

Remboursement
Espace aux jambes

Marseille-Venise
Économique

Membre anonyme

Vérifié | déc. 9, 2025

Rome-Nantes
Économique

Abonnement MegaVolotea abusif

Je poste ce message pour éviter à d’autres de vivre la même expérience que moi. Au mois de juillet, j’ai réservé un billet Volotea et, sans m’en rendre compte, j’ai sélectionné l’option « MegaVolotea » lors de la réservation. Je pensais simplement choisir un tarif plus avantageux pour le vol… et non souscrire à un abonnement annuel. Le plus difficile pour moi, ce n’est même pas l’erreur, c’est que je n’ai jamais reçu aucun mail m’informant de la souscription, aucun mail avant le prélèvement, aucune possibilité d’être averti pour pouvoir annuler dans le délai des 30 jours. À la fin du mois, j’ai découvert qu’on m’avait prélevé 139,99 €, une somme très importante pour moi. C’est d’autant plus dur à accepter que je n’ai absolument pas utilisé cet abonnement, et que je ne comptais même pas le faire. J’ai contacté le service client par tous les moyens possibles. Leur réponse a été la même, « Vous avez accepté, c’est trop tard. » « Vous aviez toutes les informations dans l’email de confirmation. »… alors que je n’ai jamais reçu cet email, et malgré mes demandes répétées, ils refusent de me fournir une copie du fameux mail ou la preuve qu’il m’a été envoyé. Pire encore : les réponses sont souvent passives-agressives, et on m’a même reproché d’avoir osé demander une justification. Je suis très attristé de perdre une somme aussi importante sans avoir eu la moindre information permettant d’éviter ça. Et surtout, je voudrais que ça n’arrive à personne d’autre. Si vous réservez chez Volotea, vérifiez absolument chaque case et chaque option, et surtout surveillez vos mails… si tant est que vous les receviez.

Rome-Nantes
Économique

Membre anonyme

Vérifié | nov. 11, 2025

Athènes-Lyon
Économique

Annulation de vol et service client déplorable

Billets réservés 3 mois à l'avance, annulés sans aucun motif moins d'un mois avant la date du voyage! Aucun vol de substitution le jour même ni le jour d'avant ni le jour d'après. La seule option de dédommagement disponible sur le site est le remboursement sous forme d'un bon d'achat, dont je ne veux pas mais que je choisis donc par défaut. Après un échange de mail avec la compagnie ils me laissent entendre qu'un remboursement en euros était possible sur ma carte de crédit mais c'est maintenant trop tard puisque j'ai "choisi" le bon d'achat! Si on rajoute à ça le fait que j'ai forcément dû acheter un autre billet auprès d'une autre compagnie pour le triple du prix à la dernière minute, vous imaginez la note à la fin Peut être pourriez vous penser que je n'ai pas eu de chance, mais c'est pour ma part la troisième fois que j'ai des soucis d'annulation et/ou de retard important avec cette compagnie J'ignorai jusque là qu'en plus de n'être absolument pas fiables il s'agissait en prime de voleurs

Global

Annulation de vol
Néant

Athènes-Lyon
Économique

Commentaires

Expert en droits des passagers : La plupart des voyageurs ne le savent pas, mais vous pourriez avoir droit à une indemnisation pouvant aller jusqu'à 600 € pour Annulation de vol.

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Notes Volotea

Note et commentaires depuis le début

Note moyenne en étoiles

3.85

Nombre total d’avis

342104

Répartition des sites d’avis

AirAdvisor
3.85
342104 (100%)
TrustPilot
3.9
296071 (86.6%)
TripAdvisor
3.5
40507 (11.8%)
Igraal
4.33
2201 (0.6%)

Flight Radar
3.85
1158 (0.3%)
Google
1.9
594 (0.2%)
Kayak
3.6
574 (0.2%)
eSky
3.8
277 (0.1%)
FlightReport
3.45
238 (0.1%)
Poulpeo
2
213 (0.1%)
Airlines-Inform
2.67
45 (0%)
PissedConsumer
1.6
31 (0%)
Airline Ratings
2.5
18 (0%)
SiteJabber
2.4
6 (0%)
SkyTrax Ratings
4
(%)
Tiket2
3
(%)

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Répartition des notes par étoiles

Facilité de compensation et de remboursement
Divertissement à bord (Wi-Fi, TV, films)
Politique et gestion des bagages
Propreté
Service clients
Enregistrement et embarquement
Rapport qualité-prix
Nourriture et boissons
Espace pour les jambes et confort du siège
Flexibilité en matière de changement et d'annulation de billets

3.85

342104

4/5 global

3 façons de réclamer une indemnité auprès de Volotea

Option 1 - Rédigez un avis - Indiquez aux passagers ce pour quoi vous demandez une indemnité.
Suivez le guide simple étape par étape pour savoir si vous avez droit à une indemnité en seulement 3 minutes.
Option 2 - Vérifiez combien on vous doit maintenant avec notre calculateur instantané d’indemnités.
Détendez-vous et laissez nos experts s’occuper de tout.
3
Option 3 - Attendez 20+ semaines pour voir si vous pouvez recevoir une indemnité directement auprès de Volotea: suivez les étapes ci-dessous
1. Remplissez le formulaire de retour et de réclamation sur le site de Volotea. (30 minutes avec tous les documents nécessaires).
2. Restez en contact pour gérer les retards et les refus. Le délai moyen de réponse est d’environ 4 semaines.
3. Si après 8 semaines votre réclamation a été rejetée ou ignorée, remplissez un formulaire de plainte CEDR.
4. Attendez que le CEDR confirme si votre réclamation a été acceptée. (Jusqu’à 12 semaines+)

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Aucune perturbation de vol n'a été constatée

Si votre vol ne figure pas dans cette liste, consultez la page Vérification des compensations et nous examinerons la situation pour vous.

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Abonnement MegaVolotea abusif

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