Soyez payé par Iberia Airlines - sans appels, sans formulaires complexes, sans complications :
Vol retardé, annulé ou bagage perdu ? Réclamez jusqu'à 600 € pour une perturbation de vol - ou jusqu'à 1 920 € pour vos bagages. Nous gérons les démarches, les relances et la procédure juridique. Vous attendez juste votre paiement.
Vol retardé, annulé ou bagage perdu ? Réclamez jusqu'à 600 € d'indemnisation. Nous gérons les démarches, les appels et la procédure juridique - vous attendez juste votre paiement.
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Vérification gratuite
Pas de gain, pas de frais
Noté 4,5 (28 741 avis)
Plus de 100M € réclamés
22702 passagers ont déposé une réclamation contre Iberia Airlines. Environ la moitié ont été indemnisés.
Site web
www.iberia.comTéléphone:
+33 0 825 800 965Adresse postale
Iberia Líneas Aéreas de España Zone de Fref 5 Roissy CDG 10 Rue du Pavé 93290 Tremblay-en-France Zone Orlytech Bat 516 1 Rue du Commandant Mouchotte 91550 Paray-Vieille-PosteSite web
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Téléphone
+33 0 825 800 965
+33 0 170 911 465
Adresse postale
Iberia Líneas Aéreas de España Zone de Fref 5 Roissy CDG 10 Rue du Pavé 93290 Tremblay-en-France Zone Orlytech Bat 516 1 Rue du Commandant Mouchotte 91550 Paray-Vieille-Poste
Uniquement les plaintes vérifiées
50 % des plaintes ont abouti à une indemnisation
Un espace sûr pour déposer une plainte
Ces réclamations reflètent l’opinion subjective des membres d’AirAdvisor et non celle d’AirAdvisor International Inc. Nous ferons de notre mieux pour vérifier que les réclamations respectent nos règles (dans la mesure du possible).
Vous avez été passager auprès de la compagnie Iberia, et vous avez rencontré un problème ? Si vous souhaitez déposer une réclamation, mais que vous ne savez pas comment faire, vous êtes au bon endroit. Découvrez ci-dessous toutes les réponses à vos questions concernant les réclamations. Et ici, vous trouverez tout sur les compensations d'Iberia.
Iberia propose des vols nationaux et internationaux vers des destinations en Europe, en Afrique, en Asie et en Amérique. AirAdvisor est une société spécialisée dans l’aide aux voyageurs. Vous pouvez compter sur nous pour vérifier votre éligibilité aux indemnisations et déposer facilement une réclamation contre une compagnie aérienne.
Qu'il s'agisse de vols retardés, annulés ou surbookés, d'un service client médiocre ou de bagages perdus, vous avez le droit de vous plaindre. C’est même tout à fait légitime ! Vous êtes client d’un service, et les compagnies s’engagent contractuellement dès lors que vous concluez une réservation. En tant que voyageur d'Iberia, vous pouvez contacter la compagnie aérienne pour exiger des indemnités, et même parfois un remboursement total.
Pour ouvrir vos droits à l’indemnisation, vous devez avoir un billet pour un vol qui a été retardé de plus de 3 heures ou annulé par la compagnie aérienne. Pour les retards, le montant de l'indemnisation varie généralement de 250 € à 600 €. Pour un vol annulé, le montant de l’indemnisation dépend de divers facteurs. Par exemple, si Iberia annule votre vol (de moins de 1 500 kilomètres) dans les 14 jours précédant l'heure de départ prévue, vous pouvez toucher 250 € d'indemnisation.
Les prix d'AirAdvisor ont souvent été inférieurs de 5 % à ceux de la concurrence.
Avant de déposer une réclamation auprès d'Iberia, voici ce qu'il est important de savoir :
En suivant ces conseils, vous pouvez maximiser vos chances d'obtenir une réponse satisfaisante à votre réclamation auprès d'Iberia.
Ci-dessous, explorez notre guide pas à pas pour soumettre une réclamation à Iberia:
Il vous suffit de faire votre réclamation et d'attendre l'indemnisation
Si vous souhaitez contacter Iberia pour déposer une réclamation, nous vous conseillons l'une des méthodes suivantes :
Le moyen le plus adapté pour déposer une réclamation est via un formulaire de réclamation en ligne. Remplissez le formulaire en fournissant toutes les informations requises, telles que vos coordonnées, les détails de votre vol, la nature de votre réclamation et toute autre information pertinente. Une fois le formulaire rempli, soumettez-le en suivant les instructions fournies sur le site web.
Pour vendre des billets, Iberia affiche un numéro français aux larges horaires d’ouverture. Dès qu’il s’agit d’obtenir un numéro de téléphone direct pour le service client, les pages du site d’Iberia passent en langue espagnole, la navigation est alors bien plus compliquée ! Vous pouvez essayer de joindre le +33 0 825 800 965 (du lundi au dimanche de 9 h à 20 h en français ou du lundi au dimanche de 00 h à 24 h en anglais et espagnol). Mais préparez-vous à un temps d’attente non négligeable…
Vous avez la possibilité de déposer votre réclamation par mail au clasica@iberia.es.
Cependant, cette option est réservée aux membres du programme Iberia Plus. Pour que votre demande soit prise en compte, il est impératif d'inclure votre numéro d'adhérent dans l'objet de l'e-mail. Il est important de noter que votre réclamation doit être rédigée en anglais ou en espagnol, car les autres langues ne seront pas prises en considération.
Sur le site français, nous n’avons pas observé la présence d’un assistant digital interactif. Vous pouvez par contre tenter de joindre la compagnie sur ses réseaux sociaux.
Vous pouvez par ailleurs contacter le centre d’assistance bagages par téléphone au +33 0 170 911 465 du lundi au dimanche de 9 h à 20 h (français).
Il est possible de contacter Iberia via les réseaux sociaux. La compagnie aérienne est présente sur plusieurs plateformes sociales telles que Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, et d'autres encore. Vous pouvez utiliser ces plateformes pour poser des questions, signaler des problèmes ou obtenir de l'aide concernant vos voyages avec la compagnie. Les équipes de support client d'Iberia surveillent généralement activement leurs comptes sur les réseaux sociaux et répondent aux demandes dans les plus brefs délais. Cependant, pour des questions plus sensibles ou des problèmes complexes, il est souvent recommandé d'utiliser d'autres canaux de communication tels que le téléphone ou le formulaire en ligne pour une assistance plus directe et plus privée.
Vous pouvez contacter le service client d’Iberia en leur envoyant un courrier postal à l’adresse suivante :
Pour connaître l'état d'une réclamation en cours, utilisez le formulaire statut de l'incident.
Si votre demande concerne un dossier de rapport d'irrégularité bagages « PIR » (perte, retard ou dommages), vous pouvez obtenir plus d'informations via le numéro de téléphone qui vous a été fourni lors du traitement de votre réclamation à l'aéroport ou via le Service « en ligne » de suivi des bagages.
Chez AirAdvisor, nous vous proposons un outil gratuit et convivial qui vous permet de vérifier votre éligibilité à une indemnisation et de déposer facilement une réclamation. Cliquez simplement sur « Vérifier son indemnisation » sur notre site et suivez les instructions, cela ne vous prendre qu’une poignée de secondes. Nous facturons une commission pour les réclamations réussies (et uniquement les réussies ! Si la compagnie refuse de vous indemniser, vous ne nous payerez absolument rien) que nous déduisons de l'indemnisation que vous recevez.
Ne laissez pas cet argent non réclamé aux dirigeants
La meilleure façon est d’utiliser le formulaire en ligne ou de faire appel à AirAdvisor.
Vous pouvez essayer de joindre Iberia par téléphone au +33 0 825 800 965 mais le temps d’attente est souvent long.
Avec un dossier bien monté et un peu de patience, oui !
En moyenne, de 15 à 28 jours.
Non.
Il n'y a pas de frais pour l'assistance spéciale aux passagers handicapés ou à mobilité réduite sur les vols Iberia.
La décision de poursuivre ou non une compagnie aérienne dépend des circonstances spécifiques propres à chaque cas. C’est un processus complexe et long qui peut impliquer des frais juridiques et des ressources importantes. Faites-vous accompagner par un expert.
Iberia jouit d’une bonne réputation en tant que compagnie aérienne. La compagnie existe depuis plus de 90 ans et a établi une forte présence sur le marché européen.
Site web
www.iberia.com
Téléphone
+33 0 825 800 965
+33 0 170 911 465
Adresse postale
Iberia Líneas Aéreas de España Zone de Fref 5 Roissy CDG 10 Rue du Pavé 93290 Tremblay-en-France Zone Orlytech Bat 516 1 Rue du Commandant Mouchotte 91550 Paray-Vieille-Poste
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