PAS DE GAIN, PAS DE FRAIS — JAMAIS
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3 min suffisent – ajoutez votre numéro de vol
VOS DONNÉES RESTENT PRIVÉES
Chiffrées. Jamais partagées avec des tiers
4,5/5 BASÉ SUR 28 743 AVIS
830 000 cas traités, 98 % de réussite

Avis et notes de Air France

Consultez les 103 024 avis pour savoir si Air France est une bonne compagnie. Découvrez comment les voyageurs notent les vols, le confort et le service, et laissez votre avis.

Pour

Équipage de cabine attentionné
Divertissement à bord
Confort en classe Premium Economy
Qualité des repas et des boissons

Contre

Service clientèle inefficace
Retards fréquents
Sièges en classe Économie inconfortables
Faible rapport qualité-prix

Aller aux notes

17% des utilisateurs ont découvert et obtenu une indemnité grâce à AirAdvisor

Avis Air France

3.39

Mauvais
(29)
Médiocre
(10)
Moyen
(15)
Très bon
(10)
Excellent
(7)

Frederic A

Vérifié | janv. 27, 2026

San José-Paris
Économique

Retard de vol

Perte de bagages, pas de suivi ni de retour de la compagnie. Les démarches sont longues et fastidieuse, les réponses sont toujours approximatives

San José-Paris
Économique

Nadine C

Vérifié | janv. 24, 2026

Mahébourg-Marseille
Économique

Annulation de vol

Déçu du retard de 4h00 ,et l annulation de deux vols consécutifs,qui ma fait perdre mon vendredi et la perte du bagage de mon épouse à l’arrivée.

Mahébourg-Marseille
Économique

Paulo Jorge L

Vérifié | janv. 24, 2026

Paris-Dublin
Économique

je suis parti à Dubaï avec air F...

je suis parti à Dubaï avec air France le 23.12.2025 et leur de mon enregistrement on me demande en options de pouvoir choisir autres sièges ce que j ai fait en payant a peut près 90 euros pour être tranquille le jour a l embarquement il avait changé l avion ce qui peut arriver et surtout sens rien dire a personnes je remarque sur mes billets que je n est pas mes place payer (90 euros) je le signale a l hôtesse qui me répond nous avons eu un problème et changé d avions ne vous inquiète pas vous serez rembourserez je viens fait ma demande et remboursement normal j attent 3 semaines et la on répond qu il ne me rembourse pas parque j ai eu des siege standard donc j ai donné 90 euros gratuitement c est de f.. de la Guelle du monde moi j appelle sa du VOL n y plus n y moins de l escroquerie merci air france plus jamais au oui plus jamais je reprendrais votre compagnie

Paris-Dublin
Économique

Commentaires

Expert en droits des passagers : Votre voyage ne s'est pas déroulé comme prévu ? Dans de nombreux cas, vous pouvez demander jusqu'à 600 € d'indemnisation pour Retard de vol.

Vérifiez ici si vous êtes éligible.

Roland B

Vérifié | janv. 22, 2026

Marseille-Rio De Janeiro
Économique

Refus d’embarquement

Il manque vraiment une agence Air France à l’aéroport de Marseille il y a juste 3 automates pour régler les problèmes des voyageurs

Marseille-Rio De Janeiro
Économique

Membre anonyme

Vérifié | janv. 16, 2026

Économique

Scandaleux très déçu de la prise en charge du service client

Scandaleux Je suis atterré par la négligence et le désintérêt du service client! Nous choisissions de voyager avec Air France depuis de nombreuses années pour son sérieux et son professionnalisme et notamment l’efficacité du service client lorsqu'il y a un problème à résoudre. Finalement aucune prise en charge car « le retard » à l'arrivée à la destination finale est inférieur à 3 heures. En effet notre vol a été AVANCÉ d'une journée, donc plus de 3 heures d'AVANCE ! De plus nous avons été prévenus le matin même et nous avons dû nous organiser pour finir notre séjour dans l'urgence. Outre le préjudice moral que cela a occasionné, nous avons aussi eu des pertes financières : 1 nuit de location de logement en trop, repas et activités du soir et du lendemain payé pour rien, location de voiture, heures de parking longue durée à Marseille en trop. Aussi nous avons payé plus cher au départ notre réservation il y a plus de 6 mois pour avoir un vol où il n'y a pas besoin de changer d'aéroport à Paris pour notre correspondance avec Marseille et que l'attente ne soit pas trop longue (inférieure à 3 h00) Les changements de dernières minutes nous ont imposé un vol avec une attente de plus de 5h00 et un changement d'aéroport, pour lequel nous avons dû nous débrouiller par nos propres moyens pour réserver un taxi et rejoindre l'aéroport d'Orly pour notre correspondance cela nous a coûté presque 100€ Il en est de même pour le choix des sièges Nous avons réservé les sièges au milieu de l'avion pour lesquels nous avons payé un supplément ! Nous avons eu des places tout à fait au fond de l'appareil, qui sont bien moins confortables (bruyantes et à côté des toilettes) Au total ce changement inopiné nous a coûté presque 500€ sans compter le préjudice moral. ET AUCUNE PRISE EN CHARGE ! Scandaleux !

Global

Prise en charge

Économique

Commentaires

Expert en droits des passagers : Annulation de vol pourrait vous donner droit à une indemnisation pouvant aller jusqu'à 600 €.

Découvrez dès maintenant si vous pouvez faire une réclamation.

Omar S

Vérifié | janv. 14, 2026

Quito-Genève
Économique