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Avis et notes de Air France

Consultez les 103 024 avis pour savoir si Air France est une bonne compagnie. Découvrez comment les voyageurs notent les vols, le confort et le service, et laissez votre avis.

Pour

Équipage de cabine attentionné
Divertissement à bord
Confort en classe Premium Economy
Qualité des repas et des boissons

Contre

Service clientèle inefficace
Retards fréquents
Sièges en classe Économie inconfortables
Faible rapport qualité-prix

Aller aux notes

17% des utilisateurs ont découvert et obtenu une indemnité grâce à AirAdvisor

Avis Air France

3.39

Mauvais
(29)
Médiocre
(10)
Moyen
(15)
Très bon
(10)
Excellent
(7)

Laurent C

Vérifié | nov. 5, 2025

Toulouse-Cotonou
Économique

Retard de vol

Un retard handicapant mon organisation Malgré un premier vol Toulouse paris a l'heure , arrivée a Cotonou a presque 2 h du matin au lieu de 22h50

Toulouse-Cotonou
Économique

Mado Ornella Barbara T

Vérifié | nov. 4, 2025

Yaoundé-Paris
Économique

Annulation de vol

J'ai toujours été avec mon mari et notre famille des clients réguliers sur les vols d'Air France. Mais vu comment je suis traitée actuellement par le service client d'Air France alors que je cherche juste à retourner chez moi je trouve ceci inacceptable. Mon vol du 03 Nov a été annulé donc je dois être prioritaire sur tous les autres vols suivants ce qui n'est pas le cas. Je suis médecin et j'ai une patientèle qui m'attend actuellement et je suis toujours bloqué à Yaoundé. De plus la situation est de plus en plus instable. Vous venez de perdre une cliente fidèle.

Yaoundé-Paris
Économique

Cyprien D

Vérifié | nov. 3, 2025

Pointe-à-pitre-Paris
Économique
Réclamation réussie

Annulation de vol

Le 20 septembre 2025 , on est monté dans l'avion et 2 heures après le commandant de bord nous dit qu'il y a un problème pour faire le plein de carburant parce qu'il y a un problème technique et donc il annule le vol . C'est lorsqu'on est sorti pour récupérer nos bagages qu'on est informé pour un nouveau vol le lendemain à 15h . Désolation total de notre part très mécontent Cyprien

Pointe-à-pitre-Paris
Économique
Réclamation réussie

Patricia T

Vérifié | oct. 14, 2025

Paris-Marseille
Économique
Réclamation réussie

Retard de vol

Dommage pour le retard ce qui a occasionné un surplus financier au niveau du parking. Ceci dit nous avons toujours été bien informés du deroulement de la soirée

Paris-Marseille
Économique
Réclamation réussie

Gilbert E

Vérifié | oct. 13, 2025

Marseille-Hanoï
Économique

Retard de vol

Très contrariée car 1 journée de circuit perdu pour 3 mn de retard biensur indépendant de nous .sans compter stress au top

Marseille-Hanoï
Économique

Jean Marc V

Vérifié | sept. 17, 2025

Bangkok-Montpellier
Économique

Annulation de vol

Pourquoi la CDG n’a pas pris la decision d’eviter la zone de brouillage GPS au dessus du Nymnar, Rangoon , puis de prolonger le vol normalement ?

Bangkok-Montpellier
Économique

Dalila Z

Vérifié | août 28, 2025

Calvi-Paris
Économique

Retard de vol

Habituellement toujours à l heure. Je prends la plus du temps Air France . Mais je jours l’a déçu. Merci d avance pour votre compréhension

Calvi-Paris
Économique

Bachira Y

Vérifié | août 14, 2025

Alger-Montréal
Économique

Retard de vol

Malgré plusieurs réclamations (2 fois aupres du comptoir client à l'aéroport charles de gaulle, 1 fois au niveau du desk air france porte 49 si mes souvenirs sont bons, 1 fois aures du personnel de bord) ) pour mon repas de diabétique, je n'ai pas pu avoir mon repas de diabétique.

Alger-Montréal
Économique

Mariannick B

Vérifié | août 12, 2025

Paris-St Denis
Économique
Réclamation réussie

Retard de vol

Ce n'est absolument pas normal de nous maintenir enfermés en otage en pleine chaleur sans air pendant plus de 2h .On aurait dû nous faire entrer une fois les moteurs démarrés

Paris-St Denis
Économique
Réclamation réussie

Cedric A

Vérifié | juin 3, 2025

Berlin-Paris
Économique

je devais prendre mon vol...

je devais prendre mon vol a 1h00 Je l'ai pris a 3h30. Pendant c'est 3h d'attente aucun agent n'est venu voir les passagés que nous sommes même pas une prise en charge pendant ses heures. J'ai manqué mon ami qui est venu me cherché. J'avais une prestation de travail que j'ai manqué

Berlin-Paris
Économique

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Notes Air France

Note et commentaires depuis le début

Note moyenne en étoiles

3.39

Nombre total d’avis

103024

Répartition des sites d’avis

AirAdvisor
3.39
103024 (100%)
TripAdvisor
3
37868 (36.8%)
Google
3.59
18618 (18.1%)
Trustedshops
4.31
14145 (13.7%)

Flight Radar
4.1
11440 (11.1%)
FlightReport
3.8
7201 (7%)
TrustPilot
1.4
5521 (5.4%)
AvisVerifies
4.3
2359 (2.3%)
Kayak
3.75
1651 (1.6%)
Mouthshut
1.85
912 (0.9%)
Airlines-Inform
3.02
864 (0.8%)
eSky
4
575 (0.6%)
Consumer Affairs
1.2
446 (0.4%)
Trustindex
0.8
373 (0.4%)
Yelp
1.7
279 (0.3%)
PissedConsumer
1.6
184 (0.2%)
Airline Ratings
2.6
136 (0.1%)
Productreview
1.4
42 (0%)
SiteJabber
2.7
11 (0%)
Hellopeter
1
10 (0%)
SkyTrax Ratings
4
(%)

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Répartition des notes par étoiles

Facilité de compensation et de remboursement
Divertissement à bord (Wi-Fi, TV, films)
Politique et gestion des bagages
Propreté
Service clients
Enregistrement et embarquement
Rapport qualité-prix
Nourriture et boissons
Espace pour les jambes et confort du siège
Flexibilité en matière de changement et d'annulation de billets

3.39

103024

3/5 global

3 façons de réclamer une indemnité auprès de Air France

Option 1 - Rédigez un avis - Indiquez aux passagers ce pour quoi vous demandez une indemnité.
Suivez le guide simple étape par étape pour savoir si vous avez droit à une indemnité en seulement 3 minutes.
Option 2 - Vérifiez combien on vous doit maintenant avec notre calculateur instantané d’indemnités.
Détendez-vous et laissez nos experts s’occuper de tout.
3
Option 3 - Attendez 20+ semaines pour voir si vous pouvez recevoir une indemnité directement auprès de Air France: suivez les étapes ci-dessous
1. Remplissez le formulaire de retour et de réclamation sur le site de Air France. (30 minutes avec tous les documents nécessaires).
2. Restez en contact pour gérer les retards et les refus. Le délai moyen de réponse est d’environ 4 semaines.
3. Si après 8 semaines votre réclamation a été rejetée ou ignorée, remplissez un formulaire de plainte CEDR.
4. Attendez que le CEDR confirme si votre réclamation a été acceptée. (Jusqu’à 12 semaines+)

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Aucune perturbation de vol n'a été constatée

Si votre vol ne figure pas dans cette liste, consultez la page Vérification des compensations et nous examinerons la situation pour vous.

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Retard de vol

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Retard de vol

Commentaires

Retard de vol

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je devais prendre mon vol...

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Thank you!

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