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Avis et notes de Air France

Consultez les 103 024 avis pour savoir si Air France est une bonne compagnie. Découvrez comment les voyageurs notent les vols, le confort et le service, et laissez votre avis.

Pour

Équipage de cabine attentionné
Divertissement à bord
Confort en classe Premium Economy
Qualité des repas et des boissons

Contre

Service clientèle inefficace
Retards fréquents
Sièges en classe Économie inconfortables
Faible rapport qualité-prix

Aller aux notes

17% des utilisateurs ont découvert et obtenu une indemnité grâce à AirAdvisor

Avis Air France

3.39

Mauvais
(29)
Médiocre
(10)
Moyen
(15)
Très bon
(10)
Excellent
(7)

Jean-Claude A

Vérifié | juil. 13, 2026

Montréal-Marseille
Économique

Refus d’embarquement

Mauvais service d'enregistrement à YUL. Confondre un BP R1 avec un BP STB Mon bagage a été enregistré ver CDG et non MRS..

Montréal-Marseille
Économique

Jean-Louis L

Vérifié | juil. 7, 2026

Montréal-Paris
Économique

Très mauvais sièges en économie

Au mois de juin, mon épouse et moi-même avons fait un AR Montréal - Paris en classe économie sur Air France (B777). Le service au sol au départ comme à l'arrivée était bon. Le service à bord était très bon, le personnel très serviable, attentif et aux petits soins. MAIS les sièges étaient extrêmement inconfortables. Étroits, durs, la position inclinée est très mauvaise, le dégagement aux genoux très insuffisants (heureusement nous ne sommes pas de grande taille). Ceci a rendu les quelques 7 heures de vol insatisfaisantes. Dommage.

Global

Mauvaise qualité des sièges
Service à bord

Montréal-Paris
Économique

Commentaires

Expert en droits des passagers : Contretemps pendant votre voyage ? Si vous avez rencontré Retard de vol, vous pourriez avoir droit à jusqu'à 600 € en compensation.

Vérifiez votre demande ici.

Rapha?L Kikobo M

Vérifié | juil. 4, 2026

Lomé-Montréal
Économique
Réclamation réussie

Annulation de vol

Rapide et souple. Air France est toujours comme ça. Je suis content d’Air France et j’emmène plusieurs personnes à prendre Air France la meilleure compagnie jusqu’à aujourd’hui

Lomé-Montréal
Économique
Réclamation réussie

Gaston S

Vérifié | juil. 2, 2026

Yaoundé-Paris
Économique
Réclamation transmise à la compagnie aérienne

Refus d’embarquement

Très nombreux au mais trop de magouilles entre les personnels qui sont à l'aéroport et trop lent pour cafouiller les passagers en dernière minute

Yaoundé-Paris
Économique
Réclamation transmise à la compagnie aérienne

Mohamed M

Vérifié | juil. 2, 2026

Conakry-Indianapolis
Économique

Retard de vol

C'est vraiment génial d'avoir des gens comme vous pour défendre les voyageurs face à l'injustice que subissent ces derniers.

Conakry-Indianapolis
Économique

Aya K

Vérifié | juin 30, 2026

Abidjan-Nantes
Économique

Retard de vol

Très bon suivis par air France pour le retard du vol les vols air France en partance d'Abidjan souvent du retard mais très bonne compagnie

Abidjan-Nantes
Économique

Corinne Michele Genevieve B

Vérifié | juin 27, 2026

Paris-Helsinki
Économique
Réclamation réussie

Refus d’embarquement

cinq années supplémentaires pour les majeurs pas pour les mineurs pour la carte d' identité cadeau d' anniversaire gachée il pourrait prévenir lors des réservations ne vous faites pas avoir

Paris-Helsinki
Économique
Réclamation réussie

Jubile N

Vérifié | mai 25, 2026

Genève-Kinshasa
Économique
Réclamation réussie

Retard de vol

Un incident ne préviens jamais C'est normal, sauf que nous sommes arrivés à Paris à 10h 30 ,et le vol pour Kinshasa étais aussi à 10h 30 donc il pouvait attendre comme font d'autres compagnies.

Genève-Kinshasa
Économique
Réclamation réussie

Jocelyn J

Vérifié | mai 20, 2026

Paris-Lomé
Économique

Refus d’embarquement

Air France aurait pu trouver une solution alternative pour ♄ les clients on est pas des vaches à lait. D'autant plus ce n'est pas la première fois que je vais dans ce magnifique pays.

Paris-Lomé
Économique

Luciano G

Vérifié | mai 19, 2026

Bordeaux-St Denis
Économique
Réclamation réussie

Annulation de vol

Très lamentable ce retour. Prévenir 24h avant et retard au décollage. Grosse attente debout avant embarquement très pénible

Bordeaux-St Denis
Économique
Réclamation réussie

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Notes Air France

Note et commentaires depuis le début

Note moyenne en étoiles

3.39

Nombre total d’avis

103024

Répartition des sites d’avis

AirAdvisor
3.39
103024 (100%)
TripAdvisor
3
37868 (36.8%)
Google
3.59
18618 (18.1%)
Trustedshops
4.31
14145 (13.7%)

Flight Radar
4.1
11440 (11.1%)
FlightReport
3.8
7201 (7%)
TrustPilot
1.4
5521 (5.4%)
AvisVerifies
4.3
2359 (2.3%)
Kayak
3.75
1651 (1.6%)
Mouthshut
1.85
912 (0.9%)
Airlines-Inform
3.02
864 (0.8%)
eSky
4
575 (0.6%)
Consumer Affairs
1.2
446 (0.4%)
Trustindex
0.8
373 (0.4%)
Yelp
1.7
279 (0.3%)
PissedConsumer
1.6
184 (0.2%)
Airline Ratings
2.6
136 (0.1%)
Productreview
1.4
42 (0%)
SiteJabber
2.7
11 (0%)
Hellopeter
1
10 (0%)
SkyTrax Ratings
4
(%)

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Répartition des notes par étoiles

Facilité de compensation et de remboursement
Divertissement à bord (Wi-Fi, TV, films)
Politique et gestion des bagages
Propreté
Service clients
Enregistrement et embarquement
Rapport qualité-prix
Nourriture et boissons
Espace pour les jambes et confort du siège
Flexibilité en matière de changement et d'annulation de billets

3.39

103024

3/5 global

3 façons de réclamer une indemnité auprès de Air France

Option 1 - Rédigez un avis - Indiquez aux passagers ce pour quoi vous demandez une indemnité.
Suivez le guide simple étape par étape pour savoir si vous avez droit à une indemnité en seulement 3 minutes.
Option 2 - Vérifiez combien on vous doit maintenant avec notre calculateur instantané d’indemnités.
Détendez-vous et laissez nos experts s’occuper de tout.
3
Option 3 - Attendez 20+ semaines pour voir si vous pouvez recevoir une indemnité directement auprès de Air France: suivez les étapes ci-dessous
1. Remplissez le formulaire de retour et de réclamation sur le site de Air France. (30 minutes avec tous les documents nécessaires).
2. Restez en contact pour gérer les retards et les refus. Le délai moyen de réponse est d’environ 4 semaines.
3. Si après 8 semaines votre réclamation a été rejetée ou ignorée, remplissez un formulaire de plainte CEDR.
4. Attendez que le CEDR confirme si votre réclamation a été acceptée. (Jusqu’à 12 semaines+)

Vérification instantanée du vol

Aucune perturbation de vol n'a été constatée

Si votre vol ne figure pas dans cette liste, consultez la page Vérification des compensations et nous examinerons la situation pour vous.

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Annulation de vol

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