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4,5/5 BASÉ SUR 28 746 AVIS
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Avis et notes de KLM Royal Dutch Airlines

Consultez les 53 375 avis pour savoir si KLM Royal Dutch Airlines est une bonne compagnie. Découvrez comment les voyageurs notent les vols, le confort et le service, et laissez votre avis.

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Équipage de cabine serviable
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Contre

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Surbooking et annulations
Service client déficient

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Avis KLM Royal Dutch Airlines

3.07

Mauvais
(5)
Médiocre
(1)
Moyen
(7)
Très bon
(2)
Excellent
(0)

Ricardo A

Vérifié | oct. 22, 2024

São Paulo-Rio De Janeiro
Économique

Le jeudi 4 juillet à...

Le jeudi 4 juillet à 12h55, le vol KL0618 en direction de Sao Paulo a été en retard, m'empêchant d'avoir mon avion Sao Paulo - Rio de Janeiro. De plus, le trajet proposée par KLM n'était pas fiable en raison de la complexité de l'aéroport de Sao Paulo pour aller jusqu'au transit. De ce fait, nous avons attendu 4H de la sortie de l'avion KL0618 jusqu'à l'entrée de la porte des transferts internationaux. La correspondance pour le vol G37152 était donc inévitable pour la manquer. Nous sommes arrivés à Rio de Janeiro après avoir passé une nuit à l'hôtel, avec plus de 10h de retard sur le vol initialement prévue par la compagnie.

São Paulo-Rio De Janeiro
Économique

Amelie C

Vérifié | oct. 22, 2024

Bordeaux-San Francisco
Économique

Le 12 septembre notre vol...

Le 12 septembre notre vol bordeaux Amsterdam a été annulé sans nous donner de raison. Nous avons été redirigé sur un vol passant par Madrid mais nous sommes arrivés à San Francisco en fin d'après-midi au lieu de fin de matinée ce qui nous a fait perdre une demi journée de visite à San Francisco

Bordeaux-San Francisco
Économique

Agnes A

Vérifié | oct. 22, 2024

Stockholm-Lyon
Économique

J'avais un vol Stockholm/lyon avec...

J'avais un vol Stockholm/lyon avec un stop a Amsterdam. Mon 2eme vol, Amsterdam/lyon a été annulé. J'ai dû attendre plus de 7h dans l'aéroport pour prendre le prochain option de vol. J'ai raté mon bus pour rentré du aéroport à la maison. J'ai su de l'annulation au moment de prendre le premier vol à Stockholm. Je suis arrivé à la destination finale 20h, à pa place de 11h du matin. J'ai perdu 2 réservation de bus. Une J'ai réussi à être remboursé à la moitié, l'autre non. J'ai manqué un évènement familiale à cause de ça.

Stockholm-Lyon
Économique

Olivier V

Vérifié | oct. 22, 2024

Copenhague-Bruxelles
Économique

Mon vol de Copenhagen-Amsterdam a...

Mon vol de Copenhagen-Amsterdam a été retardé et j'ai râté ma correspondance de Amsterdam-Bruxelles. J'ai été mis sur le vol du lendemain 06h55

Copenhague-Bruxelles
Économique

Audrey P

Vérifié | oct. 22, 2024

Amsterdam-Marseille
Économique

J'ai du partir beaucoup plus...

J'ai du partir beaucoup plus tôt donc je n'ai pu profiter de la dernière matinée à Amsterdam et je n'ai pas pu utiliser les transports en commun pour me rendre à l'aéroport car c'était fermé (4h15 du matin). Il n'y a eu aucune compensation et on m'avait mis sur un vol pour le lendemain sans me demander (alors que c'était impossible pour moi). Correspondance de 1h05 à Charles de Gaulle où j'ai du courir pour attraper mon vol alors que mon vol annulé était un vol direct.

Amsterdam-Marseille
Économique

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Notes KLM Royal Dutch Airlines

Note et commentaires depuis le début

Note moyenne en étoiles

3.07

Nombre total d’avis

53375

Répartition des sites d’avis

AirAdvisor
3.07
53375 (100%)
TripAdvisor
3.5
36028 (67.5%)
TrustPilot
1.3
9020 (16.9%)
Kayak
3.9
1577 (3%)

Google
2.3
1446 (2.7%)
FlightReport
3.75
1254 (2.4%)
eSky
4.1
756 (1.4%)
Glassdoor
3.9
714 (1.3%)
Airlines-Inform
3.51
705 (1.3%)
Mouthshut
2.04
678 (1.3%)
Consumer Affairs
1.3
288 (0.5%)
Yelp
2.2
215 (0.4%)
Airline Ratings
2.97
127 (0.2%)
PissedConsumer
2
95 (0.2%)
Productreview
1.4
65 (0.1%)
Reviews.io
2.13
16 (0%)
SiteJabber
2.3
7 (0%)
Hellopeter
1.3
7 (0%)
SkyTrax Ratings
4
(%)

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Répartition des notes par étoiles

Facilité de compensation et de remboursement
Divertissement à bord (Wi-Fi, TV, films)
Politique et gestion des bagages
Propreté
Service clients
Enregistrement et embarquement
Rapport qualité-prix
Nourriture et boissons
Espace pour les jambes et confort du siège
Flexibilité en matière de changement et d'annulation de billets

3.07

53375

3/5 global

3 façons de réclamer une indemnité auprès de KLM Royal Dutch Airlines

Option 1 - Rédigez un avis - Indiquez aux passagers ce pour quoi vous demandez une indemnité.
Suivez le guide simple étape par étape pour savoir si vous avez droit à une indemnité en seulement 3 minutes.
Option 2 - Vérifiez combien on vous doit maintenant avec notre calculateur instantané d’indemnités.
Détendez-vous et laissez nos experts s’occuper de tout.
3
Option 3 - Attendez 20+ semaines pour voir si vous pouvez recevoir une indemnité directement auprès de KLM Royal Dutch Airlines: suivez les étapes ci-dessous
1. Remplissez le formulaire de retour et de réclamation sur le site de KLM Royal Dutch Airlines. (30 minutes avec tous les documents nécessaires).
2. Restez en contact pour gérer les retards et les refus. Le délai moyen de réponse est d’environ 4 semaines.
3. Si après 8 semaines votre réclamation a été rejetée ou ignorée, remplissez un formulaire de plainte CEDR.
4. Attendez que le CEDR confirme si votre réclamation a été acceptée. (Jusqu’à 12 semaines+)

Vérification instantanée du vol

Aucune perturbation de vol n'a été constatée

Si votre vol ne figure pas dans cette liste, consultez la page Vérification des compensations et nous examinerons la situation pour vous.

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