Soyez payé par Royal Air Maroc - sans appels, sans formulaires complexes, sans complications :
Vol retardé, annulé ou bagage perdu ? Réclamez jusqu'à 600 € pour une perturbation de vol - ou jusqu'à 1 920 € pour vos bagages. Nous gérons les démarches, les relances et la procédure juridique. Vous attendez juste votre paiement.
Vol retardé, annulé ou bagage perdu ? Réclamez jusqu'à 600 € d'indemnisation. Nous gérons les démarches, les appels et la procédure juridique - vous attendez juste votre paiement.
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Vérification gratuite
Pas de gain, pas de frais
Noté 4,5 (28 741 avis)
Plus de 100M € réclamés
3073 passagers ont déposé une réclamation contre Royal Air Maroc. Environ la moitié ont été indemnisés.
Site web
www.royalairmaroc.comAdresse postale
Agence France "Royal Air Maroc" 38 avenue de l'Opéra 75002 ParisSite web
www.royalairmaroc.com
Adresse postale
Agence France "Royal Air Maroc" 38 avenue de l'Opéra 75002 Paris
Uniquement les plaintes vérifiées
50 % des plaintes ont abouti à une indemnisation
Un espace sûr pour déposer une plainte
Ces réclamations reflètent l’opinion subjective des membres d’AirAdvisor et non celle d’AirAdvisor International Inc. Nous ferons de notre mieux pour vérifier que les réclamations respectent nos règles (dans la mesure du possible).
Les passagers de Royal Air Maroc ont dû attendre 14 heures avant de pouvoir monter dans l’avion le samedi 22 avril 2023 suite à une panne de moteur. Certes, c’est une situation relativement rare, mais elle souligne l’importance de communication efficace et des procédures de gestion des pannes pour minimiser les désagréments subis par les voyageurs.
Durant l’année 2023 Royal Air Maroc a enregistré 727 plaintes par million de passagers seulement sur la liaison britannique. Ces chiffres mettent en évidence l’importance de connaitre les droits des passagers pour tous ceux qui voyagent et de veiller à ce que les compagnies aériennes respectent leurs obligations, afin de garantir une meilleure expérience de voyage.
Cet article vous servira d’un guide sur les démarches à suivre pour déposer une réclamation et des conseils pour maximiser vos chances d'obtenir une indemnisation en cas de perturbation de vol.
Vous pouvez aussi découvrir comment être éligible à une compensation pouvant atteindre 600 € en consultant la page d’indemnisation pour vols retardés ou annulés de Royal Air Maroc.
Les prix d'AirAdvisor ont souvent été inférieurs de 5 % à ceux de la concurrence.
Vous pouvez déposer une réclamation à Royal Air Maroc dans plusieurs cas de figure, notamment :
Les moyens de contact de Royal Air Maroc sont variés, offrant aux clients plusieurs options pour les joindre en fonction de leurs besoins. Voici un résumé des principaux moyens de contact :
Pour toute assistance ou information depuis la France, vous pouvez contacter Royal Air Maroc via :
Sur le site de Royal Air Maroc, vous pouvez déposer une réclamation en utilisant les formulaires de contact disponibles. Chaque formulaire est conçu pour traiter un sujet spécifique, ce qui permet d'orienter votre demande vers le service approprié. Voici les détails de chaque formulaire :
Agissez maintenant avant que votre demande n'expire
Malheureusement, Royal Air Maroc ne propose pas de chat en ligne. Cependant, vous avez la possibilité de les contacter via Messenger de Meta. Cela vous permet de communiquer avec un représentant de la compagnie aérienne de manière rapide et pratique. Voici comment utiliser Messenger pour contacter Royal Air Maroc.
Vous pouvez déposer votre réclamation ou adresser le message pour une réclamation déjà existante en utilisant cette adresse : serviceclient@royalairmaroc.com.
Les adhérents au programme de fidélité “Safar Flyer” peuvent utiliser l’adresse suivante : safarflyer@royalairmaroc.com.
Vous pouvez soumettre une réclamation écrite à Royal Air Maroc par courrier postal à l’adresse suivante :
Vous pouvez également vous y rendre physiquement ou les contacter au +33 1 44 94 13 00 avant de vous déplacer.
En attendant, vous pouvez vous servir de notre modèle de lettre de réclamation comme exemple pour préparer votre envoi.
Royal Air Maroc est active sur plusieurs plateformes de réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, X, offrant à ses clients des moyens pratiques et rapides pour entrer en contact avec eux. Vous pouvez leur envoyer un message privé ou laisser un commentaire sous une de leurs publications pour avoir des interactions publiques.
Royal Air Maroc offre une application mobile pratique pour ses clients, permettant d'accéder à divers services et de contacter la compagnie de manière efficace. Elle est disponible sur iOS (Apple) et Android et propose plusieurs fonctionnalités utiles, dont la possibilité de contacter directement le service client. Les avantages de l'application mobile sont multiples, notamment l’accessibilité 24/7, la centralisation des services, les mises à jour instantanées, etc.
Si vous avez rencontré un problème avec Royal Air Maroc et souhaitez déposer une plainte, il est important de suivre les étapes appropriées pour assurer que votre réclamation soit traitée efficacement. Voyons ensemble les étapes à suivre pour déposer une plainte contre Royal Air Maroc :
Rassemblez les informations nécessaires : Avant de déposer une plainte, assurez-vous de rassembler toutes les informations pertinentes concernant votre vol et votre problème et nécessaires au traitement de votre demande.
Toutes vos données restent confidentielles.
Après avoir déposé votre réclamation auprès de Royal Air Maroc et en l'absence de réponse de leur part ou en cas de réponse insatisfaisante, ne désespérez pas. Vous pouvez aller plus loin en explorant d'autres options pour faire valoir vos droits. Voyons les options qui s’offrent à vous :
Nous sommes spécialisés dans le droit aérien, ce qui nous permet de fournir un service de qualité. Nous savons parfaitement dans quels cas les passagers ont droit à une indemnisation et comment parler aux compagnies aériennes afin de l'obtenir rapidement et efficacement.
Avec un taux de réussite de 98 % pour les réclamations que nous gérons, notre expertise et notre engagement sont reconnus. Nous sommes fiers d'avoir traité plus de 830 000 dossiers. Chaque jour, nous aidons des passagers du monde entier à traiter avec les compagnies aériennes. De plus, nous fonctionnons selon le principe "Pas de gain, pas de frais", ce qui signifie que vous ne paierez nos services que si nous obtenons une compensation de la part de Royal Air Maroc!
Utilisez notre outil gratuit sans tarder pour vérifier votre éligibilité et obtenir l'argent qui vous est dû.
Entrez les détails de votre vol et faites votre demande en seulement 3 minutes, sans risque.
Il existe des raisons de retard ou d'annulation de vol qui dispensent la compagnie aérienne de verser une indemnité, auquel cas la réponse peut être négative. Toutefois, si le vol remplit les conditions et que Royal Air Maroc refuse de payer, il est possible d'ouvrir un litige avec le médiateur des consommateurs.
Lorsque votre vol est surbooké et que vous êtes contraint(e) de céder votre place, vous avez des droits en tant que passager aérien. Notamment droit à une compensation financière en vertu de la réglementation européenne (règlement CE n° 261/2004) ainsi que droit à une assistance comme le repas, les boissons, les communications (appels téléphoniques, emails, etc.) et l'hébergement si nécessaire en cas de retard important causé par le surbooking.
Royal Air Maroc est généralement considérée comme une compagnie aérienne fiable, avec une longue histoire dans l'industrie de l'aviation. Cependant, comme toute compagnie aérienne, elle peut parfois rencontrer des problèmes ou des situations imprévues qui peuvent affecter la qualité de ses services.
Site web
www.royalairmaroc.com
Adresse postale
Agence France "Royal Air Maroc" 38 avenue de l'Opéra 75002 Paris
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Vérifié | sept. 16, 2026
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