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78079 avis de passagers
Espace pour les jambes et confort du siège
Divertissement à bord (Wi-Fi, TV, films)
Politique et gestion des bagages
Propreté
Flexibilité en matière de changement et d'annulation de billets
Enregistrement et embarquement
Service clients
Nourriture et boissons
Rapport qualité-prix
Facilité de compensation et de remboursement
L'équipage de cabine d'Air Canada, serviable et compatissant, a été salué pour son attention, en particulier lorsqu'il s'agit de gérer les retards et le stress qui en découle. De nombreux commentaires ont mentionné un confort exceptionnel des sièges, en particulier pour les classes Premium et Affaires. De plus, la compagnie aérienne a été félicitée pour son service proactif d'assistance aux passagers ainsi que pour la grande qualité de ses divertissements à bord. Air Canada a été confrontée à des problèmes de ponctualité, il n'est donc pas surprenant que de nombreux avis se soient concentrés sur le nombre élevé de retards et d'annulations. Le service client médiocre a également été un problème pour de nombreux passagers, qui ont déclaré que le personnel au sol était désinvolte ou impoli lorsqu'il s'agissait d'aider en cas de retards ou de problèmes de bagages. Enfin, les clients premium ont fait part de leur déception quant à ce qu'ils ont reçu, affirmant que les commodités limitées étaient décevantes.
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