PAS DE GAIN, PAS DE FRAIS — JAMAIS
Tous les frais juridiques sont couverts
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3 min suffisent – ajoutez votre numéro de vol
VOS DONNÉES RESTENT PRIVÉES
Chiffrées. Jamais partagées avec des tiers
4,5/5 BASÉ SUR 28 876 AVIS
830 000 cas traités, 98 % de réussite

Avis et notes de Air Canada

Consultez les 59 357 avis pour savoir si Air Canada est une bonne compagnie. Découvrez comment les voyageurs notent les vols, le confort et le service, et laissez votre avis.

Pour

Personnel amical et attentif
Confort en cabine
Gestion proactive des problèmes
Bon divertissement en vol

Contre

Retards et annulations fréquents
Mauvais service client
Qualité de service premium médiocre
Problèmes de gestion des bagages

Aller aux notes

17% des utilisateurs ont découvert et obtenu une indemnité grâce à AirAdvisor

Avis Air Canada

3.09

Mauvais
(18)
Médiocre
(5)
Moyen
(6)
Très bon
(2)
Excellent
(0)

Olivier Charles Elisabeth B

Vérifié | oct. 15, 2026

Économique

C'est un drame cette compagnie! nou...

C'est un drame cette compagnie! nous avons perdu des milliers de dollars en août lors de leur grève et bien entendu sans recours. Leur service clientèle est aux abonnés absents, personne ne répond (depuis l'europe du moins), bref à éviter

Global

service client et leur site est nul
aucune idée

Économique

Commentaires

Expert en droits des passagers : Transformez votre frustration en argent : vous pourriez obtenir jusqu'à 600 € d'indemnisation pour Annulation de vol.

Faites votre demande en quelques minutes.

Guy T

Vérifié | août 9, 2026

New York-Montréal
Économique

Annulation de vol

air canada refuse tout Ils sont responsable de rien vol new york montreal 15h30 annule, vol new york toronto 16 heure non annule, vol ny toronto depart a l'heure aucune attente aucune contrainte pas d'avion en ligne, rien excuse le 1 aout {oiseau dans le moteur reparation, sécurité) Excuse du refus le 8 aout: encombrement a Laguardia

New York-Montréal
Économique

St?Phane L

Vérifié | juil. 13, 2026

San Diego-Marseille
Économique

Annulation de vol

Incapacité du personnel sur place (déclarant être lié à un sous-traitant) de gérer correctement l'annulation du vol, aucune réponse du serveur téléphonique pendant plus de 50min (j'ai renoncé) et impossible de savoir si le rebooking était bon -> J'ai pu valider avec Brittish Airways en ligne le rebooking automatique mais au final à l'embarquement BA a quand même dû refaire le booking.

San Diego-Marseille
Économique

Louis F

Vérifié | juin 22, 2026

Paris-Montréal
Économique

Annulation de vol

Beaucoup de problèmes lors de mon dernier vol Paris Montreal: vol annulé, escale, informations non transmises à KLM pour le vol d’escale, obligée de payer 2 fois pour le petcabine, pas de repas tels que commandés, etc Très déçue, j’espère que le retour sera sans incident

Paris-Montréal
Économique

Sabine L

Vérifié | juin 20, 2026

Montréal-Paris
Économique

Annulation de vol

Personnel pas aimable du tout. Repas expédiés. Vol annulé.plus jamais air canada. Cela fait 2 fois que j utilise cette compagnie.il n y en aura pas de 3e.

Montréal-Paris
Économique

Pascale R

Vérifié | mai 15, 2026

Économique

Le service client est vraiment dépl...

Le service client est vraiment déplorable. Je ne pouvais pas modifier mon vol depuis leur plateforme, j'ai donc essayé donc de joindre quelqu''un pour m'aider par téléphone. Le message disait plus de deux heures d'attente. Il était 18h30 au Canada. Effectivement, maintenant il est 20h23, je n'ai toujours pas parlé à qui se soit. Quelle sorte d'entreprise peut se permettre ce genre d'absence de service? Mon conseil, cherchez une autre compagnie.

Économique

Commentaires

Expert en droits des passagers : Votre voyage ne s'est pas déroulé comme prévu ? Dans de nombreux cas, vous pouvez demander jusqu'à 600 € d'indemnisation pour Retard de vol.

Vérifiez ici si vous êtes éligible.

Karim T

Vérifié | mai 14, 2026

Cancun-Toulouse
Économique

Vol annulé sans prévenir et sans remboursement

Vol annulé sans aucune information préalable. Pire encore : la compagnie prétend que l’annulation vient de notre part afin d’éviter tout remboursement. Situation totalement inadmissible et jamais rencontrée auparavant. Impossible d’obtenir des réponses et preuves de leur part. Une procédure est en cours pour dénoncer ces pratiques trompeuses. Si vous etes dans ce cas, il est important de vous manifester

Global

SERVICE CLIENT DEPLORABLE

Cancun-Toulouse
Économique

Commentaires

Expert en droits des passagers : Annulation de vol pourrait vous donner droit à une indemnisation pouvant aller jusqu'à 600 €.

Découvrez dès maintenant si vous pouvez faire une réclamation.

Annamarie I

Vérifié | avr. 14, 2026

Paris-Punta Cana
Économique

Retard de vol

Aucune communication suite a retard de vol. Inadmissible de laisser les gens sans information surtout dans un pays ou la langue est étrangere

Paris-Punta Cana
Économique

Jean T

Vérifié | avr. 8, 2026

Fort Lauderdale-Ottawa
Économique
Réclamation transmise à la compagnie aérienne

Retard de vol

Décevant Service client horrible ! overboking Et attente plus de 10h30 sans hotel pour dormir ou se rafraîchir c'est inacceptable plusieurs on reçu une indemnité

Fort Lauderdale-Ottawa
Économique
Réclamation transmise à la compagnie aérienne

Denis L

Vérifié | mars 18, 2026

Fort-de-France-Montréal
Économique

Un SAV catastrophique. 4 heures pour rien!

Un SAV proprement catastrophique. 4 heures d'attente en ligne jusqu'à épuisement de mon téléphone portable et toujours personne ! A fuir absolument

Global

SAV catastrophique

Fort-de-France-Montréal
Économique

Commentaires

Expert en droits des passagers : La plupart des voyageurs ne le savent pas, mais vous pourriez avoir droit à une indemnisation pouvant aller jusqu'à €1 920 pour Problème de bagages.

Vérifiez dès aujourd'hui si vous êtes éligible.

AirAdvisor receuille des avis vérifiés et authentiques provenant directement des utilisateurs. Ils reflètent les opinions personnelles des membres d'AirAdvisor, et non celles d'AirAdvisor International Inc. Nous contrôlerons la conformité des avis (dans la mesure du possible).

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Notes Air Canada

Note et commentaires depuis le début

Note moyenne en étoiles

3.09

Nombre total d’avis

59357

Répartition des sites d’avis

AirAdvisor
3.09
59357 (100%)
TripAdvisor
3
33458 (56.4%)
Kayak
3.55
10000 (16.9%)
Flight Radar
4
6065 (10.2%)

Glassdoor
3.3
3400 (5.7%)
TrustPilot
1.3
1541 (2.6%)
ConsumerAffairs
1.5
1140 (1.9%)
Yelp
1.5
1008 (1.7%)
Google
2.6
810 (1.4%)
FlightReport
3.8
431 (0.7%)
Airline Ratings
2.34
315 (0.5%)
PissedConsumer
1.8
284 (0.5%)
eSky.eu
3.9
252 (0.4%)
Productreview
1.4
211 (0.4%)
SiteJabber
1.7
86 (0.1%)
Influenster
3.5
86 (0.1%)
Airlines-Inform
3.4
8 (0%)
SkyTrax Ratings
4
(%)

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Répartition des notes par étoiles

Facilité de compensation et de remboursement
Divertissement à bord (Wi-Fi, TV, films)
Politique et gestion des bagages
Propreté
Service clients
Enregistrement et embarquement
Rapport qualité-prix
Nourriture et boissons
Espace pour les jambes et confort du siège
Flexibilité en matière de changement et d'annulation de billets

3.09

59357

3/5 global

3 façons de réclamer une indemnité auprès de Air Canada

Option 1 - Rédigez un avis - Indiquez aux passagers ce pour quoi vous demandez une indemnité.
Suivez le guide simple étape par étape pour savoir si vous avez droit à une indemnité en seulement 3 minutes.
Option 2 - Vérifiez combien on vous doit maintenant avec notre calculateur instantané d’indemnités.
Détendez-vous et laissez nos experts s’occuper de tout.
3
Option 3 - Attendez 20+ semaines pour voir si vous pouvez recevoir une indemnité directement auprès de Air Canada: suivez les étapes ci-dessous
1. Remplissez le formulaire de retour et de réclamation sur le site de Air Canada. (30 minutes avec tous les documents nécessaires).
2. Restez en contact pour gérer les retards et les refus. Le délai moyen de réponse est d’environ 4 semaines.
3. Si après 8 semaines votre réclamation a été rejetée ou ignorée, remplissez un formulaire de plainte CEDR.
4. Attendez que le CEDR confirme si votre réclamation a été acceptée. (Jusqu’à 12 semaines+)

Vérification instantanée du vol

Aucune perturbation de vol n'a été constatée

Si votre vol ne figure pas dans cette liste, consultez la page Vérification des compensations et nous examinerons la situation pour vous.

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