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4,5/5 BASÉ SUR 28 876 AVIS
830 000 cas traités, 98 % de réussite

Avis et notes de Air Canada

Consultez les 59 357 avis pour savoir si Air Canada est une bonne compagnie. Découvrez comment les voyageurs notent les vols, le confort et le service, et laissez votre avis.

Pour

Personnel amical et attentif
Confort en cabine
Gestion proactive des problèmes
Bon divertissement en vol

Contre

Retards et annulations fréquents
Mauvais service client
Qualité de service premium médiocre
Problèmes de gestion des bagages

Aller aux notes

17% des utilisateurs ont découvert et obtenu une indemnité grâce à AirAdvisor

Avis Air Canada

3.09

Mauvais
(18)
Médiocre
(5)
Moyen
(6)
Très bon
(2)
Excellent
(0)

Jean-Louis M

Vérifié | févr. 25, 2026

Toulouse-Montréal
Économique

Annulation de vol

Demande de remboursement trop compliquée perte d'une journée de vacances manque d'information places non conformes à notre demande

Toulouse-Montréal
Économique

Membre anonyme

Vérifié | févr. 7, 2026

Montréal-San Diego
Économique

Problèmes à l'aller et aussi au retour...

Le 16 janvier dernier nous étions sur le vol AC303 en partance de Montréal pour Vancouver. Nous avons attendus 2 heures assis dans l'avion pour un problème technique avec l'appareil. Pas trop d'information de la part du personnel et un verre d'eau pour nous aider à patienter. Nous avions une correspondance pour San Diego dont le temps s'est drastiquement raccourci. Nous devions donc passer à l'immigration et à la sécurité américaine à Vancouver. La sécurité nous a fait perdre un 30 minutes supplémentaires pour une machine CEPAP qui devait être mise dans un bac à part. Dans la crainte de manquer notre vol et dans l'énervement, nous n'avons pas récupérer la machine CEPAP qui est restée seule dans son bac. Les vacances ont donc été hypothéquées pour mon conjoint et moi par un manque de sommeil. Dire qu'on allait en vacances pour se reposer et pour récupérer ! Au retour, sur le vol AC432, le passager assis sur notre rangée a été malade (vomissements à quelques reprises). Le passager n'a pas été relocalisé et on l'a laissé attendre un gros 10 minutes pour récupérer son sac de vomi. Pour terminer notre périple, nous avons attendu nos bagages pendant une heure. Nous sommes finalement allés au comptoir des bagages pour nous faire dire que nos valises étaient restées à Toronto, comme pour plusieurs autres passagers. Cela aurait été très apprécié de le savoir avant, surtout qu'il était 1h du matin. Nos valises ont été livrées le lundi, soit plus de 36 heures après notre arrivée. Nous privilégions Air Canada pour nos voyages, mais la prochaine fois nous y penserons à deux fois. Un dernier point, le lien du sondage de satisfactions que l'on nous envoie a une durée de 48 heures seulement. il ne devrait pas y avoir de délai pour transmettre nos commentaires. J'ai dû retirer les points d'exclamations et autre car un message d'erreur m'indiquait qu'il y avait trop de ponctuation.

Global

Retard du vol et des baggages

Montréal-San Diego
Économique

Commentaires

Expert en droits des passagers : Saviez-vous que vous pouvez réclamer jusqu'à 600 € d'indemnisation pour Retard de vol dans la plupart des cas ?

Vérifiez ici si vous pouvez prétendre à une indemnisation.

Corine C

Vérifié | janv. 17, 2026

Toulouse-New York
Économique

Annulation de vol

Très déçus des retards successifs, annulation et conditions de récupération des bagages , et de la considération de la compagnie face aux désagréments des passagers .

Toulouse-New York
Économique

Sylvain L

Vérifié | janv. 12, 2026

Montréal-Fort Lauderdale
Économique

Annulation de vol

La compagnie a fait l'effort raisonnable pour régler le problème mais malheureusement des coûts supplémentaires ont été dépensés à cause de cet incident.

Montréal-Fort Lauderdale
Économique

Evgueni V

Vérifié | janv. 4, 2026

Toronto-Moncton
Économique

Retard de vol

Compagnie non fiable, vols presque toujours en retard. Compagnie qui ne traite pas très bien ses clients. Manque de bienveillance et de générosité.

Toronto-Moncton
Économique

Youssra Chaimae E

Vérifié | nov. 13, 2025

New York-Casablanca
Économique

Annulation de vol

Merci Air Canada d’avoir gâcher mes vacances j’ai vécu avec vous un vrai cauchemar lors de l’annulation de mon vol de retour de New York vers Casablanca ! De plus de ne pas me mettre au courant jusqu’à mon arrivée à l’aéroport 2heures avant vous avez remplaceé mn vol par un qui part à Marrakech depuis un autre aierooort (Newark) et j’ai du passer plus que 1heure en Taxi vu l’embouteage Sans oublier le fait de gâcher mon plan de sortir visiter Montréal lors de mon escal là-bas ! Merci mais sachez bien que c’est inadmissible le stress que j’ai du subir à cause de cette annulation

New York-Casablanca
Économique

Caroline S

Vérifié | nov. 7, 2025

Paris-Montréal
Économique
Réclamation transmise à la compagnie aérienne

Annulation de vol

Honteux! La compagnie a annulé mon vol moins d’un jour avant. J’ai dû prendre un autre vol en urgence 3 fois plus cher car ils ne pouvaient me proposer aucune autre alternative dans les temps. Et ils refusent maintenant de me rembourser les frais supplémentaires. A fuir. Ne sont jamais à l’heure.

Paris-Montréal
Économique
Réclamation transmise à la compagnie aérienne

Severine B

Vérifié | oct. 5, 2025

Paris-Montréal
Économique
Réclamation transmise à la compagnie aérienne

Retard de vol

Malgre le retard, cette compagnie est dotée d’un personnel tres competant, dynamique et professionnel. Cest avec plaisir que nous reprendrons cette compagnie.

Paris-Montréal
Économique
Réclamation transmise à la compagnie aérienne

Koulotialema C

Vérifié | sept. 27, 2025

Bruxelles-Montréal
Économique

Annulation de vol

Une compagnie de merde et puis c’est pas la première fois c’est grève. Toujours la même chose de désagréable c’est honteux

Bruxelles-Montréal
Économique

Samir F

Vérifié | sept. 11, 2025

Montréal-Lyon
Économique

Annulation de vol

Grève durant le mois d’août, impossible de prendre un vol le même jour. Nous avons du prendre un vol avec une autre compagnie et avec escale

Montréal-Lyon
Économique

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Notes Air Canada

Note et commentaires depuis le début

Note moyenne en étoiles

3.09

Nombre total d’avis

59357

Répartition des sites d’avis

AirAdvisor
3.09
59357 (100%)
TripAdvisor
3
33458 (56.4%)
Kayak
3.55
10000 (16.9%)
Flight Radar
4
6065 (10.2%)

Glassdoor
3.3
3400 (5.7%)
TrustPilot
1.3
1541 (2.6%)
ConsumerAffairs
1.5
1140 (1.9%)
Yelp
1.5
1008 (1.7%)
Google
2.6
810 (1.4%)
FlightReport
3.8
431 (0.7%)
Airline Ratings
2.34
315 (0.5%)
PissedConsumer
1.8
284 (0.5%)
eSky.eu
3.9
252 (0.4%)
Productreview
1.4
211 (0.4%)
SiteJabber
1.7
86 (0.1%)
Influenster
3.5
86 (0.1%)
Airlines-Inform
3.4
8 (0%)
SkyTrax Ratings
4
(%)

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Répartition des notes par étoiles

Facilité de compensation et de remboursement
Divertissement à bord (Wi-Fi, TV, films)
Politique et gestion des bagages
Propreté
Service clients
Enregistrement et embarquement
Rapport qualité-prix
Nourriture et boissons
Espace pour les jambes et confort du siège
Flexibilité en matière de changement et d'annulation de billets

3.09

59357

3/5 global

3 façons de réclamer une indemnité auprès de Air Canada

Option 1 - Rédigez un avis - Indiquez aux passagers ce pour quoi vous demandez une indemnité.
Suivez le guide simple étape par étape pour savoir si vous avez droit à une indemnité en seulement 3 minutes.
Option 2 - Vérifiez combien on vous doit maintenant avec notre calculateur instantané d’indemnités.
Détendez-vous et laissez nos experts s’occuper de tout.
3
Option 3 - Attendez 20+ semaines pour voir si vous pouvez recevoir une indemnité directement auprès de Air Canada: suivez les étapes ci-dessous
1. Remplissez le formulaire de retour et de réclamation sur le site de Air Canada. (30 minutes avec tous les documents nécessaires).
2. Restez en contact pour gérer les retards et les refus. Le délai moyen de réponse est d’environ 4 semaines.
3. Si après 8 semaines votre réclamation a été rejetée ou ignorée, remplissez un formulaire de plainte CEDR.
4. Attendez que le CEDR confirme si votre réclamation a été acceptée. (Jusqu’à 12 semaines+)

Vérification instantanée du vol

Aucune perturbation de vol n'a été constatée

Si votre vol ne figure pas dans cette liste, consultez la page Vérification des compensations et nous examinerons la situation pour vous.

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