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Vols Tunisair récents pouvant faire l'objet d'une indemnisation
Succès démontré dans le domaine de la compensation des vols
Nous avons traité plus de 440 000 réclamations contre les retards et annulations de vols.
Plus de 60 000 000 € d'indemnités versées à nos clients.
Rejoignez plus de 420 000 passagers qui ont fait confiance à AirAdvisor pour l'indemnisation de leur retard de vol Tunisair.
Indemnisation pour les retards de vols Tunisair
Si votre vol Tunisair est retardé, vous pouvez bénéficier d’une assistance et, dans certains cas, d’une indemnisation financière.
Dès 2 heures de retard, la compagnie doit vous fournir des bons pour des repas et des boissons, conformément à vos droits des passagers aériens. Plus l’attente est longue, plus vous recevez de bons. Vous avez également droit à deux appels gratuits ou à l’envoi de deux e-mails. Si ces services ne vous sont pas proposés, pensez à les réclamer.
Si le retard se prolonge jusqu’au lendemain, Tunisair est tenu de vous offrir une nuit d’hôtel ainsi que le transport aller-retour, sauf si une navette est disponible.
Gardez toujours les reçus de tous les achats effectués en raison du retard. Vous pourrez les joindre à votre réclamation pour obtenir un remboursement.
Si le retard atteint 5 heures ou plus, Tunisair vous offrira le choix entre un remboursement du billet ou un vol de remplacement vers votre destination. Si vous décidez d’annuler votre voyage et de rentrer chez vous, vous pouvez également demander un vol retour vers votre point de départ initial.
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Suivez ces étapes en cas d'un vol retardé
- Demandez à un agent la cause du retard, cette information sera essentielle pour votre réclamation et pour savoir si vous pouvez prétendre à une indemnisation !
- Rassemblez des preuves, comme des photos des conditions météorologiques à l’aéroport ou des captures d’écran de la notification de retard pour soutenir votre demande de remboursement du billet.
- Conservez les reçus de vos achats indispensables effectués à vos frais.
Compensation pour vol annulé avec Tunisair
Si Tunisair annule un vol prévu au départ d'un aéroport de l'UE, vous pouvez vous attendre à un réacheminement ou à un remboursement. Une compensation financière est également possible, mais cela dépend de la date à laquelle le vol a été annulé.
Si vous êtes informé de l'annulation 2 semaines ou plus avant le départ, vous ne serez pas éligible à une indemnisation financière.
Si Tunisair annule votre vol moins de 2 semaines avant le départ, vous êtes éligible à une compensation financière, à condition que le problème à l'origine de la perturbation puisse être évité par Tunisair, et qu'il ne soit pas causé par des circonstances extraordinaires comme des restrictions de contrôle aérien ou une grève aéroportuaire.
Compensation pour correspondances manquées
Lorsque vous manquez une correspondance en raison d'une perturbation d'un vol Tunisair précédent, vous recevrez un réacheminement ou un remboursement, ainsi qu'un billet retour vers votre point de départ si vous décidez d'annuler vos projets de voyage. Vous pourriez également obtenir une compensation financière si tous les vols faisaient partie de la même réservation et si Tunisair est responsable de la perturbation initiale.
Et si l'embarquement vous est refusé
Bien que cela soit rare, certains vols Tunisair peuvent être surréservés, ce qui peut entraîner un refus d'embarquement. Si cela vous arrive, on vous proposera à nouveau un vol alternatif ou un remboursement, ainsi qu'une compensation financière.
Montants de compensation de Tunisair
La compensation de vol est basée sur la durée de votre retard. Tant que vous arrivez avec 3 heures ou plus de retard par rapport à l'heure d'arrivée prévue, vous pourriez être éligible à une compensation financière. Le montant que vous recevrez dépend de la distance du vol.
Vols de moins de 1 500 km | Vols entre 1 500 et 3 500 km | Vols de plus de 3 500 km |
250 € | 400 € | 600 €* |
Droits des passagers dans l'UE
Dans l'Union européenne, vous êtes protégé par le règlement CE 261/2004. Il vise à garantir une protection équitable pour les passagers, en assurant que les compagnies aériennes respectent leurs obligations et fournissent un service de qualité, même lorsqu'il y a des imprévus. Tous les droits mentionnés ici sont régis par ces lois et nécessitent de remplir certaines conditions pour avoir droit à une indemnisation.
La compensation est-elle garantie ?
Vous ne pouvez obtenir une compensation financière que si la perturbation du vol était évitable. Ainsi, si Tunisair n'a pas pu éviter la situation à l'origine de la perturbation, vous ne recevrez pas de remboursement en espèces.
Certaines situations échappant au contrôle de la compagnie aérienne, comme les troubles civils, les problèmes aéroportuaires et les événements météorologiques dangereux, ne donnent pas droit à une compensation.
Soumettre une réclamation et obtenir une indemnisation auprès de Tunisair
Déposer une réclamation de compensation est théoriquement simple et direct. Pour en soumettre une auprès de Tunisair, il vous suffit de vous rendre sur leur site officiel et de chercher la section des réclamations. Une fois que vous l'avez trouvée, il vous suffit de remplir le formulaire fourni.
N'oubliez pas d'inclure autant d'informations et de documents justificatifs que possible. Plus vous fournissez d'éléments, meilleures sont vos chances d'obtenir un résultat favorable et d'être éligible à une indemnisation en cas de vol annulé ou retardé.
Certains passagers constatent que la compagnie aérienne ne répond pas dans les délais ou rejette les réclamations, mais c'est là que nous intervenons pour vous aider ! Si vous avez besoin d'aide pour réclamer votre indemnisation ou si vous souhaitez obtenir de l'assistance pour une réclamation rejetée, laissez AirAdvisor s'en occuper pour vous !
Pourquoi faire confiance à AirAdvisor ?
Que vous ayez besoin d'aide pour une réclamation que vous avez déjà entamée ou que vous souhaitiez que nous gérions l'ensemble du processus de compensation pour vous, AirAdvisor peut vous assister.
- Expertise et expérience : Avec un bilan de plus de 440 000 dossiers gérés au cours des 8 dernières années et une note de satisfaction client de 4,6 sur 5, provenant de plus de 18 325 avis vérifiés, notre expertise et notre engagement envers nos clients sont incontestables.
- Tarification la plus basse : Une famille moyenne peut économiser au moins 120 € ou plus en choisissant AirAdvisor par rapport à d'autres prestataires plus chers. Nous sommes le prestataire de services à coût le plus bas sur le marché, garantissant que vous obtenez la compensation maximale sans frais élevés.
- Service sans risque : Notre service fonctionne sur la base du principe "pas de gain, pas de frais". Cela signifie que si nous ne parvenons pas à obtenir votre compensation, vous ne nous devez rien. Notre commission est prélevée sur le paiement de la compagnie aérienne.
- Processus sans tracas : Une fois que vous avez déposé une réclamation auprès d'AirAdvisor, nous nous occupons de tout le travail. De la préparation du dossier à la soumission de votre plainte devant le tribunal, notre équipe gère tout, vous épargnant les tracas liés aux compagnies aériennes.
- Chances de succès accrues : Les compagnies aériennes sont plus enclines à payer une compensation lorsque AirAdvisor intervient, car elles sont conscientes de nos efforts dans la collecte des indemnités (taux de réussite de 98 %).
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