C'est pourquoi les passagers se tournent vers AirAdvisor
Nous avons traité plus de 620 000 réclamations contre les retards et annulations de vols.
Plus de 60 000 000 € d'indemnités versées à nos clients.
Rejoignez plus de 600 000 passagers qui ont fait confiance à AirAdvisor pour l'indemnisation de leur retard de vol Corsair International.
Un vol Corsair retardé de 3 heures et plus ou carrément annulé peut vous rapporter jusqu'à 600 € par passager, quel que soit le prix de votre billet. Ce guide vous explique en quelques minutes si vous êtes éligible et comment déposer votre dossier sans vous perdre dans les démarches.
Les vols vers les Antilles ou La Réunion sont parmi ceux où les passagers réclament le moins — et pourtant ce sont souvent les mieux indemnisés. 600 € par personne sur un Paris–Fort-de-France retardé, c'est la règle. Pas l'exception.
— Anton Radchenko, expert en droits des passagers aériens.
Points clés
- Retard ≥3h ou annulation <14 jours donnent droit à indemnisation
- Montant (250 €, 400 € ou 600 €) selon la distance du vol
- Vols vers les Antilles, La Réunion, l'Afrique : généralement 400 € ou 600 €
- Remboursement du billet + indemnité : deux droits distincts, cumulables
- Délai légal pour réclamer : 5 ans en France
Un vol perturbé ? Vous pourriez avoir droit à une indemnisation - jusqu'à 600 €Vérifiez votre vol
Suis-je éligible à une indemnisation Corsair ?
Première chose à savoir : ce qui compte, c'est l'heure à laquelle vous avez atterri — pas celle à laquelle l'avion a décollé. 3 heures de retard à l'arrivée, et vous avez droit à une compensation.
Même logique si votre vol a été annulé moins de deux semaines avant le départ, ou si on vous a refusé l'embarquement alors que vous étiez bien là.
Le montant varie selon la distance : 250 €, 400 € ou 600 € par passager. Pas selon le prix de votre billet.
Seule exception reconnue par la loi sont les circonstances vraiment hors du contrôle de la compagnie — tempête, grève des contrôleurs aériens, fermeture d'espace aérien.
Dernière chose à savoir : en France, vous avez 5 ans pour déposer une réclamation.
Quel montant d'indemnisation pour un vol Corsair ?
Ce que vous pouvez toucher dépend d'une seule chose : la distance de votre vol. Voici le détail.
Distance du vol | Retard à l'arrivée | Indemnité | Exemple de route Corsair |
Moins de 1 500 km | ≥ 3h | 250 € | Paris – Nice |
Entre 1 500 et 3 500 km | ≥ 3h | 400 € | Paris – Casablanca |
Plus de 3 500 km (intra-UE) | ≥ 3h | 400 € | Paris – La Réunion |
Plus de 3 500 km (hors UE) | entre 3h et 4h | 300 €* | Paris – Martinique |
Plus de 3 500 km (hors UE) | ≥ 4h | 600 € | Paris – Martinique, Paris – Pointe-à-Pitre |
*Si votre vol de plus de 3 500 km arrive entre 3 et 4 heures de retard, le montant est réduit de 50 % — soit 300 € au lieu de 600 € (article 7 du règlement EU 261/2004).
Remboursement du billet ou indemnisation — quelle différence ?
Ce sont deux droits distincts, et les deux peuvent se cumuler. Le remboursement, c'est votre billet. Si votre vol est annulé et que vous ne voulez plus voyager, Corsair doit vous rendre l'intégralité de ce que vous avez payé.
L'indemnisation, c'est autre chose. C'est une somme forfaitaire prévue par la loi européenne pour compenser le préjudice subi. Elle s'ajoute au remboursement du billet, elle ne le remplace pas.
Et c'est là que beaucoup de passagers se font avoir : Corsair propose souvent un bon de voyage à la place. Mais vous n'avez aucune obligation de l'accepter. Vous pouvez refuser et exiger un remboursement en espèces — c'est votre droit, et la compagnie le sait.
Comment déposer une réclamation Corsair — étapes
Voici comment ça se passe, dans l'ordre.
- Vérifiez votre éligibilité - Vol retardé de 3h ou plus, annulé moins de 14 jours avant le départ, ou surbooking — si vous cochez une de ces cases, vous pouvez réclamer.
- Rassemblez vos documents - Carte d'embarquement, confirmation de réservation, preuve du retard ou de l'annulation, justificatifs de frais engagés sur place etc.
- Déposez votre réclamation - Notre page dédiée aux réclamations Corsair vous donne tous les contacts utiles et vous permet de déposer votre dossier en quelques minutes.
- Attendez la réponse - Corsair s'engage à traiter les réclamations en environ deux semaines. En pratique, ça peut prendre plus longtemps.
Que faire à l'aéroport si votre vol Corsair est perturbé ?
Vous êtes encore à l'aéroport et vous ne savez pas trop quoi faire. Voici l'essentiel.
- Photographiez le panneau d'affichage. C'est votre première preuve.
- Gardez votre carte d'embarquement. Elle prouve que vous étiez bien là, à l'heure. Ne la jetez pas.
- Demandez une confirmation écrite. Demandez une attestation de retard ou d'annulation au guichet Corsair. Ils ont l'obligation de vous la fournir.
- Exigez repas et rafraîchissements. Dès 2 heures d'attente, Corsair doit vous prendre en charge — repas, boissons, accès à un moyen de communication.
- Si le retard dépasse 5 heures. Vous pouvez décider de rentrer chez vous. Corsair doit alors vous rembourser l'intégralité de votre billet.
Si vos bagages ont été perdus, endommagés ou n'ont pas suivi — c'est une procédure différente. Consultez notre page dédiée à l'indemnisation pour bagage Corsair.
Que faire si Corsair refuse votre indemnisation ?
Corsair refuse ou ne répond plus ? Vous avez encore plusieurs options — et elles sont toutes gratuites :
- Relancez par écrit. Envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception à Corsair. Beaucoup de dossiers avancent à cette étape — une relance formelle change souvent le ton de la réponse.
- Saisissez la Médiation Tourisme et Voyages. Si Corsair ne répond pas ou maintient son refus, vous pouvez saisir la MTV — www.mtv.travel. Le médiateur est indépendant, son rôle est de trouver un accord entre vous et la compagnie.
- Signalez à la DGAC. Si la médiation n'aboutit pas, la Direction Générale de l'Aviation Civile peut être saisie. C'est une pression supplémentaire sur la compagnie.
- Passez en justice. C'est l'étape finale et les compagnies aériennes préfèrent généralement régler avant d'aller au tribunal.
Si vous ne voulez pas gérer tout ça seul, AirAdvisor prend en charge l'ensemble de la procédure — de la réclamation initiale jusqu'au recours judiciaire si nécessaire.
Faites une demande d'indemnisation auprès d'AirAdvisor et obtenez jusqu'à 600 €Découvrez aujourd'hui le montant qui vous est dû.Vérifiez votre vol
FAQ
J'ai acheté mon billet via une agence de voyage. Puis-je quand même réclamer directement à Corsair ?
Oui. L'indemnisation EU 261 se réclame toujours auprès de la compagnie qui opère le vol, pas auprès de l'agence.
Suis-je indemnisé si c'est Corsair qui m'a rebooked sur un autre vol ?
Ça dépend. Si vous arrivez à destination avec moins de 3 heures de retard par rapport à votre vol initial, non. Au-delà, oui.
Que se passe-t-il si Corsair invoque une grève pour refuser mon indemnisation ?
Tout dépend de qui fait grève. Une grève du personnel Corsair ne compte pas comme circonstance extraordinaire — vous restez éligible. Une grève des contrôleurs aériens, si.
J'ai voyagé avec plusieurs membres de ma famille — peut-on faire une seule réclamation groupée ?
Chaque passager a droit à sa propre indemnisation. Une réclamation peut être déposée pour l'ensemble du groupe, mais le montant s'applique par personne.
