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Un vol Corsair retardé ou annulé ? Demandez une indemnisation !

Corsair France doit à ses passagers jusqu'à 600 € d'indemnisation pour les vols annulés et retardés.

Note de 4,6/5 Reviews.io basée sur 14 980 avis

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Découvrez comment demander le remboursement de vos billets d'avion suite à un retard ou une annulation.

Un vol Corsair retardé ou annulé ? Demandez une indemnisation !
Anton Radchenko
Cet article a été revu par un avocat agréé Anton Radchenko pour en assurer l'exactitude générale.
Dernière mise à jour : May 16, 2024

Saviez-vous que faire une demande de remboursement à Corsair France nécessite de la patience et beaucoup de temps ? L’an dernier, la compagnie française, basée à l'aéroport Paris-Orly, a réalisé un chiffre d'affaires de 271 196 100,00 €, soit 36,7 % de moins qu’en 2019.

Fondée en 1981, la compagnie low cost propose des vols longs courrier, principalement à destination des départements d'outre-mer (Martinique, Guadeloupe, La Réunion…) à des prix défiant toute concurrence.

Malgré des performances remarquables, la compagnie aérienne française fait face à de nombreuses plaintes de la part des clients.

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Un vol perturbé ?

Vous pourriez avoir droit à une indemnisation - jusqu'à 600 €.

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Notée à 1.4/5 sur Trustpilot, la compagnie fait l'objet de dénonciations de la part des passagers, qui critiquent des pratiques commerciales excessives ainsi que de fréquents retards d'avions et des annulations de dernière minute.

Depuis l’adoption de la loi européenne CE 261 / 2004 en matière d’indemnisation et d’assistance des passagers en cas de retard ou de suppression de vol, Corsair est dans l’obligation légale de rembourser ces passagers en cas de litige responsable.

Pour tout savoir sur comment créer une réclamation à Corsair sans faille, c’est par ici !

Monter son dossier de réclamation Corsair

Comment se faire rembourser un billet d'avion Corsair ?

En raison des coûts énormes que représente l’indemnisation des passagers pour un vol retardé ou annulé, la compagnie est connue pour ses délais de traitement relativement longs.

Si l'objectif est de dissuader les clients de déposer une plainte, Corsair est légalement tenu de procéder au remboursement du billet.

Afin de présenter une demande correcte, il est important de vérifier votre éligibilité au dédommagement et de calculer le montant de ces indemnités avant d'envoyer une telle requête.

En cas de problème d’embarquement, souvenez-vous que l’assistance Corsair se doit de vous venir en aide.

Comment obtenir une compensation pour un vol Corsair retardé ou annulé ?

Que l’on parle d'indemnisation pour un vol annulé ou retardé, le montant de cette dernière est calculé sur la base du nombre de kilomètres à parcourir. Si l’objet de la requête concerne un vol retardé, alors il faut inclure le nombre d'heures de retard pour avoir le montant de l'indemnité.

Notez que le montant de la compensation est compris entre 250 € et 600 € ! Il est donc recommandé de bien vérifier son éligibilité avant de faire toute demande.

Sachez qu’en cas de force majeure, les compagnies remboursent le billet d’avion, mais les passagers ne seront pas éligibles à une indemnisation.

Coup d’oeil sur les motifs de remboursement valables :

  • Problème technique
  • Absence du personnel
  • Grève des salariés de la compagnie
  • Surbooking
  • Vol reporté

Coup d’oeil sur les motifs de remboursement non valables :

  • Restriction du trafic aérien
  • Personnel de l'aéroport en grève
  • Conditions météorologiques difficiles

Vous l’aurez compris, les motifs d’annulation ou de retard causés par un tiers ne seront pas recevables pour une demande de remboursement envers Corsair.

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Économisez jusqu'à 120 € par famille

Les prix d'AirAdvisor ont souvent été inférieurs de 5 % à ceux de la concurrence.

Le montant de l'indemnité en cas d’annulation de vol ou retard d’avion

L’enveloppe d’indemnisation d’un passager souhaitant faire une réclamation à Corsair est comprise entre 250 € et 600 €.

Quel est le montant d'indemnisation pour un vol annulé ? :

  • Pour un vol de moins de 1 500 km, l'indemnité est de 250 €
  • Pour un vol compris entre 1 500 km et 3 500 km, l'indemnité est de 400 €
  • Pour un vol supérieur à 3 500 km, l'indemnité est de 600 €
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Bon à savoir : Sur un vol Paris - Martinique, à bord d’un Airbus A330, en cas d’annulation de vol de la part de la compagnie, celle-ci devrait verser au total 172 800 €, si l’ensemble des passagers envoient une demande de dédommagement.

 

Quel est le montant de l’indemnisation pour un vol retardé ?  Pour calculer le montant de l'indemnité pour un retard de vol, il faut prendre en compte la distance à parcourir et le temps d’attente.

Coup d’oeil sur les plafonds d’indemnisation en cas de retard :

Heure de retard 

Vol : ≤ 1 500 km

Vol : ≥ 1 500 km (UE)

Vol : 1 500 km - 3 500 km 

Vol : > 3 500 km

3 heures 

€250

€400

€400

€600

4 heures 

€250

€400

€400

€600

Montant de l'indemnité en cas de retard

L’assistance Corsair en cas de problème d’embarquement

Qu’il s'agisse d’un vol annulé ou d’un retard supérieur à 2 heures, en vertu du règlement européen, Corsair se doit de vous porter assistance.

Si vous êtes à l'aéroport, le service d'assistance de Corsair doit vous offrir, au minimum, un repas chaud et des rafraîchissements, ainsi que la possibilité de passer deux appels téléphoniques (cinq minutes maximum) ou d'envoyer un mail.

L’assistance Corsair prévoit aussi qu’en cas de retard supérieur à cinq heures, si le passager souhaite annuler ses vacances, la compagnie devra prendre en charge l'intégralité du remboursement du billet (aller-retour).

En cas de retard, pendant un vol de correspondance, l’assistance devra prendre en charge le remboursement du billet, mais également le réacheminement du passager.

L’envoi d’une demande de remboursement Corsair

Comment déposer une plainte auprès du service clientèle de Corsair ?

Pour optimiser ses chances d’avoir une réponse favorable, le passager doit avoir tous les documents nécessaires avant d’envoyer sa demande de remboursement de billets d'avions Corsair.

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Les délais de traitements des demandes de remboursement Cosair sont souvent longs, il ne faut pas vous décourager.

Les documents à fournir pour demander un remboursement de vos billets d'avion Corsair

La demande de remboursement ou dépôt de plainte se font directement via le site internet de la compagnie. Le client pourra effectuer sa requête et télécharger, sous format PDF, tous les documents nécessaires pour monter le dossier.

Coup d’oeil sur les documents demandés pour une demande d'indemnités à Corsair :

  • Une photocopie de la pièce d'identité (carte d'identité, passeport)
  • Une photocopie de la carte d’embarquement
  • Une photocopie du billet d’avion
  • Une attestation d’annulation ou de retard (fourni au guichet d’enregistrement)
  • Les justificatifs de paiement liés au préjudice (nourriture, transport, hôtel…)
  • Un courrier de plainte

Exemple de courrier de plainte à Corsair

Prenons l'exemple d'un vol de la compagnie Corsair au départ de Lyon à destination de La Réunion, retardé de plus de 3 heures. Le retard n’est pas dû à un cas de force majeur, mais bien à cause d’une grève des pilotes de la compagnie. Vous avez donc le droit de demander un remboursement de vos billets d'avion à la compagnie Corsair.

Découvrez comment rédiger votre courrier de réclamation ou optez pour un service dédié tel qu'AirAdvisor pour être remboursé plus facilement.

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Les réclamations précoces ont 72% de chances supplémentaires d’aboutir.

Agissez maintenant avant que votre demande n'expire

Contacter le SAV de Corsair

Une fois que les documents sont téléchargés sur la plateforme, vous allez recevoir un mail qui vous confirme que votre dossier a bien été enregistré. En raison des délais de traitement très longs ou de l'absence totale de réponse, voici les différents moyens de contacter le service après-vente (SAV) ou le service client de Corsair.

N'hésitez pas à relancer Corsair par téléphone, via leur numéro gratuit, pour avoir des nouvelles sur l'avancée de la demande.

  • Page de réclamation client de la compagnie aérienne Corsair
  • Adresse de l’agence Corsair à Paris : 2, Place de l'Équerre, 94150 Rungis, France
  • Adresse du service réclamation : 99 -101, rue de la Bongarde, 92230 Gennevilliers
  • Numéro de téléphone : 3917 (0.35 € la minute + prix d’un appel local)
  • Service client numéro gratuit : 01 70 39 22 10 (7j / 7, 7 h - 23 h)
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Bon à savoir : En cas de plainte vous pouvez suivre gratuitement l'avancée de votre dossier, en vous créant un espace personnel sur le site ou bien en appelant le numéro vert suivant, muni de votre référence client : 08 00 94 10 08, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.

Le délai de traitement d'une plainte par Corsair

Le délai de traitement, pour toute demande de remboursement Corsair, est compris entre 3 semaines et 2 mois. Souvenez-vous que les compagnies font tout pour décourager les passagers à faire des demandes de dédommagement.

Enfin, en cas de refus d’indemnisation de la part de la compagnie ou d’absence de réponse de plus de 2 mois, les passagers pourront passer devant un médiateur avant d’aller en justice.

L’entreprise vous demandera de passer via la société Médiation Tourisme et Voyages pour faire appel (service gratuit).

Il faut rappeler que le médiateur ne travaille pas pour Corsair. Son rôle est de trouver un terrain d’entente entre les deux parties.

Pour plus d’information, n'hésitez pas à prendre contact, gratuitement, avec AirAdvisor pour faire valoir vos droits !

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Laissez AirAdvisor vous aider à demander une indemnisation pour retard de vol
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Questions fréquemment posées à propos de la compagnie Corsair France

Comment se faire rembourser par Corsair ?

Vous pouvez demander le remboursement de votre billet d'avion Corsair en soumettant une requête en ligne sur leur site officiel ou en contactant leur service client.

Comment procéder pour obtenir le remboursement d'un billet d'avion ?

Pour obtenir un remboursement du billet d'avion Corsair, vous devez annuler votre réservation selon les conditions de votre billet et soumettre une demande en remplissant le formulaire approprié.

Comment contacter le service client Corsair ?

Pour contacter le service client Corsair, vous pouvez appeler leur numéro de téléphone: 01 70 39 22 10 (7j / 7, 7 h - 23 h) ou envoyer un message via leur page de contact en ligne.

Comment appeler Corsair gratuitement ?

À notre connaissance, il n'y a pas de numéro d'appel gratuit pour Corsair. Toutefois, nous vous conseillons de vérifier leur site web ou les mises à jour récentes pour obtenir les dernières informations sur un éventuel numéro vert.

Calculateur d'indemnisation de vol
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Ce qu'il s'est passé avec les clients de Corsair International

Commentaires récents

Berat de France (Corsair International SS 926 Retard de vol)
September 8, 2023, 10:07 am

Retard de plus de 3 h Arrivée tard et surtout de nuit Retard dû au personnel pas prêt


Lea de France (Corsair International SS 983 Annulation de vol)
August 29, 2023, 12:41 pm

Ils ont repoussé le vol au lendemain au soir, engendrant frais supplémentaires en logement, taxi et autres. Aucun remboursement de la compagnie !


Aboubacar de France (Corsair International SS 984 Retard de vol)
August 15, 2023, 7:02 pm

On n'a été transporté par une autre avion venue de Belgique avec dès passagers abord mais c'est n'ai t'ai pas un avion de corsair et ma place sûr mon billet n'a pas été respecté pandant le voyage. Je souhaiterais être rembourse ou indemnisé


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