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Vols Royal Jordanian récents pouvant faire l'objet d'une indemnisation
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Nous avons traité plus de 440 000 réclamations contre les retards et annulations de vols.
Plus de 60 000 000 € d'indemnités versées à nos clients.
Rejoignez plus de 420 000 passagers qui ont fait confiance à AirAdvisor pour l'indemnisation de leur retard de vol Royal Jordanian Airlines.
Bien que Royal Jordanian Airlines ne soit pas basée dans l'Union européenne, les passagers peuvent tout de même obtenir une indemnisation pour les cas de vols retardés et annulés. Continuez à lire pour découvrir les étapes à suivre afin de vous assurer d'être indemnisé pour la gêne occasionnée.
Vous avez eu un vol retardé ou annulé à destination ou en provenance de l'UE ?Vérifiez votre vol
Quelle indemnisation pouvez-vous obtenir ?
Chaque fois que vous volez avec Royal Jordanian et que vous partez d'un aéroport de l'Union européenne, vous pouvez obtenir une indemnisation en espèces si le vol arrive avec un retard de 3 heures ou plus. Le montant dépend de la distance totale de votre vol, comme vous pouvez le voir dans le tableau ci-dessous.
Tableau des indemnités de Royal Jordanian | ||
Vols de moins de 1 500 km | Vols entre 1 500 et 3 500 km | Vols de plus de 3 500 km |
250 € | 400 € | 600 €* |
*Royal Jordanian pourrait essayer de réduire ce montant jusqu'à 50 %, mais AirAdvisor s'efforce toujours d'obtenir le montant complet.
Vols annulés avec Royal Jordanian
Un vol annulé peut perturber vos plans de voyage, alors assurez-vous de suivre ces étapes si vous êtes à l'aéroport lorsque votre vol est annulé :
- Demandez ce qui a causé l'annulation du vol.
- Trouvez un vol alternatif ou demandez un réacheminement.
- Si rien ne fonctionne et que vous souhaitez ne pas poursuivre votre voyage, demandez un remboursement.
- Demandez de l'assistance et des soins si vous attendez au moins 2 heures.
- Conservez les reçus pour toutes les dépenses et documentez autant que possible.
L'indemnisation dépendra du moment où vous avez été informé
- Si Royal Jordanian vous a informé de l'annulation du vol 2 semaines ou plus avant le départ, vous ne recevrez pas d'indemnisation en espèces, mais vous aurez la possibilité de choisir un réacheminement OU un remboursement sans frais supplémentaires.
- Si Royal Jordanian vous a informé de l'annulation du vol moins de 14 jours avant le départ, vous aurez le choix entre un remboursement du vol ou un réacheminement, ainsi qu'une indemnisation financière si le problème à l'origine de la perturbation aurait pu être évité et n'était pas dû à des circonstances extraordinaires.
Vols retardés de Royal Jordanian Airlines
Si votre vol est retardé, vous pourrez bénéficier d'une assistance à l'aéroport, ainsi que d'autres droits, grâce à la législation européenne.
- Retards de plus de 2 heures : Si vous partez d'un aéroport de l'UE et que votre vol subit un retard de 2 heures ou plus, Royal Jordanian doit vous fournir des coupons pour des repas et des boissons, ainsi que 2 appels téléphoniques ou e-mails gratuits. Si ces services ne sont pas proposés, n'oubliez pas de les demander et conservez les reçus pour tout achat nécessaire.
- En cas de retard nécessitant une longue attente la nuit, Royal Jordanian doit vous offrir une nuit d'hébergement et organiser votre transport vers et depuis cet hébergement. Si vous devez payer vous-même ces frais, veillez à conserver les reçus.
- Si votre vol accuse un retard de 3 heures ou plus à l'arrivée, vous pouvez avoir droit à une indemnisation financière si la compagnie aérienne est responsable du retard.
- En cas de retard de 5 heures ou plus, Royal Jordanian doit vous proposer un remboursement ou un réacheminement vers votre destination, ainsi qu'un vol de retour vers votre point de départ initial si votre voyage ne présente plus d'intérêt à cause du retard.
Comment améliorer vos chances d'obtenir une indemnisation
- Demandez à un agent ce qui a causé le retard.
- Collectez des preuves à l'appui. Prenez des photos des conditions météorologiques ou faites une capture d'écran de la notification du retard.
- Conservez tous les reçus pour les dépenses engagées.
Découvrez si vous avez droit à une indémnité pour un problème lié à un vol d'avionVérifiez votre vol
Refus d'embarquement en raison de surréservation
Il arrive que la compagnie Royal Jordanian vend plus de billets que de sièges disponibles, ce qui peut entraîner des refus d'embarquement si trop de passagers se présentent. Dans ce cas, si vous partez d'un aéroport de l'UE, vous aurez la possibilité de choisir un autre vol ou d'obtenir un remboursement, ainsi qu'une compensation financière.
Correspondances manquées avec Royal Jordanian Airlines
Si vous ratez une correspondance à cause d'une perturbation sur votre vol Royal Jordanian, vous aurez droit à un vol de remplacement ou un remboursement, ainsi qu'un billet pour retourner à votre point de départ si vous choisissez d'annuler vos projets de voyage.
Vos droits en tant que passager de Royal Jordanian
Les lois que nous évoquons font partie intégrante du règlement européen EC 261/2004, qui établit les droits des passagers aériens en cas de perturbations de vol, telles que les annulations, les retards ou les refus d'embarquement. Ce règlement vise à garantir une protection importante pour les passagers voyageant au sein de l'Union européenne.
Ainsi, si vous partez d'un aéroport en France ou dans tout autre pays de l'UE, vous êtes couvert par ces réglementations, ce qui vous donne droit à une compensation financière, à des soins et à une assistance dans les cas où votre vol est annulé ou retardé, sous certaines conditions.
La compensation est-elle garantie ?
Les soins et l'assistance sont les seules formes de compensation garanties. La compensation financière ne vous sera versée que si Royal Jordanian est responsable de la perturbation du vol, c'est-à-dire si l'entreprise aurait pu éviter ou prévenir l'incident à l'origine de la perturbation. En d'autres termes, si des circonstances extraordinaires sont en cause, vous ne recevrez pas de compensation.
Soumettre une demande de compensation auprès de Royal Jordanian
Pour les compagnies aériennes de l'Union européenne, soumettre une demande de compensation est assez simple. Mais comme Royal Jordanian est située en dehors de cette zone, le processus de remboursement ou une indemnisation peut être un peu plus complexe.
Pour soumettre une demande, il vous aurez besoin de contacter la compagnie aérienne par écrit. Rendez-vous sur leur site internet et cherchez la section “Contact” pour trouver leur adresse e-mail ou un formulaire online. Ensuite, rédigez une lettre de compensation et veillez à joindre autant de documents justificatifs que possible.
La compagnie aérienne devrait répondre dans les quelques semaines, mais parfois cela peut prendre beaucoup plus de temps, ou votre demande peut être rejetée directement. C'est là que notre équipe juridique peut vous aider !
Pourquoi faire confiance à AirAdvisor ?
Que vous ayez besoin d'aide pour une demande d’indemnisation que vous avez déjà commencée, ou que vous souhaitiez que nous gérions l'ensemble du processus de compensation pour vous, AirAdvisor peut vous aider.
- Expertise et expérience : Avec un historique de gestion de plus de 440 000 dossiers au cours des 8 dernières années et une note de satisfaction client de 4,6 sur 5 provenant de plus de 18 335 avis vérifiés, notre expertise et notre engagement envers nos clients sont indiscutables.
- Tarification la plus basse : Une famille moyenne peut économiser au moins 120 € ou plus en passant par AirAdvisor plutôt que d'autres prestataires plus chers. Nous sommes le prestataire de services le plus abordable du marché, garantissant que vous obteniez la compensation maximale sans frais élevés.
- Service sans risque : Notre service fonctionne sur la base du principe "pas de gain, pas de frais". Cela signifie que si nous ne parvenons pas à obtenir votre compensation, vous ne nous devez rien. Notre commission est prélevée sur le paiement de la compagnie aérienne.
- Processus sans tracas : Une fois que vous déposez une réclamation auprès d'AirAdvisor, nous prenons en charge tout le travail difficile. De la préparation du dossier à l'introduction de l'action en justice, notre équipe gère tout, vous épargnant ainsi les tracas liés aux compagnies aériennes.
- Chances accrues de succès : Les compagnies aériennes sont plus susceptibles de verser une compensation lorsque AirAdvisor intervient (taux de succès de 98%).
