Vol décevant ? Partagez votre expérience avec les autres voyageurs.
Site web
www.rj.comTéléphone:
01.42 65 99 91Adresse postale
14 Rue Thérèse 75001 Paris France
Uniquement les plaintes vérifiées
50 % des plaintes ont abouti à une indemnisation
Un espace sûr pour déposer une plainte
Ces réclamations reflètent l’opinion subjective des membres d’AirAdvisor et non celle d’AirAdvisor International Inc. Nous ferons de notre mieux pour vérifier que les réclamations respectent nos règles (dans la mesure du possible).
Que faire en cas de problème avec Royal Jordanian Airlines ? Selon votre situation, vous pouvez joindre le service client de la compagnie aérienne par téléphone.
Pour une réclamation officielle, il est préférable d'utiliser leur formulaire en ligne afin de s'assurer que votre demande soit traitée correctement. Qu'il s'agisse d'une expérience décevante en vol ou d'une mauvaise gestion des bagages, vous trouverez toutes les coordonnées nécessaires pour obtenir l'attention que vous méritez.
Un vol perturbé ? Vous pourriez avoir droit à une indemnisation - jusqu'à 600 €Vérifiez votre vol
Bien que l’appel ne soit pas toujours la méthode la plus rapide pour contacter la compagnie, il peut être utile de parler à un conseiller, surtout en cas d’annulation ou de retard récent. Avant de composer le numéro, voici quelques astuces pour rendre votre appel plus efficace :
Service des réservations : | 01.42.65.99.80/83/84 |
Téléphone du bureau à Paris : | 01.42 65 99 91 |
Service des ventes : | 01.42.65.99.80 |
De nombreux passagers ont constaté que lorsque l’accès à un conseiller par téléphone est difficile, la méthode suivante la plus efficace est d’envoyer un message à la compagnie via les réseaux sociaux. Veillez simplement à ne pas répondre à des messages non sollicités et à ne pas partager d’informations sensibles.
Pour les remboursements, réclamations diverses, demandes d'indemnisation et problèmes liés à la gestion des bagages, vous pouvez contacter la compagnie en remplissant le formulaire en ligne sur le site officiel de la compagnie aérienne.
Si vous êtes un voyageur fréquent avec Royal Jordanian, vous pouvez également envoyer un e-mail à : FrequentFlyer@rj.com
Bien que Royal Jordanian Airlines ne soit pas une compagnie basée dans l'UE, elle doit se conformer au règlement européen EU261 pour les vols partant d’un aéroport de l’UE vous donnant droit de réclamer une compensation en cas de vol perturbé.
Cette législation précise comment la compagnie doit traiter les réclamations liées aux retards, annulations, refus d'embarquement, etc déposées par les passagers impactés. Ainsi, si votre vol est éligible à une indemnisation, vous pouvez recevoir entre 250 € et jusqu'à 600 € si vous arrivez avec plus de 3 heures de retard ou si votre vol a été annulé moins de 14 jours avant la date de départ.
En cas de problème avec vos bagages, vos droits sont protégés par la Convention de Montréal, qui oblige Royal Jordanian Airlines à verser jusqu’à 1 920 € en compensation et remboursement.
Si vous n'avez pas de réponse, ou si vous préférez ne pas déposer une réclamation seul, faites appel à AirAdvisor ! Nos spécialistes en indemnisation aérienne sont à votre service, ayant déjà traité plus de 650 000 réclamations de passagers. Gagnez du temps et augmentez vos chances d'indemnisation en lançant votre demande avec AirAdvisor dès maintenant !
Faites une demande d'indemnisation auprès d'AirAdvisor et obtenez jusqu'à 600 €Découvrez aujourd'hui le montant qui vous est dû.Vérifiez votre vol
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