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Vols Air Algérie récents pouvant faire l'objet d'une indemnisation

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Air Algérie : Déposez votre réclamation en contactant le service client par téléphone ou en ligne

Écrit par Carole Desprez

Dernière mise à jour : March 06, 2025

À la lumière des récentes tensions entre la France et l'Algérie, certains représentants du gouvernement français suggèrent d'interdire les vols d'Air Algérie entre Paris et Alger. Une telle décision pourrait perturber de nombreux voyages déjà programmés et entraîner des dizaines, voire des centaines de réclamations contre la compagnie aérienne.

Si vous êtes emmené à présenter une réclamation à Air Algérie en raison d'un vol fortement retardé ou annulé ou voulez simplement savoir si vous avez droit à une indemnisation, il est crucial de connaître les démarches à suivre ainsi que les canaux de communication adaptés pour faire valoir vos droits.

Un vol perturbé ? Vous pourriez avoir droit à une indemnisation - jusqu'à 600 €Vérifiez votre vol

Comprendre les droits des passagers en cas de vol Air Algérie perturbé

En cas de vol annulé ou retardé au départ de l'Union européenne, le règlement UE261 impose à la compagnie aérienne de vous indemniser entre 250 € et 600 €, selon la distance du vol.

De ce fait, si votre vol Air Algérie partant d’un des aéroports européens est interrompu et que vous subissez un retard de 3 heures ou plus, ou si vos bagages sont perdus ou endommagés, vous pouvez demander une compensation en fonction de la situation spécifique.

Cependant, les règles peuvent être différentes pour les vols opérés exclusivement au départ d'Algérie, en dehors du cadre de l'UE, bien que la compagnie puisse proposer des solutions pour se conformer à d'autres législations locales ou internationales.

Quelles sont les circonstances vous permettant de faire une réclamation pour problème de vol avec Air Algérie ?

Les droits des passagers varient en fonction de la destination, mais certaines situations justifient pleinement une réclamation. Qu'il s'agisse d'un refus d'embarquement ou d'une correspondance manquée, vous pouvez faire une réclamation auprès de la compagnie aérienne pour obtenir une indemnisation pour votre voyage avec Air Algérie. Voici les cas les plus fréquents :

• Retard important d’un vol
• Annulation de vol
• Refus d’embarquement en raison d’une surréservation
• Perte d’une correspondance
• Bagages livrés en retard ou endommagés

Numéros de téléphone du service client de la compagnie aérienne Air Algérie

Ces numéros sont parfaits pour obtenir des réponses rapides ou pour poser des questions qui nécessitent l’assistance du service client de la compagnie aérienne Air Algérie. Notez que des frais peuvent être appliqués en fonction de votre fournisseur de services téléphoniques et que le temps d'attente peut être important.

Néanmoins, si vous avez subi un retard ou si votre vol est annulé et vous vous demandez comment faire, vous pouvez utiliser ces numéros pour être guidé par la compagnie.

Contacter Air Algérie par e-mail

Air Algérie offre à ses clients plusieurs adresses e-mail pour les aider à entrer en contact avec la compagnie en cas de problème ou de demande d’information. Ces adresses sont spécialement conçues pour faciliter la communication avec les passagers et résoudre efficacement leurs préoccupations.

Formulaire de contact d’Air Algérie - comment procéder ?

Pour déposer votre demande de remboursement, il faut vous rendre sur le site web de la compagnie aérienne sur la page "Découvrir" - “FAQ” - “Remboursement”. Vous y trouverez une section dédiée aux commentaires et réclamations. Il vous suffit de sélectionner cette option pour accéder à un formulaire à compléter afin d'effectuer votre demande. 

Adresse postale d’Air Algérie

Bien que cette option soit la plus lente, elle reste une solution de confiance lorsque vous devez envoyer des documents physiques ou lorsque l'e-mail n'est pas accessible. Vous pouvez très bien l'utiliser pour envoyer votre dossier de demande de remboursement suite aux problèmes avec votre vol Air Algérie.

Application mobile Air Algérie

L'application mobile d'Air Algérie peut vous aider à modifier votre réservation, reprogrammer votre vol ou obtenir de l'assistance en cas de retard ou d'annulation. Elle est particulièrement utile si vous avez des problèmes urgents concernant votre vol actuel, comme une correspondance manquée.

Air Algérie sur les réseaux sociaux

Une autre option de contacter Air Algérie est via leurs réseaux sociaux. Cela peut être un bon moyen surtout si vous avez déjà envoyé une réclamation par e-mail ou via le formulaire de contact et qu'ils ne vous ont pas répondu. La compagnie est présente sur Facebook, Instagram, X.

5 étapes pour obtenir une indemnisation pour un vol Air Algérie

• Étape 1 : Vérifiez le montant de l'indemnisation à laquelle vous avez droit. Pour cela, vous pouvez utiliser le calculateur d'indemnisation d'AirAdvisor en entrant les informations de votre vol.
• Étape 2 : Soumettez votre réclamation à Air Algérie dès que possible. Les détails sont très importants. Considérez cela comme une affaire juridique : vous devez prouver votre version des faits et expliquer pourquoi vous méritez une compensation.
• Étape 3 : Lorsque vous déposez votre réclamation, joignez toutes les preuves possibles, comme le numéro de vol, des reçus, des photos ou des documents de voyage - incluez tout ce qui peut appuyer votre demande.
• Étape 4 : Assurez-vous que vos informations de contact sont correctes et donnez plusieurs moyens pour qu’ils puissent vous joindre.
• Étape 5 : Décrivez clairement ce que vous attendez en termes de compensation pour votre mauvaise expérience, mais veillez à rester poli.

Que faire si Air Algérie ne répond pas ?

Les compagnies aériennes peuvent mettre plusieurs semaines, voire un mois, pour répondre aux réclamations. Cependant, si Air Algérie n'a pas réagi à votre demande, nous sommes là pour vous aider à réclamer un remboursement qui vous est dû !

L'équipe d'indemnisation d'AirAdvisor a déjà pris en charge avec succès plus de 420 000 réclamations de passagers comme vous. Avec un taux de réussite de 98 %, en soumettant votre réclamation par notre biais, nous nous occupons de toutes les démarches pour vous.

Faire appel à AirAdvisor pour traiter votre réclamation vous garantit les meilleurs résultats sans tracas. Vous n'avez pas à affronter seul les compagnies aériennes. Laissez-nous vous guider dans ce processus.

Faites une demande d'indemnisation auprès d'AirAdvisor et obtenez jusqu'à 600 €Découvrez aujourd'hui le montant qui vous est dû.Vérifiez votre vol