Plaintes Air Algérie : commentaires, page 2
120 commentaires
Fatima H
Vérifié | oct. 19, 2025
Paris-Tlemcen
Économique
Non fourni
L'avion est resté à zenata. Il a décollé à 17h30 alors que c'était prévu à 14h10. La compagnie nous a donné un bon de 15€ par personne pour manger. On est arrivé très tard la nuit (20h) . On a dû prendre un taxi la nuit qui nous a coûté plus cher.- Paris-Tlemcen
- Économique
Samia I
Vérifié | oct. 11, 2025Paris-Alger
Économique
Problèmes techniques
Le vol était prévu au décollage de Paris Orly a 16H55 mn le 09/10/2025. Retard sans explication, puis 2 heures plus tard on nous informe que le vol est programmé a 23H15. Le vol a atterri a 0H05 10/10/2025 heure d'Alger (01H05 heure de Paris)'Les bagages ne sont arrivés que le vendredi le. Vendredi 11/10. Nous les avons cherché vainement pendant plus 2 heures. Je suis rentré chez moi a 03H10 du matin le 10/10, sachant que j'habite a 25 mn de l'aéroport d'Alger.
- Paris-Alger
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Rahma B
Vérifié | sept. 9, 2025Lyon-Alger
Économique
Non fourni
Arrivée à 3h00 du matin, pas de taxi pour rentrer chez-moi. Pas d'explication pour le retard de vol. Fort gêne et stresse pour la famille. Pas de prise médicaments (diabète) plus fatigue et stresse Bons d achats pour nourriture. Père gravement malade- Lyon-Alger
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Mohamed T
Vérifié | août 25, 2025Paris-Constantin
Économique
Non fourni
Ils m'ont obligé de rajouter 80€ pour le bagage enregistré, ensuite aucune information pour le retard,- Paris-Constantin
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Billel D
Vérifié | août 13, 2025Paris-Alger
Économique
Non fourni
Le départ était prévu à 16h55 d'Orly et on a décollé à 20h25, on est arrivé à Alger à 21h20 et à la maison à 00h ! Aucune explication du retard de la part de la compagnie ! Ma mère est une personne âgée et malade elle a souffert on était a l’aéroport depuis 14h- Paris-Alger
- Économique
Nesrine R
Vérifié | août 11, 2025Paris-Alger
Économique
Non fourni
Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant le vol prévu à 21 h 10. Un retard d’une heure avait été annoncé, mais aucune information ne nous a été transmise par e-mail. Une fois arrivés à l’aéroport et installés en salle d’embarquement, on nous a informés d’un nouveau retard, sans toutefois préciser la durée. 4H de retard au final Nous n’avions pas prévu de nous restaurer à l’aéroport, mais nous y avons été contraints en raison de cette attente prolongée. De plus, les sièges de la salle d’embarquement étaient particulièrement inconfortables et m’ont causé de fortes douleurs dorsales. L’attente a également été rendue difficile par les pleurs fréquents de plusieurs bébés, rendant l’expérience encore plus pénible. Je regrette vivement cette expérience et sollicite un geste commercial de votre part en compensation de ces désagréments.- Paris-Alger
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Alyssa B
Vérifié | juil. 30, 2025Marseille-Annaba
Économique
Grève
Non avons un vol prévu pour annaba le 4 juillet à 17h et nous avons finalement pris un vol le 5 a 22h pour Alger nous avons passé toute là journée du 5 juillet à l’aéroport de 8h du matin à 22h avec 3 enfants. Nous avons du prendre un taxi le lendemain à 5h du matin pour aller à Annaba comme prévu. Les 200 euros de dépenses supplémentaires correspondent au taxi Alger/Annaba pour 5 personnes- Marseille-Annaba
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Mohamed Rida B
Vérifié | juil. 27, 2025Lyon-Alger
Économique
Problèmes techniques
Le vol était prévu à 20h, on est partis presque à 2h du matin, 5h45 d'attente dans la salle d'embarquement avec les enfants qui étaient en pleurs à cause de la fatigue et l'attente insupportable. Rien nous à était proposé même pas une bouteille d'eau y compris pour les enfants qui avait trop faim. Les commerces à l'aéroport était fermé. C'était l'enfer pour nous- Lyon-Alger
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Sarra K
Vérifié | juil. 25, 2025Lyon-Alger
Économique
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Il y a eu un retard très long, aucune prise en charge n'a été prévue. J'ai dû payer des frais nourriture, téléphone, cafés et taxis avec tarif de nuit puisque arrivé très très tard chez moi- Lyon-Alger
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Yassine L
Vérifié | juil. 18, 2025Lyon-Alger
Économique
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Bonjour on n'a eu un retard de 6h avec Ma fille de moins 2ans et ma femme était enceinte j'étais une souffrance- Lyon-Alger
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Assia D
Vérifié | juil. 3, 2025Paris-Alger
Économique
Grève
J,ai du les appeler, ils n,ont même pas fait l,effort de nous appeler, ils nous ont proposé des vols pour le 14 juillet trois vols pour trois membres de ma famille et un vol pour un enfant seul en bas âge, ce qui est incroyable, quand nous avons dit que cela ne nous convenait pas, on m,à raccrocher au nez, et impossible de les recontacter, je dois racheter des billets- Paris-Alger
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Alya Z
Vérifié | juin 30, 2025Paris-Alger
Économique
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nous avons eu dans un premier temps un retard de 1h35 , le vol était prévu à 16h55 et a été retardé à 18h30, nous avons finalement embarqué à 18h30 pour rester dans l'avions sans clim jusqu'à 20h15, nous avons vraiment souffert, au ;oins 2 personnes ont fait un malaise. la cause de ce retard était flou- Paris-Alger
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Siham F
Vérifié | juin 29, 2025Lyon-Oran
Économique
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J'arrive avec mes 3 enfants on a fait l'enregistrement la dame me confirme que le vole est à l'heure, après je passe la sécurité et je voie sur l'application un retard de 25 minutes je me dirige vers la dame pour me renseigner et la elle me dit l'avion partira à 15h30 et je lui ai répondu j'ai rien pour les enfants et que depuis 8h du matin ils n'ont pas manger s'ils peuvent les prendre en charge vue que j'habite loin de l'aéroport donc déjà 1h de route j'habite St Étienne. Une femme a du me payé pour manger mes enfants et moi et je dois lui rembourse à mon retour. Je peux qu'on m'indemniser car j'ai souffert ils nous ont laissé sans informations et sa's manger. Merciii- Lyon-Oran
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Chahinaz T
Vérifié | juin 17, 2025Paris-Alger
Économique
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Un vol annulé la veille de mon vol prévu, l'arrivée sera retardé 3 h par rapport à l'arrivée prévu- Paris-Alger
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Kamel K
Vérifié | juin 16, 2025Paris-Alger
Économique
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Mon vol Air Algérie initialement prévu le 15 juin à 18 h00 de Charles De Gaulle vers Alger a décollé vers minuit et arrivé à 2 heures du matin le 16 juin 2025.- Paris-Alger
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Meryem L
Vérifié | juin 2, 2025Marseille-Alger
Économique
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La compagnie ne me repond pas au téléphone. Sachant que j’avais une escale et que le vol Marseille Alger nous permettait d’ensuite aller à Constantine donc j’ai raté mon vol correspondance.- Marseille-Alger
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Fadhila A
Vérifié | mai 25, 2025Paris-Alger
Économique
Non fourni
Tout d’abord le retard du vol était de plus de 3heures la compagnie nous a donné une petite collation . Le vol était prévu pour 18h on est arrivé à 22h30 et le pire nos bagages ne sont pas arrivés et ce n’est que le lendemain qu on les as récupéré- Paris-Alger
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Amar M
Vérifié | mai 19, 2025Toulouse-Oran
Économique
Réclamation réussie
Problèmes dans l’aéroport
J'étais à l'enregistrement juste un peu avant 11h00 et on m’annonce que le vol serait retardé à 16h00 au lieu de 13h05 . Or , le retard s'avérera beaucoup plus important . Pour finalement décoller à 18h11 précisément. Nous n'avons reçu aucune attention du chef d'escale de Air Algérie , qui n'est venu qu'au moment de l'embarquement.Il a été totalement absent . Je n'ai reçu qu'un bon de 8,50 qui ne couvrait que le montant de la boisson ( 4,50 euros), les sandwichs étant à 9,40 euros . j'ai dû par la suite aller boire aux toilettes , car j'avais très soif.- Toulouse-Oran
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- Réclamation réussie
Rachid G
Vérifié | mai 4, 2025Bordeaux-Alger
Économique
Non fourni
On est arrivé moi et ma femme à 00h à l'aéroport Houari Boumediene et on à passé la nuit à la gare routière de kharrouba jusqu'à demain à 8h00 ou on avaient pris le bus pour Oued Zénati. La compagnie Air Algérie ne nous à rien dit à ce propos.- Bordeaux-Alger
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Samira B
Vérifié | avr. 25, 2025Marseille-Constantin
Économique
Problèmes techniques
Vol retardé 3h30 je souhaite un remboursement car mon voyage a été chamboulé, j'étais très angoissé. Je n'ai pas mangé jetais stressé, mal au ventre de la peur.- Marseille-Constantin
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Patrick F
Vérifié | avr. 25, 2025Paris-Alger
Économique
Problèmes techniques
Bonjour mon vol il était à 8h de matin trop de retard !!! arrivé à l'aéroport d'Algérie jusqu'à 17h . Une journée très fatigante et à la fin jais pas pu récupérer mes bagages jusqu'à le lendemain.- Paris-Alger
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Bouchra H
Vérifié | avr. 23, 2025Marseille-Annaba
Économique
Non fourni
Retard la dernière minutes je suis enceinte j'étais très fatiguée j'habite à Montpellier je sortie à la maison à 7h00 du matin j'arrive à annaba à 18h00 alors c très dure- Marseille-Annaba
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Malika M
Vérifié | avr. 13, 2025Toulouse-Oran
Économique
Problèmes techniques
L'aéroport Toulouse Blagnac vient de nous informer un retard de plus de.3h, 3h45.!!!! de la.compagnie Aire Algérie dû à un problème technique à L'aéroport de.Oran...départ prévu à 13h05, retardé jusqu'à 16h45.!!!!! C'est inadmissible...- Toulouse-Oran
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Ilan A
Vérifié | avr. 10, 2025Bruxelles-Alger
Économique
Problèmes techniques
Durant certes perturbation, je suis arrivé à 1 h 35 du matin, une personne a dû se déplacer à l'aéroport pour venir me chercher. Ce qui n'était pas prévu au départ- Bruxelles-Alger
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Ines B
Vérifié | avr. 7, 2025Lyon-Alger
Économique
Problèmes techniques
Problème technique 5h bloqué dans l'avion nous sommes rester 2h dans l'aéroport le temps qu'on nous amène dans un hôtel à 4h30 pour repartir à 8h le lendemain l'avion qui devait décoller à 9h à finalement décoller à 11h avec 2h de retard le retour identique 2h de retard.... inadmissible pour les enfants manque de communication avec les clients ...- Lyon-Alger
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Bariza B
Vérifié | avr. 6, 2025Marseille-Alger
Économique
Non fourni
Le vol annulé la veille par téléphone pris le vol plus tard dans la journée 14 h arrivé à 18 h trop de retard stressé fatigué etc... Merci pour votre compréhension cordialement Mme BEKKIS- Marseille-Alger
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Lilia A
Vérifié | avr. 6, 2025Paris-Constantin
Économique
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Le vol était annoncé à 18h. Nous étions déjà sur place dès 14h30. Puis l'heure de vol approchait et plus on nous disait qu il y aurait du retard. D'abord 2h de retard puis encore 2h de retard. On est monté à bord à 23h15 pour enfin décoller à 23h49 ! Une honte- Paris-Constantin
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Amokrane I
Vérifié | avr. 4, 2025Paris-Alger
Économique
Problèmes techniques
Nous sommes arrivés sur Alger vers 18h si ce n'est plus. Rien du tout. Ce qui n'est pas normal. Le personnel n'a à indiqué qu'un mail nous avait été envoyé à 2h du matin alors que personne n'a reçu ce mail. De plus, qui lit ses mails à 2h du matin cette heure est faite pour dormir. Que des mensonges pour se dédouaner. Aucune excuse pour la compagnie et c'est la première fois qu'il y avait autant de retard j'étais de plus avec mon de 6 n'as qui était épuisé et pas bien au final. Ce qui a gâche le démarrage de notre séjour. Car nous devions y aller pour faire des papiers administratifs.- Paris-Alger
- Économique
Djamila Y
Vérifié | avr. 4, 2025Lyon-Alger
Économique
Problèmes techniques
Je n'ai pas eu de retour de la compagnie aérienne. ma carte de paiement expire en avril 2025 - que dois je faire ?- Lyon-Alger
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Ouahiba Z
Vérifié | avr. 3, 2025Milan-Alger
Économique
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L avion a subit un retard de 5 heures j ai ratee l avion de coinsidense Alger Annaba le soir a 20 heure je suis arrivee a 22.00 a Alger merci- Milan-Alger
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Karima C
Vérifié | avr. 1, 2025Lyon-Alger
Économique
Problèmes techniques
Nous avons perdu une journée sur notre programme.nous avons perdu notre papa et devions être sur place pour la suite des funérailles- Lyon-Alger
- Économique
Sabine L
Vérifié | mars 29, 2025Lyon-Alger
Économique
Problèmes techniques
Le 27 mars 2025 l'avion a été annulé problème mécanique, je suis partie le lendemain le 28 a 12h30 arrivé a 14h a alger ce désagrément ma fait perdre 24h sur mon planning- Lyon-Alger
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Naima A
Vérifié | mars 24, 2025Marseille-Alger
Économique
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En plus de retard de 2:55h qui a été prévu pas la compagnie y’avait 20min de plus avant le décollage- Marseille-Alger
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Nacim G
Vérifié | mars 14, 2025Bruxelles-Alger
Économique
Problèmes techniques
Une fois tous embarqué on nous demande de sortir de l avion pour une panne technique nous devions décoller à 14h il est actuellement 20h et nous n avons toujours pas embarqué- Bruxelles-Alger
- Économique
Lounes B
Vérifié | févr. 22, 2025Barcelone-Alger
Économique
Problèmes techniques
Je viens a l'aéroport, après j'ai trouvé que l'avion est en retard,au début le vol été a 19h05, après retarder jusqu'à 21h25 , et jusqu'à maintenant 22h07 ya pas d'avion peut être jusqu'à 00h .- Barcelone-Alger
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Malik M
Vérifié | févr. 16, 2025Lille-Alger
Économique
Problèmes techniques
Avion en panne a alger. Envoi d un autre avion pour le trajet lille alger. Et avion en panne a lesquin ,repare sur place,puis 2 passagers font un malaise donc encore 1h de retard.Plu de 4h de retard.arrive prevu a alger 17h40 ,arrive reel 22h50.- Lille-Alger
- Économique
Fatoumata W
Vérifié | févr. 13, 2025Bruxelles-Bamako
Économique
Non fourni
La compagnie m'avait averti que je serais remboursé du montant de mon billet (517.24€). Force est de constater jusqu'à ce jour qu'aucun remboursement n'est effectué malgré mes nombreux rappels. La situation m'avait obligé a acheté un autre billet avec d'autres compagnies pour effectuer mon voyage. Avec des coûts d'achats plus élevé comme indiqué plus haut.- Bruxelles-Bamako
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Soria K
Vérifié | févr. 11, 2025Paris-Béjaïa
Économique
J'étais en Salle d'embarquement puis l'attente c'est fait attendre je devais partir a 19h40 nous sommes partis aux alentours de 23h par là.
- Paris-Béjaïa
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Abderrahmane A
Vérifié | janv. 30, 2025Bordeaux-Alger
Économique
Non fourni
Lors de cette perturbation de vol, j’ai dû patienter plus de 5 heures à l’aéroport sans aucune communication de la part de la compagnie aérienne sur l’état de l’avion, ce qui m’a laissé dans une situation d’incertitude totale. De plus, un bon d’achat de seulement 6 € m’a été remis, ce qui est largement insuffisant pour se restaurer à l’aéroport, où une simple bouteille d’eau coûte 3 € et un sandwich 10 €. À cela s’est ajouté un changement de siège de dernière minute, alors que j’avais initialement sélectionné un siège côté hublot lors de l’enregistrement. Je me suis retrouvé sur un siège du milieu, nettement moins confortable. Le personnel s’est montré désagréable et peu réactif, ne répondant pas aux questions des passagers. Juste avant l’embarquement, la porte a été changée à l’autre bout de l’aéroport, m’obligeant à courir contre la montre pour attraper un vol qui avait pourtant déjà 5 heures de retard. Dans l’ensemble, cette expérience a été très désagréable, marquée par un manque total d’organisation et de considération pour les passagers.- Bordeaux-Alger
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Fouad K
Vérifié | janv. 28, 2025Marseille-Alger
Économique
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Mon vol de retour a été annulé 1 jours avant le depart avec aucune possibilité de substitution. Je devais rentrer au plutôt possible alors j'ai pris un autre vol avec Transavia. Ci-joint la facture- Marseille-Alger
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Dalida G
Vérifié | janv. 22, 2025Lille-Alger
Économique
Non fourni
Concernant les kes frais engendrés par lannulation de vol jai les relevé bancaire mais pas les reçu En plus de la nourriture puis je compté les frais de transport aller retour avec mon vehicule personnel ?- Lille-Alger
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Shams L
Vérifié | janv. 13, 2025Lille-Alger
Économique
Influence des autres vols
Avion prévu a 18h50, annoncé comme retardé a 21h30 puis annulé alors que tout les passagers étaient présent. Nous avons eu un vol le lendemain départ 15h30 arrivée 18h30 de Lille vers Alger.- Lille-Alger
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Hocine B
Vérifié | janv. 13, 2025Paris-Alger
Économique
Problèmes techniques
Malheureusement j’ai contacté la compagnie aérienne air Algérie aucune explication à non fourni car le vol il a été annulé après que je suis monté dans l’avion le 28/12/24 à 21h problème technique et j’ai repris le même avion que le 30/12/24 à 8h30 du matin ( 2 jour du retard) et malheureusement avec tous ça silence total de la part de air Algérie- Paris-Alger
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Farida A
Vérifié | janv. 9, 2025Marseille-Constantin
Économique
Conditions météorologiques
Tres peu d'infos nous sont parvenues de la part de la compagnie. On est resté suspendu aux messages micro. La compagnie n'a meme pas pris la peine de prendre en charge le moindre verre d'eau au sol !!! Nous n'avons pas déjeuné ni diné de toute la journée sur les 2 vos.- Marseille-Constantin
- Économique
Nadira B
Vérifié | janv. 5, 2025Paris-Alger
Économique
Problèmes techniques
Vol AH1007 prévu à 19h10, retardé à 21h15 puis à 22h30 pour au final embarquer à 23h et nous annoncer que le vol est annulé à minuit.- Paris-Alger
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Guillemoteau C
Vérifié | déc. 30, 2025Paris-Alger
Économique
Problèmes techniques
Le vol du 30 à été annulé suite à un pb technique à 1h du matin quand on était dans l'avion alors que le vol était à 19h10 on a pris un retard monstre. Vers 3-4h on nous a proposer un hôtel à campanile d'arcueil et on nous avais dit qu'il y aurait un vol à 12h30 le lendemain mais sur place c'est un vol à 15h au final qui est prévu mais celui là a aussi finis annulé sans autre possibilité.- Paris-Alger
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Kamelia O
Vérifié | déc. 29, 2024Paris-Alger
Économique
Non fourni
J’avais un vol AIR ALGÉRIE à 19h10 le 28 décembre 2024 à Orly direction Alger. Le vol a était retardé à 21h30 on nous a embarqué et après 4heures dans l’avion on nous fait descendre à 00h30 on nous a laissé sans nouvelles jusqu’à 5h du matin. Puis on nous a pris à l’hôtel et à 9h du matin on nous repris à l’aéroport et pour le 29 décembre c’était encore la même histoire on est resté là-bas jusqu’à 16h pour nous dire que les vols de ce jour sont tous annulé. Tout ça sans aucune aide et sans rien à manger.- Paris-Alger
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Fatma I
Vérifié | déc. 29, 2024Paris-Alger
Économique
Non fourni
Le vol était prévu pour le 28 décembre 2024 avec AIR ALGÉRIE AH1007 à 19h10 arrivé là-bas à la porte d’embarquement ils ont affiché que le vol était retardé jusqu’à 21h30, 22h on embarque on passe 4heures dans l’avion. On nous fait descendre à 00h30 de l’avion on nous a laissé jusqu’à 5heures du matin sans information il nous on emmener à l’hôtel. Le lendemain il nous on re amener à l’aéroport à 9h du matin et tout les galères se sont re déroulé de la même façon on s’est enregistré et pas d’informations depuis jusqu’à 16h et on est rentré. Le soir du 28 décembre jusqu’au 29 décembre la journée rien nous a été attribué rien à manger on a passé un sale quart d’heure.- Paris-Alger
- Économique
Oumou M
Vérifié | déc. 27, 2024Marseille-Bamako
Économique
Non fourni
J’ai eu la compagnie aérienne à l’aéroport qui m’ont pas donné d’alternative et n’avait jamais envoyé de message d’annulation alors que je les avait contacté 10 jours avant pour me rassurer et le site sur le quel j’ai pris le billet me dit me rembourser dans 2-3 semaines alors j’ai pris un autre billet 2 fois plus cher- Marseille-Bamako
- Économique
Mohamed Lamine I
Vérifié | déc. 25, 2024Lyon-Tlemcen
Économique
Non fourni
Je suis en mission de travail et à cause du long retard de la compagnie aérienne, j'ai raté mon arrivé à l'entreprise sur ceux, je dois déposer un justificatif d'absence et donc une journée de congé ma été enlevé.- Lyon-Tlemcen
- Économique
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