Vol décevant ? Partagez votre expérience avec les autres voyageurs.
Site web
www.luxair.luAdresse postale
Luxair, Société Luxembourgeoise de Navigation Aérienne S.A. Société anonyme 25, rue Gabriel Lippmann L-5365 Munsbach Adresse postale : L-2987 Luxembourg Luxembourg
Uniquement les plaintes vérifiées
50 % des plaintes ont abouti à une indemnisation
Un espace sûr pour déposer une plainte
Ces réclamations reflètent l’opinion subjective des membres d’AirAdvisor et non celle d’AirAdvisor International Inc. Nous ferons de notre mieux pour vérifier que les réclamations respectent nos règles (dans la mesure du possible).
Si vous avez rencontré un problème avec compagnie aérienne Luxair, comme un comportement inapproprié d'un agent, une cabine sale ou un déclassement, il est essentiel de le lui signaler. Exprimer votre insatisfaction permet à Luxair d’identifier les points à améliorer et d’offrir un meilleur service à ses passagers.
Pour connaître les coordonnées utiles, découvrir des conseils pour optimiser votre réclamation et faire valoir vos droits de passagers aériens afin de recevoir une indemnisation, poursuivez votre lecture !
Un vol perturbé ? Vous pourriez avoir droit à une indemnisation - jusqu'à 600 €Vérifiez votre vol
Les passagers de Luxair peuvent signaler divers problèmes, certains pouvant donner lieu à des compensations ou avantages.
Parmi les réclamations les plus courantes figurent la perte ou l’endommagement des bagages, les retards et annulations de vol, ainsi que le refus d’embarquement.
Ces désagréments peuvent sérieusement perturber un voyage, et grâce à la réglementation européenne, vous pouvez bénéficier d'une indemnisation dans ces cas-là.
Si votre vol Luxair est perturbé avec un retard de plus de 3 heures, ou si vos bagages sont perdus ou endommagés, vous avez droit à une compensation en déposant une réclamation.
Le règlement UE261 protège les passagers pour les vols partant, arrivant ou circulant au sein de l'Union européenne. Selon cette législation, la compagnie doit verser une indemnité entre 250 € et 600 € selon la distance du vol.
Lorsque vous soumettez votre plainte, sachez que rédiger simplement un message à la compagnie aérienne ne suffira pas à obtenir une indemnisation. Il est essentiel d'inclure autant de détails que possible, comme les numéros de vol, des photos et toute information pertinente pour expliquer clairement ce qui s'est passé.
Assurez-vous d'inclure des informations de contact complètes et, idéalement, proposez-en plusieurs pour que Luxair puisse vous joindre. Pour maximiser vos chances de succès, soyez clair et courtois en précisant ce que vous attendez comme solution, en expliquant ce que vous souhaitez et les raisons de votre demande.
La compagnie aérienne ne fournit pas d'adresse e-mail. Elle recommande aux passagers d'utiliser les divers formulaires de contact disponibles sur le site de Luxair.
La compagnie aérienne ne propose pas de numéro de téléphone spécifique pour la France. Cependant vous pouvez prendre contact avec le service client de Luxair en composant le numéro luxembourgeois +352 2456-1 (Du lundi au dimanche, de 08h00 à 19h00).
Luxair vous permet de choisir parmi plusieurs catégories de réclamation, comme indiqué dans l'image ci-dessous.
Laissez AirAdvisor s'occuper de votre plainte pour vous. Nous avons un taux de réussite de 98% et défendons les droits des passagers depuis 2017. Commencez dès aujourd'hui et obtenez l'indemnisation à laquelle vous avez droit !
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