Votre allié de confiance pour l'indemnisation des vols
Nous avons traité plus de 620 000 réclamations contre les retards et annulations de vols.
Plus de 60 000 000 € d'indemnités versées à nos clients.
Rejoignez plus de 600 000 passagers qui ont fait confiance à AirAdvisor pour l'indemnisation de leur retard de vol Korean Air.
Le tout dernier rapport mensuel de Cirium (janvier 2026) place Korean Air 9eme sur la liste des compagnies aériennes les plus ponctuelles. Ses vols sont arrivés à l’heure dans 79,67% des cas.
Mais que se passe-t-il pour les 21 % de vols restants ? Découvrez vos droits et comment les faire respecter.
Les passagers doivent savoir que la loi européenne garantit des droits concrets en cas de retard, d’annulation ou de refus d’embarquement. Faire valoir ces droits peut sembler compliqué, mais des services spécialisés comme AirAdvisor simplifient le processus et maximisent les chances d’obtenir une indemnisation complète.
— Anton Radchenko, expert en droits des passagers aériens, CEO d’AirAdvisor.
Retards des vols Korean Air
Ces dernières années, la ponctualité de Korean Air a été sujette à caution, ce qui augmente les risques de retard. Si vous voyagez avec cette compagnie au départ d’un aéroport situé dans l’UE, vous pouvez avoir droit à une indemnisation.
Si votre vol est retardé de 2 heures ou plus, vous avez droit à une prise en charge et à une assistance. Cela signifie que la compagnie doit vous fournir des bons pour des repas et des rafraîchissements ainsi qu’un accès gratuit aux moyens de communication.
Conservez bien vos reçus en cas de dépenses engagées à vos frais et soumettez-les à la compagnie pour obtenir un remboursement.
Si le retard à votre destination finale atteint 3 heures ou plus, vous pouvez être éligible à une indemnisation financière, à condition que la compagnie soit responsable du retard. En principe, Korean Air est tenue responsable uniquement si elle aurait pu éviter ou prévenir la cause du retard.
Par exemple, si la perturbation est due à une grève du personnel de la compagnie aérienne, celle-ci aurait pu être évitée, et le transporteur doit alors verser une compensation.
Si votre retard dépasse 5 heures, Korean Air doit vous proposer le choix entre un remboursement intégral de votre billet ou un réacheminement vers votre destination. Vous pouvez également avoir droit à une indemnisation financière, sauf si des circonstances extraordinaires sont en cause.
Durée du retard | Indemnisation et droits des passagers |
Retard de 2 heures ou plus | Repas, rafraîchissements et accès aux moyens de communication |
Retard de 3 heures ou plus | Indemnisation financière si la compagnie est responsable |
Retard de 5 heures ou plus | Choix entre réacheminement ou remboursement + éventuelle indemnisation financière |
Exemple de scénario :
Vol Paris - Séoul (Korean Air).
Départ prévu à 13h30, mais en raison d’un problème technique, l’embarquement est retardé. Finalement, l’avion décolle à 17h30. Vous arrivez à Séoul avec 4 heures de retard.
Vous avez droit à :
- Des repas et rafraîchissements
- Un accès gratuit aux moyens de communication (appels, e-mails)
- Le remboursement des dépenses raisonnables si vous avez payé vous-même (avec justificatifs)
- Indemnisation de 600 € par passager.
Si votre vol a été retardé, annulé ou overbooké au cours des 3 dernières années, vous pourriez avoir droit à une indemnisation pouvant atteindre 600 €.Vérifiez votre vol
Annulation de vol Korean Air
Les vols annulés peuvent entraîner des conséquences importantes et durables pour les passagers. Toutefois, si votre vol part d’un aéroport situé dans l’UE, vos droits sont protégés par les réglementations locales. Examinons cela de plus près.
Vol Korean Air annulé moins de 14 jours avant le départ : Korean Air doit vous proposer un vol alternatif ou un remboursement intégral.
Si vous choisissez un réacheminement mais devez attendre 2 heures ou plus avant le nouveau départ, vous avez droit à une prise en charge et à une assistance. De plus, si votre nouveau vol part le lendemain, la compagnie doit vous fournir un hébergement à l’hôtel gratuit ainsi que le transport entre l’aéroport et l’hôtel.
Perturbations des vols Korean Air (30 derniers jours)
Période | Vols analysés | Retards ≥ 60 min | Retards ≥ 3h | Vols annulés |
11/01/26–12/02/26 | 5 904 | 171 | 12 | 1 772 |
Refus d’embarquement involontaire
Korean Air pratique parfois le surbooking afin d’éviter d’exploiter des avions partiellement vides. Cette stratégie vise à maximiser les profits, mais lorsque tous les passagers se présentent à l’embarquement, il peut y avoir plus de voyageurs que de sièges disponibles.
Si aucun volontaire n’accepte de céder sa place, la compagnie peut alors refuser l’embarquement à certains passagers de manière involontaire.
Si vous êtes victime d’un refus d’embarquement dans une telle situation, Korean Air doit vous prendre en charge et vous proposer :
- Un vol de remplacement, ou
- Un remboursement, et
- Une indemnisation financière
Correspondances manquées
Il en va de même pour les correspondances manquées. Si un retard ou une annulation sur un vol précédent vous fait manquer votre vol de correspondance, Korean Air est tenue de vous aider à rejoindre votre destination finale en vous proposant une nouvelle réservation.
Indemnisation financière Korean Air
Le règlement européen EU261 protège les passagers contre les désagréments causés par les perturbations de vol mentionnées ci-dessus.
Grâce à ces protections, vous pouvez obtenir une indemnisation allant jusqu'à 600 € par passager, en fonction de deux critères :
- La durée du retard à l’arrivée
- La distance totale du vol
Le tableau ci-dessous vous aidera à comprendre le montant auquel vous pourriez avoir droit.
Temps de retard | Moins de 1 500 km | Entre 1 500 et 3 500 km | Plus de 3 500 km |
Plus de 3 heures | 250 € | 400 € | 600 €* |
Moins de 3 heures | 0 € | 0 € | 0 € |
* Le montant peut être réduit à 300 € pour les vols de plus de 3 500 km si le retard à l’arrivée est compris entre 3 et 4 heures.
Circonstances extraordinaires
Si votre vol Korean Air est perturbé en raison de circonstances extraordinaires, la compagnie n’est pas tenue de verser une indemnisation financière. Cela peut inclure :
- Restrictions du contrôle aérien
- Grèves aéroportuaires
- Conditions météorologiques extrêmes
- Menaces de sécurité
- Catastrophes naturelles
Pensez à demander une confirmation écritede la cause du retard ou de l’annulation et conservez vos justificatifs de dépenses.
Si votre vol a été perturbé au cours des 3 dernières années, vous pouvez encore déposer une réclamation. AirAdvisor peut vous accompagner dans les démarches et vous aider à obtenir l’indemnisation qui vous est due.
Faites confiance à AirAdvisor
- Nous affichons un excellent taux de réussite de 98 %.
- Notre service fonctionne selon le principe « pas de gain, pas de frais » : vous ne payez que si vous êtes indemnisé.
- À ce jour, plus de 620 000 passagers ont fait confiance à AirAdvisor pour obtenir l’indemnisation qu’ils méritent.
Laissez AirAdvisor défendre vos droits de passager et vous aider à obtenir jusqu’à 600 € d’indemnisation.
Faites une demande d'indemnisation auprès d'AirAdvisor et obtenez jusqu'à 600 €Découvrez aujourd'hui le montant qui vous est dû.Vérifiez votre vol
