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Vols Saudia récents pouvant faire l'objet d'une indemnisation
Succès démontré dans le domaine de la compensation des vols
Nous avons traité plus de 450 000 réclamations contre les retards et annulations de vols.
Plus de 60 000 000 € d'indemnités versées à nos clients.
Rejoignez plus de 430 000 passagers qui ont fait confiance à AirAdvisor pour l'indemnisation de leur retard de vol Saudia.
Les interruptions de vol, quel que soit leur type, ne sont jamais agréables. Lorsque vous réservez un vol avec Saudia, vous ne vous attendez pas nécessairement à ce que votre vol soit considérablement retardé ou annulé, mais cela peut arriver.
Dans un rapport récent de Cirium sur la ponctualité de Saudia en mai 2024, la compagnie aérienne a été classée parmi les 5 premières au monde en termes de ponctualité à l’arrivée. Pendant cette période, Saudia a opéré 15 416 vols, dont 86,09 % ont été ponctuels. C’est un excellent résultat, mais cela laisse tout de même près de 15 % des passagers retardés.
Lorsqu'on lui a demandé comment expliquer ce classement élevé, Ibrahim Al-Omar, le directeur général de la compagnie, a déclaré :
L'efficacité opérationnelle est au cœur de la stratégie de la nouvelle ère de Saudia. En utilisant les derniers systèmes numériques intelligents dans notre bâtiment Saudia Operations Premium, nous gérons les opérations de vol avec des technologies de pointe. Cette quête d'efficacité, ainsi que les efforts incessants de nos équipes qui gèrent minutieusement les horaires des vols tout au long de l'année et pendant les saisons de pointe, ont abouti à cette performance exceptionnelle en matière de ponctualité.
Il est tout de même important que vous connaissiez vos droits en tant que passager, les montants maximaux d’indemnisation, et la manière de réclamer la compensation à la compagnie aérienne. Nous vous accompagnons dans ces démarches, avec les points clés suivants :
- Les passagers peuvent réclamer entre 250 € et 600 € pour les vols perturbés de Saudia au départ de l'UE.
- Les vols Saudia doivent être retardés de minimum 3 heures pour pouvoir prétendre à une indemnisation.
- Si Saudia annule un vol, vous devez être informé avec moins de 2 semaines de préavis pour être éligible à une indemnisation.
- Vous avez jusqu’à 5 ans pour soumettre votre réclamation.
- AirAdvisor est le partenaire idéal pour vous assurer une indemnisation maximale dans les plus brefs délais.
Un vol perturbé ? Vous pourriez avoir droit à une indemnisation - jusqu'à 600 €Vérifiez votre vol
Les droits des passagers de Saudia selon le règlement européen
Pour les vols Saudia au départ de l’UE, les passagers bénéficient de certains droits grâce au règlement EU261. Ce règlement détermine les montants d’indemnisation pour les perturbations de vol, y compris les retards, annulations, surréservations et correspondances manquées.
Bien que Saudia ne soit pas une compagnie aérienne basée dans l’UE, certains de ses vols restent couverts par EU261, notamment ceux qui partent d’un aéroport européen. Si un vol Saudia est retardé de 3 heures ou plus, les passagers peuvent prétendre à une indemnisation allant jusqu’à 600 €.
Indemnisation pour retard de vol avec Saudia
Pour avoir droit à une indemnisation pour retard de vol avec Saudia, les conditions suivantes doivent être remplies :
- Le vol doit être retardé d'au moins 3 heures, calculées à l'arrivée et non au départ.
- Le retard ne doit pas être dû à des circonstances extraordinaires, c'est-à-dire des événements indépendants de la volonté de la compagnie, comme des restrictions du contrôle aérien ou des conditions météorologiques défavorables.
- Le vol doit partir de l’UE.
Le montant de l’indemnisation pour retard de vol Saudia dépend également de la distance du vol. Les vols plus longs ont des indemnisations plus élevées. Comme Saudia relie l’Asie à l’Europe (ainsi qu’à d’autres destinations), les vols concernés entrent généralement dans la catégorie la plus élevée (plus de 3 500 km).
Temps de retard à destination | Distance du vol Saudia | |||
Vols au sein de l’UE de moins de 1 500 km | Vols au sein de l’UE de plus de 1 500 km | Vols hors UE entre 1 500 km et 3 500 km | Vols hors UE de plus de 3 500 km | |
Moins de 3 heures | 0 € | |||
3 heures ou plus | 250 € | 400 € | 400 € | 600 €* |
*Vous constaterez que certaines compagnies aériennes tentent de réduire ce montant de compensation de 50 % pour les retards plus courts. Nous réclamons systématiquement le montant maximum pour nos clients.
Exemples d'itinéraires éligibles avec Saudia
Pour plus de clarté, voici quelques itinéraires populaires de Saudia et l'indemnisation prévue :
- Paris Charles de Gaulle (CDG) → Riyad King Khalid International Airport (RUH)
- Distance du vol : environ 4 700 km
- Indemnisation maximale : 600 €
- Nice Côte d'Azur (NCE) → Djeddah King Abdulaziz International Airport (JED)
- Distance du vol : environ 4 000 km
- Indemnisation maximale : 600 €
Notez que si l'on inverse l'un des itinéraires mentionnés ci-dessus, aucune indemnisation n'est possible en vertu des réglementations en vigueur.
Indemnisation pour annulation de vol Saudia
Si votre vol Saudia est annulé, vous pouvez prétendre à deux types d'indemnisation en plus du remboursement.
En supposant que les spécifications de l'itinéraire et de la cause soient les mêmes que celles de l'indemnisation pour vol retardé, les passagers de Saudia peuvent également prétendre à une indemnisation pour vol annulé pouvant aller jusqu'à 600 €. Votre vol doit également être annulé moins de 14 jours avant votre départ.
En cas d'annulation, vous devez d'abord essayer de vous faire réacheminer par Saudia pour poursuivre votre voyage. Si la compagnie ne trouve pas de vol de remplacement, vous avez droit à un remboursement complet.
Si Saudia vous propose un vol de remplacement qui arrive à peu près à la même heure que l'original, vous ne pourrez pas réclamer d'indemnisation. En revanche, si l'écart de temps est de 3 heures ou plus, vous pouvez demander une indemnisation selon le règlement EU261.
Enfin, un autre type d'indemnisation s'appelle le "droit à l'assistance". Il s'applique lorsque vous êtes bloqué à l'aéroport à cause d'un vol annulé et que l'attente est prolongée. Saudia doit vous fournir des repas, des boissons, des appels téléphoniques, un hébergement à l'hôtel et des transferts aéroportuaires en fonction de la durée de l'attente, que l'annulation soit causée par la compagnie aérienne ou par des circonstances externes.
Que doivent faire les passagers lorsqu'un vol Saudia est annulé ou retardé ?
- Parlez à un représentant de Saudia, soit à l'aéroport, soit par téléphone, pour confirmer la raison de l'interruption. Cela permet de s'assurer qu'elle n'est pas causée par des circonstances extraordinaires.
- Conservez vos documents, y compris les reçus pour les dépenses liées à l'interruption, les photos, votre carte d'embarquement et toute communication reçue.
- Insistez pour bénéficier de vos droits à l'assistance pendant votre attente à l'aéroport.
- Préparez-vous en vérifiant votre éligibilité à la compensation EU261 sur notre calculateur de compensation en ligne gratuit.
Politique de remboursement des vols Saudia
Si Saudia annule un vol, modifie considérablement son horaire ou refuse l'embarquement en raison de surréservation, les passagers peuvent demander un remboursement complet. Cette demande peut être effectuée en ligne et devrait être créditée sur votre carte de crédit dans un délai de 20 à 30 jours ouvrables.
En revanche, si un passager annule son vol de son propre chef, la possibilité d'obtenir un remboursement dépend du type de billet acheté. Heureusement, de nombreux tarifs en classe économique (hors classe affaires ou première) sont remboursables moyennant des frais. Cependant, le tarif Guest Saver ne permet pas de remboursement en cas d'annulation par le passager.
Il est important de noter que recevoir un remboursement pour l'annulation d'un vol Saudia ne vous empêche pas de réclamer une indemnisation, car il s'agit de démarches distinctes.
Indemnités de vol Saudia - Conseils d'experts
Les compagnies aériennes font tout pour éviter de payer la compensation EU261 pour des raisons évidentes, il est donc crucial de les tenir responsables. Voici quelques conseils pour gérer au mieux une telle situation :
- Évitez les bons et crédits. Si vous avez droit à un remboursement, demandez-le en espèces. Cela vaut aussi pour toute compensation proposée. L’argent liquide ne comporte ni date limite ni restrictions d’utilisation.
- Refusez la première offre. Les compagnies aériennes tenteront souvent de vous proposer une compensation minimale. Utilisez cette offre comme point de départ pour négocier davantage.
- Prenez votre temps avant de signer. Si Saudia vous demande de signer un document, assurez-vous de bien comprendre les termes avant de le faire. Accepter une compensation à l’aéroport pourrait vous empêcher de demander une indemnisation EU261 plus tard.
Comment remplir le formulaire de demande d'indemnisation Saudia EU261
Étant donné que Saudia n'est pas une compagnie aérienne de l'UE, les formulaires de compensation ne sont pas facilement disponibles sur leur site internet. Vous devrez contacter le service client pour entamer votre réclamation.
Cependant, cela peut être long et compliqué, alors une solution plus pratique consiste à faire appel à nos experts en compensation aérienne pour le faire à votre place.
Quel est le délai limite pour les demandes de compensation auprès de Saudia ?
Les passagers français ont jusqu'à 5 ans pour contacter Saudia et obtenir leur compensation. Dans les autres pays de l'UE, le délai varie généralement de 3 à 5 ans.
Faites une demande d'indemnisation auprès d'AirAdvisor et obtenez jusqu'à 600 € Découvrez aujourd'hui le montant qui vous est dû.Vérifiez votre vol
