Raisons de faire confiance à AirAdvisor pour vos problèmes de vol
Nous avons traité plus de 620 000 réclamations contre les retards et annulations de vols.
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Aer Lingus a récemment eu un problème avec l'un de ses Airbus. L’avion a été immobilisé plusieurs semaines après un atterrissage brutal à Dublin, lors du vol entre Londres et Dublin. À cause de vents violents, l'impact sur la piste a été particulièrement sec. Cet incident montre combien même des vols courts peuvent rencontrer des perturbations imprévues.
Dans ce guide vous saurez si vous êtes éligible à une indemnisation en cas de problème avec votre vol, les montants possibles, les étapes à suivre et comment AirAdvisor peut vous aider à obtenir votre compensation rapidement et sans stress.
Chaque passager a droit à une indemnisation équitable pour les désagréments causés par des retards ou annulations. Les compagnies aériennes doivent respecter ces règles strictes de l’UE.
– Anton Radchenko, expert juridique en indemnisation aérienne.
Points clés
- Indemnisation jusqu’à 600 € est possible selon la distance et le retard.
- Les grèves du personnel Aer Lingus ne sont pas considérées comme circonstances extraordinaires, donc vous pouvez réclamer une compensation.
- Le délai de réclamation est de 5 ans.
- Vous avez le choix entre remboursement complet ou vol de remplacement en cas d’annulation.
- AirAdvisor propose un service complet sans frais initiaux avec un taux de succès de 98 %.
Un vol perturbé ? Vous pourriez avoir droit à une indemnisation - jusqu'à 600 €Vérifiez votre vol
Comprendre vos droits EU261 sur Aer Lingus
En tant que passager sur un vol Aer Lingus, vous pouvez avoir droit à une indemnisation dans les cas suivants :
- Retard de vol : Si votre vol arrive à destination finale plus de 3 heures après l’heure prévue, vous pouvez prétendre à une indemnisation. De plus pendant l’attente la compagnie doit vous offrir une assistance (repas, communication, hébergement si le retard entraîne une nuitée supplémentaire).
- Annulation de vol : Si Aer Lingus a annulé votre vol et vous en a informé moins de 14 jours avant le départ (sauf circonstances extraordinaires comme la météo, le contrôle aérien ou la sécurité) vous avez le choix entre remboursement complet du billet et un vol de remplacement vers votre destination finale.
- Refus d’embarquement : Si l’embarquement vous est refusé à cause d’un surbooking, Aer Lingus doit vous compenser immédiatement selon la distance de votre vol et proposer un vol de remplacement.
- Correspondance manquée : Si vous avez manqué un vol en correspondance à cause d’un retard sur un premier vol et êtes arrivé à destination avec plus de 3 heures de retard.
Montants d’indemnisation EU261 avec Aer Lingus
Tableau de compensation selon la distance
Itinéraire | Distance approximative | Retard ≥ 3h / Annulation | Indemnisation EU261 |
Dublin - Paris CDG | 780 km | Oui | 250 € |
Lisbonne - Dublin | 1 640 km | Oui | 400 € |
Dublin - Larnaca (Chypre) | 3 740 km | Oui | 600 € |
Dublin - New York JFK | 5 100 km | Oui | 600 € |
Exemple :
Circonstances extraordinaires et exceptions
La compensation Aer Lingus ne sera pas applicable en cas de circonstances extraordinaires. Ce sont simplement des problèmes que la compagnie ne peut pas contrôler, comme une mauvaise météo, des décisions du contrôle aérien ou des soucis de sécurité.
Par contre, si le problème vient d'une grève du personnel d'Aer Lingus ou d'un souci technique sur l'avion, vous pouvez demander un dédommagement.
Si le vol de remplacement arrive à destination avec moins de 3 heures de retard par rapport à l'heure prévue au départ, vous n'avez droit à rien.
Étapes pour réclamer votre indemnisation Aer Lingus
En cas de vol retardé ou annulé, suivez ces étapes :
- Confirmez la raison du retard ou de l’annulation.
- Rassemblez les preuves : billets, cartes d’embarquement, reçus de dépenses.
- Vérifiez votre éligibilité avec notre calculateur gratuit.
- Complétez le formulaire EU261 sur le site officiel de la compagnie aérienne.
- Conserver le numéro de référence pour le suivi.
Comment compléter le formulaire EU261 d’Aer Lingus ?
Si vous avez subi un retard, une annulation ou un refus d'embarquement sur un vol Aer Lingus et que vous pensez avoir droit à une indemnisation, vous pouvez déposer une réclamation directement auprès de la compagnie aérienne. Pour cela, suivez les étapes suivantes :
- Allez sur le formulaire d'indemnisation pour perturbation de vol sur le site officiel d'Aer Lingus.
- Entrez le numéro du vol, la date du voyage et les aéroports de départ et d'arrivée. Veillez à ce que les informations soient exactes afin d'éviter tout retard dans le traitement de la demande.
- Sélectionnez le motif de la plainte. Si la compagnie aérienne vous a déjà proposé une alternative, indiquez si vous l'avez acceptée ou non.
- Joignez les documents demandés ( la carte d'embarquement ou le billet électronique, toute communication de la compagnie aérienne concernant le retard ou l'annulation, ou les reçus et factures des dépenses supplémentaires qui ont pu être encourues en cas d'assistance non fournie).
- Saisissez vos coordonnées telles qu’une adresse électronique et un numéro de téléphone valides.
- Soumettez la demande et enregistrez le numéro de référence. Désormais il vous reste qu'à attendre la réponse de la compagnie aérienne.
Statistiques récentes sur Aer Lingus
- IAG indique qu’Aer Lingus a amélioré sa ponctualité (OTP) de 7 points sur 2024.
- La grève du 26 juin 2024 à engendrée 120 vols annulés, affectant 15 000 passagers.
- L’AAIU (Irlande) a publié un rapport final sur un Airbus A321 Aer Lingus impliqué dans un accident à Washington Dulles (évènement du 30/08/2023, rapport sorti en 2025).
- Le 29 décembre le vol Bridgetown à Manchester a déclaré une urgence totale pour cause d’un problème hydraulique. Heureusement, personne n'a été blessé. Par contre, plusieurs passagers ont senti une odeur de « caoutchouc brûlé » juste avant que l'avion ne touche le sol.
- Aer Lingus a suspendu la vente de billets pour ses vols transatlantiques au départ de Manchester (New York-JFK, Orlando, Barbade) pour les départs à partir du 31 mars 2026, en raison d’une incertitude sur l’avenir de sa base à l’aéroport.
AirAdvisor : votre solution pour une indemnisation rapide
AirAdvisor s’occupe de tout le dossier à votre place. Avec un taux de réussite de 98 %, c'est le meilleur moyen de récupérer votre indemnité sans vous perdre dans la paperasse et les relances sans fin.
AirAdvisor simplifie le processus et transforme les désagréments en compensation rapide et sécurisée pour les passagers.
– Anton Radchenko, CEO chez AirAdvisor.
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FAQ
Combien d'heures de retard doivent être enregistrées pour que le vol soit éligible à l'indemnisation EU261 d'Aer Lingus ?
Si votre vol a subi un retard de 3 heures ou plus à l'aéroport de destination finale, vous pouvez prétendre à une indemnisation. Le calcul du retard et de l'indemnisation peut être complexe et dépendre de facteurs tels que la durée du retard et la distance parcourue. Utilisez notre calculateur gratuit pour vérifier si votre vol Aer Lingus est éligible à une indemnisation.
Combien de temps faut-il pour obtenir une indemnisation pour un vol retardé avec Aer Lingus ?
Selon le règlement européen CE 261, l'indemnisation doit être versée dans un délai d'un mois à compter du vol retardé. Cependant, il n'est pas rare que des compagnies aériennes prennent beaucoup plus de temps pour traiter les demandes, parfois jusqu'à 2 ou 3 mois.
Association des avocats européens
Programme d’Aide Juridique Indépendante (ILA)
