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Vols Sky Express récents pouvant faire l'objet d'une indemnisation
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Nous avons traité plus de 440 000 réclamations contre les retards et annulations de vols.
Plus de 60 000 000 € d'indemnités versées à nos clients.
Rejoignez plus de 420 000 passagers qui ont fait confiance à AirAdvisor pour l'indemnisation de leur retard de vol Sky Express.
Sky Express est une compagnie aérienne grecque desservant plusieurs villes françaises parmi lesquelles sont Paris, Lyon, Marseille etc. D'après flightera.net, sa ponctualité moyenne est de 78 %. En revanche, la note de performance à l'heure attribuée par Airportia à Sky Express est de 4,9/5 étoiles (cette mesure est calculée en se basant sur les données de toutes les arrivées de vols de cette compagnie au cours des 10 derniers jours).
Toutefois, voyager avec Sky Express peut entraîner des retards ou des annulations de vols. C'est pourquoi les experts d'AirAdvisor ont abordé la question : "Quelle indemnisation puis-je recevoir pour un vol retardé ou annulé Sky Express ?" afin de préparer les passagers à toutes les éventualités, indépendamment des performances de la compagnie.
Si votre vol a été retardé, annulé ou overbooké au cours des 3 dernières années, vous pourriez avoir droit à une indemnisation pouvant atteindre 600 €Vérifiez votre vol
Droits des passagers Sky Express
Sky Express est une compagnie aérienne basée en Grèce et, en tant que membre de l'Union Européenne, elle se conforme au Règlement CE 261/2004, qui protège les droits des passagers et définit les obligations des compagnies aériennes en cas de perturbations de vol.
Ce règlement stipule que les passagers ont droit à une indemnisation, un remboursement et des services si leur vol est retardé, annulé ou si l'embarquement leur est refusé.
Le droit à une compensation dépend de la responsabilité de la compagnie aérienne dans la perturbation du vol. Si Sky Express est responsable de l'incident, les passagers doivent pouvoir recevoir une compensation.
Le montant de l'indemnisation varie en fonction du type de perturbation, de la distance du vol, de la durée du retard, ainsi que de l'acceptation ou non d'une solution alternative. Les passagers peuvent également demander un remboursement pour les frais engagés en raison de la perturbation.
Compensation Sky Express en cas de vol retardé
Si vous avez eu un vol retardé, vous savez à quel point cette expérience peut être frustrante. L'attente prolongée à l'aéroport ne garantit pas une arrivée à destination, et les services peuvent être lents et insatisfaisants.
Les passagers de Sky Express peuvent demander une compensation pour un vol retardé si celui-ci arrive à destination avec au moins trois heures de retard. Dans ce cas, il est nécessaire que l'heure d'atterrissage du vol Sky Express soit retardée d'au moins trois heures par rapport à l'heure initialement prévue.
Le montant de l'indemnisation pour un vol retardé avec Sky Express est déterminé par la distance entre l'aéroport de départ et l'aéroport d'arrivée ainsi que la durée du retard.
Voici les montants d'indemnisation correspondants :
- Vols de moins de 1 500 km : jusqu'à 250 eur
- Vols entre 1 500 km et 3 500 km : jusqu'à 400 eur
- Vols de plus de 3 500 km : jusqu'à 600 eur
Compensation Sky Express pour un vol annulé
Une annulation de vol par Sky Express peut être une expérience particulièrement frustrante, chamboulant entièrement les plans de voyage d'une famille. Bien que ces annulations soient relativement rares, elles peuvent avoir un impact majeur sur le déroulement du voyage.
Les annulations font partie des perturbations pour lesquelles une indemnisation peut être demandée. Si Sky Express est responsable de l'annulation, vous pouvez obtenir une indemnisation.
Les passagers peuvent réclamer une indemnisation si l'annulation est annoncée moins de 14 jours avant le départ. En plus de cette compensation, un remboursement du vol non effectué leur est également dû.
Si un vol alternatif est proposé, la compensation sera réduite de 50 % par rapport au montant initial. Il est toutefois important de noter que cette indemnisation ne s’applique généralement pas aux circonstances indépendantes de la volonté de la compagnie aérienne, comme les conditions météorologiques extrêmes. Comme pour les vols retardés, le montant de la compensation peut varier en fonction de la situation.
- Vols de moins de 1 500 km : jusqu'à 250 eur
- Vols entre 1 500 km et 3 500 km : jusqu'à 400 eur
- Vols de plus de 3 500 km : jusqu'à 600 eur
Important ! Les compagnies aériennes ne versent des compensations que si les passagers concernés EN FONT UNE DEMANDE.
Exemples de trajets et compensations possibles de Sky Express
- Aéroport de Paris-Charles-de-Gaulle (CDG) vers Aéroport d'Athènes (ATH)
La distance entre l'aéroport d'Athènes et l'aéroport de Londres Gatwick est d'environ 2 300 kilomètres. Les passagers dont le vol est perturbé sur cette route peuvent s'attendre à une compensation de 400 euros.
- Aéroport d'Athènes (ATH) - Aéroport de Larnaca (LCA)
La distance entre l'aéroport d'Athènes et l'aéroport de Larnaca est relativement courte, puisqu'elle n'est que de 380 kilomètres. Malgré cette courte distance, les passagers peuvent s'attendre à une compensation de 250 euros de la part de Sky Express.
- Aéroport d'Athènes (ATH) - Aéroport de Santorin (JTR)
Athènes et Santorin, l'une des liaisons les plus populaires en Grèce, ne sont distantes que de 200 kilomètres. L'indemnisation des passagers pour ce vol est de 250 euros en cas de retard ou d'annulation de la part de Sky Express.
Remboursement de vol par la compagnie aérienne
Selon le règlement EU261, vous avez droit à un remboursement intégral de votre billet d'avion dans certaines circonstances précisées par la législation. Cela inclut les cas où Sky Express annule votre vol prévu sans vous donner un préavis d'au moins deux semaines ou si vous subissez un retard de vol de plus de 5 heures.
De plus, si vous êtes refusé à l'embarquement à cause d'une surréservation ou pour des raisons opérationnelles sous le contrôle de la compagnie aérienne, vous pourriez être éligible à un remboursement. Dans ces cas, vous avez également la possibilité de demander une compensation financière, selon la distance du vol et la durée du retard.
La politique de remboursement de Sky Express
La politique de remboursement de Sky Express suit les pratiques courantes du secteur. En conséquence, des remboursements gratuits ne sont proposés que pour certains types de billets. Généralement, les remboursements sont émis sous forme de bons de voyage pour utiliser avec la compagnie aérienne.
Si les passagers souhaitent apporter des modifications à leur billet ou à leurs projets de voyage, des frais supplémentaires seront appliqués.
Circonstances extraordinaires
En cas de perturbation de vol, il existe des événements exceptionnels, appelés "circonstances extraordinaires", qui peuvent dispenser Sky Express de verser une indemnisation. Ces situations échappent généralement au contrôle de la compagnie et ne relèvent pas de ses opérations normales. Voici quelques exemples de ces circonstances extraordinaires qui peuvent affecter vos droits à indemnisation :
- Conditions météorologiques imprévisibles : Des phénomènes climatiques extrêmes comme des ouragans, des tempêtes de neige ou des éruptions volcaniques pouvant mettre en danger la sécurité des passagers et perturber les vols.
- Limitations du contrôle du trafic aérien : Des restrictions imposées par les autorités en raison de problèmes de sécurité, de grèves ou de catastrophes naturelles, entraînant des fermetures d'espace aérien ou des perturbations du trafic.
- Problèmes politiques ou civils : Des troubles politiques, des manifestations ou des actes de terrorisme pouvant affecter la sécurité des vols.
- Menaces pour la sécurité : Des risques réels pour la sécurité qui peuvent entraîner des annulations ou des déroutements de vol pour protéger les passagers.
Il est important de noter que Sky Express, ou toute autre compagnie, doit démontrer que des circonstances extraordinaires ont eu lieu et que la perturbation est causée par des facteurs externes. Elle doit également prouver qu’elle a pris toutes les mesures nécessaires pour limiter l'impact sur les passagers.
Si vous avez des doutes sur la validité des circonstances invoquées comme extraordinaires ou si vous estimez que la compagnie se trompe en les appliquant, demandez des conseils ou consultez un expert juridique pour mieux comprendre vos droits et les actions possibles.
Comment demander une indemnisation à Sky Express ?
Vous pouvez soumettre votre demande d'indemnisation directement via le site de Sky Express, en utilisant notamment leur formulaire de contact en ligne pour plus de rapidité.
Si vous préférez une assistance, vous pouvez faire appel à une entreprise spécialisée comme AirAdvisor, qui vous accompagnera tout au long du processus, vous faisant ainsi gagner du temps et maximisant vos chances d'obtenir une indemnisation complète.
Documents nécessaires pour une demande d'indemnisation Sky Express
Voici une liste des documents les plus importants dont vous aurez besoin pour une demande d'indemnisation :
- Billet d'avion Sky Express
- Carte d'embarquement
- Pièce d'identité
- Bons et reçus
- Raison de l'annulation ou du retard
Tous ces documents doivent être joints à la demande d'indemnisation, quelle que soit la plateforme choisie.
Quel est le délai pour soumettre une demande d'indemnisation Sky Express ?
Étant donné que Sky Express est une compagnie aérienne européenne et respecte la directive CE261/2004, elle doit accepter les demandes de compensation datant des 3 dernières années.
Cependant, nous vous recommandons de soumettre votre demande d'indemnisation dès que possible afin de pouvoir fournir les informations les plus récentes et ainsi augmenter vos chances d’etre payé.
Laissez AirAdvisor s’occuper de votre dossier
Les réclamations peuvent être compliquées lorsque vous les faites par vous-même. C'est pourquoi nous vous conseillons vivement de faire appel aux experts d'AirAdvisor qui, avec plus de 8 années d'expérience dans le secteur et plus de 440 000 de réclamations traitées, vous accompagnent à chaque étape du processus.
La procédure de demande d'indemnisation auprès d'AirAdvisor est simple et intuitive. Il suffit de remplir un formulaire et nous nous occupons du reste.
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