Vol décevant ? Partagez votre expérience avec les autres voyageurs.
Site web
www.tunisair.comTéléphone:
+33 1 85 15 07 81Adresse postale
Parc Immobilier Orlytech Immeuble 548 16, Rue Louis Blériot 91550 Paray-Vieille-Poste
Uniquement les plaintes vérifiées
50 % des plaintes ont abouti à une indemnisation
Un espace sûr pour déposer une plainte
Ces réclamations reflètent l’opinion subjective des membres d’AirAdvisor et non celle d’AirAdvisor International Inc. Nous ferons de notre mieux pour vérifier que les réclamations respectent nos règles (dans la mesure du possible).
Aujourd'hui, Tunisair est une compagnie aérienne qui transporte 2,4 millions de passagers chaque année et parfois, elle fait face à des perturbations importantes qui affectent l'expérience de ses clients. Un incident récent (2 novembre 2024) a encore attiré l'attention sur la gestion des perturbations par la compagnie. Plusieurs passagers français ont été victimes d'annulations de vols en cascade, certains restés bloqués à l'étranger sans nourriture ni eau pendant plusieurs jours.
Si votre expérience avec Tunisair a été marquée par des retards, des annulations de vols, la perte de bagages ou des problèmes de surréservation, soumettre une plainte à la compagnie aérienne est une excellente idée. Dans de nombreux cas, vous pouvez obtenir un remboursement de votre billet et/ou une indemnisation pour le désagrément subi.
Chez AirAdvisor, nous sommes là pour vous aider et ci-dessous, nous vous expliquons comment contacter Tunisair depuis l'Italie pour faire valoir vos droits de passager.
Si votre vol a été retardé, annulé ou overbooké au cours des 3 dernières années, vous pourriez avoir droit à une indemnisation pouvant atteindre 600 €Vérifiez votre vol
Si vous voyagez avec la compagnie aérienne Tunisair depuis la France et que vous devez les contacter, plusieurs recours sont possibles. Pour une demande d'indemnité, la compagnie demande d’envoyer une réclamation par écrit, soit par e-mail, soit en remplissant un formulaire sur leur site.
Vous pouvez aussi les appeler, mais il est préférable de passer par un écrit, car c’est la méthode recommandée par Tunisair pour traiter ce type de demande.
Pour accéder au formulaire de contact, il vous suffit de vous rendre sur le site de Tunisair dans la section "Réclamations". Vous n'aurez ensuite qu'à sélectionner le formulaire qui correspond à votre demande.
Si vous souhaitez soumettre une réclamation en vue d’obtenir une indemnisation, Tunisair exige que vous les contactiez par écrit afin de traiter votre demande de manière adéquate. Voici les adresses mails à utiliser pour contacter la compagnie aérienne tunisienne :
Veillez à inclure les informations suivantes dans votre demande :
Si vous êtes membre du programme Tunisair Fidelys, vous avez la possibilité d'utiliser le formulaire dédié.
Pour contacter le service clientèle de Tunisair en France, vous pouvez composer le numéro suivant :
+33 1 85 15 07 81
Ce numéro vous mettra en relation avec le bureau de Paris, disponible tous les jours de 8h à 18h.
Le siège social de Tunisair en France est situé à l'adresse suivante :
Vous pouvez envoyer une réclamation à cette adresse, mais sachez que toutes les démarches peuvent se faire en utilisant les canaux officiels numériques assurant un traitement plus rapide.
Avant d’envoyer votre courrier, assurez-vous de joindre tous les documents nécessaires (billet, carte d'embarquement, justificatifs).
Tunisair est presente sur les réseaux sociaux suivants :
Vous pouvez contacter la compagnie aérienne en utilisant ses réseaux sociaux pour obtenir des informations sur les horaires des vols, les destinations, ou d'autres détails concernant les services de la compagnie.
Cependant, pour une réclamation formelle concernant des compensations ou des désagréments importants (comme des retards prolongés ou des annulations), il est recommandé de suivre la procédure officielle et d'utiliser les canaux de communication dédiés à cet effet (email, formulaire en ligne).
Tunisair comme la plupart des compagnies aériennes tente de réduire les indemnisations accordées à leurs passagers.
Si vous avez soumis une demande de compensation et que celle-ci a été refusée, il est encore possible de faire valoir vos droits et d'obtenir l'indemnisation qui vous revient.
Si votre demande est rejetée, faites appel à AirAdvisor. Nous pouvons prendre en charge votre réclamation et maximiser vos chances d'obtenir la compensation à laquelle vous avez droit, tout en vous épargnant le stress d'une procédure compliquée.
Faites une demande d'indemnisation auprès d'AirAdvisor et obtenez jusqu'à 600 €Découvrez aujourd'hui le montant qui vous est dû.Vérifiez votre vol
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