Plaintes Tunisair : commentaires, page 3
192 commentaires
Helene C
Vérifié | mai 1, 2025
Paris-Djerba
Économique
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L avion à eu un retard de 55 min suivi d une escale à Tunis qui n était prévu arrive à 14h Heure locale et on attend le vol de 22 heures- Paris-Djerba
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Michel R
Vérifié | avr. 30, 2025Marseille-Djerba
Économique
Non fourni
Avion annoncé comme retardé sans explication et embarquement retardé régulièrement sans aucune information
- Marseille-Djerba
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Lamaria P
Vérifié | avr. 28, 2025Marseille-Djerba
Économique
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Retard de notre vol TU695 prévu le 29 avril à 10h40 au départ de Marseille à destination de Djerba et maintenant prévu au 30 Avril à 00h10. Nous avions organisé nos déplacements et engagements en fonction du vol initial. De plus nous perdons 1 journée de vacances sur place et nous voyagerons avec un enfant de 2 ans et demi, pour qui ce changement d’horaire en pleine nuit est totalement inadapté et constitue une contrainte majeure.- Marseille-Djerba
- Économique
Alexandre P
Vérifié | avr. 28, 2025Marseille-Djerba
Économique
Non fourni
Retard de notre vol TU695 prévu le 29 avril à 10h40 au départ de Marseille à destination de Djerba et maintenant prévu au 30 Avril à 00h10. Nous avions organisé nos déplacements et engagements en fonction du vol initial. De plus nous perdons 1 journée de vacances sur place et nous voyagerons avec un enfant de 2 ans et demi, pour qui ce changement d’horaire en pleine nuit est totalement inadapté et constitue une contrainte majeure.- Marseille-Djerba
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Camille D
Vérifié | avr. 28, 2025Marseille-Djerba
Économique
Non fourni
Notre vol TU695 prévu le 29 avril à 10h40 au départ de Marseille à destination de Djerba a été retardé au 30 Avril à 00h10 et cela sans aucune explication de la part de TunisAir, c'est inacceptable. Nous avions organisé nos déplacements et engagements en fonction du vol initial. De plus, nous perdons 1 jour de vacance sur place et nous voyageons avec un enfant de 2 ans et demi, pour qui ce changement d’horaire en pleine nuit est totalement inadapté et constitue une contrainte majeure. Après de nombreux emails de réclamation, à ce jour la compagnie ne nous a toujours pas répondu.- Marseille-Djerba
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Denis + 4 Membres Même Famille A
Vérifié | avr. 22, 2025Paris-Djerba
Économique
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Retards successifs sur panneaux affichage orly 4 A 23h nous ne sommes toujours pas sûrs de partir pour djerba dans un vol prévu à 19h45- Paris-Djerba
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Hassen Y
Vérifié | avr. 22, 2025Marseille-Djerba
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Problèmes techniques
Bonjour depuis 8h50 arrive ce matin à l'aéroport de Marseille après engistrement de bagages avant 15 mn de départ en a dit que l'avion ne vient pas après beaucoup de négociation avec des agent que ne sont pas de la compagnie car le chef d'escale se cache départ prévu 19h40 bref 9h de retard si c pas plus- Marseille-Djerba
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Wilfrid A
Vérifié | avr. 22, 2025Marseille-Djerba
Économique
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Vol retardé sans aucune explication de la compagnie !! Celle ci ne nous a prevenu que 4 heures plus tard , d un départ vers les 19 h 30 au lieu de 10 h 40 !! Nous sommes restés bloqués en salle d embarquement, puisque nous avions déjà passés les contrôles- Marseille-Djerba
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Kolomougou Kader Aboubacar K
Vérifié | avr. 19, 2025Paris-Abidjan
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Bonjour, Je m’appelle Kone, je demande une réclamation aujourd’hui parce que J’avais pris le 14/12/2024 mon billet aller-retour de Paris Orly à Abidjan. Mon vol était bien à 12 heures mais nous avons patienter a attendre 6h de retard qui ont créer un décalage énorme. Voici pourquoi je fais cette réclamation Merci Cordialement Kone- Paris-Abidjan
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Hortense N
Vérifié | avr. 15, 2025Agréable-Tunis
Économique
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Dans le cadre d'un départ en vacances en famille (2 adultes + 2 enfants de 6 et 11 ans), nous avons réservé le vol Nice - Tunis TU 999 pour un départ initialement prévu le vendredi 4 avril à 16h35. A partir de 15h30 / 16h environ, donc après notre arrivée en salle d'embarquement, ce vol a été décalé d'heures en heures pour finalement décoller seulement à minuit avec près de 8h de retard.- Agréable-Tunis
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Julien P
Vérifié | avr. 13, 2025Agréable-Tunis
Économique
Non fourni
Dans le cadre d'un départ en vacances en famille (2 adultes + 2 enfants de 6 et 11 ans), nous avons réservé le vol Nice - Tunis TU 999 pour un départ initialement prévu le vendredi 4 avril à 16h35. A partir de 15h30 / 16h environ, donc après notre arrivée en salle d'embarquement, ce vol a été décalé d'heures en heures pour finalement décoller seulement à minuit avec près de 8h de retard. La compagnie Tunisair a offert quelques bons de rafraîchissement. Le fait que l'horaire de décollage soit décalé plusieurs fois dans la journée ne nous a pas permis d'anticiper de plan de secours à l'arrivée. La réservation d'hôtel que nous avions prévu à l'arrivée a dû être annulée et nous avons dû trouver un point de repli en urgence autour de l'aéroport puisque nous sommes arrivés vers 1h du matin sur place environ (90€ au lieu de 40€ initialement prévu, mais je n'ai pas de justificatif). De même la réservation du véhicule de location faite pour la semaine de vacances avec un départ prévu dès l'atterrissage a été décalée. J'ai donc payé une journée de location de voiture pour rien puisque le délai était trop court pour annuler.- Agréable-Tunis
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Majed Z
Vérifié | avr. 6, 2025Agréable-Djerba
Économique
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Il s'est rendu à l'aéroport à 21 heures, soit environ sept heures, attendant sans prévenir pour se préparer à cette attente longue et ennuyeuse pour tunisair- Agréable-Djerba
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Oumayma B
Vérifié | avr. 6, 2025Bruxelles-Tunis
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Réclamation transmise à la compagnie aérienne
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Bonjour Nous somme arrivés sans nous alerter par avance Il on afficher dans le tableau un retard juste avant le vol une heure Un bon de remboursement a 13h de 10€ pour un retard de 4h n’est pas acceptable ni légitime- Bruxelles-Tunis
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- Réclamation transmise à la compagnie aérienne
Halim H
Vérifié | avr. 5, 2025Agréable-Tunis
Économique
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Initialement mon vol était prévu pour un départ de Nice à 10h05 le 04/04/2025 ensuite le vol a été annulé et le nouveau avait un départ prévu pour 16h35 or nous avons décoller de Nice à 00h13 pour une arrivée à Tunis à 1h36 ( 00h36 heure locale ) le vol a eu 8h de retard donc 250€ c’est trop peu- Agréable-Tunis
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Nouha M
Vérifié | avr. 4, 2025Agréable-Tunis
Économique
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Un vol programme a 18.30 et avancé à 16.30. A notre arrivé à l'aéroport on apprend qu'il a ète retardé à 18h après on nous annonce que le vol a été retardé de 6h.. Un manque de respect énorme et une fatigue immense avec 3 enfants enfermé devant la porte d'embarquement pendant plus que 8h.. jai du rate un rendez-vous professionnel important pour lequel jai choisi ce vol ..quelle honte pour cette compagnie- Agréable-Tunis
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Chaker S
Vérifié | mars 26, 2025Marseille-Tunis
Économique
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Bonjour , j'ai reserver le vol pour le 26/03 a 9h25 a bord du vol tu931 m'ont retarder mon vol pour 14h40 en premier lieu puis ont refusé l'embarquement et m'ont changé au vol tu 903 a 15h35- Marseille-Tunis
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Souha T
Vérifié | mars 23, 2025Bruxelles-Tunis
Économique
Grève
Bonjour, C’est une grève générale en Belgique et à cause de ça il nous a annulé notre vol de 31/03. Tout en sachant qu’on a fait une réservation de parking et réserver une autre billet d’avion.- Bruxelles-Tunis
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Tarek R
Vérifié | mars 23, 2025Bruxelles-Tunis
Économique
Grève
J'ai téléphoné à l'aéroport zaventem et à tunisaire et tout les deux se renvois la balle, comme quoi les billets sont perdus, je vous remercie d'avance- Bruxelles-Tunis
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Maryam K
Vérifié | mars 10, 2025Paris-Djerba
Économique
Problèmes techniques
Je devais voyager avec mon mari et sur nos billet de vol la compagnie au lieux d’écrire KARIM HAKIM KAISSI il sont écris KARIM KAISSI KAISSI et du coup on a dû annuler notre voyage avec un conseiller et on a toujours pas étais rembourser ..- Paris-Djerba
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Karim Hakim K
Vérifié | mars 10, 2025Paris-Djerba
Économique
Problèmes techniques
Je devais voyager avec mon mari , la compagnie au lieu d’écrire KARIM HAKIM KAISSI on écrit KARIM KAISSI KAISSI. du coup on a dû annuler notre voyage avec un conseiller mais la compagnie nous avais déjà prélever et depuis on a jamais eu de remboursement .. je trouve pas sa correct ..- Paris-Djerba
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Samuel C
Vérifié | mars 9, 2025Paris-Tunis
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Le vol initialement prévu à 12h30 pars finalement à 16h20, je n'ai pas encore pris le vol à l'heure actuelle- Paris-Tunis
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Hajer M
Vérifié | mars 6, 2025Strasbourg-Tunis
Économique
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Mon vol est annulé sans aucune explication la compagnie m a mis automatique sur le prochain vol sans demander mon avis ni expliquer pourquoi le vol est annulé.- Strasbourg-Tunis
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Omar B
Vérifié | mars 3, 2025Rome-Tunis
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9h de vol je devais me rendre pour enterrer mon père et a cause de Tunisair je n ai meme pas pu le voir une dernière fois on a était était traiter comme des chiens sans aucune explications- Rome-Tunis
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Wassila C
Vérifié | févr. 26, 2025Rome-Tunis
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On nous a laisser sans nouvelles personne de Tunisair n est venu nous voir on est descendu car on avait le décès de mon beau père et a cause de tout ça on a pas pu assisté on est arrivé vers 20h40 sachant qu on devais se rendre en algerie part la suite donc plus de vol disponible ! On est toujours à Tunis car plus de vol disponible on attend que notre famille nous récupère maintenant- Rome-Tunis
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Nicolas B
Vérifié | févr. 25, 2025Bordeaux-Tunis
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Le vol de eu une 1er retardement une semaine après achat des billets et un 2eme retardement le jour du départ en arrivant à l'aéroport, du coup nous avons loupé notre transport a l'arrivée et avons du attendre pratiquement 4h pour trouver une solution alternative- Bordeaux-Tunis
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Fatma L
Vérifié | févr. 22, 2025Marseille-Tunis
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Le vol est supposé partir à 15:25 il est retardé jusqu'à 20h, j'ai du annuler une réservation que j'ai sur tunis- Marseille-Tunis
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Celia C
Vérifié | févr. 22, 2025Lyon-Djerba
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Retard de vol « problème technique » retard de plus de 5h mais officiellement indiqué à 4h45. Arrivé à 18h à l’aéroport de Djerba Au bout de 2h de retard on a su le retard sur Tunisair et non à l’aéroport de Lyon. Cela nous as enlevé une demi journée à notre hôtel.- Lyon-Djerba
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Talia B
Vérifié | févr. 21, 2025Marseille-Djerba
Économique
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Nois sommes arrivées à l’heure pour prendre le vol poir Djerba. Il était annoncé retardé. Nous avons attendu plus de 3h en salle d’embarquement, sans explication, ni collation. On nous a juste dit que l’avion n’avait pas décollé de Djerba. Une fois l’avion arrivé vers 3h30, nous avons encore attendu 45 min dans l’avion cette fois. Nois sommes arrivées à Djerba vers les 6h30. Après une nuit blanche, la 1ere journée sur 4 était gâchée par la fatigue et le retard accumulé. Aucune explication et au vue de l’horaire, pas de comptoir ouvert. Juste des agents silencieux Nous avons perdu une journée tant nous étions fatiguées- Marseille-Djerba
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Talia B
Vérifié | févr. 21, 2025Marseille-Djerba
Économique
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Arrivées à l’heure prévue pour le vol. On a vu que le vol était retardé. Pas d’autres informations. Finalement nous sommes arrivées en salle d’embarquement où nous avons attendu quasiment 3h car selon les agents sur place, l’avion n’avais décollé de Djerba. Une fois l’avion arrivé on nois à fait entrer dans celui ci et on a attendu 45 minutes avant de décoller. Aucune information de la compagnie et au vue de l’heure aucun comptoir ouvert. Nois sommes arrivées à Djerba à 6h passée, fatiguée, déçue de perdre cette 1ere journée car après une nuit blanche, difficile d’envisager une activité le lundi.- Marseille-Djerba
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Clara B
Vérifié | févr. 21, 2025Marseille-Djerba
Économique
Non fourni
Nois sommes arrivées à l’heure prévue pour prendre notre vol, nous avons vu que le vol était retardé. Aucune explication de la part de Tunisair. Puis on nous a fait attendre en salle d’embarquement en nous disant que l’avion était toujours à Djerba Puis nous sommes enfin rentrées dans l’avion où nous avons encore attendu quasiment 45min. Résultat plus de 3heures de retard sans aucun geste de la compagnie. Arrivées à Djerba à 6h du matin passée Aucun discussion avec la compagnie, les agents sont restés muets Nois sommes arrivées à l’hôtel beaucoup plus tard que prévu, très fatiguées après une nuit blanche. 1ere journée perdue et gâchée- Marseille-Djerba
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Fahd G
Vérifié | févr. 20, 2025Paris-Tunis
Économique
Problèmes techniques
J'ai été informé de l'annulation de mon vol au moment de l'enregistrement à l'aéroport, ce qui a causé une grande perturbation dans mes plans de voyage. En raison de cette annulation, j'ai dû attendre jusqu'au lendemain dans la soirée pour prendre un autre vol, ce qui a entraîné un retard de plus de 24 heures dans mon voyage. J'ai effectué des recherches approfondies pour vérifier si l'annulation de mon vol était due à des circonstances extraordinaires, comme le prévoit le règlement (CE) n° 261/2004. J'ai trouvé des informations concernant un événement météorologique notable, une période de douceur inhabituelle, qui a eu lieu en France entre le 1er novembre 2024 et le 5 novembre 2024. Cependant, cet événement n'a pas causé aucune perturbations dans les opérations aériennes, et il n'a pas été à l'origine de retards ou d'annulations massives de vols. De plus, j'ai vérifié sur plusieurs plateformes (comme Eurocontrol et FlightAware) qu'aucune perturbation majeure liée à cet événement n'a été enregistrée pour les vols entre Paris et Tunis pendant cette période. Par conséquent, l'annulation de mon vol ne semble pas justifiée par des circonstances extraordinaires.- Paris-Tunis
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Oumayma K
Vérifié | févr. 17, 2025Paris-Monastir
Économique
Problèmes techniques
Notre vol a été annulé à la dernière minute. on nous a fourni aucune d'information ou solution pour un eventuel vol alternative jusqu'au lendemain, le soir on nous a proposé de passer la nuit dans hotel, et le lendemain, vers midi, on nous a proposé vol vers une ville autre que notre ville de destinationinitiale... à l'aéroport d'arrivée, ils étaient sensés nous proposer un bus pour nous ramener à la ville notre destination de départ, sauf qu'ils ont ramené un minibus dans état déplorable qui nous ne suffit même pas donc on a dû ENCORE attendre l'arrivée d'un deuxième mini bus.. bref je suis arrivée chez moi le lendemain de mon vol vers 21h..- Paris-Monastir
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Azar A
Vérifié | févr. 12, 2025Bruxelles-Tunis
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Je suis docteur Azar Abid je vous prie de bien vouloir me trouver une solution à propos du vol du 13 février 2025 de Bruxelles à Tunis 11h25 vu qu'il a été annulé donc normalement j'ai un congrès du 13 au 15 février et que je dois être présente, ce vol là a été remplacé par le vol du 14 février 2025 11h25 et devant l'engagement du congrès que je dois être présente à partir du 13 février priez s'il vous plaît me trouver une solution pour que je sois à Tunis le 13 février au maximum minuit ci-joint les papiers nécessaires de confirmation Mon n belge 0032465245389 Envoyer Par mail- Bruxelles-Tunis
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Sonia B
Vérifié | févr. 8, 2025Lyon-Monastir
Économique
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Mon depart était prevue a la base le 10 fevrier a 9h25. Avec tunaisair, je reçois un mail le 3 fevrier de la compagnie m'informant que la vol serait annulé ou retardé, il s'avère que le vol a été annulé sans explication clair, on me propose un autre vol le même jour a 21h25. Ce que j'ai accepté, hors je reçois un autre mail le 6 février m'informant d'une modification d'horaire. Le vol ne part plus a 21h25 comme prevu mais a 22h55. Ce qui est vraiment inadmissible pour une compagnie de la sorte.- Lyon-Monastir
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Camille D
Vérifié | janv. 27, 2025Paris-Djerba
Économique
Problèmes techniques
Le vol a eu tout d'abord une heure de retard, lorsque nous avons pu embarqué déjà l'équipage était très désagréable car il fallait se dépêcher d'embarquer pour pouvoir décoller avant 23h30. Car cela n'est apparemment plus possible après cette heure. Au final il commence à expliquer les gestes de sécurité et la grosse coupure de courant dans l'avion. Gros moment de panique le temps qu'ils finissent par tout faire repartir pour finalement nous dire qu'on ne peut décoller car il est passé 23h30 et que l'aéroport est fermé que nous devons alors débarquer..... je vous passe les détails des galères de la nuit ensuite. Nous avons finalement appris seulement le lendemain à 8h30 que nous aurions notre vol à 12h qui n'a décollé qu'a 13h05 pour une arrivée à zarzis à 16h05 au lieu de 00h05.- Paris-Djerba
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Samia L
Vérifié | janv. 22, 2025Agréable-Monastir
Économique
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J’habite à plus de 45 minutes de l’aéroport mon vol était prévu à l’heure par la suite retard de 1h30 ensuite retard de 3 h j’ai bénéficier d’un bon de 12€ pour une collation ensuite on nous a dis que le vol aller être la a 22h et que nous décollerons a 00h00 et par la suite le vol a était annuler sont explication , je n’ai pas pu bénéficier d’un hôtel gratuitement j’ai dis débourser 70€ pour une nuit d’hôtel et 30€ pour un taxi pour rentrer chez moi le lendemain. Aucune excuse de la pars de la compagnie et aucun remboursement n’a était effectuer.- Agréable-Monastir
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Leïla T
Vérifié | janv. 9, 2025Paris-Tunis
Économique
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Le retard est estimé à 5 heures avec beaucoup de désagréments pour moi et la personne qui a dû se déplacer à 2 heure du matin, une nuit très perturbée et une journée le lendemain où je me suis traînée sans rien pouvoir faire, étant donné mon âge.- Paris-Tunis
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Pierre L
Vérifié | janv. 4, 2025Marseille-Tunis
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Message que je souhaitais adresser à la compagnie qui vous aidera certainement : Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de formuler une demande d’indemnisation concernant le vol TU903 de Tunisair prévu le 3 janvier 2025 au départ de Marseille Provence (MRS) à destination de Tunis-Carthage (TUN). Initialement programmé à 15h35, ce vol a subi un retard de 3 heures et 10 minutes, avec un départ effectif à 18h45. À ce jour, aucune explication précise ne m’a été communiquée concernant l’origine de ce retard. Je tiens à souligner qu’un autre vol Tunisair similaire à destination de Tunis a bien décollé à 15h30 sans aucune perturbation. Il semblerait donc que ce retard ne soit pas lié à un cas de force majeure. En vérifiant les informations disponibles sur le site de l’aéroport Tunis-Carthage (TUN), il apparaît que notre vol a atterri à 20h07. Dès lors, il me semble peu probable que les portes de l’avion aient pu être ouvertes seulement 3 minutes après l’atterrissage. À ce sujet, j’ai déjà formulé une réclamation distincte afin de connaître l’heure exacte à laquelle l’équipage a procédé à l’ouverture des portes à l’arrivée à Tunis. Par principe, et pour confirmer cette impossibilité, je sollicite une réponse précise concernant cette heure, bien que cela ne fasse que renforcer l’hypothèse que le délai indiqué est irréaliste. En application du règlement (CE) n°261/2004 relatif aux droits des passagers aériens, plus précisément l’article 7, pour les vols de moins de 1500 km en dehors de l'Union Européenne, les passagers peuvent prétendre à une indemnisation forfaitaire de 250 € en cas de retard de plus de 3 heures à l'arrivée. De plus, en raison du retard de ce vol, j’ai dû prendre un repas à l’aéroport de Marseille à 15h59 au Marseille Market, pour un montant de 12,50 €. Je sollicite également le remboursement de cette dépense, qui a été rendue nécessaire par ce retard. Je joins à ce courrier une capture d’écran du débit effectué pour ce repas. Je vous invite à vérifier les horaires de notre vol en consultant le tableau des atterrissages sur le site de l’aéroport de Tunis-Carthage. Lien : https://www.aeroport-de-tunis-carthage.com/tunisie-aeroport-de-tunis-carthage-vol-arrivee-compagnie-TUNISAIR%20-date-2025-01-03 Je vous serais reconnaissant d’examiner ma demande et de procéder au versement de l’indemnisation correspondante ainsi qu'au remboursement de ma dépense pour le repas dans les meilleurs délais. Je reste bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire et vous transmets ci-joint les détails du vol ainsi que ma référence de réservation (3R4NX2). Je suis certain que Tunisair saura traiter cette demande avec attention. Toutefois, en l'absence de réponse dans un délai raisonnable, je me verrai dans l’obligation de me tourner vers les instances compétentes, telles que la Direction Générale de l'Aviation Civile (DGAC), ou de faire appel à une organisation de défense des droits des passagers pour faire valoir mes droits. En vous remerciant par avance pour votre compréhension et votre coopération, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Pierre Levent- Marseille-Tunis
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Ahlem B
Vérifié | déc. 31, 2025Paris-Tunis
Économique
Je ne me rappelle pas
C était vraiment une nuit difficile pour moi ,je suis rentré pour le décès de ma tante et j ai raté le funérailles à cause de retard de vol en plus mes enfants sont tombé malades en fait y'a eu même un changement de l aéroport et on a marché 1 kilomètres dans le froid et à 2h du matin pour prendre le bus qui nous a remmener à l aéroport de Charles de gaules- Paris-Tunis
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Karima S
Vérifié | déc. 20, 2024Paris-Tunis
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Jai été jusqu’à Roissy mais au final sur la route soit 3 h avant le vol ils annulent le vol par mail et nous demandent d’aller jusqu’à Orly 3h de route plus loin donc- Paris-Tunis
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Ali M
Vérifié | déc. 15, 2024Lyon-Tunis
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Retard inexpliqué, qui me met dans une situation assez délicate car cela chamboule toute mon organisation- Lyon-Tunis
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Imene D
Vérifié | déc. 13, 2024Bruxelles-Tunis
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Réclamation réussie
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Le vol été prévu à 11h.25 et il a été retardé au début à 13h puis à 15.20. Aucune information n’a été donnée.- Bruxelles-Tunis
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- Réclamation réussie
Ahmed B
Vérifié | déc. 8, 2024Paris-Tunis
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Je souhaite vous faire part de ma frustration concernant le retard survenu lors de mon vol. Nous n'avons reçu aucune notification préalable, ni par e-mail ni par SMS, pour nous informer de ce retard. Cela m'a causé beaucoup de désagréments : je suis allé à l'aéroport sans argent, ce qui a rendu la situation encore plus difficile. Nous avons été contraints d'attendre dans des conditions éprouvantes, sans informations claires ni assistance suffisante.- Paris-Tunis
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Souad N
Vérifié | déc. 8, 2024Marseille-Tunis
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J’ai accompagné ma mère le matin très tôt pour prendre son vol. Dès notre arrivée à 7h, ils nous ont annoncés le retard qui n’était censé d’être que de 4h pour ensuite être de 8h30. Nous avons une attestation de leur part nous attestant du retard de 8h30.- Marseille-Tunis
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Fethi G
Vérifié | déc. 4, 2024Toulouse-Tunis
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Bonjour, nous sommes arrivés à l'enregistrement le 4 novembre vers 12:30 ,après l'enregistrement on nous annonce que le vol ne partira que vers 21:30 (ce sans explications), on nous remet deux tickets restaurant d'un montant de 11 euros par personne. Puis plus d'informations jusqu'aux alentours de 23:30 heure à laquelle nous montons dans l'avion (on nous fourni une attestation de retard de 8h30). Nous arrivons à Tunis à O2:00 le 05 novembre.- Toulouse-Tunis
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Célia R
Vérifié | déc. 4, 2024Lyon-Djerba
Économique
Non fourni
Nous avons attendu l’avion plus de plusieurs heures dont une après midi et une nuit sans information.- Lyon-Djerba
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Anne-Laure M
Vérifié | déc. 2, 2024Milan-Tunis
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Pas d'information, pas de contact possible (n° de téléphones ne mènent à rien. pas de bon d'échange. Après notre retour = réclamation auprès de la compagnie et pas de réponse ni possibilité de les joindre. Dans la fenêtre précédente, je n'ai pas mis les tickets de restaurant car nous ne les avons pas gardé.- Milan-Tunis
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Josiane D
Vérifié | nov. 26, 2024Marseille-Tunis
Économique
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Vol retardé sans aucune information de la compagnie départ prévu 9h25, arrivee prevue pour 11h .montée dans l'avion à 12h 30, arrivée à à l' hôtel à 16h au lieu de 12h ...perdue 4heures de soleil sur mon voyage- Marseille-Tunis
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Alexandre G
Vérifié | nov. 22, 2024Agréable-Monastir
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voici le message envoyé à Tunisair et sans réponse Je vous adresse ce courrier en ma qualité de passager du vol TU 251 au départ de Nice (France) à destination de Monastir (Tunisie) le 18 août 2024, dont le départ a subi un retard de 15 heures. Initialement prévu à 12H le 18 août, le vol n’a décollé qu’après 03H du matin le 19 août. Ce retard a occasionné des désagréments considérables pour moi ainsi que pour mes trois petites filles, également passagères du même vol. Ce courrier sera donc dupliqué en 4 réclamations distinctes pour chacun des passagers concernés. Celui-ci concerne Madame Olivia GIRAUDON (TICKET: TU/ETKT 199 5416223962) Conformément aux dispositions du Règlement (CE) n° 261/2004 du Parlement européen et du Conseil du 11 février 2004, nous sommes en droit de réclamer une indemnisation pour ce préjudice. En vertu de ce règlement, il est de votre responsabilité, en tant que compagnie aérienne, de nous indemniser pour le retard subi. Je vous demande donc de bien vouloir procéder à l'indemnisation qui nous est due dans les plus brefs délais, soit la somme de 250 euros par passager, conformément aux dispositions légales en vigueur.- Agréable-Monastir
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Nizar B
Vérifié | nov. 21, 2024Paris-Tunis
Économique
Non fourni
Le vol a été annulé à orly, Ensuite ils ont transféré à l'aéroport Charles de Gaulle et on a pris un autre avion avec nouvel air avec plus de 4 heures de retard- Paris-Tunis
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