Comment remplir une réclamation auprès de {{airline}} ?

Si votre vol a été annulé ou retardé en raison d'une grève des vols {{airline}}, vous pouvez vérifier si vous pouvez prétendre à une indemnisation conformément au Règlement EU 261. Pour le savoir, n'hésitez pas à utiliser notre formulaire d'indemnisation gratuit AirAdvisor dès maintenant !

La compagnie aérienne remboursera-t-elle mon billet pour cause de grève ?

Si votre vol {{airline}} est annulé, vous devriez recevoir un remboursement ou un vol de remplacement. Si le retard de votre vol dépasse 5 heures ou plus, le prix du billet vous sera intégralement remboursé si vous annulez vous-même le vol.

Quelle est la politique de remboursement en cas de grève {{airline}} ?

Si une grève se produit et qu'elle a un impact sur l'horaire de votre vol, vous pouvez décider de ne pas poursuivre votre voyage et de l'annuler, ainsi que de vous faire rembourser votre billet. Dans ce cas, la compagnie aérienne annulera ou modifiera votre réservation totalement gratuitement si les perturbations sont dues à une grève des employés de la compagnie. Toutefois, si l'événement n'est pas contrôlé par la compagnie aérienne, celle-ci renoncera probablement aux frais de modification, et vous devrez peut-être payer la différence de prix du billet d'avion, car la compagnie vous replacera généralement sur un autre vol disponible et n'acceptera de vous rembourser que si elle ne peut pas vous fournir de service.

Vous attendez toujours les remboursements de la grève {{airline}} ?

Les clients {{airline}} sont souvent laissés sans assistance et sans réponse de la part de la compagnie, car elle annonce de nouvelles annulations de vols en raison de la situation mondiale actuelle. Les grèves coûtent aux compagnies aériennes des centaines de millions de dollars de pertes. Il n'est pas surprenant que les compagnies aériennes soient lentes à répondre à ces demandes de remboursement. Les compagnies aériennes ont tendance à faire du surplace sur ces demandes, car la plupart des passagers abandonnent ou acceptent un bon d'achat. Pour savoir où en est le remboursement concernant une grève {{airline}}, vous pourrez contacter le service clients {{airline}} par e-mail. N'oubliez pas que l'indemnisation est due que si elle a été causée par la grève des employés {{airline}}. Si vous souhaitez éviter les démarches liés à l'application de vos droits de passagers, vous pourrez confier cette tâche à AirAdvisor, car les demandes d'indemnisation pour grève de compagnies aériennes doivent généralement être soumises aux tribunaux pour être recouvrées.

Quel est le délai de réponse aux réclamations de la part de {{airline}} ?

Si vous avez droit à un retour d'information, à un remboursement ou à une compensation de la part de {{airline}}, la compagnie doit vous répondre dans un délai de 30 jours, toutefois, les grèves entraînent souvent des retards dans les réponses. Cependant, si la compagnie aérienne rejette votre demande de compensation, n'hésitez pas à faire appel à notre service de réclamation pour vous assister.

Mises à jour sur les grèves {{airline}} - Comment vérifier le statut de votre vol ?

Si vous êtes un passager confronté à des perturbations de vol telles qu'une grève des pilotes ou du personnel de cabine, ou si vous cherchez à vérifier le statut et les mises à jour de votre futur vol, utilisez l'application de la compagnie aérienne (généralement dans la section Gérer ma réservation) ou appelez/envoyez un e-mail à votre compagnie aérienne.

Est-ce que {{airline}} va faire grève aujourd’hui ?

Il est généralement facile de repérer les signes précurseurs d'une grève. Soit la compagnie aérienne notifie la grève de ses employés sur son site internet et généralement par e-mail à tous les passagers potentiellement concernés. Toutefois, les grèves externes sont moins prévisibles et il vaut mieux vérifier si des informations sont communiquées auprès de votre compagnie aérienne quelques jours avant votre voyage. Il est également utile de consulter les actualités, car les médias mettent généralement en avant ce type d'événement dans la presse. De plus, les grèves se produisent plus souvent au printemps ou à l'automne, car les gens semblent plus occupés par leurs vacances en été et voyagent moins en raison du climat en hiver.

Que faire en cas de grève chez Vueling : 6 étapes pour se préparer au vol perturbé

Écrit par Carole Desprez

Dernière mise à jour : 19 février 2025

Avez-vous remarqué que les grèves des compagnies aériennes ont tendance à se produire pendant les périodes de voyage les plus chargées ? Eh bien, ce n’est pas qu’une impression. Les grèves de Vueling sont stratégiquement planifiées pour avoir un impact maximal. Alors, que faire lorsque vous apprenez qu’une grève est prévue pendant vos dates de vol ?

Ce guide vous fournira les informations essentielles sur les grèves de Vueling et vous donnera des conseils utiles pour vous permettre de vous organiser en conséquence.

Que se passe-t-il lorsque Vueling fait grève ?

Lorsque les employés de Vueling tentent de négocier de meilleurs salaires ou conditions de travail sans parvenir à un accord avec la compagnie aérienne, ils annoncent qu’un arrêt de travail aura lieu à une date précise. C’est ainsi qu’une grève se déclenche.

Il est important de comprendre que parfois, ce sont les employés des aéroports ou du contrôle aérien qui se mettent en grève. Bien que cela affecte de nombreux vols, ces grèves sont fondamentalement différentes de celles des employés de Vueling, notamment en ce qui concerne vos droits en tant que passager.

Un vol perturbé ? Vous pourriez avoir droit à une indemnisation - jusqu'à 600 €Vérifiez votre vol

Cas de grève Vueling : Vos droits en tant que passager

En tant que passager de Vueling, vos droits sont protégés par le Règlement EU261/2004. Ce règlement oblige la compagnie aérienne à vous indemniser pour les perturbations de vol causées par des grèves si vous arrivez à votre destination avec au moins 3 heures de retard par rapport à l’horaire prévu.

Cependant, si votre vol est affecté par une grève d’aéroport, de contrôle aérien ou d’un autre secteur, et que les employés concernés ne sont pas ceux de Vueling, ces règles ne s’appliquent pas de la même manière. Cela s’explique par le fait que ce type de grève échappe au contrôle de Vueling. En résumé, si Vueling aurait pu prévenir la grève, la compagnie est tenue, selon la législation européenne, de dédommager les passagers.

Grèves sauvages

Un autre type de grève est connu sous le nom de grève sauvage. Bien que rares, ces grèves se produisent sans préavis. Elles surviennent de manière soudaine et imprévisible. Les vols perturbés en raison de grèves sauvages sont également considérés comme étant hors du contrôle de Vueling.

Événement

Détails

Du 1er novembre 2022 au 31 janvier 2023

Grève des hôtesses de l’air et des stewards

Cette série de grèves planifiées a eu lieu chaque vendredi, dimanche, lundi, et pendant les jours fériés au cours de cette période. L'aéroport de Barcelone-El Prat a été le plus touché, avec 54 vols annulés dès le premier jour.

air-journal.fr

Avril - Mai 2023

Grève du personnel navigant de Vueling

Le personnel navigant de l'aéroport de Paris-Orly a mené une série de grèves, entraînant l'annulation de plus de deux tiers des vols pendant les week-ends les plus chargés de cette période, affectant ainsi de nombreux passagers aériens.

air-journal.fr

Du 8 au 12 mai 2024

Grève des stewards et des hôtesses de l’air

95 % des hôtesses et stewards français de Vueling étaient en grève. Un tiers des vols ont été annulés en France lors cet événement du 08 au 12 mai.

Selon le syndicat SNPNC-FO “...le rythme de travail est devenu infernal. Il y a énormément d’arrêts maladie. Les temps de repos sont insuffisants…”

force-ouvriere.fr

À quelle fréquence Vueling fait-elle face à des grèves ?

Vueling n'a pas souvent de conflits de travail et d'arrêts de travail, mais lorsqu'ils surviennent, ils ont tendance à durer un certain temps. Le tableau suivant vous donnera une meilleure idée de la façon dont les grèves de Vueling se sont déroulées par le passé.

Pouvez-vous obtenir un remboursement ou annuler votre vol ?

Tant que Vueling annule votre vol, vous pouvez obtenir un remboursement de votre billet si la nouvelle réservation qu'ils vous proposent ne convient pas à vos projets de voyage. Soyez prudent si vous souhaitez annuler votre vol lorsqu'une grève est annoncée.

Les billets non remboursables ne sont peut-être pas éligibles à un remboursement en cas de grève, même si celle-ci a été planifiée. Contactez plutôt la compagnie aérienne pour vérifier si elle renoncera aux frais de modification en raison de la situation. Ainsi, vous pourrez modifier votre vol sans frais supplémentaires, contrairement aux conditions normales.

Sinon, attendez que la compagnie aérienne annule votre vol, car vous recevrez un remboursement automatique.

une femme avec sa valise assise dans un aeroport

6 étapes pour se préparer à une grève de Vueling

Restez informé en vérifiant régulièrement le site web ou l'application mobile de Vueling pour des mises à jour sur les annulations de vol.
Inscrivez-vous aux alertes SMS. Vueling vous informera par e-mail et SMS si votre vol est affecté.
Vérifiez la politique de remboursement de votre billet.
Si vous avez un billet non remboursable, vérifiez si vous pouvez effectuer des modifications en raison de la grève imminente sans les frais habituels.
Si vous ne pouvez pas modifier votre vol sans frais, attendez que la compagnie aérienne annule votre vol et bénéficiez d'un remboursement automatique.
Préparez-vous en conséquence. Soyez prêt aux éventuels retards.

Lorsque votre voyage est en cours

Si vous êtes déjà en route, il est possible que vous soyez coincé à l'aéroport. Dans ce cas, rappelez-vous que vous êtes protégé par les règles EU261, qui obligent Vueling à vous fournir des coupons ou des bons pour des repas et des rafraîchissements si votre attente dure au moins 2 heures.

Si vous êtes bloqué jusqu'au lendemain, l'hôtel et le transport doivent également vous être fournis. Dans le cas contraire, gardez tous vos reçus pour pouvoir demander un remboursement.

En conclusion

Si vous ne l'avez pas encore fait, téléchargez l'application Vueling afin de rester informé des dernières mises à jour concernant votre vol. N'hésitez pas à contacter le service client de Vueling pour obtenir de l'aide concernant l'indemnisation due à un vol retardé ou annulé. Vous pouvez également réduire votre stress en vérifiant si votre billet est remboursable. Enfin, pensez à vérifier si votre carte de crédit vous offre une assurance voyage, car cela peut s'avérer très utile dans certaines situations. Bon voyage !