Volotea n’a pas connu de grève depuis 2018, mais si jamais vous apprenez qu'une grève a été annoncée, vous pourriez avoir l'impression que vos projets de voyage seront ruinés. Rassurez-vous, car il se peut que vous puissiez reprogrammer votre vol ou l'annuler.
Dans le pire des cas, votre vol sera soudainement annulé ou retardé.
Avant de vous laisser envahir par le stress, informez-vous sur vos droits et vos options en tant que passager de Volotea. Et si vous souhaitez savoir si vous pouvez prétendre à une compensation, il vous suffit de renseigner les détails de votre vol ci-dessous.
Cela dépend du type de billet que vous avez acheté. Voici les détails :
Oui ! En effet, Volotea est légalement tenue de vous informer de toute activité de grève en cours qui pourrait affecter vos voyages. Mais elle vous aidera également de la manière suivante en cas de perturbation de votre vol :
Si vous arrivez avec un retard de 3 heures ou plus à votre destination finale, Volotea pourrait être tenue de vous verser jusqu'à 600 EUR, à condition que la grève ait été menée par des employés de la compagnie aérienne. Sachez que la grève doit être annoncée.
Cependant, si les employés ont cessé de travailler de manière soudaine et sans préavis (grève sauvage), vous ne pourrez pas obtenir de remboursement de la part de la compagnie aérienne, car ces situations ne peuvent pas être prévues ni évitées par Volotea.
Vous pourriez rencontrer des retards et des annulations lorsque d'autres secteurs de l'industrie aérienne sont en grève. Il n'est en effet pas rare que le personnel aéroportuaire, comme les équipes au sol ou les contrôleurs aériens, se mette en grève.
Si de telles situations surviennent et entraînent des interruptions de vol, Volotea fera son possible pour vous mettre sur le prochain vol disponible ou vous offrir un remboursement. Toutefois, si vous devez attendre plus de 2 heures à l'aéroport, vous recevrez des bons pour des repas et des rafraîchissements, ainsi qu'un hébergement à l'hôtel si vous êtes bloqué pendant la nuit.
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En tant que passager de Volotea, vous êtes protégé par le règlement UE261 tant que vous voyagez vers, depuis ou au sein de l'Europe. Ainsi, si vous subissez des retards ou des annulations dus à une grève, vous pouvez vous attendre à de l'assistance de la part de la compagnie aérienne, y compris un remboursement si vous arrivez avec un retard d'au moins 3 heures.
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Modalités de dépôt d’une réclamation auprès de Volotea : contact de service client par téléphone, mail, formulaire en ligne.
Apprenez comment obtenir une indemnisation pour les bagages retardés ou perdus avec Volotea, et comprenez vos droits en tant que passager aérien.
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Lisez les avis pour savoir si Volotea est une bonne compagnie. Découvrez comment les voyageurs notent les vols, le confort et le service, et laissez votre avis.
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