★ 4,5 sur REVIEWS.ioAir Algérie • EXPERTS GRÈVE EU261
Grève chez Air Algérie ? Réclamez jusqu'à 600 € d'indemnisation.
Une grève des pilotes ou du personnel de Air Algérie a entraîné l'annulation de votre vol ou un retard de 3 heures ou plus ? Le règlement européen 261/2004 vous donne droit à une indemnisation pouvant atteindre 600 €. Notre équipe se charge de toute la procédure, il ne vous reste qu'à renseigner vos informations.
Une grève est toujours un contretemps et personne ne souhaite y faire face. Parfois, même la compagnie aérienne se trouve impuissante, contrainte d’annuler ses vols. Cela a été le cas début décembre, lorsque Air Algérie a dû annuler six vols en raison d'une grève de la fonction publique en France.
Dans ces situations, il existe des solutions pour ajuster vos projets de voyage ou annuler votre réservation. Si cela n’est pas possible, sachez que vous pourriez être éligible à un remboursement si votre vol est perturbé.
Un vol perturbé ? Vous pourriez avoir droit à une indemnisation - jusqu'à 600 €Vérifiez votre vol
Quelles sont les protections dont vous bénéficiez en tant que passager lors d'une grève aérienne ?
Cette loi vous protège chaque fois que vous quittez un aéroport de France et de l'UE en général.
En revanche, si vous voyagez dans une autre partie du monde, vous serez couvert par les lois de ce pays.
Les obligations d'Air Algérie envers ses passagers en cas de grève
La première chose qu’Air Algérie doit faire est de vous avertir rapidement de la grève à venir. Ensuite, si cette grève affecte votre vol, la compagnie doit mettre en place les mesures suivantes :
Si Air Algérie est emmené à annuler votre vol, vous devez être reprogrammé sur un autre vol sans frais supplémentaires ou recevoir un remboursement.
Si votre vol est retardé et que vous devez attendre à l’aéroport pendant au moins 2 heures, la compagnie doit vous fournir des repas et des rafraîchissements.
Si vous devez attendre jusqu’au lendemain pour poursuivre votre voyage, vous devez bénéficier d’un hébergement à l’hôtel ainsi que d’un transport.
Dans quelles situations Air Algérie ne vous paiera pas d’indemnisation pour grève
Air Algérie ne vous paiera pas d'indemnisation en cas de grève dans les situations suivantes :
Grève des contrôleurs aériens ou des aéroports : Si la grève est déclenchée par des contrôleurs aériens ou par le personnel d'autres aéroports, elle est considérée comme une "circonstance extraordinaire". Dans ce cas, Air Algérie n’est pas tenue de verser une indemnisation, mais elle doit tout de même fournir une assistance (repas, hébergement, transport).
Grève externe à la compagnie : Si la grève est organisée par des employés d'une autre compagnie ou d'un autre secteur, et non par le personnel d'Air Algérie, vous ne serez pas éligible à une indemnisation.
Grève à caractère imprévisible : Si la grève est déclarée de manière soudaine et imprévisible, certains cas pourraient ne pas ouvrir droit à indemnisation selon la législation européenne, bien que des mesures d’assistance (réacheminement, remboursement) doivent être mises en place.
Grève annoncée en avance : Si la grève était déjà annoncée avant votre réservation ou avant l’achat de votre billet, la compagnie pourrait ne pas être responsable de l'annulation ou du retard de votre vol.
Modification et annulation de votre vol Air Algérie
Si une grève menace de perturber vos plans de voyage, voici ce que vous devez savoir pour ajuster votre réservation :
Si votre billet est remboursable, vous avez généralement la possibilité de le modifier ou de l’annuler sans frais supplémentaires. N’hésitez pas à vous rapprocher de la compagnie aérienne pour en être sûr.
Si vous avez un billet non remboursable, contactez également Air Algérie pour savoir si des exceptions sont possibles concernant les frais de modification en raison de la grève.
Si aucune modification n'est possible, attendez que votre vol soit annulé par Air Algérie, afin de pouvoir choisir un autre vol ou demander un remboursement.
Besoin d’aide pour obtenir une indemnisation en cas de grève ? Faites appel à AirAdvisor
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