Entendre que les employés de British Airways prévoient de faire grève peut être décourageant, pour ne pas dire plus, surtout si vous envisagez de voler durant les mêmes dates. Bien qu'il n'y ait pas grand-chose que vous puissiez faire pour éviter la grève, il est possible que vous puissiez tout de même modifier votre billet. Si cela n'est pas possible, vous pourrez au moins trouver un certain réconfort en sachant que vos droits en tant que passager sont protégés si votre vol venait à être annulé.
Dans ce guide, nous allons vous expliquer ce que vous devez faire pour vous préparer aux perturbations liées à la grève, vous donner des détails sur la manière de modifier votre réservation et vous aider à comprendre comment vos droits sont protégés.
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Que votre vol soit perturbé en raison d'une grève en cours ou simplement menacée, vous êtes toujours protégé par les lois de l’UE, en particulier le règlement CE261/2004. Ce règlement stipule que si votre vol est annulé ou retardé en raison d'une grève, la compagnie aérienne doit vous fournir une assistance et, dans certains cas, une indemnisation lorsque les conditions requises sont remplies.
En plus de vous tenir informé, British Airways doit faire ce qui suit si une grève est imminente ou déjà en cours, et que votre vol est affecté en conséquence.
Cela dépend. Si la grève est annoncée, la compagnie aérienne est techniquement capable d'éviter ou de prévenir la situation, vous pourriez donc être remboursé jusqu'à 600 eur si vous arrivez avec 3 heures ou plus de retard à votre destination finale. Heureusement, la plupart des grèves sont annoncées à l'avance.
Mais si la grève était soudaine et non annoncée (grève sauvage), il est possible que vous ne soyez pas remboursé, car dans ces situations, la compagnie aérienne ne peut pas empêcher l'arrêt de travail puisqu'elle n'était pas informée de l'événement.
Ce type de grève est rare. En fait, la dernière fois que cela s'est produit avec British Airways, c'était en aout 2005. Cet événement avait entraîné l'annulation de plus de 700 vols et avait affecté environ 100 000 passagers.
Lorsqu'un vol British Airways est annoncé et que des perturbations sont attendues, la compagnie vous alertera par SMS, email ou via l'application mobile. Vous pouvez également trouver des informations à jour sur les actions de grève dans la section des conseils de voyage sur le site de British Airways. Toutefois, il est probable que vous en entendrez parler en premier via les actualités ou les réseaux sociaux.
Parfois, les compagnies aériennes permettent aux passagers d'apporter des modifications préventives à leur réservation, même pour des billets qui ne pourraient normalement pas être modifiés sans frais, lorsqu'elles savent qu'un arrêt de travail est inévitable. Si British Airways permet à ses passagers de le faire, elle vous en informera de la manière que nous venons de mentionner.
Voici ce que vous devez savoir sur la modification des réservations :
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Espérons que non, pas de sitôt ! Bien sûr, il est impossible de prédire si une grève aura effectivement lieu, même si elle a été annoncée. Pour vous donner une meilleure idée de la fréquence des grèves des employés de British Airways, vous pouvez consulter le tableau ci-dessous.
Événement | Détails de grève |
Été 2022 Personnel d'enregistrement et au sol (menacé) | Des membres du personnel de British Airways à l'aéroport d'Heathrow ont menacé de faire grève en raison de réductions salariales introduites pendant la pandémie de COVID-19. La grève a été évitée après un accord sur une augmentation salariale de 8 %. arabnews.fr |
Grève des pilotes de 2019 | En 2019, une grève des pilotes de British Airways a entraîné l'annulation de 2 325 vols. lemonde.fr |
Grève du personnel de cabine en 2017 | Une grève du personnel de cabine de British Airlines en 2017 a affecté environ 10 000 passagers en raison de perturbations de vols. fr.euronews.com |
Grève du personnel de cabine en 2010 | En 2010, une grève du personnel de cabine a conduit à l'annulation de nombreux vols. British Airways a déclaré avoir opéré presque 80 % de ses vols long-courriers et la moitié de ses vols court-courriers pendant les deux premiers jours de la grève. La compagnie a estimé le coût de la grève initiale à 21 millions de livres sterling. liberation.fr |
Grève sauvage de 2005 | Une grève spontanée en 2005 a coûté environ 30 millions de livres sterling à British Airways et a perturbé les voyages de 100 000 passagers. leparisien.fr |
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