Faire face aux grèves de British Airlines : Ce qu'il faut savoir

Écrit par Carole Desprez

Dernière mise à jour : 11 avril 2025

Entendre que les employés de British Airways prévoient de faire grève peut être décourageant, pour ne pas dire plus, surtout si vous envisagez de voler durant les mêmes dates. Bien qu'il n'y ait pas grand-chose que vous puissiez faire pour éviter la grève, il est possible que vous puissiez tout de même modifier votre billet. Si cela n'est pas possible, vous pourrez au moins trouver un certain réconfort en sachant que vos droits en tant que passager sont protégés si votre vol venait à être annulé.

Dans ce guide, nous allons vous expliquer ce que vous devez faire pour vous préparer aux perturbations liées à la grève, vous donner des détails sur la manière de modifier votre réservation et vous aider à comprendre comment vos droits sont protégés.

Vous avez eu un vol retardé ou annulé à destination ou en provenance de l'UE ?Vérifiez votre vol

Vous avez des droits en tant que passager de British Airways

Que votre vol soit perturbé en raison d'une grève en cours ou simplement menacée, vous êtes toujours protégé par les lois de l’UE, en particulier le règlement CE261/2004. Ce règlement stipule que si votre vol est annulé ou retardé en raison d'une grève, la compagnie aérienne doit vous fournir une assistance et, dans certains cas, une indemnisation lorsque les conditions requises sont remplies.

Ce que British Airways est tenue de faire pour les passagers

En plus de vous tenir informé, British Airways doit faire ce qui suit si une grève est imminente ou déjà en cours, et que votre vol est affecté en conséquence.

• Si British Airways annule votre vol, vous devez vous voir proposer un nouveau vol sans frais supplémentaires OU un remboursement. 
• Si votre vol est retardé et que vous êtes obligé d'attendre à l'aéroport pendant au moins 2 heures, vous devez recevoir des repas et des rafraîchissements. 
• Si vous devez attendre jusqu'au lendemain pour reprendre votre voyage, un hébergement à l'hôtel et un transport doivent vous être fournis.

British Airways vous remboursera-t-elle si votre vol est perturbé ?

Cela dépend. Si la grève est annoncée, la compagnie aérienne est techniquement capable d'éviter ou de prévenir la situation, vous pourriez donc être remboursé jusqu'à 600 eur si vous arrivez avec 3 heures ou plus de retard à votre destination finale. Heureusement, la plupart des grèves sont annoncées à l'avance.

Mais si la grève était soudaine et non annoncée (grève sauvage), il est possible que vous ne soyez pas remboursé, car dans ces situations, la compagnie aérienne ne peut pas empêcher l'arrêt de travail puisqu'elle n'était pas informée de l'événement. 

Ce type de grève est rare. En fait, la dernière fois que cela s'est produit avec British Airways, c'était en aout 2005. Cet événement avait entraîné l'annulation de plus de 700 vols et avait affecté environ 100 000 passagers.

Pouvez-vous modifier votre réservation British Airways ?

Lorsqu'un vol British Airways est annoncé et que des perturbations sont attendues, la compagnie vous alertera par SMS, email ou via l'application mobile. Vous pouvez également trouver des informations à jour sur les actions de grève dans la section des conseils de voyage sur le site de British Airways. Toutefois, il est probable que vous en entendrez parler en premier via les actualités ou les réseaux sociaux.

Parfois, les compagnies aériennes permettent aux passagers d'apporter des modifications préventives à leur réservation, même pour des billets qui ne pourraient normalement pas être modifiés sans frais, lorsqu'elles savent qu'un arrêt de travail est inévitable. Si British Airways permet à ses passagers de le faire, elle vous en informera de la manière que nous venons de mentionner.

Voici ce que vous devez savoir sur la modification des réservations :

• Billets remboursables : Ceux-ci peuvent être ajustés selon la politique du billet comme en temps normal. 
• Billets non remboursables : Contactez British Airways pour savoir si des modifications sont possibles dans des conditions spécifiques ou si la compagnie vous permettra de les effectuer sans frais. 
• Si votre vol est annulé : Attendez que British Airways annule le vol avant de demander un remboursement ou de réserver un autre vol à un moment plus convenable.

Comment se préparer à une grève de British Airways ?

• Restez informé : Inscrivez-vous aux alertes de BA ou téléchargez l'application pour recevoir des mises à jour sur les grèves et savoir si votre vol est affecté. 
• Vérifiez votre assurance voyage : Votre assurance voyage ou votre carte de crédit pourrait couvrir les perturbations liées à la grève. 
• Revoyez les conditions de votre billet : Familiarisez-vous avec le type de réservation que vous avez acheté pour voir si vous êtes autorisé à effectuer des modifications. 
• Prenez l'essentiel : Préparez un bagage à main avec tous les articles dont vous pourriez avoir besoin pour de longues attentes à l'aéroport.

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British Airways va-t-elle faire grève ?

Espérons que non, pas de sitôt ! Bien sûr, il est impossible de prédire si une grève aura effectivement lieu, même si elle a été annoncée. Pour vous donner une meilleure idée de la fréquence des grèves des employés de British Airways, vous pouvez consulter le tableau ci-dessous.

• British Airways Indemnisation