Indemnisation en cas de grève easyJet - guide complet
EasyJet a subi sa première grève “française” en 2011. À ce moment-là, ses salariés se sentent dévalorisés, revendiquant de meilleures conditions de travail et une reconnaissance accrue de leurs efforts.
Après ce malheureux épisode, une série de grèves se poursuivent et ne semblent pas s’arrêter. Rien qu’en 2022 il a connu deux mouvements importants : en Juillet mené par le personnel de cabine et en Aout, organisé par les pilotes exigeant le rétablissement des conditions de travail antérieures à la pandémie et de nouveaux contrats pluriannuels.
EasyJet a exprimé sa déception face aux grèves en déclarant :
« Nous sommes déçus par cette action à un moment critique pour l'industrie ».
Chacun de ces mouvements a touché au moins 30 000 passagers, ce qui est loin d'être négligeable. Cependant, ces actions n'ont visiblement pas produit de résultats escomptés, puisque dès 2023, les grèves ont repris, forçant la compagnie à annuler 346 vols.
"Notre objectif reste de trouver un accord positif, garantissant également le maintien des emplois et de notre position sur le marché portugais", en rajoutant : "Tous les clients concernés par les annulations peuvent prétendre à un remboursement ou à un transfert gratuit vers un nouveau vol".
Quoi qu’il en soit, une grève n’est pas un événement rare et vous devez connaitre vos droits lorsque votre vol est annulé ou retardé.
Notre devise est la suivante : "Pas de victoire, pas de frais"
AirAdvisor sera ravi de vous aider dans le processus de réclamation, afin que vous puissiez éviter le stress, sans avoir à faire face aux compagnies aériennes et aux lois compliquées.
Indemnisation en cas de grève de la compagnie easyJet - Êtes-vous éligible ?
Il existe plusieurs cas de figures qui vous donnent ou pas droit à la compensation en raison de grève. Voyons cela de plus près :
Cas de grève où vous pouvez être remboursé :
- Grèves internes : Les grèves organisées par les employés de la compagnie aérienne elle-même, telles que les pilotes, les membres d'équipage de cabine ou le personnel au sol. Ces grèves sont généralement considérées comme sous le contrôle de la compagnie aérienne et qui aboutissent en général en :
- Annulation de vol : Si votre vol est annulé en raison de la grève et que la compagnie aérienne ne vous a pas proposé de vol alternatif acceptable, vous avez droit à un remboursement complet du prix du billet.
- Retard important : Si votre vol est retardé de plus de cinq heures en raison de la grève, vous pouvez demander un remboursement complet du billet, même si vous décidez de ne pas prendre le vol.
La Cour Européenne de Justice a confirmé que les passagers dont les vols sont retardés ou annulés ont le droit à une indemnisation, grâce à l'article “Indemnisation du Règlement EU 261”.
En plus du droit potentiel à une demande d'indemnisation supplémentaire, la compagnie aérienne doit vous offrir le choix entre le remboursement du prix initial de votre billet d'avion OU un autre vol vers votre destination d'origine.
Par ailleurs, le remboursement doit couvrir le coût total du billet au prix auquel il a été acheté.
Cas de grève où vous n’êtes pas remboursé :
- Grèves externes : Les grèves affectant des tiers, comme le personnel de l'aéroport, les contrôleurs aériens ou les services de sécurité. Ces situations sont souvent considérées comme des "circonstances extraordinaires" échappant au contrôle de la compagnie aérienne. Cela comprend :
- Grève due à des limitations de trafic imposées par le contrôle du trafic aérien et/ou le personnel de l'aéroport
- Grève des bagagistes
- Grève due à l'instabilité politique
- Grève due à des conditions météorologiques défavorables
- Grève en raison de risques pour la sécurité
- Grève due à une action industrielle
- Retards mineurs : Si le retard causé par la grève est inférieur à cinq heures, vous ne pouvez pas demander de remboursement, bien que vous puissiez avoir droit à une compensation pour les frais engagés pendant l'attente.
- Vol alternatif accepté : Si la compagnie aérienne vous propose un vol alternatif partant dans les deux heures suivant l'horaire initial et arrivant à destination avec moins de quatre heures de retard, vous n'êtes pas éligible à un remboursement.
Traditionnellement, les compagnies aériennes ne sont pas obligées de présenter des réparations financières en cas de grève des employés de l'aéroport ou des contrôleurs aériens (le "personnel au sol"). Les cas de grève similaires sont des circonstances sur lesquelles la compagnie aérienne elle-même n'a pas d'influence.
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Quelles sont les mesures à prendre en cas de grève d’easyJet ?
Pour être mieux préparé à toutes les éventualités possibles et passer un bon voyage, il est essentiel de rester informé, de connaître vos droits, et de planifier des solutions alternatives en cas de perturbations. De ce fait, vous pourrez gérer efficacement les imprévus et assurer une expérience de voyage plus sereine.
- Vérifiez le statut de votre vol : Consultez régulièrement le site d’easyJet afin de vérifier l’état de votre vol en utilisant leur Flight Tracker. Suivez les mises à jour en temps réel pour toute information concernant des annulations ou des retards.
- Prévoyez un plan de secours : Renseignez-vous sur les alternatives de transport comme d’autres vols ou trains au cas où votre vol serait annulé. Soyez ouvert à la possibilité d’ajustement ou modification de votre voyage initial. Des fois le hasard fait bien les choses.
- Informez-vous sur vos droits : Familiarisez-vous avec le règlement européen CE 261/2004, qui définit vos droits en cas de retard ou d'annulation de vol. Gardez les documents nécessaires, comme votre confirmation de réservation et vos reçus, pour faciliter une éventuelle réclamation.
- Demandez une assistance : Si vous avez la malchance de rester bloqué à l'aéroport pendant une période prolongée en raison de grèves, vous devez insister sur votre "droit à la prise en charge". Demandez des bons pour des repas et des rafraîchissements si vous devez attendre longtemps.
- Demandez un vol alternatif : EasyJet doit vous offrir un réacheminement vers votre destination finale dès que possible. Acceptez cette option si elle convient à vos besoins.
- Déposez une réclamation : Si vous avez droit à une compensation, remplissez le formulaire de réclamation sur le site d’EasyJet. Fournissez tous les documents nécessaires, y compris les confirmations de réservation, les reçus de dépenses et toute correspondance avec la compagnie aérienne.
Quels sont vos droits en tant que passager en cas de grève ?
Si vous avez la malchance de rester bloqué à l'aéroport pendant une période prolongée en raison de grèves, vous devez insister sur votre "droit à la prise en charge". Ces droits diffèrent en fonction de la durée de l'attente. Pour être admissible, votre vol easyJet doit être retardé d’au moins 2 heures ou plus. Cette règle concerne :
- Les vols courte distance (1 à 1 500 km)
- Les vols moyenne distance (1 500 à 3 500 km)
- Les vols longue distance (3 500 km et plus)
Si vous êtes victime d'une annulation de vol en raison d'une grève et qu'aucun autre vol ne peut être trouvé avant le lendemain, le Règlement EU 261 vous protège en exigeant que la compagnie aérienne vous fournisse un hébergement approprié ainsi que tous les transports nécessaires. Et si vous voulez en apprendre plus, visitez la page d’indemnisation et de remboursement d’easyJet.
Vérifiez si vous êtes éligible à une compensation.
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Quand avez-vous droit à un remboursement ?
Chaque fois qu'easyJet annule un vol, elle doit vous en proposer un autre ou vous rembourser. Si le retard de votre vol est supérieur à 5 heures, le coût du billet vous sera intégralement remboursé si vous décidez d’annuler vous-même le vol.
N'oubliez pas que le remboursement des billets d'avion en cas de grève et l'indemnisation des vols sont deux choses distinctes : utilisez notre vérificateur d'indemnisation gratuit et découvrez en seulement 2 minutes si vous êtes également éligible à l'indemnisation des vols easyJet en raison d'une grève.
Si votre vol a été annulé, vous devriez avoir la possibilité de prendre un autre vol easyJet afin de vous rendre à votre destination.
Pour en savoir plus sur la politique de remboursement concernant les grèves et sur les réservations, cliquez ici.
Politique d'indemnisation d’easyJet en cas de grève
En cas d'annulation, de retard ou de refus d'embarquement causés par une grève des employés d’easyJet, le Règlement EU 261 s’applique. Voici les principaux aspects de cette politique :
- Si votre vol a été annulé en raison d'une grève du personnel de cabine easyJet, vous pouvez obtenir des indemnités supplémentaires si vous l'apprenez moins de 14 jours avant le départ de votre vol et qu'easyJet n'a pas réussi à vous proposer un autre vol ou à vous rembourser intégralement votre billet. Pour pouvoir agrémenter votre dossier, n’hésitez pas à demander la raison de la grève easyJet sous forme écrite.
- Lorsque votre vol easyJet est impacté par une grève et qu’il arrive à l'aéroport de destination avec un retard de plus de 3 heures, vous avez le droit à une indemnisation allant jusqu'à 600 €, en fonction de la distance du vol. Pour en savoir plus sur l'indemnisation en cas de retard de vol, utilisez notre service de réclamation pour remplir le formulaire de demande d'indemnisation.
- Pendant une grève easyJet, il est possible que vous vous retrouviez dans une situation où vous n'êtes pas autorisé à embarquer sur un vol qui a été survendu, même si vous avez payé votre billet. Si vous avez été victime d'un refus d'embarquement contre votre gré, vous pourrez évidemment avoir droit à une indemnisation. Découvrez les actions à réaliser en cas de refus d'embarquement afin d’obtenir une indemnisation.
- Si vous avez un vol avec escale, il se peut que ce dernier soit impacté par la grève de la compagnie aérienne. Dans ce cas, vous pourrez obtenir une indemnisation pour un vol de correspondance manqué. Cependant, il faut que ce soit la même compagnie aérienne qui assure le(s) vol(s) de correspondance que vous avez manqué(s) en raison d'un problème sur votre premier vol. Consultez les possibilités de compensation pour un vol de correspondance manqué.
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Pourquoi devrais-je confier mon dossier à AirAdvisor ?
Confier votre dossier à une entreprise spécialisée comme AirAdvisor offre de nombreux avantages, surtout si vous cherchez à obtenir une indemnisation ou un remboursement en cas de perturbation de vol. En faisant appel à nos experts, vous bénéficiez d'un gain de temps considérable et d'une tranquillité d'esprit inestimable.
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Pour savoir si easyJet peut vous indemniser, n’hésitez pas à utiliser notre vérificateur d’indemnités !
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Questions fréquemment posées
La compagnie aérienne remboursera-t-elle mon billet pour cause de grève ?
Si votre vol easyJet est annulé, vous devriez recevoir un remboursement ou un vol de remplacement. Si le retard de votre vol dépasse 5 heures ou plus, le prix du billet vous sera intégralement remboursé si vous annulez vous-même le vol.
Quelle est la politique de remboursement en cas de grève easyJet ?
Si une grève se produit et qu'elle a un impact sur l'horaire de votre vol, vous pouvez décider de ne pas poursuivre votre voyage et de l'annuler, ainsi que de vous faire rembourser votre billet. Dans ce cas, la compagnie aérienne annulera ou modifiera votre réservation totalement gratuitement si les perturbations sont dues à une grève des employés de la compagnie. Toutefois, si l'événement n'est pas contrôlé par la compagnie aérienne, celle-ci renoncera probablement aux frais de modification, et vous devrez peut-être payer la différence de prix du billet d'avion, car la compagnie vous replacera généralement sur un autre vol disponible et n'acceptera de vous rembourser que si elle ne peut pas vous fournir de service.
Mises à jour sur les grèves easyJet - Comment vérifier le statut de votre vol ?
Si vous êtes un passager confronté à des perturbations de vol telles qu'une grève des pilotes ou du personnel de cabine, ou si vous cherchez à vérifier le statut et les mises à jour de votre futur vol, utilisez l'application de la compagnie aérienne (généralement dans la section Gérer ma réservation) ou appelez/envoyez un e-mail à votre compagnie aérienne.
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