WestJet fait face à des grèves presque chaque année. Mais que devez-vous faire si une grève est annoncée ? Et comment réagir si vous êtes à l’aéroport au moment d’une grève imprévue ?
Ce guide vous aidera à comprendre ce à quoi vous pouvez vous attendre avec WestJet avant et pendant une grève. Nous vous expliquerons également les mesures que la compagnie doit prendre pour respecter vos droits en tant que passager, comment gérer les perturbations de vol, et comment limiter les impacts sur vos projets de voyage.
Un vol perturbé ? Vous pourriez avoir droit à une indemnisation - jusqu'à 600 €Vérifiez votre vol
Lorsqu’une compagnie aérienne fait grève, cela signifie qu’un groupe d’employés de la compagnie (personnel au sol, pilotes, équipage de cabine, et autres) décide d’arrêter temporairement de travailler pour résoudre des problèmes liés aux salaires, aux avantages sociaux, aux conditions de travail ou à d'autres différends concernant les employés.
La plupart du temps, les grèves sont planifiées et annoncées en dernier recours après l’échec des négociations. Cependant, dans certains cas, une grève peut survenir spontanément sans avertissement préalable. Ce type de grève, appelé grève sauvage, peut provoquer un chaos dans les opérations de vol et des désagréments majeurs pour les passagers.
En France, les droits des passagers sont protégés par le règlement européen CE 261/2004, qui s'applique si votre vol est retardé ou annulé en raison d'une grève, sous certaines conditions. Ce règlement prévoit des indemnisations et une assistance, comme des repas, un hébergement ou un remboursement, selon la durée du retard et la distance du vol. Il vous protège si votre vol WestJet est retardé ou annulé en raison du conflit.
Toutes les menaces de grève ne se traduisent pas par une grève effective, et les négociations peuvent parfois se prolonger jusqu'à la dernière minute.
Depuis sa fondation en 1996, WestJet a fait face à 5 menaces de grève, dont une seule a eu lieu. Afin de limiter l'impact sur les passagers, la compagnie aérienne a parfois choisi de retarder ou annuler des vols avant la date limite du conflit. Vous trouverez ci-dessous un tableau récapitulant les conflits de travail de WestJet au cours des 5 dernières années.
Événement | Passagers affectés | Détails |
Mai 2018 Menace de grève des pilotes | Environ 70 000 passagers | La menace a perturbé les opérations de WestJet, mais n’a jamais abouti à une grève effective. Source : air-journal.fr |
Mai 2019 Négociations de contrat du syndicat des pilotes | Inconnu | La grève a été évitée après des négociations réussies. Source : westjet.mediaroom.com |
Mars 2022 Menace de grève du personnel au sol et des bagagistes (Aéroport international de Calgary) | Inconnu | La grève a été évitée et aucun travail n’a été interrompu. Source : cbc.ca |
Mai 2023 Menace de grève des pilotes de WestJet | Environ 100 000 passagers | Bien que la grève ait été évitée, des vols ont été annulés et retardés en prévision de celle-ci, affectant de nombreux passagers aériens. Source : lefigaro.fr |
Juin 2024 Grève des mécaniciens | Environ 110 000 passagers | 800 vols ont été annulés et la grève a duré du 27 au 30 juin. Source : westjet.com |
Pour maximiser l'impact, les syndicats planifient stratégiquement les grèves pendant les périodes de forte affluence afin d'exercer plus de pression sur la direction. Ainsi, les grèves et les menaces de grève chez WestJet ont généralement eu lieu en mai et juin, juste au début de la saison estivale chargée.
L'exception étant la grève des mécaniciens la plus récente, qui a eu lieu en juillet 2024.
Aéroport international de Calgary (YYC)
En tant que principal hub de WestJet et siège de la compagnie aérienne, la majorité de son personnel au sol, de ses mécaniciens et de ses opérations se trouvent ici. Par conséquent, l'aéroport de Calgary est plus touché par les conflits sociaux.
Aéroport international Pearson de Toronto (YYZ)
C'est l'un des aéroports les plus fréquentés du pays avec de nombreux vols WestJet. Lors de grèves, cet aéroport peut être fortement impacté en raison du grand nombre de vols susceptibles d'être affectés.
Aéroport international de Vancouver (YVR)
Port d'entrée majeur pour les vols nationaux et internationaux, YVR est également un hub de WestJet, de sorte qu'une action de grève peut avoir un impact significatif sur cet aéroport.
Aéroport international d'Edmonton (YEG)
Edmonton est également un hub de WestJet, et lors des précédentes grèves, l'aéroport a connu de nombreuses perturbations de vols.
Pour ce qu’il est des aéroports français, l'un des plus grands aéroports de France et un hub majeur pour les vols internationaux, l'aéroport de Paris-Charles-de-Gaulle pourrait être fortement impacté par des grèves chez WestJet, pour les vols en provenance ou à destination de la France.
Pour vous aider à gérer ces situations délicates, vous devez d'abord comprendre vos droits en tant que passager. Si votre vol est affecté par une grève, WestJet doit rebooker ses passagers sur le prochain vol disponible ou sur un vol avec une autre compagnie aérienne avec laquelle elle a un accord commercial.
Votre vol de remplacement doit partir dans les 48 heures suivant l'heure de départ initiale. Si cela n'est pas possible, WestJet doit vous offrir le choix entre un remboursement ou des arrangements de voyage alternatifs (sans frais).
Si vous avez un vol prévu, la première chose à faire est de télécharger l'application WestJet et de rester informé de toute mise à jour ou modification. L'application est idéale à cet effet, car elle vous alertera également en cas de retard, d'annulation, de changement de porte ou d'autres informations importantes concernant votre vol.
Vous pouvez également consulter les détails sur la page des alertes de voyage ou la page des mises à jour pour les passagers de la compagnie, ou vous inscrire aux notifications par texto.
Lorsqu'une grève a été annoncée, la plupart des compagnies aériennes canadiennes permettront aux passagers de modifier ou annuler leurs vols sans frais habituels, mais vous pourrez obtenir plus de détails en consultant la page ou l’application WestJet.
En général, WestJet vous informera des dates de vol éligibles pour des annulations et des modifications sans frais. Cependant, il est recommandé de toujours vérifier le site officiel pour confirmer si votre vol fait partie des dates où ces changements sont autorisés.
Si vous annulez un vol non remboursable qui ne se trouve pas dans la période de dates éligibles, vous ne recevrez pas de remboursement. Cependant, vous serez remboursé si vous avez acheté un billet remboursable. C’est pourquoi certains passagers préfèrent attendre que WestJet annule leur vol pour être sûrs de recevoir un remboursement de leur billet.
Si vous avez des doutes, vous pouvez contacter le service client de WestJet pour obtenir des informations plus précises sur votre situation spécifique.
Si vous êtes déjà en route et que vous êtes bloqué à l'aéroport après un retard ou une annulation, WestJet doit vous aider avec les repas, l'hébergement et le transport si vous devez passer la nuit à l'aéroport et que la grève est sous leur contrôle.
Toutes les grèves annoncées des employés de la compagnie aérienne sont sous le contrôle de la compagnie. Seules les grèves spontanées, appelées "grèves sauvages", sont considérées comme des circonstances extraordinaires.
Faites une demande d'indemnisation auprès d'AirAdvisor et obtenez jusqu'à 600 € Découvrez aujourd'hui le montant qui vous est dû.Vérifiez votre vol
Une grève de WestJet a perturbé votre vol ?
Découvrez si vous pouvez prétendre à un remboursement de votre vol en 3 minutes seulement !Protection automatique. Zéro démarche. Zéro attente.
Notre équipe d'experts juridiques a travaillé sur plus de 620 000 cas, aidant les passagers à recevoir une indemnisation même si elle a initialement été refusée par la compagnie aérienne.
Retard ou annulation WestJet au départ de la France ? EU261 peut vous offrir jusqu’à 600 €. Découvrez vos droits et les différences avec l’APPR canadien.
Lisez les avis pour savoir si WestJet est une bonne compagnie. Découvrez comment les voyageurs notent les vols, le confort et le service, et laissez votre avis.
Nous sécurisons vos données personnelles avec une assurance de Hiscox (rating AAA). Cyber protection inclue jusqu'à 250 000 $.
AirAdvisor a été présenté dans :
