Une grève chez WestJet : Ce que vous devez savoir et comment réagir en cas de vol annulé ou retardé

Écrit par Carole Desprez

Dernière mise à jour : February 20, 2025

WestJet fait face à des grèves presque chaque année. Mais que devez-vous faire si une grève est annoncée ? Et comment réagir si vous êtes à l’aéroport au moment d’une grève imprévue ?

Ce guide vous aidera à comprendre ce à quoi vous pouvez vous attendre avec WestJet avant et pendant une grève. Nous vous expliquerons également les mesures que la compagnie doit prendre pour respecter vos droits en tant que passager, comment gérer les perturbations de vol, et comment limiter les impacts sur vos projets de voyage.

Un vol perturbé ? Vous pourriez avoir droit à une indemnisation - jusqu'à 600 €Vérifiez votre vol

Grèves chez WestJet : Ce qu’il faut savoir pour obtenir une indemnisation

Lorsqu’une compagnie aérienne fait grève, cela signifie qu’un groupe d’employés de la compagnie (personnel au sol, pilotes, équipage de cabine, et autres) décide d’arrêter temporairement de travailler pour résoudre des problèmes liés aux salaires, aux avantages sociaux, aux conditions de travail ou à d'autres différends concernant les employés.

La plupart du temps, les grèves sont planifiées et annoncées en dernier recours après l’échec des négociations. Cependant, dans certains cas, une grève peut survenir spontanément sans avertissement préalable. Ce type de grève, appelé grève sauvage, peut provoquer un chaos dans les opérations de vol et des désagréments majeurs pour les passagers.

En France, les droits des passagers sont protégés par le règlement européen CE 261/2004, qui s'applique si votre vol est retardé ou annulé en raison d'une grève, sous certaines conditions. Ce règlement prévoit des indemnisations et une assistance, comme des repas, un hébergement ou un remboursement, selon la durée du retard et la distance du vol. Il vous protège si votre vol WestJet est retardé ou annulé en raison du conflit.

Toutes les menaces de grève ne se traduisent pas par une grève effective, et les négociations peuvent parfois se prolonger jusqu'à la dernière minute.

Les grèves passées de WestJet : Comment elles influencent les futurs conflits de la compagnie aérienne

Depuis sa fondation en 1996, WestJet a fait face à 5 menaces de grève, dont une seule a eu lieu. Afin de limiter l'impact sur les passagers, la compagnie aérienne a parfois choisi de retarder ou annuler des vols avant la date limite du conflit. Vous trouverez ci-dessous un tableau récapitulant les conflits de travail de WestJet au cours des 5 dernières années.

Quand ont lieu la plupart des grèves chez WestJet ?

Pour maximiser l'impact, les syndicats planifient stratégiquement les grèves pendant les périodes de forte affluence afin d'exercer plus de pression sur la direction. Ainsi, les grèves et les menaces de grève chez WestJet ont généralement eu lieu en mai et juin, juste au début de la saison estivale chargée.

L'exception étant la grève des mécaniciens la plus récente, qui a eu lieu en juillet 2024.

4 Aéroports les plus touchés par les grèves de WestJet

Aéroport international de Calgary (YYC)

En tant que principal hub de WestJet et siège de la compagnie aérienne, la majorité de son personnel au sol, de ses mécaniciens et de ses opérations se trouvent ici. Par conséquent, l'aéroport de Calgary est plus touché par les conflits sociaux.

Aéroport international Pearson de Toronto (YYZ)

C'est l'un des aéroports les plus fréquentés du pays avec de nombreux vols WestJet. Lors de grèves, cet aéroport peut être fortement impacté en raison du grand nombre de vols susceptibles d'être affectés.

Aéroport international de Vancouver (YVR)

Port d'entrée majeur pour les vols nationaux et internationaux, YVR est également un hub de WestJet, de sorte qu'une action de grève peut avoir un impact significatif sur cet aéroport.

Aéroport international d'Edmonton (YEG)

Edmonton est également un hub de WestJet, et lors des précédentes grèves, l'aéroport a connu de nombreuses perturbations de vols.

Pour ce qu’il est des aéroports français, l'un des plus grands aéroports de France et un hub majeur pour les vols internationaux, l'aéroport de Paris-Charles-de-Gaulle pourrait être fortement impacté par des grèves chez WestJet, pour les vols en provenance ou à destination de la France.

Ce qu'il faut savoir avant et pendant une grève de WestJet si votre vol est concerné

Pour vous aider à gérer ces situations délicates, vous devez d'abord comprendre vos droits en tant que passager. Si votre vol est affecté par une grève, WestJet doit rebooker ses passagers sur le prochain vol disponible ou sur un vol avec une autre compagnie aérienne avec laquelle elle a un accord commercial.

Votre vol de remplacement doit partir dans les 48 heures suivant l'heure de départ initiale. Si cela n'est pas possible, WestJet doit vous offrir le choix entre un remboursement ou des arrangements de voyage alternatifs (sans frais).

Que faire avant une menace de grève ?

Si vous avez un vol prévu, la première chose à faire est de télécharger l'application WestJet et de rester informé de toute mise à jour ou modification. L'application est idéale à cet effet, car elle vous alertera également en cas de retard, d'annulation, de changement de porte ou d'autres informations importantes concernant votre vol.

Vous pouvez également consulter les détails sur la page des alertes de voyage ou la page des mises à jour pour les passagers de la compagnie, ou vous inscrire aux notifications par texto.

Modification et annulation de vols

Lorsqu'une grève a été annoncée, la plupart des compagnies aériennes canadiennes permettront aux passagers de modifier ou annuler leurs vols sans frais habituels, mais vous pourrez obtenir plus de détails en consultant la page ou l’application WestJet.

En général, WestJet vous informera des dates de vol éligibles pour des annulations et des modifications sans frais. Cependant, il est recommandé de toujours vérifier le site officiel pour confirmer si votre vol fait partie des dates où ces changements sont autorisés.

Indemnisation en cas de grève chez WestJet : Quand pouvez-vous l'obtenir ?

Si vous annulez un vol non remboursable qui ne se trouve pas dans la période de dates éligibles, vous ne recevrez pas de remboursement. Cependant, vous serez remboursé si vous avez acheté un billet remboursable. C’est pourquoi certains passagers préfèrent attendre que WestJet annule leur vol pour être sûrs de recevoir un remboursement de leur billet.

Si vous avez des doutes, vous pouvez contacter le service client de WestJet pour obtenir des informations plus précises sur votre situation spécifique.

Si vous êtes à l'aéroport et affecté par une grève

Si vous êtes déjà en route et que vous êtes bloqué à l'aéroport après un retard ou une annulation, WestJet doit vous aider avec les repas, l'hébergement et le transport si vous devez passer la nuit à l'aéroport et que la grève est sous leur contrôle.

Toutes les grèves annoncées des employés de la compagnie aérienne sont sous le contrôle de la compagnie. Seules les grèves spontanées, appelées "grèves sauvages", sont considérées comme des circonstances extraordinaires.

Récapitulatif : Que faire en cas de grève chez WestJet ?

1. Utilisez l'application WestJet ou consultez le site web pour les avis de voyage et les alertes.
2. Contactez le service client si vous avez besoin de plus d'informations ou si vous avez besoin d'aide pour modifier votre vol.
3. Vérifiez la politique de remboursement de votre billet. Si celui-ci n'est pas remboursable, envisagez d'attendre que WestJet annule votre vol, car cela déclenchera un remboursement automatique si vous n'acceptez pas un réacheminement.
4. Examinez vos droits en tant que passager au Canada.
5. Préparez-vous et faites vos valises en tenant compte des retards et des perturbations.
6. Vérifiez si votre assurance voyage couvre les frais ou les perturbations de vol.
   

Faites une demande d'indemnisation auprès d'AirAdvisor et obtenez jusqu'à 600 € Découvrez aujourd'hui le montant qui vous est dû.Vérifiez votre vol

• WestJet Indemnisation