Il semble qu'une grève du personnel d'Air Canada soit annoncée chaque année au plus fort de la saison touristique. Parfois, les vols sont annulés avant le début de la grève, tandis que d'autres fois, la compagnie aérienne attend que l'arrêt de travail soit effectivement en cours pour apporter des modifications.
Que faire si vous avez des projets de voyage alors qu'une grève a été annoncée par les employés de la compagnie aérienne ? Lisez la suite pour découvrir vos droits en tant que passager, savoir comment et quand apporter des changements à votre réservation, et comprendre comment vous pourriez être indemnisé pour les désagréments causés par une grève d'Air Canada.
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Heureusement, la plupart des grèves d'Air Canada sont annoncées à l'avance. Et bien que toute grève aérienne soit problématique pour les passagers, les grèves annoncées offrent l'opportunité d'ajuster vos itinéraires. De plus, lorsqu'une grève est déclarée, vous pourriez avoir droit à une compensation de la part d'Air Canada pour les désagréments subis.
En revanche, les grèves non annoncées, ou grèves sauvages, peuvent engendrer encore plus de chaos pour les passagers. Étant donné que la compagnie aérienne ne peut ni prévenir ni éviter ces interruptions de travail, les passagers ne pourront prétendre à aucune indemnisation pour grève d'Air Canada causant des retards ou annulations.
En France, les grèves dans le secteur aérien sont fréquentes et encadrées par les lois du travail, notamment le Code du travail, qui garantit le droit de grève tout en imposant certaines obligations, comme le préavis de grève de 48 heures pour les compagnies aériennes. Ces règles vous protègent en cas de retard ou d'annulation de vol causé par une grève.
Si votre vol est impacté par une grève, Air Canada doit rebooker ses passagers sur le prochain vol disponible OU sur un vol d'une autre compagnie aérienne avec laquelle elle a un accord commercial.
Votre nouveau vol doit partir dans les 48 heures suivant l'heure de départ initiale.
Si cela n'est pas possible, Air Canada doit vous proposer un remboursement ou des solutions de voyage alternatives sans frais supplémentaires.
Si votre vol tombe pendant les dates d'une grève annoncée, commencez par télécharger l'application Air Canada pour recevoir des informations en temps réel sur d'éventuels changements. Vous pouvez également consulter les mises à jour sur la page des avis de voyage de la compagnie ou vous inscrire aux notifications par SMS ou par e-mail.
Dans la plupart des cas, Air Canada permettra aux passagers de modifier ou d'annuler leurs vols sans frais habituels. Ils vous indiqueront les dates éligibles pour les annulations et modifications sans frais.
Si vous avez déjà commencé votre voyage et que vous êtes bloqué à l'aéroport en raison d'un retard ou d'une annulation liée à une grève, Air Canada doit vous aider en vous fournissant des repas, un hébergement à l'hôtel et des transports si vous êtes coincé pendant la nuit et que la grève relève de la responsabilité d'Air Canada.
La dernière grève “imposée” à Air Canada ayant eu un impact sur les vols en provenance et à destination de la France remonte au 3 décembre 2019. Ce jour-là, une grève nationale en France a conduit Air Canada à mettre en place une politique de bienveillance, permettant aux passagers concernés de modifier leurs réservations sans frais.
Depuis lors, il y a eu plusieurs menaces de grèves au cours des 10 dernières années, mais elles ont toutes été évitées grâce à des négociations fructueuses. Sur cette base, vous pourriez entendre parler de grèves annoncées, mais elles ne mèneront pas nécessairement à un arrêt de travail. Si des vols sont annulés en prévision d'une grève, vous aurez toujours le choix entre un remboursement complet ou une nouvelle réservation gratuite.
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Dans ce guide complet, nous vous expliquerons comment réclamer jusqu'à 600 € en compensation pour retard et annulation de vol Air Canada selon le règlement EU261, et nous vous aiderons à comprendre vos droits en tant que passager.
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