Bien que Brussels Airlines soit une compagnie relativement jeune, elle a déjà connu plusieurs conflits sociaux qui ont perturbé les projets de voyage de nombreux passagers. Alors, si vous prévoyez de voyager et apprenez qu’une grève est annoncée, que devez-vous faire ?
Ce guide vous présentera les informations essentielles à connaître en tant que passager muni d’un billet. À la fin, vous comprendrez vos droits, ce à quoi vous attendre et découvrirez des conseils pour bien préparer votre voyage.
Un vol perturbé ? Vous pourriez avoir droit à une indemnisation - jusqu'à 600 €Vérifiez votre vol
Vous apprenez que l’équipage de cabine, les pilotes ou d’autres employés de la compagnie aérienne ont annoncé une grève pour un jour donné, mais qu’est-ce que cela signifie vraiment ?
Vous vous demandez peut-être pourquoi un arrêt de travail n’a pas lieu sans préavis. Eh bien, dans de rares cas, les employés cessent soudainement de travailler sans avertissement, ce que l’on appelle une grève sauvage.
Cependant, la plupart du temps, les employés des compagnies aériennes annoncent leur intention de faire grève lorsque les négociations avec la direction échouent. Pourquoi cette annonce ? Parce qu’elle offre à la compagnie une dernière chance de parvenir à un accord avec les employés et les syndicats concernant de meilleures conditions de travail, rémunérations ou d’autres revendications.
Comprendre la différence entre ces deux types de grèves est essentiel pour savoir ce à quoi vous pourriez avoir droit en tant que passager de Brussels Airlines en cas de perturbations de vol liées à une grève.
Selon le règlement UE261/2004, les compagnies aériennes ont l’obligation d’assister les passagers en cas de grèves entraînant des annulations ou des retards. En résumé, si une grève est annoncée et que votre vol est perturbé, vous pourriez avoir droit à une indemnisation pouvant aller jusqu’à 600 EUR.
Ces règles s’appliquent uniquement aux situations sous le contrôle de la compagnie aérienne. Les grèves sauvages ne sont donc pas concernées, car elles surviennent sans préavis et sont considérées comme des circonstances extraordinaires.
Selon les modalités du règlement, Brussels Airlines doit vous rembourser si votre vol subit un retard de 3 heures ou plus. La compagnie doit également vous offrir des repas et des rafraîchissements en cas de retard d’au moins 2 heures à l’aéroport, ainsi qu’un hébergement à l’hôtel pour les retards d’une nuit. Si ces prestations ne sont pas fournies, n’oubliez pas de conserver vos reçus pour obtenir un remboursement.
De plus, si une grève a été annoncée ou est déjà en cours et que votre vol est annulé en conséquence, la compagnie aérienne doit vous offrir le choix entre un réacheminement ou un remboursement du billet.
Lorsque la compagnie aérienne sait qu’une grève est imminente et pourrait entraîner des perturbations de vol, elle avertit les passagers par e-mail, SMS ou via l’application mobile, en leur proposant des options de réacheminement. Si ce qu'elle propose ne vous convient pas, vous pouvez choisir une autre réservation sans frais supplémentaires.
Parfois, il est utile de se référer au passé pour mieux comprendre ce qui pourrait se passer à l'avenir. C’est également le cas pour les grèves des compagnies aériennes. Souvent, une grève est annoncée, mais après de nouvelles négociations, elle est finalement annulée. Le tableau suivant vous donnera une idée de la manière dont les grèves chez Brussels Airlines se sont déroulées au cours des dernières années.
| Événement | Passagers affectés | Détails |
| Grève nationale belge — 12 mars 2026 | Tous les passagers au départ | Grève générale 24h des syndicats belges. Aucun vol passager au départ de Brussels Airport — décision prise en concertation avec les compagnies. ⚠️ Non couverte par CE 261 — hors contrôle de la compagnie. |
| Grève de l'équipage de cabine — 28 fév – 1er mars 2024 | À confirmer | Grève interne durant les vacances scolaires — période de forte affluence. |
| Grève des pilotes et de l'équipage de cabine — 23-25 juin 2022 | 40 000+ | 3 jours de grève, 315 vols annulés. Brussels Airlines a maintenu environ 40 % de ses vols grâce aux solutions de réacheminement du groupe Lufthansa. |
| Grève des pilotes et de l'équipage de cabine — 20 décembre 2021 | À confirmer | Bien que le nombre exact de vols perturbés ne soit pas disponible, cette grève a entraîné de nombreuses annulations et a affecté un grand nombre de passagers, car elle a eu lieu juste avant la période chargée des voyages de Noël. |
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