Grèves chez Brussels Airlines : Vos droits et conseils pour vous préparer
Bien que Brussels Airlines soit une compagnie relativement jeune, elle a déjà connu plusieurs conflits sociaux qui ont perturbé les projets de voyage de nombreux passagers. Alors, si vous prévoyez de voyager et apprenez qu’une grève est annoncée, que devez-vous faire ?
Ce guide vous présentera les informations essentielles à connaître en tant que passager muni d’un billet. À la fin, vous comprendrez vos droits, ce à quoi vous attendre et découvrirez des conseils pour bien préparer votre voyage.
Un vol perturbé ? Vous pourriez avoir droit à une indemnisation - jusqu'à 600 €Vérifiez votre vol
Les informations clés sur les grèves des employés de Brussels Airlines
Vous apprenez que l’équipage de cabine, les pilotes ou d’autres employés de la compagnie aérienne ont annoncé une grève pour un jour donné, mais qu’est-ce que cela signifie vraiment ?
Vous vous demandez peut-être pourquoi un arrêt de travail n’a pas lieu sans préavis. Eh bien, dans de rares cas, les employés cessent soudainement de travailler sans avertissement, ce que l’on appelle une grève sauvage.
Cependant, la plupart du temps, les employés des compagnies aériennes annoncent leur intention de faire grève lorsque les négociations avec la direction échouent. Pourquoi cette annonce ? Parce qu’elle offre à la compagnie une dernière chance de parvenir à un accord avec les employés et les syndicats concernant de meilleures conditions de travail, rémunérations ou d’autres revendications.
Comprendre la différence entre ces deux types de grèves est essentiel pour savoir ce à quoi vous pourriez avoir droit en tant que passager de Brussels Airlines en cas de perturbations de vol liées à une grève.
Grèves chez Brussels Airlines : Vos droits en tant que passager
Selon le règlement UE261/2004, les compagnies aériennes ont l’obligation d’assister les passagers en cas de grèves entraînant des annulations ou des retards. En résumé, si une grève est annoncée et que votre vol est perturbé, vous pourriez avoir droit à une indemnisation pouvant aller jusqu’à 600 EUR.
Ces règles s’appliquent uniquement aux situations sous le contrôle de la compagnie aérienne. Les grèves sauvages ne sont donc pas concernées, car elles surviennent sans préavis et sont considérées comme des circonstances extraordinaires.
Comment Brussels Airlines doit vous assister
Selon les modalités du règlement, Brussels Airlines doit vous rembourser si votre vol subit un retard de 3 heures ou plus. La compagnie doit également vous offrir des repas et des rafraîchissements en cas de retard d’au moins 2 heures à l’aéroport, ainsi qu’un hébergement à l’hôtel pour les retards d’une nuit. Si ces prestations ne sont pas fournies, n’oubliez pas de conserver vos reçus pour obtenir un remboursement.
De plus, si une grève a été annoncée ou est déjà en cours et que votre vol est annulé en conséquence, la compagnie aérienne doit vous offrir le choix entre un réacheminement ou un remboursement du billet.
Changements de vol avant une grève de Brussels Airlines
Lorsque la compagnie aérienne sait qu’une grève est imminente et pourrait entraîner des perturbations de vol, elle avertit les passagers par e-mail, SMS ou via l’application mobile, en leur proposant des options de réacheminement. Si ce qu'elle propose ne vous convient pas, vous pouvez choisir une autre réservation sans frais supplémentaires.
- Si vous avez un billet remboursable, vous pouvez apporter des modifications comme vous le feriez normalement en fonction des politiques spécifiques à votre réservation.
- Si vous avez un billet non remboursable, mais que vous n'avez pas été contacté par la compagnie aérienne, vous devrez vérifier auprès de l'agent si des modifications ou annulations sont possibles avec une certaine flexibilité.
- Si vous ne pouvez pas apporter de modifications sans frais supplémentaires, attendez que Brussels Airlines annule votre vol afin d'obtenir automatiquement un réacheminement ou un remboursement.
Étapes pour se préparer à une grève chez Brussels Airlines
- Dès que vous apprenez qu’une grève a été annoncée, commencez à chercher des mises à jour sur l’application mobile de Brussels Airlines ou sur le site web.
- Inscrivez-vous aux alertes SMS et e-mail, si ce n’est pas déjà fait.
- Vérifiez auprès de votre assurance voyage ou de la carte de crédit utilisée pour acheter votre billet ce qu’elles couvrent en cas de perturbation de vol due à des conflits sociaux.
- Examinez les conditions de votre billet pour mieux les comprendre.
- Emportez l’essentiel dans votre bagage à main pour mieux gérer les retards à l’aéroport.
Calendrier des grèves chez Brussels Airlines
Parfois, il est utile de se référer au passé pour mieux comprendre ce qui pourrait se passer à l'avenir. C’est également le cas pour les grèves des compagnies aériennes. Souvent, une grève est annoncée, mais après de nouvelles négociations, elle est finalement annulée. Le tableau suivant vous donnera une idée de la manière dont les grèves chez Brussels Airlines se sont déroulées au cours des dernières années.
Événement | Détails |
20 décembre 2021 Grève des pilotes et de l’équipage de cabine | Bien que le nombre exact de vols perturbés ne soit pas disponible, cette grève a entraîné de nombreuses annulations et a affecté un grand nombre de passagers, car elle a eu lieu juste avant la période chargée des voyages de Noël. Sources : brusselstimes.com, aviation24.be |
23-25 juin 2022 Grève de l’équipage de cabine et des pilotes | Cette grève a duré 3 jours, entraînant l’annulation de 315 vols et impactant environ 40 000 passagers. La compagnie a néanmoins réussi à opérer environ 40 % de ses vols en proposant à certains passagers des solutions alternatives au sein du groupe Lufthansa. Source : air-journal.fr |
28 février - 1er mars 2024 Grève de l’équipage de cabine de Brussels Airlines | L'ampleur complète des perturbations n’est pas précisée, mais cette grève a eu lieu pendant l’une des périodes de vacances scolaires les plus chargées. Source : uvet.fr |
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