Comment remplir une réclamation auprès de {{airline}} ?

Si votre vol a été annulé ou retardé en raison d'une grève des vols {{airline}}, vous pouvez vérifier si vous pouvez prétendre à une indemnisation conformément au Règlement EU 261. Pour le savoir, n'hésitez pas à utiliser notre formulaire d'indemnisation gratuit AirAdvisor dès maintenant !

La compagnie aérienne remboursera-t-elle mon billet pour cause de grève ?

Si votre vol {{airline}} est annulé, vous devriez recevoir un remboursement ou un vol de remplacement. Si le retard de votre vol dépasse 5 heures ou plus, le prix du billet vous sera intégralement remboursé si vous annulez vous-même le vol.

Quelle est la politique de remboursement en cas de grève {{airline}} ?

Si une grève se produit et qu'elle a un impact sur l'horaire de votre vol, vous pouvez décider de ne pas poursuivre votre voyage et de l'annuler, ainsi que de vous faire rembourser votre billet. Dans ce cas, la compagnie aérienne annulera ou modifiera votre réservation totalement gratuitement si les perturbations sont dues à une grève des employés de la compagnie. Toutefois, si l'événement n'est pas contrôlé par la compagnie aérienne, celle-ci renoncera probablement aux frais de modification, et vous devrez peut-être payer la différence de prix du billet d'avion, car la compagnie vous replacera généralement sur un autre vol disponible et n'acceptera de vous rembourser que si elle ne peut pas vous fournir de service.

Vous attendez toujours les remboursements de la grève {{airline}} ?

Les clients {{airline}} sont souvent laissés sans assistance et sans réponse de la part de la compagnie, car elle annonce de nouvelles annulations de vols en raison de la situation mondiale actuelle. Les grèves coûtent aux compagnies aériennes des centaines de millions de dollars de pertes. Il n'est pas surprenant que les compagnies aériennes soient lentes à répondre à ces demandes de remboursement. Les compagnies aériennes ont tendance à faire du surplace sur ces demandes, car la plupart des passagers abandonnent ou acceptent un bon d'achat. Pour savoir où en est le remboursement concernant une grève {{airline}}, vous pourrez contacter le service clients {{airline}} par e-mail. N'oubliez pas que l'indemnisation est due que si elle a été causée par la grève des employés {{airline}}. Si vous souhaitez éviter les démarches liés à l'application de vos droits de passagers, vous pourrez confier cette tâche à AirAdvisor, car les demandes d'indemnisation pour grève de compagnies aériennes doivent généralement être soumises aux tribunaux pour être recouvrées.

Quel est le délai de réponse aux réclamations de la part de {{airline}} ?

Si vous avez droit à un retour d'information, à un remboursement ou à une compensation de la part de {{airline}}, la compagnie doit vous répondre dans un délai de 30 jours, toutefois, les grèves entraînent souvent des retards dans les réponses. Cependant, si la compagnie aérienne rejette votre demande de compensation, n'hésitez pas à faire appel à notre service de réclamation pour vous assister.

Mises à jour sur les grèves {{airline}} - Comment vérifier le statut de votre vol ?

Si vous êtes un passager confronté à des perturbations de vol telles qu'une grève des pilotes ou du personnel de cabine, ou si vous cherchez à vérifier le statut et les mises à jour de votre futur vol, utilisez l'application de la compagnie aérienne (généralement dans la section Gérer ma réservation) ou appelez/envoyez un e-mail à votre compagnie aérienne.

Est-ce que {{airline}} va faire grève aujourd’hui ?

Il est généralement facile de repérer les signes précurseurs d'une grève. Soit la compagnie aérienne notifie la grève de ses employés sur son site internet et généralement par e-mail à tous les passagers potentiellement concernés. Toutefois, les grèves externes sont moins prévisibles et il vaut mieux vérifier si des informations sont communiquées auprès de votre compagnie aérienne quelques jours avant votre voyage. Il est également utile de consulter les actualités, car les médias mettent généralement en avant ce type d'événement dans la presse. De plus, les grèves se produisent plus souvent au printemps ou à l'automne, car les gens semblent plus occupés par leurs vacances en été et voyagent moins en raison du climat en hiver.

Que faire en cas de grève Austrian Airlines ainsi que potentielle annulation de vol

Écrit par Carole Desprez

Dernière mise à jour : 24 avril 2025

Que faire lorsque vous apprenez qu’Austrian Airlines est en grève ? Et que se passe-t-il si la grève a lieu pendant vos dates de voyage ? Bien que la compagnie ait connu plusieurs grèves ces dernières années, la bonne nouvelle est que vous êtes protégé en cas de perturbations de vol liées à ces événements.

Dans ce guide, nous allons vous expliquer vos droits, ce que la compagnie aérienne fera pour vous et dans quelles situations vous pouvez obtenir un remboursement pour les désagréments subis.

Un vol perturbé ? Vous pourriez avoir droit à une indemnisation - jusqu'à 600 €Vérifiez votre vol

Pouvez-vous modifier votre billet en cas de grève Austrian Airlines ?

Il est compréhensible que ce soit la première chose que vous souhaitiez savoir si votre vol Austrian Airlines est prévu aux mêmes dates qu’une grève, car cela pourrait entraîner une annulation de vol.

Commencez par vérifier si vous avez un billet remboursable ou non remboursable, car cela peut influencer une éventuelle annulation. En général, les billets remboursables peuvent être modifiés, mais consultez les termes et conditions pour en être sûr afin de savoir si vous avez droit à une indemnisation.
Pour les passagers avec un billet non remboursable, nous recommandons de contacter Austrian Airlines pour savoir s’ils acceptent de vous laisser apporter des modifications en raison de la grève. Parfois, les compagnies aériennes permettent cela sans frais supplémentaires.
Si vous découvrez qu’Austrian Airlines ne vous permet pas de modifier votre réservation, attendez simplement qu’ils annulent votre vol pour avoir droit à une indemnisation. Dans ce cas, vous aurez automatiquement le choix entre une nouvelle réservation pour un autre vol ou un remboursement sans frais.

Après avoir réglé la question de votre billet, il est important de planifier votre voyage en anticipant les possibles perturbations causées par la grève.

austrian airlines app

Source : App Store

Comment se préparer à une grève chez Austrian Airlines

Restez attentif aux mises à jour et aux changements en consultant le site web d'Austrian Airlines.
Inscrivez-vous aux alertes SMS.
Téléchargez l'application Austrian Airlines pour recevoir des notifications plus rapidement.
Préparez vos bagages en conséquence afin d’être prêt à faire face à d’éventuels retards.

Que faire lorsque votre vol Austrian Airlines est perturbé par une grève

Si vous êtes déjà en voyage, il est possible que vous soyez coincé à l'aéroport en attendant un vol de remplacement. Dans ce cas, rappelez-vous que la réglementation UE261 oblige Austrian Airlines à vous fournir des bons pour des repas et des rafraîchissements si votre vol est retardé et que votre attente dépasse 2 heures.

Si vous êtes bloqué pour la nuit, vous devez recevoir un hébergement à l'hôtel ainsi que des moyens de transport. Toutefois, si vous devez payer pour l'hébergement, gardez vos reçus afin de pouvoir demander un remboursement.

un couple de voyageurs dans un aeroport

Vos droits des passagers de la compagnie Austrian Airlines

Lorsque qu'une grève est annoncée, la plupart des passagers veulent savoir s’ils seront remboursés pour les vols annulés ou manqués, et à quel moment ils pourront obtenir un remboursement.

Vos droits sont protégés par le règlement UE261/2004. Ainsi, que votre vol Austrian Airlines ait été annulé ou retardé, si vous arrivez avec un retard de 3 heures ou plus à votre destination finale, Austrian pourrait être tenu de vous indemniser entre 250 et 600 EUR, car la perturbation relevait de leur responsabilité.

Pouvez-vous obtenir un remboursement ?

Oui. Si Austrian Airlines annule votre vol avant une grève annoncée ou si vous êtes retardé de plus de 5 heures, vous aurez le choix entre une nouvelle réservation ou un remboursement. Si vous choisissez la nouvelle réservation, aucun frais ne vous sera facturé pour le changement.

Cependant, si vous annulez votre vol de manière préventive, vous n'obtiendrez un remboursement que si vous avez un billet remboursable.

C'est pourquoi il est préférable d'attendre que la compagnie aérienne annule le vol.

En conclusion

Téléchargez l'application Austrian Airlines et consultez le site web pour les alertes si une grève est annoncée. Quelle que soit la situation, assurez-vous de rester informé des dernières nouvelles concernant votre vol et d'éventuelles annulations. Si vous avez des questions ou des préoccupations, contactez le service client de la compagnie aérienne pour savoir s'ils peuvent vous aider avec votre réservation ou vous informer sur une indemnisation.

Il est également judicieux de revoir les politiques de remboursement de votre billet et de vérifier si la carte de crédit que vous avez utilisée pour acheter votre vol offre une assurance voyage en cas d'annulation. Enfin, familiarisez-vous avec vos droits de passager afin de savoir à quoi vous attendre de la part d'Austrian Airlines en cas de vol retardé ou d'annulation.

Faites une demande d'indemnisation auprès d'AirAdvisor et obtenez jusqu'à 600 € Découvrez aujourd'hui le montant qui vous est dû.Vérifiez votre vol