Si vous voyagez avec Eurowings, vous pouvez être rassuré. La compagnie aérienne est rarement affectée par des grèves. En été 2024, les passagers aériens ont connu quelques retards en raison d’une grève du personnel au sol en Espagne, mais avant cela, la dernière grève ayant impacté la compagnie remontait à 2022, lorsque les pilotes s’étaient mis en grève.
Si vous avez entendu parler d’une éventuelle grève chez Eurowings, il existe quelques mesures à prendre pour vous préparer. Poursuivez votre lecture pour découvrir tout ce que vous devez savoir et faire, y compris vos droits en tant que passager en cas d'annulation de vol pour cause de grève et ce à quoi vous attendre.
Si votre vol a été retardé, annulé ou overbooké au cours des 3 dernières années, vous pourriez avoir droit à une indemnisation pouvant atteindre 600 €Vérifiez votre vol
La première question que vous vous posez probablement est de savoir si vous pouvez modifier votre vol, surtout si vous prévoyez de voyager pendant la période où Eurowings a annoncé une grève.
Si aucune information n'est disponible sur leur site officiel ou si vous n'avez reçu aucune communication de la part de la compagnie aérienne concernant le statut du vol, vous pouvez également contacter leur service client pour obtenir de l'aide.
Si vous ne pouvez pas modifier ou annuler votre billet sans frais, attendez qu’Eurowings annule votre vol afin de bénéficier d’une nouvelle réservation automatique ou d’un remboursement.
Une grève chez Eurowings aurait lieu si le personnel au sol, les pilotes ou d'autres employés ne parviennent pas à négocier avec la direction de la compagnie aérienne de meilleures conditions salariales, de travail ou d'autres questions liées au travail.
Généralement, une grève est annoncée à l'avance, mais parfois, les employés peuvent se mettre en grève sans préavis. Lorsqu'il s'agit de ce type de grève, on parle de grève sauvage, et il est important de connaître la différence entre ces deux types.
Tant que le personnel d'Eurowings annonce une grève à l'avance, vous pourriez être éligible à une compensation en cas de retards ou d'annulations. En revanche, les grèves sauvages ne donnent pas droit à une indemnisation de la part de la compagnie aérienne.
Heureusement, non. Bien qu'Eurowings fasse partie du groupe Lufthansa, les deux compagnies fonctionnent toujours de manière totalement distincte. Ainsi, les grèves de Lufthansa n'affecteraient pas directement Eurowings et vice versa.
Le règlement UE261/2004 vous offre une protection en cas de retards ou d'annulations causés par une grève chez Eurowings.
Si Eurowings annule votre vol, vous avez le choix entre un remboursement ou une nouvelle réservation pour votre destination finale. De plus, si votre vol accuse un retard de 3 heures ou plus, vous pouvez recevoir une compensation allant jusqu'à 600 €.
Si vous devez attendre plus de 2 heures à l'aéroport en raison d'un retard, Eurowings doit vous fournir des repas et des rafraîchissements, généralement sous forme de bons. En cas d'attente prolongée durant la nuit, vous avez droit à un hébergement à l'hôtel ainsi qu'à un transport en taxi ou en navette.
N'oubliez pas de toujours conserver vos reçus si des perturbations de vol entraînent des frais supplémentaires. Vous pouvez les soumettre avec votre demande de compensation pour un remboursement en cas de vol annulé ou retardé.
Si votre vol Eurowings est retardé ou annulé en raison d'une grève des aéroports ou du contrôle aérien, vous ne pourrez pas faire de demande d'indemnisation. La raison en est qu'Eurowings ne peut pas éviter les grèves dans d'autres secteurs de l'industrie qui causent des perturbations de vol.
Cependant, vous avez toujours droit à un remboursement ou à une nouvelle réservation si votre vol est annulé, quelle que soit la cause de l'annulation.
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Lisez cet article pour découvrir les meilleures pratiques pour déposer des réclamations officielles auprès d'Eurowings et chercher une solution aux problèmes que vous rencontrez en tant que passager aérien.
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