Comment remplir une réclamation auprès de {{airline}} ?

Si votre vol a été annulé ou retardé en raison d'une grève des vols {{airline}}, vous pouvez vérifier si vous pouvez prétendre à une indemnisation conformément au Règlement EU 261. Pour le savoir, n'hésitez pas à utiliser notre formulaire d'indemnisation gratuit AirAdvisor dès maintenant !

La compagnie aérienne remboursera-t-elle mon billet pour cause de grève ?

Si votre vol {{airline}} est annulé, vous devriez recevoir un remboursement ou un vol de remplacement. Si le retard de votre vol dépasse 5 heures ou plus, le prix du billet vous sera intégralement remboursé si vous annulez vous-même le vol.

Quelle est la politique de remboursement en cas de grève {{airline}} ?

Si une grève se produit et qu'elle a un impact sur l'horaire de votre vol, vous pouvez décider de ne pas poursuivre votre voyage et de l'annuler, ainsi que de vous faire rembourser votre billet. Dans ce cas, la compagnie aérienne annulera ou modifiera votre réservation totalement gratuitement si les perturbations sont dues à une grève des employés de la compagnie. Toutefois, si l'événement n'est pas contrôlé par la compagnie aérienne, celle-ci renoncera probablement aux frais de modification, et vous devrez peut-être payer la différence de prix du billet d'avion, car la compagnie vous replacera généralement sur un autre vol disponible et n'acceptera de vous rembourser que si elle ne peut pas vous fournir de service.

Vous attendez toujours les remboursements de la grève {{airline}} ?

Les clients {{airline}} sont souvent laissés sans assistance et sans réponse de la part de la compagnie, car elle annonce de nouvelles annulations de vols en raison de la situation mondiale actuelle. Les grèves coûtent aux compagnies aériennes des centaines de millions de dollars de pertes. Il n'est pas surprenant que les compagnies aériennes soient lentes à répondre à ces demandes de remboursement. Les compagnies aériennes ont tendance à faire du surplace sur ces demandes, car la plupart des passagers abandonnent ou acceptent un bon d'achat. Pour savoir où en est le remboursement concernant une grève {{airline}}, vous pourrez contacter le service clients {{airline}} par e-mail. N'oubliez pas que l'indemnisation est due que si elle a été causée par la grève des employés {{airline}}. Si vous souhaitez éviter les démarches liés à l'application de vos droits de passagers, vous pourrez confier cette tâche à AirAdvisor, car les demandes d'indemnisation pour grève de compagnies aériennes doivent généralement être soumises aux tribunaux pour être recouvrées.

Quel est le délai de réponse aux réclamations de la part de {{airline}} ?

Si vous avez droit à un retour d'information, à un remboursement ou à une compensation de la part de {{airline}}, la compagnie doit vous répondre dans un délai de 30 jours, toutefois, les grèves entraînent souvent des retards dans les réponses. Cependant, si la compagnie aérienne rejette votre demande de compensation, n'hésitez pas à faire appel à notre service de réclamation pour vous assister.

Mises à jour sur les grèves {{airline}} - Comment vérifier le statut de votre vol ?

Si vous êtes un passager confronté à des perturbations de vol telles qu'une grève des pilotes ou du personnel de cabine, ou si vous cherchez à vérifier le statut et les mises à jour de votre futur vol, utilisez l'application de la compagnie aérienne (généralement dans la section Gérer ma réservation) ou appelez/envoyez un e-mail à votre compagnie aérienne.

Est-ce que {{airline}} va faire grève aujourd’hui ?

Il est généralement facile de repérer les signes précurseurs d'une grève. Soit la compagnie aérienne notifie la grève de ses employés sur son site internet et généralement par e-mail à tous les passagers potentiellement concernés. Toutefois, les grèves externes sont moins prévisibles et il vaut mieux vérifier si des informations sont communiquées auprès de votre compagnie aérienne quelques jours avant votre voyage. Il est également utile de consulter les actualités, car les médias mettent généralement en avant ce type d'événement dans la presse. De plus, les grèves se produisent plus souvent au printemps ou à l'automne, car les gens semblent plus occupés par leurs vacances en été et voyagent moins en raison du climat en hiver.

Grèves chez Eurowings : Que faire et quelles étapes suivre pour se préparer

Écrit par Carole Desprez

Dernière mise à jour : 3 avril 2025

Si vous voyagez avec Eurowings, vous pouvez être rassuré. La compagnie aérienne est rarement affectée par des grèves. En été 2024, les passagers aériens ont connu quelques retards en raison d’une grève du personnel au sol en Espagne, mais avant cela, la dernière grève ayant impacté la compagnie remontait à 2022, lorsque les pilotes s’étaient mis en grève.

Si vous avez entendu parler d’une éventuelle grève chez Eurowings, il existe quelques mesures à prendre pour vous préparer. Poursuivez votre lecture pour découvrir tout ce que vous devez savoir et faire, y compris vos droits en tant que passager en cas d'annulation de vol pour cause de grève et ce à quoi vous attendre.

Si votre vol a été retardé, annulé ou overbooké au cours des 3 dernières années, vous pourriez avoir droit à une indemnisation pouvant atteindre 600 €Vérifiez votre vol

Modification de votre réservation avant une grève du personnel aérien chez Eurowings

La première question que vous vous posez probablement est de savoir si vous pouvez modifier votre vol, surtout si vous prévoyez de voyager pendant la période où Eurowings a annoncé une grève.

Pouvez-vous annuler votre vol ?

Les billets remboursables peuvent être annulés ou modifiés conformément aux conditions générales de votre billet en cas de grève.
Les billets non remboursables : il est parfois possible d'annuler ou de modifier ces billets sans les frais habituels, mais il est recommandé de vérifier les informations sur le statut du vol d'Eurowings. Parfois, la compagnie propose aux passagers de changer leurs dates de voyage et publie ces options sur sa page des alertes de voyage.

Si aucune information n'est disponible sur leur site officiel ou si vous n'avez reçu aucune communication de la part de la compagnie aérienne concernant le statut du vol, vous pouvez également contacter leur service client pour obtenir de l'aide.

Si vous ne pouvez pas modifier ou annuler votre billet sans frais, attendez qu’Eurowings annule votre vol afin de bénéficier d’une nouvelle réservation automatique ou d’un remboursement.

eurowings app

Source : App Store

4 étapes pour se préparer à une grève chez Eurowings

Inscrivez-vous aux alertes par e-mail et/ou SMS d'Eurowings. Cela vous tiendra informé de toute action de grève à venir.
Téléchargez l’application de la compagnie aérienne, car elle vous permet de suivre facilement l’état de votre vol et les éventuelles modifications de votre itinéraire.
Renseignez-vous sur la politique de remboursement de votre billet. Cela vous aidera à mieux planifier et à prendre des décisions éclairées.
Si vous devez voyager pendant une période où une grève a été annoncée, assurez-vous de prévoir des encas et les essentiels dont vous pourriez avoir besoin si vous vous retrouvez bloqué à l’aéroport.

Les caractéristiques de grève de la compagnie aérienne Eurowings

Une grève chez Eurowings aurait lieu si le personnel au sol, les pilotes ou d'autres employés ne parviennent pas à négocier avec la direction de la compagnie aérienne de meilleures conditions salariales, de travail ou d'autres questions liées au travail.

Généralement, une grève est annoncée à l'avance, mais parfois, les employés peuvent se mettre en grève sans préavis. Lorsqu'il s'agit de ce type de grève, on parle de grève sauvage, et il est important de connaître la différence entre ces deux types.

Tant que le personnel d'Eurowings annonce une grève à l'avance, vous pourriez être éligible à une compensation en cas de retards ou d'annulations. En revanche, les grèves sauvages ne donnent pas droit à une indemnisation de la part de la compagnie aérienne.

Les grèves de Lufthansa affectent-elles les passagers d'Eurowings ?

Heureusement, non. Bien qu'Eurowings fasse partie du groupe Lufthansa, les deux compagnies fonctionnent toujours de manière totalement distincte. Ainsi, les grèves de Lufthansa n'affecteraient pas directement Eurowings et vice versa.

un voyageur avec un sac a dos dans un aeroport

Vos droits en cas de grève

Le règlement UE261/2004 vous offre une protection en cas de retards ou d'annulations causés par une grève chez Eurowings.

Si Eurowings annule votre vol, vous avez le choix entre un remboursement ou une nouvelle réservation pour votre destination finale. De plus, si votre vol accuse un retard de 3 heures ou plus, vous pouvez recevoir une compensation allant jusqu'à 600 €.

Si vous devez attendre plus de 2 heures à l'aéroport en raison d'un retard, Eurowings doit vous fournir des repas et des rafraîchissements, généralement sous forme de bons. En cas d'attente prolongée durant la nuit, vous avez droit à un hébergement à l'hôtel ainsi qu'à un transport en taxi ou en navette.

N'oubliez pas de toujours conserver vos reçus si des perturbations de vol entraînent des frais supplémentaires. Vous pouvez les soumettre avec votre demande de compensation pour un remboursement en cas de vol annulé ou retardé.

Les grèves qui ne donnent pas droit à une indemnisation

Si votre vol Eurowings est retardé ou annulé en raison d'une grève des aéroports ou du contrôle aérien, vous ne pourrez pas faire de demande d'indemnisation. La raison en est qu'Eurowings ne peut pas éviter les grèves dans d'autres secteurs de l'industrie qui causent des perturbations de vol.

Cependant, vous avez toujours droit à un remboursement ou à une nouvelle réservation si votre vol est annulé, quelle que soit la cause de l'annulation.

Faites une demande d'indemnisation auprès d'AirAdvisor et obtenez jusqu'à 600 €Découvrez aujourd'hui le montant qui vous est dû.Vérifiez votre vol