Comment remplir une réclamation auprès de {{airline}} ?

Si votre vol a été annulé ou retardé en raison d'une grève des vols {{airline}}, vous pouvez vérifier si vous pouvez prétendre à une indemnisation conformément au Règlement EU 261. Pour le savoir, n'hésitez pas à utiliser notre formulaire d'indemnisation gratuit AirAdvisor dès maintenant !

La compagnie aérienne remboursera-t-elle mon billet pour cause de grève ?

Si votre vol {{airline}} est annulé, vous devriez recevoir un remboursement ou un vol de remplacement. Si le retard de votre vol dépasse 5 heures ou plus, le prix du billet vous sera intégralement remboursé si vous annulez vous-même le vol.

Quelle est la politique de remboursement en cas de grève {{airline}} ?

Si une grève se produit et qu'elle a un impact sur l'horaire de votre vol, vous pouvez décider de ne pas poursuivre votre voyage et de l'annuler, ainsi que de vous faire rembourser votre billet. Dans ce cas, la compagnie aérienne annulera ou modifiera votre réservation totalement gratuitement si les perturbations sont dues à une grève des employés de la compagnie. Toutefois, si l'événement n'est pas contrôlé par la compagnie aérienne, celle-ci renoncera probablement aux frais de modification, et vous devrez peut-être payer la différence de prix du billet d'avion, car la compagnie vous replacera généralement sur un autre vol disponible et n'acceptera de vous rembourser que si elle ne peut pas vous fournir de service.

Vous attendez toujours les remboursements de la grève {{airline}} ?

Les clients {{airline}} sont souvent laissés sans assistance et sans réponse de la part de la compagnie, car elle annonce de nouvelles annulations de vols en raison de la situation mondiale actuelle. Les grèves coûtent aux compagnies aériennes des centaines de millions de dollars de pertes. Il n'est pas surprenant que les compagnies aériennes soient lentes à répondre à ces demandes de remboursement. Les compagnies aériennes ont tendance à faire du surplace sur ces demandes, car la plupart des passagers abandonnent ou acceptent un bon d'achat. Pour savoir où en est le remboursement concernant une grève {{airline}}, vous pourrez contacter le service clients {{airline}} par e-mail. N'oubliez pas que l'indemnisation est due que si elle a été causée par la grève des employés {{airline}}. Si vous souhaitez éviter les démarches liés à l'application de vos droits de passagers, vous pourrez confier cette tâche à AirAdvisor, car les demandes d'indemnisation pour grève de compagnies aériennes doivent généralement être soumises aux tribunaux pour être recouvrées.

Quel est le délai de réponse aux réclamations de la part de {{airline}} ?

Si vous avez droit à un retour d'information, à un remboursement ou à une compensation de la part de {{airline}}, la compagnie doit vous répondre dans un délai de 30 jours, toutefois, les grèves entraînent souvent des retards dans les réponses. Cependant, si la compagnie aérienne rejette votre demande de compensation, n'hésitez pas à faire appel à notre service de réclamation pour vous assister.

Mises à jour sur les grèves {{airline}} - Comment vérifier le statut de votre vol ?

Si vous êtes un passager confronté à des perturbations de vol telles qu'une grève des pilotes ou du personnel de cabine, ou si vous cherchez à vérifier le statut et les mises à jour de votre futur vol, utilisez l'application de la compagnie aérienne (généralement dans la section Gérer ma réservation) ou appelez/envoyez un e-mail à votre compagnie aérienne.

Est-ce que {{airline}} va faire grève aujourd’hui ?

Il est généralement facile de repérer les signes précurseurs d'une grève. Soit la compagnie aérienne notifie la grève de ses employés sur son site internet et généralement par e-mail à tous les passagers potentiellement concernés. Toutefois, les grèves externes sont moins prévisibles et il vaut mieux vérifier si des informations sont communiquées auprès de votre compagnie aérienne quelques jours avant votre voyage. Il est également utile de consulter les actualités, car les médias mettent généralement en avant ce type d'événement dans la presse. De plus, les grèves se produisent plus souvent au printemps ou à l'automne, car les gens semblent plus occupés par leurs vacances en été et voyagent moins en raison du climat en hiver.

Grèves Ryanair : Vos droits et conseils pour vous préparer aux perturbations de vol

Écrit par Carole Desprez

Dernière mise à jour : January 17, 2025

Les grèves chez Ryanair sont assez fréquentes. De plus, elles ont tendance à être plus étendues et perturbatrices que celles d'autres compagnies aériennes en Europe. En effet, au cours des 10 dernières années, Ryanair a connu non seulement une, mais plusieurs grèves presque chaque année, impliquant des pilotes et des membres d'équipage dans plusieurs pays à travers l'Europe.

Des fois, la compagnie aérienne subit elle-même des grèves, comme ce fut le cas en mars 2023, lorsque la grève des contrôleurs aériens en France a entraîné des retards pour plus d'un quart des vols européens et l’annulation de 230 vols.

Au cours du week-end dernier, plus de 25% des 9.000 vols réguliers de Ryanair ont été retardés en raison de perturbations de l'ATC français, et 230 vols (41.000 passagers) ont été annulés pour se conformer aux restrictions de capacité des aiguilleurs du ciel.

a déclaré Ryanair.

Quels sont donc vos droits en tant que passager face à des grèves imminentes chez Ryanair, et pouvez-vous modifier vos plans si vous savez que votre vol sera affecté ? Continuez à lire pour découvrir les réponses à ces questions et bien plus encore.

Un vol perturbé ? Vous pourriez avoir droit à une indemnisation - jusqu'à 600 €Vérifiez votre vol

Comprendre les grèves chez Ryanair

Les grèves se divisent en deux catégories : les grèves annoncées et les grèves non annoncées, dites « sauvages ». Pourquoi est-ce important ? Parce que si une grève est annoncée, vous pouvez bénéficier de certaines réglementations sur les droits des passagers.

En revanche, si la grève est soudaine et sauvage, Ryanair peut ne pas être tenu responsable de vous indemniser pour le retard ou l’annulation qui en découle.

Vos droits en tant que passager de Ryanair

Conformément au Règlement EU261/2004, Ryanair doit vous offrir un remboursement ou une nouvelle réservation si votre vol est annulé, quelle que soit la nature de la grève. Selon ces règles, vous pouvez également recevoir une indemnisation pouvant atteindre 600 EUR si la grève était annoncée et que vous arrivez avec trois heures ou plus de retard à votre destination finale.

les gens dans un aeroport

Ce que Ryanair doit faire pour vous assister pendant une grève

Si votre vol est retardé ou annulé en raison d'une grève et que vous êtes bloqué à l'aéroport pendant 2 heures ou plus, Ryanair doit vous fournir des repas et des rafraîchissements, ainsi qu'un hébergement à l'hôtel en cas de retard de nuit.

Si vous devez payer des dépenses essentielles de votre poche, pensez à conserver vos reçus pour obtenir un remboursement.

Comment modifier votre réservation Ryanair

Si une grève a été annoncée, Ryanair vous informera par e-mail, SMS ou via l'application mobile avec des options de nouvelle réservation si la compagnie estime que votre vol sera ou a été affecté. Si les options de réservation alternatives ne vous conviennent pas, vous pouvez choisir une autre réservation sans frais supplémentaires ou opter pour un remboursement complet.

Si vous avez un billet remboursable, vous pouvez apporter des modifications comme vous le feriez normalement, en fonction des politiques de votre réservation.
Si vous avez un billet non remboursable, mais que vous n'avez pas été contacté par la compagnie, vous devrez contacter Ryanair pour vérifier s'ils permettent une certaine flexibilité pour les modifications ou annulations.
Si vous ne pouvez pas effectuer de modifications sans frais supplémentaires, attendez que Ryanair annule votre vol, afin de bénéficier automatiquement d'une nouvelle réservation ou d'un remboursement.

ryan air info sur le traffic

Étapes pour se préparer à une grève chez Ryanair

Lorsque vous apprenez qu'une grève a été déclenchée, recherchez des mises à jour sur l'application mobile de Ryanair ou sur leur site web.
Inscrivez-vous aux alertes SMS et e-mail de Ryanair, si ce n'est pas déjà fait.
Vérifiez auprès de votre assurance voyage ou de la carte de crédit que vous avez utilisée pour acheter votre billet ce qui est couvert en cas de perturbation de vol due à une grève.
Consultez les conditions générales de votre réservation pour mieux comprendre si vous pouvez ou non apporter des modifications.
Emportez les essentiels dans votre bagage à main pour vous aider à gérer les retards à l'aéroport.

Quelle est la fréquence des grèves chez Ryanair ?

Comme mentionné dans l'introduction, Ryanair connaît généralement des grèves plus fréquentes qui touchent une zone plus large par rapport aux grèves des autres compagnies aériennes européennes. D'après le tableau ci-dessous, vous pourrez avoir une meilleure idée de ce à quoi vous attendre à l'avenir.

Événement	Détails
Grève des pilotes en 2023	Les pilotes de Ryanair en Belgique ont fait grève à plusieurs reprises, ce qui a entraîné de nombreuses perturbations à l'aéroport de Charleroi. La première grève, qui a eu lieu à la mi-juillet, a provoqué l'annulation de 120 vols. Les autres grèves ont entraîné l'annulation d'environ 100 vols à chaque fois. air-journal.fr
Grèves des membres d'équipage et des pilotes en 2019	Ryanair a connu des arrêts de travail dans plusieurs pays, dont l'Espagne, le Portugal, le Royaume-Uni et l'Irlande. Ces grèves ont conduit à des annulations de vols, perturbant les plans de voyage de milliers de passagers. air-journal.fr
Grèves des membres d'équipage et des pilotes en 2018	« Au total, environ 10 % des vols de Ryanair en Allemagne seront affectés, tandis qu'environ 6 % des vols européens de Ryanair sont concernés. » Près de 200 vols Ryanair à travers l'Europe ont été annulés lorsque le personnel de six pays européens a fait grève. lemonde.fr