Comment remplir une réclamation auprès de {{airline}} ?

Si votre vol a été annulé ou retardé en raison d'une grève des vols {{airline}}, vous pouvez vérifier si vous pouvez prétendre à une indemnisation conformément au Règlement EU 261. Pour le savoir, n'hésitez pas à utiliser notre formulaire d'indemnisation gratuit AirAdvisor dès maintenant !

La compagnie aérienne remboursera-t-elle mon billet pour cause de grève ?

Si votre vol {{airline}} est annulé, vous devriez recevoir un remboursement ou un vol de remplacement. Si le retard de votre vol dépasse 5 heures ou plus, le prix du billet vous sera intégralement remboursé si vous annulez vous-même le vol.

Quelle est la politique de remboursement en cas de grève {{airline}} ?

Si une grève se produit et qu'elle a un impact sur l'horaire de votre vol, vous pouvez décider de ne pas poursuivre votre voyage et de l'annuler, ainsi que de vous faire rembourser votre billet. Dans ce cas, la compagnie aérienne annulera ou modifiera votre réservation totalement gratuitement si les perturbations sont dues à une grève des employés de la compagnie. Toutefois, si l'événement n'est pas contrôlé par la compagnie aérienne, celle-ci renoncera probablement aux frais de modification, et vous devrez peut-être payer la différence de prix du billet d'avion, car la compagnie vous replacera généralement sur un autre vol disponible et n'acceptera de vous rembourser que si elle ne peut pas vous fournir de service.

Vous attendez toujours les remboursements de la grève {{airline}} ?

Les clients {{airline}} sont souvent laissés sans assistance et sans réponse de la part de la compagnie, car elle annonce de nouvelles annulations de vols en raison de la situation mondiale actuelle. Les grèves coûtent aux compagnies aériennes des centaines de millions de dollars de pertes. Il n'est pas surprenant que les compagnies aériennes soient lentes à répondre à ces demandes de remboursement. Les compagnies aériennes ont tendance à faire du surplace sur ces demandes, car la plupart des passagers abandonnent ou acceptent un bon d'achat. Pour savoir où en est le remboursement concernant une grève {{airline}}, vous pourrez contacter le service clients {{airline}} par e-mail. N'oubliez pas que l'indemnisation est due que si elle a été causée par la grève des employés {{airline}}. Si vous souhaitez éviter les démarches liés à l'application de vos droits de passagers, vous pourrez confier cette tâche à AirAdvisor, car les demandes d'indemnisation pour grève de compagnies aériennes doivent généralement être soumises aux tribunaux pour être recouvrées.

Quel est le délai de réponse aux réclamations de la part de {{airline}} ?

Si vous avez droit à un retour d'information, à un remboursement ou à une compensation de la part de {{airline}}, la compagnie doit vous répondre dans un délai de 30 jours, toutefois, les grèves entraînent souvent des retards dans les réponses. Cependant, si la compagnie aérienne rejette votre demande de compensation, n'hésitez pas à faire appel à notre service de réclamation pour vous assister.

Mises à jour sur les grèves {{airline}} - Comment vérifier le statut de votre vol ?

Si vous êtes un passager confronté à des perturbations de vol telles qu'une grève des pilotes ou du personnel de cabine, ou si vous cherchez à vérifier le statut et les mises à jour de votre futur vol, utilisez l'application de la compagnie aérienne (généralement dans la section Gérer ma réservation) ou appelez/envoyez un e-mail à votre compagnie aérienne.

Est-ce que {{airline}} va faire grève aujourd’hui ?

Il est généralement facile de repérer les signes précurseurs d'une grève. Soit la compagnie aérienne notifie la grève de ses employés sur son site internet et généralement par e-mail à tous les passagers potentiellement concernés. Toutefois, les grèves externes sont moins prévisibles et il vaut mieux vérifier si des informations sont communiquées auprès de votre compagnie aérienne quelques jours avant votre voyage. Il est également utile de consulter les actualités, car les médias mettent généralement en avant ce type d'événement dans la presse. De plus, les grèves se produisent plus souvent au printemps ou à l'automne, car les gens semblent plus occupés par leurs vacances en été et voyagent moins en raison du climat en hiver.

Gestion des grèves chez SAS : Vos droits, conseils d'experts, comment modifier un vol

Écrit par Carole Desprez

Dernière mise à jour : February 05, 2025

Rien de pire avant un voyage que de tomber sur des titres annonçant une possible grève chez SAS. Ce type d’information peut être source de stress, mais pas de panique : il existe des solutions pour simplifier les choses, y compris des droits à une indemnisation.

Que ce soit pour modifier votre vol, demander un remboursement ou faire face à d’éventuelles perturbations, nous vous expliquons tout ce qu’il faut savoir pour gérer votre réservation en cas de grève chez SAS.

Vos droits en tant que passager SAS en cas de grève

Lorsque vous voyagez avec SAS, vous êtes protégé par le règlement UE261 tant que vous voyagez depuis, vers ou au sein de l'Europe. Cela signifie qu'en cas de retards ou d'annulations liés à une grève, vous pouvez bénéficier de certains avantages de la part de la compagnie aérienne, notamment un remboursement si votre retard dépasse 3 heures.

Un vol perturbé ? Vous pourriez avoir droit à une indemnisation - jusqu'à 600 €Vérifiez votre vol

Ce que SAS est tenu de faire en cas de grève pour les passagers

Tout d'abord, Scandinavian Airlines est légalement tenue de vous informer de toute grève en cours pouvant affecter votre vol. De plus, vous pouvez vous attendre à recevoir les éléments suivants si votre vol est interrompu en raison d'un arrêt de travail.

Vols annulés. SAS doit vous proposer un nouveau vol sans frais supplémentaires OU un remboursement.
Vols retardés. Si vous êtes bloqué à l'aéroport pendant 2 heures ou plus, vous devez recevoir des bons pour des repas et des rafraîchissements, et vous pourriez avoir droit à une indemnisation. En cas de retard prolongé, SAS doit également vous offrir un hébergement à l'hôtel ainsi que des moyens de transport. Si vous avancez ces dépenses, veillez à conserver vos reçus pour pouvoir vous faire rembourser.

Remboursement de SAS pour les perturbations liées à une grève

Une compensation allant jusqu'à 600 EUR est également possible si votre vol est perturbé en raison d'une grève des employés de SAS, mais la grève doit être annoncée et vous devez arriver avec un retard d'au moins 3 heures par rapport à l'heure d'arrivée prévue à votre destination.

En revanche, si la grève n'a pas été annoncée à l'avance et que les travailleurs ont cessé le travail soudainement et sans préavis (grève sauvage), vous ne pourrez pas obtenir de remboursement de la compagnie aérienne, car ces situations sont considérées comme étant hors du contrôle de SAS. Heureusement, ces types de grèves sont très rares.

une femme regarde qch sur son telephone

Pouvez-vous modifier votre réservation chez Scandinavian Airlines ?

Dans la plupart des cas, lorsqu'une grève a été annoncée, la compagnie aérienne offrira aux passagers la possibilité de modifier leur réservation sans frais, si elle estime que la grève perturbera les vols programmés.

Vous serez probablement informé par SMS, email ou via des alertes sur l'application mobile de SAS, mais vous pouvez également consulter la page de conseils aux voyageurs de la compagnie sur son site web pour obtenir des mises à jour.

Comment annuler ou modifier votre vol SAS

Si vous avez un billet remboursable, vous pouvez le modifier ou l'annuler sans frais, conformément aux conditions de votre réservation.
Si vous avez acheté un billet non remboursable, vous devez d'abord vérifier auprès de SAS si des modifications sont possibles en raison de la grève imminente ou en cours. En général, les compagnies aériennes sont flexibles en matière de modifications si elles savent qu'une grève affectera les vols.
Si vous ne pouvez pas modifier votre vol sans frais, il peut être préférable d'attendre que votre vol soit annulé par SAS. Cela vous donnera la possibilité de vous faire rebooker gratuitement ou de demander un remboursement.

sas app

Source : App Store

Comment se préparer à une grève de SAS

Inscrivez-vous aux notifications : Si ce n'est pas déjà fait, inscrivez-vous aux alertes SAS ou téléchargez leur application mobile pour recevoir des mises à jour dès que possible et vérifier si votre vol sera affecté.
Vérifiez votre assurance voyage : Si vous n'avez pas souscrit d'assurance voyage, consultez votre carte de crédit pour voir si elle offre une protection en cas de perturbations de vol liées à une grève.
Vérifiez les conditions de votre billet SAS : Renseignez-vous sur le type de réservation que vous avez effectué pour voir si vous pouvez modifier ou annuler sans frais.
Préparez-vous aux retards : Emportez un bagage à main avec les articles essentiels pour les longues attentes à l'aéroport.

Quand Scandinavian Airlines sera-t-elle en grève ?

Il n'est jamais facile de prévoir quand la prochaine grève des employés, y compris les pilotes, aura lieu. Lorsque SAS a fait grève par le passé, cela a causé de nombreux problèmes pour les passagers aériens et a soulevé des questions sur le droit à une indemnisation.

De plus, les grèves de cette compagnie ont tendance à durer au moins 4 jours. Le tableau ci-dessous vous donnera une meilleure idée de ce à quoi vous attendre la prochaine fois que vous entendrez parler d'un conflit social chez SAS.

Date	Événement	Détails de la grève
Août 2024	Grève du personnel de cabine	115 hôtesses et stewards ont cessé le travail lors d'une grève de quatre jours, entraînant de nombreuses perturbations de vols.
Juillet 2022	Grève des pilotes de SAS	Une grève de 15 jours a entraîné l'annulation de 3 700 vols, affectant environ 380 000 passagers. La grève a eu un impact financier sévère pour la compagnie, coûtant entre 9,5 et 12,5 millions de dollars par jour, selon le communiqué de presse de SAS.
Avril 2019	Grève des pilotes	Plus de 1 400 pilotes de SAS ont fait grève en Suède, au Danemark et en Norvège. La grève a duré six jours, entraînant l'annulation de plus de 4 000 vols et affectant 350 000 passagers.