Le dernier mouvement de grève chez HOP! France remonte au 24 février 2020. Il s'agit de la grève des pilotes de la filiale régionale d'Air France, qui a été déclenchée suite à des négociations salariales infructueuses entre le SNPL HOP! et la direction. Ce conflit social avait pour but de protester contre les conditions de travail et les rémunérations jugées insuffisantes par les pilotes de HOP.
Depuis, aucun préavis de grève n’a été déposé, ce qui n’est pas à déplaire aux passagers de cette compagnie aérienne, mais il faut rester vigilent, car des tensions occasionnelles peuvent toujours apparaître. En tant que filiale d'Air France, HOP! France peut également être touchée par des mouvements sociaux plus vastes au sein du groupe, notamment ceux concernant les pilotes ou le personnel au sol.
Dans ce guide, nous répondrons à vos questions et vous accompagnerons pour traverser l'incertitude liée aux grèves dans le secteur aérien. Vous saurez dans quels cas vous pourrez recevoir une indemnisation pour grève d'HOP! France.
Tout d'abord, vous devriez télécharger l'application mobile et vous inscrire aux alertes par e-mail ou SMS afin de rester informé dès qu'il y a un changement concernant votre vol.
L'application HOP! France n'est plus disponible en tant qu'application distincte depuis la fusion des services avec ceux d'Air France. Cependant, vous pouvez désormais utiliser l'application Air France pour accéder aux mêmes services, y compris pour les vols opérés par HOP!.
Ensuite, si vous souhaitez modifier votre réservation pour une autre date ou l’annuler, vérifiez les conditions de votre billet pour voir si cela est possible. Si ce n'est pas le cas, ou si vous avez un billet non remboursable, n'hésitez pas à contacter HOP! France, car en raison d'une grève imminente, ils pourraient faire une exception.
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HOP! France étant une filiale d'Air France est tenue de prendre des mesures pour vous assister en cas de retards ou d'annulations dus à une grève selon le règlement européen CE 261-2004 :
Il arrive que des retards ou des annulations soient provoqués par une grève externe à la compagnie, comme celle du personnel aéroportuaire ou du personnel au sol. Étant donné que cela échappe au contrôle de HOP! France, vous aurez droit à un remboursement ou à une nouvelle réservation en cas d’impact sur votre vol, mais aucune indemnisation ne sera accordée.
La même règle s’applique aux grèves non déclarées, dites “grèves sauvages”, même lorsqu'elles impliquent des employés de HOP! France.
On considère que dans de telles situations la compagnie aérienne ne pouvait ni prévoir ni empêcher ce type de mouvement social.
Si vous possédez un billet remboursable, vous pouvez modifier votre vol sans problème. En revanche, si votre billet est non remboursable, il sera nécessaire de contacter HOP! France pour vérifier s’il est possible de modifier ou d’annuler votre réservation.
Si aucune de ces solutions n'est possible, la meilleure option est d’attendre qu’HOP! France annule votre vol, ce qui vous permettra d’obtenir un remboursement ou un réacheminement sans frais supplémentaires.
La réglementation EU261 garantit vos droits lorsque vous partez d’un aéroport situé dans l’Union européenne. En revanche, si vous voyagez dans un autre pays, ce sont les lois locales qui détermineront votre protection en cas de perturbation de votre vol.
Gérer les perturbations de vol causées par une grève peut être complexe, mais AirAdvisor est à votre service ! Depuis 2017, notre équipe juridique défend avec succès les droits des passagers partout dans le monde, et nous avons déjà apporté notre aide à plus de 620 000 voyageurs !
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