Comment remplir une réclamation auprès de {{airline}} ?

Si votre vol a été annulé ou retardé en raison d'une grève des vols {{airline}}, vous pouvez vérifier si vous pouvez prétendre à une indemnisation conformément au Règlement EU 261. Pour le savoir, n'hésitez pas à utiliser notre formulaire d'indemnisation gratuit AirAdvisor dès maintenant !

La compagnie aérienne remboursera-t-elle mon billet pour cause de grève ?

Si votre vol {{airline}} est annulé, vous devriez recevoir un remboursement ou un vol de remplacement. Si le retard de votre vol dépasse 5 heures ou plus, le prix du billet vous sera intégralement remboursé si vous annulez vous-même le vol.

Quelle est la politique de remboursement en cas de grève {{airline}} ?

Si une grève se produit et qu'elle a un impact sur l'horaire de votre vol, vous pouvez décider de ne pas poursuivre votre voyage et de l'annuler, ainsi que de vous faire rembourser votre billet. Dans ce cas, la compagnie aérienne annulera ou modifiera votre réservation totalement gratuitement si les perturbations sont dues à une grève des employés de la compagnie. Toutefois, si l'événement n'est pas contrôlé par la compagnie aérienne, celle-ci renoncera probablement aux frais de modification, et vous devrez peut-être payer la différence de prix du billet d'avion, car la compagnie vous replacera généralement sur un autre vol disponible et n'acceptera de vous rembourser que si elle ne peut pas vous fournir de service.

Vous attendez toujours les remboursements de la grève {{airline}} ?

Les clients {{airline}} sont souvent laissés sans assistance et sans réponse de la part de la compagnie, car elle annonce de nouvelles annulations de vols en raison de la situation mondiale actuelle. Les grèves coûtent aux compagnies aériennes des centaines de millions de dollars de pertes. Il n'est pas surprenant que les compagnies aériennes soient lentes à répondre à ces demandes de remboursement. Les compagnies aériennes ont tendance à faire du surplace sur ces demandes, car la plupart des passagers abandonnent ou acceptent un bon d'achat. Pour savoir où en est le remboursement concernant une grève {{airline}}, vous pourrez contacter le service clients {{airline}} par e-mail. N'oubliez pas que l'indemnisation est due que si elle a été causée par la grève des employés {{airline}}. Si vous souhaitez éviter les démarches liés à l'application de vos droits de passagers, vous pourrez confier cette tâche à AirAdvisor, car les demandes d'indemnisation pour grève de compagnies aériennes doivent généralement être soumises aux tribunaux pour être recouvrées.

Quel est le délai de réponse aux réclamations de la part de {{airline}} ?

Si vous avez droit à un retour d'information, à un remboursement ou à une compensation de la part de {{airline}}, la compagnie doit vous répondre dans un délai de 30 jours, toutefois, les grèves entraînent souvent des retards dans les réponses. Cependant, si la compagnie aérienne rejette votre demande de compensation, n'hésitez pas à faire appel à notre service de réclamation pour vous assister.

Mises à jour sur les grèves {{airline}} - Comment vérifier le statut de votre vol ?

Si vous êtes un passager confronté à des perturbations de vol telles qu'une grève des pilotes ou du personnel de cabine, ou si vous cherchez à vérifier le statut et les mises à jour de votre futur vol, utilisez l'application de la compagnie aérienne (généralement dans la section Gérer ma réservation) ou appelez/envoyez un e-mail à votre compagnie aérienne.

Est-ce que {{airline}} va faire grève aujourd’hui ?

Il est généralement facile de repérer les signes précurseurs d'une grève. Soit la compagnie aérienne notifie la grève de ses employés sur son site internet et généralement par e-mail à tous les passagers potentiellement concernés. Toutefois, les grèves externes sont moins prévisibles et il vaut mieux vérifier si des informations sont communiquées auprès de votre compagnie aérienne quelques jours avant votre voyage. Il est également utile de consulter les actualités, car les médias mettent généralement en avant ce type d'événement dans la presse. De plus, les grèves se produisent plus souvent au printemps ou à l'automne, car les gens semblent plus occupés par leurs vacances en été et voyagent moins en raison du climat en hiver.

Que faire lorsque les vols Iberia sont affectés par des perturbations liées à une grève

Écrit par Carole Desprez

Dernière mise à jour : 24 avril 2025

Connaissez-vous vos options si votre vol est retardé ou annulé en raison d’une grève ? Qu’il s’agisse d’une grève de la compagnie aérienne, de l’aéroport ou du contrôle aérien affectant vos plans de voyage, vous disposez de certains droits qui vous protègent.

Dans ce guide, nous vous aiderons à comprendre quoi faire en cas d’annonce d’une grève et à savoir quand vous pouvez obtenir de l’aide, voire un remboursement de la part d’Iberia pour le désagrément subi.

Un vol perturbé ? Vous pourriez avoir droit à une indemnisation - jusqu'à 600 €Vérifiez votre vol

Grèves chez Iberia : à quoi s'attendre

En janvier 2024, le personnel au sol d’Iberia a mené une grève de 4 jours dans les aéroports espagnols, entraînant de nombreuses perturbations de vols et affectant plus de 45 600 passagers, selon Franceinfo.

Étant donné que la compagnie aérienne aurait pu éviter la grève en répondant aux demandes des travailleurs, elle a dû verser des sommes importantes aux passagers pour les retards et annulations de vols causés par cet événement.

Voici pourquoi :

Iberia est une compagnie aérienne basée dans l'UE.
La grève était sous le contrôle de la compagnie aérienne.
Les vols concernés se déroulaient sur le territoire de l'UE.

Ainsi, chaque fois qu'une grève répond à ces critères, Iberia est tenue de se conformer aux lois définies par le règlement EU261. Cela signifie qu'en tant que passager, vous avez droit à une nouvelle réservation, un remboursement, et même une indemnisation de la part de la compagnie aérienne.

Que faire lorsque vous entendez parler d'une grève ?

Dès que vous apprenez qu'une grève pourrait perturber vos projets de voyage, voici les étapes à suivre :

Si ce n’est pas déjà fait, inscrivez-vous aux alertes SMS et/ou email, et téléchargez l'application Iberia.
Consultez les pages d’alerte de la compagnie aérienne pour obtenir des mises à jour sur les possibilités de modification de votre réservation.
Si vous souhaitez modifier un billet non remboursable, contactez Iberia pour voir si vous pouvez reporter votre vol ou annuler votre réservation.

iberia dernieres informations sur les vols

Faits sur les perturbations liées aux grèves en France et dans l'UE

Si votre vol Iberia est affecté par une grève des employés de la compagnie aérienne (par exemple, des pilotes ou du personnel de cabine), vous pourriez recevoir jusqu'à 600 eur de la part de la compagnie en compensation pour le désagrément, à condition que vous partiez d’un aéroport situé en France ou dans l’Union européenne.
Si votre vol est annulé à cause d’une grève, Iberia vous offrira le choix entre une nouvelle réservation ou un remboursement.
Si votre vol est retardé de 2 heures ou plus et que vous êtes à l’aéroport, vous avez droit à des repas et des rafraîchissements fournis par Iberia, généralement sous forme de bons ou de coupons.
Vous pouvez également obtenir un remboursement ou une nouvelle réservation si votre vol Iberia est retardé de 5 heures ou plus.
En cas de retard ou d’annulation qui vous oblige à passer la nuit, Iberia doit vous fournir un hébergement à l’hôtel ainsi qu’un taxi si une navette n’est pas disponible.
Si vous arrivez à destination avec 3 heures ou plus de retard en raison d’une grève des employés, vous pouvez demander une compensation à Iberia pour le désagrément subi.

Iberia ne vous remboursera pas si...

Si la perturbation du vol a été causée par une grève d’un aéroport, du contrôle du trafic aérien ou de tout autre tiers, vous ne pourrez pas obtenir de compensation de la part d’Iberia. Cependant, la compagnie aérienne vous proposera tout de même un choix entre un réacheminement ou un remboursement si votre vol est annulé.

Modification et annulation de votre vol Iberia

Si vous apprenez qu’une grève pourrait perturber vos plans de voyage, voici ce qu’il faut savoir sur la modification de votre réservation :

Si vous avez un billet remboursable, vous pouvez généralement effectuer des modifications ou annuler sans frais supplémentaires. Toutefois, vérifiez toujours les termes et conditions pour en être certain.
Si vous avez un billet non remboursable, contactez Iberia pour voir s’ils acceptent de vous laisser modifier votre réservation sans appliquer les frais habituels. Parfois, ils font des exceptions en cas de grève.
Si vous ne pouvez pas modifier votre réservation, attendez qu’Iberia annule votre vol. Cela vous permettra de choisir un nouveau vol ou de demander un remboursement sans aucun frais.

Vos droits en tant que passager

Toutes les règles mentionnées ici sont établies par le règlement EU261. Cette législation vous protège en tant que passager d’Iberia lorsque votre vol, au départ d’un aéroport de France ou d’un autre pays faisant partie de l’UE est perturbé.

Elle prévoit que vous pouvez recevoir jusqu’à 600 € d’indemnisation si votre vol est annulé ou retardé, à condition qu’Iberia soit responsable de la perturbation. Plus précisément, si votre vol a un retard de 3 heures ou plus, vous pourriez être éligible à une compensation, en fonction de la distance de votre vol.

Besoin d'aide ?

Gérer les perturbations de vol dues aux grèves peut être compliqué, mais AirAdvisor est là pour vous assister ! Notre équipe juridique défend les droits des passagers depuis 2017 dans des cas à travers le monde. En plus, nous avons déjà accompagné plus de 430 000 passagers !

Faites une demande d'indemnisation auprès d'AirAdvisor et obtenez jusqu'à 600 €Découvrez aujourd'hui le montant qui vous est dû.Vérifiez votre vol