Avis British Airways : Classement consolidé
644465 avis de passagers
British Airways Customer Relations (S506) PO Box 1126 Uxbridge UB8 9XS United Kingdom
+33 (0) 825 825 400 +33 (0) 157 324 975 +33 (0) 157 324 118
644465 avis de passagers
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plaintes traitées par AirAdvisor
Note et commentaires depuis le début
Note moyenne en étoiles
4.05Nombre total d’avis
644465Répartition des sites d’avis
Feefo
554107 (86%)
TripAdvisor
60380 (9.4%)
TrustPilot
11628 (1.8%)
Kayak
6751 (1%)
Airline Quality
3855 (0.6%)
1632 (0.3%)
Yelp
1000 (0.2%)
Tiket2
1000 (0.2%)
FlightReport
992 (0.2%)
Flight Radar
673 (0.1%)
eSky
498 (0.1%)
ConsumerAffairs
448 (0.1%)
Airlines-Inform
445 (0.1%)
PissedConsumer
289 (0%)
Reviews.io
284 (0%)
Hellopeter
196 (0%)
Airline Ratings
157 (0%)
Productreview
77 (0%)
SiteJabber
27 (0%)
Glassdoor
19 (0%)
SkyTrax Ratings
(%)
644465 avis de passagers
Espace pour les jambes et confort du siège
Divertissement à bord (Wi-Fi, TV, films)
Politique et gestion des bagages
Propreté
Flexibilité en matière de changement et d'annulation de billets
Enregistrement et embarquement
Service clients
Nourriture et boissons
Rapport qualité-prix
Facilité de compensation et de remboursement
Réseau mondial étenduBon divertissement à bordÉquipage de cabine professionnel
Service incohérentProblèmes de gestion des bagagesSièges inconfortables en classe économiqueRetards et mauvaise communicationBasé sur plus de 644465 avis dans le monde, les passagers ont constaté que le principal atout de British Airways est son vaste réseau global, avec des vols vers plus de 180 destinations, notamment depuis ses hubs londoniens. Les avis soulignent également la variété des films et séries à bord, particulièrement pour les vols long-courriers, ainsi que la convivialité et la réactivité du personnel de cabine, en particulier sur les vols internationaux. Cependant, de nombreux passagers ont mentionné une certaine incohérence dans le service, certaines équipes de vol étant peu serviables et indifférentes aux demandes. De plus, une mauvaise gestion des bagages a été un autre problème fréquemment signalé, avec de nombreuses références aux retards dans la livraison des bagages chez British Airways.
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Top 10 des exploitants aériens
(vol quotidien moyen et % vs. 2019)
1. Ryanair
2536 (+9%)Ryanair
2. easyJet
1335 (-20%)easyJet
3. Turkish Airlines
1245 (-7%)Turkish Airlines
4. Lufthansa
1058 (-29%)Lufthansa
5. Air France
953 (-20%)Air France
...
KLM
Wizz Air
8. British Airways
644 (-29%)British Airways
Vueling
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