Guida per ottenere risarcimento e rimborso Air Burkina per ritardi e cancellazioni di volo

Written By Edoardo Panzera

Ultimo aggiornamento: June 08, 2023

Rimborso Air Burkina per ritardi e cancellazioni - Vale anche se ho viaggiato fuori dall’Europa?

In qualità di viaggiatore europeo, ci sono alcune circostanze in cui sei protetto in caso di ritardi, cancellazioni o overbooking se voli con Air Burkina. Il regolamento EU261 ne esplica le modalità. Per il Regno Unito, questa legge è stata implementata con il nome di UK261 dopo la Brexit.

Ma facciamo un attimo attenzione alle condizioni per cui il diritto al rimborso per ritardo viene riconosciuto. Di fatti, i tuoi diritti di passeggero aereo in Europa differiscono a seconda di dove il tuo volo decolla o atterra.

Dunque, se il tuo volo parte da un aeroporto UE (Svizzera esclusa) e Regno Unito, hai i seguenti diritti riconosciuti da entrambi i regolamenti EU261 e UK261:

• Il volo parte o arriva da un aeroporto UE/UK
• Il volo è operato da una compagnia aerea europea o del Regno Unito
• Il volo ha accumulato un ritardo di 3 ore o più
• Il volo non ha subito ritardi per circostanze straordinarie.

Se il tuo volo ha avuto un ritardo di 3+ ore e rispetta almeno un’altra delle condizioni, allora puoi reclamare un rimborso Air Burkina e ricevere una compensazione.

I tuoi diritti per il rimborso Air Burkina in caso di ritardo aereo

In caso di ritardo aereo di 3 ore o più del tuo volo Air Burkina, la legge europea (EU261) ti concede i seguenti diritti:

• Rimborso del costo del biglietto
• Risarcimento fino a €600 a persona
• Dopo 2 ore di ritardo, cura e assistenza, inclusi cibo e bevande gratuitamente
• In caso di ritardi notturni, alloggio pagato e spese di trasporto coperte
• Fino a 6 anni per inoltrare il modulo di rimborso.

La legge EU261 riconosce questi diritti in caso di ritardo aereo sia ai voli extra-UE/UK operate da compagnie inglesi o europee, sia ai voli di compagnie non-UE/UK in arrivo o in partenza da un aeroporto UE/UK.

Per le cancellazioni di volo vale la richiesta di rimborso Air Burkina?

Anche per le cancellazioni di volo si possono chiedere risarcimento e rimborso Air Burkina, a patto che il volo sia stato cancellato entro 14 giorni dalla data programmata. Qualora succeda, la compagnia aerea è tenuta a:

• Fornirti il prima possibile un volo riprogrammato gratuito
• Corrispondere il rimborso del costo del biglietto e un risarcimento, anche se sei stato tu a rifiutare il volo sostitutivo.

Se la cancellazione del volo è avvenuta in giornata e ti ha costretto a passare una notte in albergo, allora hai anche diritto a farti rimborsare le spese di alloggio e di trasporto. Puoi reclamare da Air Burkina ogni spesa extra tu abbia sostenuto a causa della cancellazione anticipata.

Inoltre, potrai ottenere i seguenti benefici:

• Risarcimento fino a €600 per persona
• Cura e assistenza: cibo e bevande gratuiti, chiamate, messaggi e fax
• Rimborso per le spese effettuate in aeroporto, comprese le tasse aeroportuali.

Ci sono delle circostanze straordinarie per le quali non ho diritto al rimborso Air Burkina?

Sì, ci sono. Sono anch’esse sancite dal regolamento EU261/UK261 e riguardano quelle situazioni al di fuori del controllo della compagnia.

Queste situazioni, definite appunto come “circostanze straordinarie”, sono un’importante eccezione e possono invalidare il tuo diritto a ricevere un rimborso. La legge europea mostra alcuni esempi di circostanze straordinarie, tra cui:

• scioperi del personale aeroportuale: se per esempio gli addetti al controllo del traffico aereo sciopera, Air Burkina non può fare niente per risolvere il problema. È diverso se lo staff Air Burkina sciopera
• problemi alle strutture aeroportuali: in caso un problema agli impianti o alle piste dell’aeroporto, si può escludere la reponsabilità della compagnia
• attacchi terrostici
• meteo e condizioni metereologiche estreme: acquazzoni, grandine, forti temporali e tempeste possono rendere impossibile volare e la compagnia non può farci nulla.

In queste situazioni, la compagnia può rifiutarsi legalmente di pagare un rimborso ai propri passeggeri. Resta comunque onere del vettore aereo dimostrare che si è trattato di circostanze straordinarie.

Quando Air Burkina è comunque ritenuta responsabile del ritardo?

Ci sono alcuni casi per i quali la compagnia deve corrispondere un rimborso. Questi casi riguardano:

• Guasti meccanici: se riparabili dagli operai Air Burkina, allora i guasti sono imputabili alla compagnia
• Sciopero dello staff: se il volo è in ritardo per sciopero dei dipendenti, la compagnia è considerata responsabile
• Malore del pilota: se il pilota si sente male e non si trova un sostituto in tempo, Air Burkina ha l’obbligo di pagare il rimborso.

Valutare le singole circostanze è la chiave per capire se hai diritto al rimborso oppure no. Condividi quante più informazioni possibili e inviaci il modulo di reclamo per rimborso Air Burkina. Al resto ci penseremo noi e ti diremo esattamente quanto puoi ottenere di risarcimento per il ritardo aereo.

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In quali modi posso richiedere il rimborso Air Burkina?

Ci sono diversi modi per provare richiedere il rimborso Air Burkina. Puoi farlo:

• attraverso il sito web della compagnia
• parlando con lo staff al bancone dell’aeroporto
• contattando AirAdvisor per verificare l’idoneità da un team di avvocati.

Non appena la compagnia aerea riceverà la tua proposta si muoverà per corrispondere il risarcimento. Tuttavia, potrebbero accadere due scenari che rischiano di rallentare parecchio il processo:

• i voucher: come prima forma di compenso, la compagnia offrirà dei voucher da spendere per determinati servizi. Noi pensiamo si possa ottenere di meglio per il ritardo subito. Dovresti rifiutarli, poiché puoi ottenere contanti, più facili da usare e privi di una data di scandeza
• rallentamenti interni: fattori come la burocrazia, un’alta mole di richieste e altri inconvenienti d’ufficio possono far sì che la tua richiesta finisca cestinata.

Inoltre, è importante fare due piccole distinzioni tra rimborso e risarcimento:

• il rimborso riguarda principalmente il prezzo del biglietto del volo Air Burkina che hai pagato. Sarà accreditato sul mezzo di pagamento che hai scelto in origine
• il risarcimento riguarda la compensazione per le spese extra sostenute e l’adeguazione per i disagi passati. Sarà versato su un conto a tua scelta da te indicato.

Con AirAdvisor, puoi ottenere entrambi i rimborsi Air Burkina su un mezzo di pagamento diverso da quello usato in origine. Saremo noi a spedirti il denaro ottenuto a seguito della nostra richiesta con il modulo di rimborso.

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Quanto tempo ci vorrà per ricevere il denaro del rimborso Air Burkina?

Il tempo medio per ricevere il denaro come forma di rimborso Air Burkina è generalmente di 2-3 mesi. Si tratta di attese, dunque, tutto sommato ragionevoli.

Tuttavia, può succedere che la procedura vada per le lunghe. Ci sono stati casi che hanno richiesto 10 mesi prima di venire risolti.

Cosa dovrò fare se Air Burkina non volesse pagarmi il rimborso?

Anche se la legge EU261 è dalla tua parte e ti da diritto a ottenere il rimborso, non è detto che la compagnia aerea sia disposta a concederlo così generosamente.

In caso tu inoltrassi la richiesta da solo, dovresti seguire la faccenda e fare chiamate, mandare email e trovare le risposte al problema. Come oltre 240.000 passeggeri hanno capito, non sarà una cosa facile. Pertanto, puoi farti aiutare da un team di esperti legali pronti a fare proprio questo.

La nostra esperienza ci ha insegnato che dobbiamo batterci fino in fondo, anche a costo di portare il tuo caso in tribunale. Noi spingeremo su ogni fronte in modo da portare Air Burkina a rimborsare il volo ritardato o cancellato che hai acquistato.

Sono ancora in tempo a richiedere il rimborso Air Burkina a cui ho diritto?

A patto che non siano passati più di 6 anni dalla data in cui il tuo volo è stato ritardato o cancellato, sì. Hai tempo appunto fino a 3 anni per reclamare e ottenere il tuo rimborso.

Prima inoltri la tua richiesta attraverso il modulo di rimborso Air Burkina e più alte sono le probabilità che tu possa ottenerlo in fretta. È buona pratica non far passare troppo tempo e inviare la domanda quanto prima.

Puoi farlo con AirAdvisor, ti basteranno meno di 5 minuti e dopodiché dovrai solo attendere che ti inviamo il denaro ottenuto da Air Burkina come rimborso e risarcimento per ritardi o cancellazioni di volo.

Come faccio a inoltrare il modulo di rimborso Air Burkina con AirAdvisor?

Per inoltrare la tua richiesta e ottenere il rimborso Air Burkina che desideri, ecco cosa devi fare per contattarci:

• Raccogli prove: tieni a portata di mano i documenti di viaggio, gli scontrini delle spese, fotografie del ritardo e qualunque altra testimonianza a sostegno della tua richiesta
• Compila il nostro modulo: l’operazione ti richiederà di compilare alcuni semplici dati. Avrai già terminato in meno di 5 minuti
• Inviacelo: una volta compilato, assicurati di mandarcelo
• Attendi: a questo punto e d’ora in avanti, dovrai solo aspettare il momento che ti invieremo il denaro. Tu non dovrai fare più niente, ci occuperemo noi di tutto.

Se il tuo volo è stato ritardato, cancellato o ha subito overbooking negli ultimi 3 anni, potresti avere diritto a un risarcimento fino a € 600.Verifica il tuo volo ora

F.A.Q. - Domande frequenti sui rimborsi Air Burkina