Odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot na lotnisku ‘Paryż-Roissy-Charles de Gaulle

Napisane przez Marek Michałowski

Ostatnio aktualizowane: April 26, 2024

Port lotniczy Paryż-Roissy-Charles de Gaulle to największe lotnisko we Francji. Nic więc dziwnego, że możemy spotkać się tu z opóźnieniem lub co gorsza z odwołaniem lotu. Żeby odrobinę poprawić humor pasażerów, którzy spotkali się z zakłóceniami podczas lotu, warto wspomnieć, że w wielu przypadkach pasażerom należy się odszkodowanie. Ile można otrzymać? Zależy to od kilku czynników, ale maksymalna stawka odszkodowania na osobę to 600 euro.

W naszym artykule sprawdzamy jakie przepisy obowiązują na lotnisku, jakie rozporządzenia brać pod uwagę i jak sprawdzić, czy nasz lot kwalifikuje się do wypłaty odszkodowania. 

Jeśli spotkałeś się z problemami na lotnisku w Paryżu, koniecznie zapoznaj się z naszym artykułem to pierwszy krok do skutecznego odebrania odszkodowania.

Zaoszczędź do 120€ na rodzinę

Ceny AirAdvisor są często o 5% niższe niż u konkurencji.

Zażądaj odszkodowania

Prawa pasażerów na lotnisku w Paryżu

Ogólnie to linie lotnicze, z których korzystamy, powinny informować nas o naszych prawach, powodach opóźnień czy odwołań lotów i kwestiach związanych z odszkodowaniem. Z reguły podstawowe informacje można sprawdzić na stronie internetowej danej linii lotniczej, ale nie zawsze można otrzymać je bezpośrednio od pracowników przewoźnika. Znając podstawowe prawa pasażerów, znacznie łatwiej egzekwować to, co się nam należy.

Jeśli chodzi o regulacje, które obowiązują na lotnisku Paryż-Roissy-Charles de Gaulle to chroni nas rozporządzenie Unii Europejskiej WE 261/2004. Znajdują się w nim wszelkie informacje odnośnie do opóźnień, odwołań lotu i innych problemów, które mogą spotkać pasażerów na lotnisku. Omawia się tu dokładne kwoty odszkodowań i warunki, jakie musi spełnić lot, aby z nich skorzystać.

Odszkodowanie, które można uzyskać to nie wszystko. Jeśli czekamy na nasz lot, linie lotnicze są zobowiązane do zapewniania nam odpowiedniej opieki. Chodzi tu przede wszystkim o posiłki i napoje. Odbywa się to na zasadzie przekazania bonów do wykorzystania w restauracjach na lotnisku. Jeśli będziemy potrzebować, możemy skorzystać również z połączenia telefonicznego czy wysłania poczty e-mail. 

Jeśli oczekiwania się przedłuża i lot ma odbyć się kolejnego dnia, wówczas należy się nam nocleg w hotelu i darmowy transfer do miejsca noclegowego.

Opóźniony lot na lotnisku Charles de Gaulle Paryż

Problemy z harmonogramem lotów to norma nawet na najlepiej zarządzanych lotniskach. CDG w Paryżu jest największym portem lotniczym we Francji, więc spotykamy tu mnóstwo operacji lotniczych. Im więcej samolotów jest obsługiwanych tym większa szansa na wystąpienie problemów z lotem. Dodatkowo zdajemy sobie sprawę, że na lotniskach najwyższym priorytetem jest bezpieczeństwo, nie ma tu miejsca na pośpiech.

Po pierwsze warto wiedzieć, w jakich przypadkach przysługuje odszkodowanie za opóźniony lot, nie każdy lot spełnia wymagania. Pierwsza kwestia to długość opóźnienia. Pierwsze obowiązki, które muszą wypełniać linie lotnicze, powstają już po pierwszych 2 godzinach opóźnienia. Nie jest to jeszcze prawo do rekompensaty, ale takie kwestia jak posiłki, napoje czy możliwość skorzystania z telefonu lub wysłania poczty elektronicznej.

Po 3 godzinach lot kwalifikuje się do odszkodowania, ale musimy pamiętać, że opóźnienie nie jest liczone w stosunku do startu samolotu, ale do jego lądowania. Czasu mogą się różnić w szczególności na dłuższych dystansach, gdzie opóźnienie może zostać nadrobione.

Czas opóźnienia to nie jedyna kwestia, jaką musimy wziąć pod uwagę. Ważne jest również to, co były przyczyną opóźnienia. Jeśli są to kwestie niezależne od naszego przewoźnika, to odszkodowanie nie będzie się nam należeć. Są to tak zwane nadzwyczajne okoliczności, które zgodnie z rozporządzeniem 261/2004 zwalniają przewoźników z odpowiedzialności. Będą to przede wszystkim:

• warunki pogodowe, które mogą mieć realny wpływ na bezpieczeństwo lotu
• strajki obsługi lotniska - personelu lotniska a nie przewoźnika
• zderzenia samolotu z ptakami
• sytuacja polityczna, która wpływa na pracę lotniska
• inne sytuacje niezwiązane bezpośrednio z winą linii lotniczej

Wczesne wnioski mają o 72% większą szansę na wypłatę

Działaj teraz, zanim Twoje roszczenie wygaśnie.

Zgłoś Wniosek

Wysokość odszkodowania za opóźniony lot na lotnisku Charles de Gaulle w Paryżu

Od czego zależy wysokość odszkodowania na lotnisku w Paryżu? Jeśli lot spełnia warunki do wypłaty odszkodowania, to możemy przejść do wyliczeń tego ile się nam należy. Okazuje się, że wpływ na wysokość rekompensaty ma przede wszystkim dystans naszego lotu. Rozporządzenie Unii Europejskiej określa, że stawki są następujące:

• do 1500 km - 250 euro
• powyżej 1500 kilometrów na terenie Unii Europejskiej i od 1500 do 3500 km dla pozostałych lotów - 400 euro
• ponad 3500 kilometrów - 600 euro

Rozporządzenie podaje ceny w euro, więc musimy przeliczyć obecny kurs wymiany walut. Kwota jest przypisana do jednej osoby. 

Jeśli podróżujemy z dziećmi, pieniądze przysługują oddzielnie dla każdego pasażera, więc kwota powinna być odpowiednio większa.

Odwołanie lotu na lotnisku w Paryżu

Setki lotów dziennie to nie tylko możliwość powstawania opóźnień, ale również wiele przypadków, w których loty w ogóle się nie odbywają. W niektórych sytuacjach po prostu zmienia się rozkład lotów czy odpowiednie informacje są już znane znacznie wcześniej i linie lotnicze są w stanie poinformować swoich pasażerów na temat tego, że lot się nie odbędzie.

W takim przypadku możemy skorzystać z lotu alternatywnego, jeśli linie lotnicze nam takowy zaproponują lub po prostu zrezygnować i otrzymać zwrot kosztów za zakupiony bilet lotniczy. Oczywiście zdarzają się też sytuacje, że o anulowaniu naszego lotu dowiadujemy się już będąc na lotnisku. Wówczas przewoźnik także stara się zorganizować lot alternatywny, ale z reguły musimy poczekać na lotnisku. Pamiętajmy, że w takim przypadku mamy prawo do opieki na lotnisku - posiłki, napoje i tak dalej, ale przy dłuższym oczekiwaniu, również do noclegu w hotelu.

Wysokość odszkodowania za odwołany lot na lotnisku w Paryżu jest znacznie bardziej skomplikowana. Ponieważ mamy więcej czynników, które wpływają na kwotę rekompensaty. Liczy się tu kwestia czy skorzystaliśmy z lotu alternatywnego, czy jest on opóźniony, czy też nie względem lotu oryginalnego oraz ile wynosi dystans podróży.

Nie musisz sam borykać się z zawiłościami związanymi z przepisami, powodami odwołań lotów czy wyliczeniem kwoty odszkodowania. W AirAdvisor specjalizujemy się w prawie lotniczym i pomagamy w dochodzeniu roszczeń. Przez ostatnie lata pomogliśmy setkom tysięcy pasażerów, uzyskując bardzo wysokie zaufanie klientów poparte pozytywnymi komentarzami.

Inne problemy na lotnisku Charlesa de Gaulle’a

Opóźniony i odwołany lot to nie wszystko, co może się nam przydarzyć. Na lotniskach możemy spotkać się również z odmową wejścia na pokład, która może wynikać z tego powodu, że linie lotnicze sprzedają więcej biletów niż jest miejsc w samolocie. To celowa strategia, która ma za zadanie zmaksymalizować zyski linii lotniczej. 

Całe szczęście, że z reguły linie lotnicze same pytają, kto chciałby zrezygnować z lotu w zamian za odszkodowanie i zwrot kosztów biletu, bo jeśli nasza podróż jest pilna to taka sytuacja mogłaby być dla nas bardzo nieprzyjemna.

Kolejna sprawa to problemy z bagażem okazuje się, że w niektórych przypadkach może on być opóźniony, czyli nie dociera do lotniska docelowego na czas, a musimy na niego czekać. Może być również tak, że bagaż zostanie uszkodzony, wówczas na liniach lotniczych spoczywa odpowiedzialność i możemy ubiegać się o rekompensatę. Ostatnia sprawa to zagubienie naszego bagażu. Pomimo rygorystycznych procedur, to również może się przydarzyć.

W AirAdvisor wspieramy pasażerów we wszystkich tych sytuacjach. Wystarczy skorzystać z naszego formularza, a my zajmiemy się wszystkimi formalnościami.

Jak wnioskować o odszkodowanie za lot z lotniska w Paryżu?

Najważniejsze to zebrać dokumenty, które potwierdzają, że mieliśmy bilet na lot i stawiliśmy się na lotnisku o czasie. Dodatkowo zachowujemy rachunki, jeśli linie lotnicze nie wywiązały się z obowiązkiem opieki nad pasażerami. Następnie możemy przystąpić do napisania wniosku o odszkodowanie. Linie lotnicze wymagają podania w formie pisemnej, obojętnie czy dostarczymy je drogą elektroniczną, czy pocztą tradycyjną. Następnie linie lotnicze mają 30 dni na udzielenie nam odpowiedzi.

Jeśli odpowiedź jest negatywna, możemy się oczywiście odwoływać lub powierzyć dochodzenie roszczeń profesjonalistom. W AirAdvisor posiadamy bardzo wysoki wskaźnik skuteczności, jest to 98%. 

Korzystając z naszych usług masz pewność, że twoje odszkodowanie zostanie wypłacone!

To, co najważniejsze, to że nie pobieramy prowizji w przypadku, w którym nie uda się nam wywalczyć odszkodowania, oznacza to, że nic nie ryzykujesz i naszej firmie zależy nam tak samo na uzyskaniu odszkodowania jak Tobie.

Nie sprzedajemy Twoich danych

Wszystkie dane pozostają poufne.

Bezpieczne Składanie Wniosków

FAQ