Compensação e Reembolso por Voos Atrasados ou Cancelados da COPA Airlines
Anton Radchenko
Este artigo foi revisto por um advogado licenciado Anton Radchenko para que fossem garantidas informações com exatidão.
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Colin Brown Photo: https://www.flickr.com/photos/cb-aviation-photography/

A COPA Airlines é uma companhia aérea panamenha e é uma das maiores da América Latina, com vários voos a baixo custo.

Enquanto política da companhia, a COPA Airlines emite avisos com intervalos de meia hora quando há algum problema com o seu voo.

Apesar de ser uma companhia de grande dimensão, a informação referente aos direitos dos passageiros está escondida no site da COPA Airlines. Tendo isso em conta, a AirAdvisor adverte-o para as situações nas quais pode e deve reivindicar os seus direitos e a que deve estar atento:

  • Bilhetes com afetação direta dos itinierários devido a cancelamento ou atraso superior a quatro horas;
  • Alteração de itinerário que implique perda de voo de ligação;
  • Situação de overbooking - mais passageiros do que os lugares disponíveis;
  • Atrasos ou danos na bagagem;
  • Voo cancelado sem aviso de 14 dias;

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Passou por um atraso no seu voo COPA Airlines? Saiba o que fazer

Importante referir que a noção de atraso conta pela hora da chegada ao destino, mesmo se o voo sair na hora estipulada, se chegar 3 horas depois do suposto ao destino, o passageiro tem direito a iniciar processo de reclamação.

Todos os voos COPA Airlines com saída ou chegada a um aeroporto da UE estão cobertos e protegidos pelo regulamento CE 261 que pode ressarcir o passageiro em até 600€, dependendo sempre da distância do voo em causa.

Se o seu voo cabe nestas definições, tem como hipótese pedir desde logo no site da companhia o reembolso ou a remarcação do seu voo. Caso pretenda receber também uma recompensa por este contratempo, aconselhamos a que use os serviços AirAdvisor. Aqui temos os melhores especialistas para o ajudar, e só paga após receber a sua indemnização pela COPA.

Independente do que irá decidir fazer, saiba que de imediato necessita e tem o direito de receber assistência da COPA no aeroporto em questão.

Reembolso de passagens aéreas de Voos Atrasados na Copa Air

Na Copa Airlines, a política é de oferecer comodidades aos passageiros afetados por alterações. Essas comodidades dependem da duração do atraso, do tipo de cabine do passageiro e do status PreferMember. Para obter todas as informações, dirija-se ao balcão da COPA no aeroporto em que se encontre.

Note que não poderá obter uma compensação da COPA Airlines se for determinado que houve uma razão alheia à companhia aérea para o atraso. Dessas razões fazem parte as greves (alheias à companhia, de controladores aéreos ou pessoal do aeroporto) ou qualquer tipo de contratempo que ponha em causa a segurança do aeroporto em questão.

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Voo COPA Airlines cancelado? Saiba quando pedir Reembolso de passagem Aerea e Compensação

A partir do momento em que o seu voo foi cancelado e não foi avisado no tempo prévio de 14 dias estipulado pela norma europeia, pode iniciar o processo de pedido de reembolso e compensação.

Para isso necessita também que a passagem ainda esteja válida, o que acontece durante o ano seguinte à data do voo.

A compensação é um pagamento devido pelos transtornos causados e pelo tempo perdido devido ao atraso na chegada ao destino. Reembolso é a restituição do valor do bilhete.

A compensação e o reembolso não são exclusivos, podem ambos acontecer em caso mais grave de cancelamento. Para saber se isso se aplica à sua situação, submeta o processo no nosso formulário e aguarde por um feedback dos nossos especialistas.

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Reembolso de passagens aéreas de Voos Cancelados na Copa Air

Reembolso COPA Airlines: Perguntas e Respostas Frequentes

Como devo agir após o cancelamento de um voo COPA Airlines?

Confirme o motivo de cancelamento de imediato e guarde sempre todos os documentos referentes ao voo em causa. De seguida procure a AirAdvisor e com um simples passo, explique o seu caso, submeta a sua documentação e aguarde retorno.

E se for eu a cancelar?

Se o voo for cancelado por sua iniciativa, perde o direito a reembolso, excluindo os casos em que efetua a compra com tarifa FLEX.

Até quando posso requerer a devolução da COPA Airlines?

O processo deve iniciar rapidamente para aumentarem as hipóteses de conseguir a devolução a que tem direito e não sair prejudicado.

Devo optar pelo voucher?

Este tipo de reembolso perde vantagens pela curta validade e por ser exclusivo desta companhia aérea, só compensando caso o passageiro seja frequente.

Onde encontrar os contactos COPA Airlines?

No site da COPA Airlines enquantra no menu a opção “Fale Connosco”. Nesta tem aopção de encontrar os números referentes às diversas centrais de atendimento dependendo do país, as moradas de todos os escritórios e os formulários referentes a Trocas e Reembolsos ou Pedidos e Reclamações.

Para este contacto ser facilitado e não ter com ele qualquer gasto de tempo e recursos, recomendamos que use a AirAdvisor para ponte de contacto..

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