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Compensação e Reembolso por Voos Atrasados ou Cancelados da JetBlue

A JetBlue deve a outros passageiros até 600€ de indemnização por voos cancelados e atrasados.

Quer saber mais como pedir indemnização à JetBlue e o que fazer nesses casos?

A JetBlue não quer que conheça os seus direitos como passageiro, mas a nossa equipa reúne todas as informações que precisa de saber para ser pago pela JetBlue.

Compensação e Reembolso por Voos Atrasados ou Cancelados da JetBlue
Anton Radchenko
Este artigo foi revisto por um advogado licenciado Anton Radchenko para que fossem garantidas informações com exatidão.
Última actualização: June 24, 2024

Reembolso, Indemnização e Reclamações: JetBlue

Nenhum passageiro deseja que aconteça, mas a verdade é que situações de voos atrasados são cada vez mais recorrentes. Seja devido à cada vez maior intensidade do tráfego aéreo ou devido à falta de pessoal, estas situações estão a tornar-se frequentes. Neste artigo vamos mostrar como fazer para receber uma indemnização por atraso ou cancelamento de voo da JetBlue.

Muitos passageiros desconhecem os seus direitos, mas em caso de atraso de voos é possível receber uma compensação que pode ir até 600 euros. Isto é válido para uma grande quantidade de voos.

O Regulamento CE 261, que determina quais os voos que devem ser alvo de compensação, em caso de atraso ou cancelamento, indica que a maior parte das rotas áreas dentro da Europa e ainda outras, que incluem os espaços aéreos de países como a Suíça, Islândia e Noruega, são abrangidas.

Na AirAdvisor promovemos o acesso à informação sobre os direitos dos passageiros e ajudamos quem teve problemas devido a:

  • Voos atrasados: quando o seu voo chega com 3h ou mais de atraso
  • Voos cancelados da JetBlue: quando a JetBlue cancela voos e informa com menos de 14 dias da data de partida
  • Embarque recusado: se o embarque lhe foi negado sem qualquer motivo válido
  • Perda de voos de ligação: se perdeu um voo de ligação devido a um atraso relacionado com um voo anterior.
  • Overbooking com a JetBlue: se não pode embarcar no seu voo JetBlue devido a uma situação de overbooking

A lista de queixas contra a JetBlue e contra outras companhias aéreas é longa! Contudo, apresentar apenas reclamações contra a JetBlue não é suficiente. Precisa da ajuda de um intermediário experiente e capacitado, para que consiga receber a sua compensação junto da JetBlue.

Teve um voo afetado? Pode ter direito a uma compensação de até €600Verifique o Seu Voo

JetBlue voos cancelados: Compensação

Andou meses a preparar uma reunião importante de negócios que foi arruinada devido a um voo da JetBluecancelado? Gostaria de apresentar uma reclamação na JetBlue por ter ficado sem as férias com que tanto sonhava?

É natural que sinta uma grande frustração e que sinta que deveria ter tido direito a alguma forma de compensação.

Felizmente e independentemente da sua nacionalidade ou local de residência, existe uma diretriz europeia que protege quem está na sua situação.

De acordo com a legislação europeia para o cancelamento de voos, poderá receber uma indemnização da JetBlue que pode chegar a €600 por pessoa. A lei indica que esta compensação é devida quando ocorre um cancelamento de voos e a companhia apenas informa os passageiros nos 14 dias antes da data indicada de partida. Noutras palavras: se o seu vooJetBlue foi cancelado e se a companhia área não o tiver informado com uma antecedência mínima de 14 dias, então terá direito a receber um reembolso por voo JetBlue cancelado.

Mas atenção! Existem algumas exceções mediante as quais pode não haver lugar ao pagamento de uma indemnização por parte da JetBlue. Nem todos os voos são abrangidos.

Não receberá uma compensaçãoJetBlue, se o cancelamento de passagem JetBlue estiver relacionado com “circunstâncias extraordinárias”. Este termo é um pouco vago e gera alguma confusão, mas “circunstâncias extraordinárias” podem incluir eventos meteorológicos, como tempestades, ou greves de pessoal do controlo aéreo. Note que situações relacionadas com greves do pessoal da JetBlue ou problemas técnicos dos aviões não são considerados como “circunstâncias extraordinárias”, já que são da responsabilidade da companhia aérea e por isso nesses casos tem direito a um reembolso da JetBlue.

Nós na AirAdvisor, já ajudámos dezenas de passageiros da JetBlue a apresentar pedido de reembolso devido a vooscancelados. Se está na mesma situação, não hesite em contactar-nos.

Reembolso por voo JetBlue cancelado

Porém, tome nota: mesmo que já tenha concluído que poderá ter o direito a uma compensação, não se esqueça de que o primeiro passo é obter o reembolso do bilhete por parte da JetBlue.

Assim, a primeira medida da companhia área, caso tenha que cancelar umapassagem JetBlue, passa por encontrar um novo voo para os seus passageiros, ou então oferecer um reembolso total do valor da passagem.

O seu reembolso deve ser pago pela JetBlue no prazo de 30 dias. Salientamos, contudo que a transportadora área pode optar por diferentes métodos de pagamento para lhe devolver o montante total do bilhete: transferência bancária, cheque bancário ou através de dinheiro.

Se o prazo de 30 dias for ultrapassado, deve consultar o estado do reembolso junto da JetBlue.

O seu voo com partida ou chegada na UE sofreu um atraso ou foi cancelado?Verifique o Seu Voo

Diferença entre Compensação e Reembolso JetBlue


Agora que já sabe em que consiste o JetBluereembolso, convém frisar qual é a diferença entre reembolso e compensação.

Compensação é um pagamento devido pelos inconvenientes causados e pelo tempo perdido devido à chegada tardia ao destino final. O reembolso corresponde à devolução do dinheiro pago pelo bilhete, caso o voo tenha sido cancelado.

As compensações devido a voos JetBlue cancelados não dependem do reembolso. Na verdade, representam um direito adicional dos passageiros à compensação por cancelamento de vooJetBlue.

Indemnização atraso voo JetBlue

Infelizmente não é difícil encontrar passageiros que tenham algum tipo de reclamação relativamente à JetBlue. Muitas dessas reclamações dizem respeito a voos atrasados. Se já viveu essa situação, fique saber que poderá ter direito a uma indemnização por atraso de vooJetBlue.

Não se deve limitar a apresentar uma reclamação por vooatrasadoJetBlue, já que o mais certo é ter que consultar frequentemente essa reclamação sem notar um grande progresso relativamente à sua resolução. Uma medida mais eficiente consiste em procurar o apoio de um intermediário como a AirAdvisor, o qual após verificar as circunstâncias do atraso do seu vooJetBlue pode ajudar a obter uma indemnização.

A legislação europeia que regula o setor da aviação estabeleceu que, se a JetBlue for a responsável pela demora, cada passageiro pode ter o direito a receber até 600 euros – caso o atraso supere as 3 horas.

Mas note, que não haverá lugar a compensação da parte da JetBlue caso seja apurado que existiu um motivo alheio à transportadora área, para o atraso. Esses motivos externos normalmente incluem: condições meteorológicas adversas, greves ou incidentes de segurança no aeroporto.

Se o seu voo sofreu um atraso, foi cancelado ou se lhe foi recusado o embarque nos últimos 3 anos, poderá ter direito a uma compensação de até €600.Verifique o Seu Voo

Perguntas e respostas frequente sobre o reembolso JetBlue

Nesta seção poderá encontrar as respostas às perguntas mais frequentes sobre reembolsos e reclamações devido a voos JetBlue cancelados ou atrasados.

JetBlue contacto, onde encontrar?

JetBlue contactos, onde encontrar? Não encontra o contato JetBlue? A melhor forma de obter o contacto da JetBlue passa por utilizar o website oficial da companhia área. Ali, é possível obter diversos meios de contato com a JetBlue, mais concretamente: email e número de telefone. Em alternativa, pode tentar usar meios alternativos de contato com o apoio ao clienteJetBlue online, como: Facebook ou Twitter.

Contudo note que apresentar uma reclamação junto da JetBlue é apenas a primeira parte do processo. Se pesquisar por “JetBlue reclamações” ou mesmo “JetBlue consultar reclamação”, verá que muitas pessoas já passaram por longos processos de disputa, sem sucesso. A JetBlue normalmente não paga compensações, pelo que é necessária ajuda legal. É aqui que a equipa da AirAdvisor pode ajudar! Não quer correr riscos sem garantias? Perfeito! A AirAdvisor presta o seu apoio com base no princípio: sem vitória, não há custos!

Reembolso JetBlue por voo cancelado, como obter?

O que fazer depois de a JetBluecancelar um voo? Em caso de voocancelado pela JetBlue, deve dirigir-se diretamente a esta companhia área, ou existe uma solução melhor? Em vez de ter que lidar com o JetBlue Apoio ao cliente em Portugal, pode optar pelo apoio da AirAdvisor, uma intermediária especializada em obter compensações por voos atrasados e em obter reembolsos e compensações por voos cancelados.

Reembolso JetBlue, quanto tempo?

Ao fazer o check-in foi informado da decisão de cancelar o voo da JetBlue. Acabou por desistir da viagem e optou por pedir à JetBlue reembolso do valor dos bilhetes e pela indemnização a que tem direito. Já procurou por “JetBlue reembolsos contacto”, mas não encontra informação relevante. Quanto tempo é que a JetBlue demora a emitir os reembolsos?

O reembolso do valor dos bilhetes deve ser emitido no prazo máximo de até trinta dias. Contudo, relativamente ao pagamento da indemnização, o regulamento europeu não define qual é o prazo para o efeito.

JetBlue Voucher é uma boa solução de reembolso?

Algumas companhias aéreas, como é o caso da JetBlue decidiram oferecer a possibilidade de os viajantes optarem por reembolsos sob a forma de vouchers, ou por outras palavras, em créditos para próximas viagens na JetBlue.

Esta é uma das soluções de reembolsodisponíveis na JetBlue. Contudo, em muitos casos o JetBlue Voucher não se afigura como a melhor opção, principalmente quando não se viaja com muita regularidade, ou mesmo quando se prefere receber o reembolso para usufruto imediato.

Os vouchers das companhias áreas normalmente possuem curta duração. Adicionalmente, podem ser aplicadas condições restritivas à sua utilização. Por isso, a nossa equipa recomenda que apresenta uma reclamação à JetBlue para que possa receber uma compensação monetária.

Como pedir reembolso JetBlue?

A forma mais rápida e segura de pedir o reembolso de um bilhete JetBlue passa por solicitar o apoio da AirAdvisor. A nossa equipa tem a experiência necessária para lhe dar o apoio que procura.

Como pedir indemnização por voo cancelado ou atrasado da JetBlue?

O processo de obter uma indemnização devido a um voocancelado ou atrasado da JetBlue pode ser complexo e exigente. E a verdade é que os montantes em causa dificilmente justificam a contratação de um advogado. É aqui que entra a AirAdvisor, uma empresa que conta com uma grande experiência em situações de cancelamento e atrasos de voo e que pode ajudar a obter uma compensação de forma simples e rápida.

A AirAdvisor é o parceiro ideal para o ajudar com a sua compensação e reembolsoJetBlue:

  • 4 Anos de experiência
  • Mais de 250.000 clientes de 58 países já confiaram em nós
  • Avaliação de 4,6 com base em 4.000 reviews de clientes
  • 10 Idiomas
  • Equipa internacional de advogados e amantes das viagens

Por forma a saber se a JetBlue lhe deve uma compensação, utilize a nossa ferramenta de verificação de compensação.

Calculadora de compensação de voo
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O que aconteceu com clientes da JetBlue Airways

Comentários recentes

Nelson da Portugal (JetBlue Airways B6 1448 Ligação perdida)
July 8, 2022, 1:49 pm

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação e solicitar compensação pelo transtorno e despesas realizadas. A questão é sobre o voo TP208 JFK-LIS, do dia 9 de Abril de 2022. Recebi informação por email da TAP, como seria de esperar, para fazer o checkin JFK-LIS no dia 9 às 3:45 h, hora local. Não consegui fazer checkin online, mas não estranhei até porque tanto a APP como o website flytap são bastante erráticos no comportamento e como era um voo internacional, com ligação e regras COVID por verificar, a minha perceção seria a que deveria fazer então o checkin ao balcão. No dia 9, pela manhã, em Las Vegas, 3 horas antes do voo inicial, ao tentar fazer o checkin para voltar de Las Vegas para Lisboa, com escala em Nova Iorque, o sistema não deixou fazer encaminhamento da mala, nem checkin até ao destino porque, segundo informação do balcão em Vegas, o bilhete Nova Iorque (JFK) - Lisboa tinha sido cancelado. Contactei a agência de viagens (Abreu) e disseram-me que o bilhete tinha sido cancelado pela TAP. De acordo com o que podem observar pelo bilhete eletrónico em anexo, a viagem era para eu chegar a Lisboa (já com compromissos de trabalho para o dia seguinte), no dia 10, pelas 10:55 h (domingo). Decidi fazer checkin para Nova Iorque (eu e mala), que era o que dava para fazer. Cheguei a Nova Iorque, levantei a mala, dirigi-me ao balcão de checkin da TAP e não consegui viajar para Portugal. Perguntei onde poderia fazer a reclamação e pedir que me arranjassem um hotel, ao que me disseram para contactar a TAP. Para além de ser normalmente difícil contactar a TAP, e com a diferença horária, foi-me impossível conseguir estabelecer contacto para tentar resolver a situação. Contactei a pessoa da agência de viagens e disseram-me que a TAP tinha feito uma "proteção" da viagem para dia 10 às 22:30 horas. Arranjei hotel para passar a noite às minhas custas. Já no hotel tentei, no flytrap, perceber o que se passava e NADA! Nem reserva anterior nem nova, ou seja a tal proteção, que me desse garantias de que de facto voltaria, apenas 24 horas depois. Durante a madrugada, já manhã em Portugal contactei novamente a agência a pedir ajuda e, segundo a mesma, após muitos contactos e esforço lá me fizeram chegar um eticket com a viagem para esse dia (10 de Abril às 22:30 horas). Resumo, pretendo uma indemnização por toda esta trapalhada causada pela TAP que, para além do transtorno pessoal, teve também reflexos ao nível profissional. Em anexo segue: Eticket original; Email da TAP com indicação da disponibilidade para checkin no voo de dia 9 (JFK-LIS), novo eticket emitido para dia 10 às 22:30 horas, boarding pass e as despesas realizadas pelo facto de ter ficado em NY a fazer esta escala de 24 horas. Acrescento ainda que no dia 10 de Abril, não viajei às 22:30 horas, mas sim quase à meia noite. A TAP a ser TAP! Desta forma, pretendo obter a indemnização a que tenho direito. Na expectativa de notícias em breve, ao dispor. Cumprimentos, Nelson Cristo

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