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Indemnização e Reembolso por Voos Atrasados ou Cancelados da Air Europa

Os seus planos de viagem foram arruinados por causa de um atraso ou cancelamento de voo da Air Europa?

Sabia que pode reclamar até 600€ de indemnização junto da Air Europa?

A nossa equipa profissional preparou informações completas, para que saiba o que fazer em caso da Air Europa cancelar ou atrasar o voo. Saiba mais sobre os seus direitos de passageiro abaixo.

Indemnização e Reembolso por Voos Atrasados ou Cancelados da Air Europa
Anton Radchenko
Este artigo foi revisto por um advogado licenciado Anton Radchenko para que fossem garantidas informações com exatidão.
Última actualização: July 05, 2024

Indemnização Atraso Voo Air Europa

Reembolso, Indemnização e Reclamações: Air Europa

Nenhum passageiro deseja que aconteça, mas a verdade é que situações de voos atrasados são cada vez mais recorrentes. Seja devido à cada vez maior intensidade do tráfego aéreo ou devido à falta de pessoal, estas situações estão a tornar-se frequentes. Neste artigo vamos mostrar como fazer para receber uma indemnização por atraso ou cancelamento de voo da Air Europa.

Muitos passageiros desconhecem os seus direitos, mas em caso de atraso de voos é possível receber uma compensação que pode ir até 600 euros. Isto é válido para uma grande quantidade de voos.

O Regulamento CE 261, que determina quais os voos que devem ser alvo de compensação, em caso de atraso ou cancelamento, indica que a maior parte das rotas áreas dentro da Europa e ainda outras, que incluem os espaços aéreos de países como a Suíça, Islândia e Noruega, são abrangidas.

Na AirAdvisor promovemos o acesso à informação sobre os direitos dos passageiros e ajudamos quem teve problemas devido a:

  • Voos atrasados: quando o seu voo chega com 3h ou mais de atraso
  • Voos cancelados da Air Europa: quando a Air Europa cancela voos e informa com menos de 14 dias da data de partida
  • Embarque recusado: se o embarque lhe foi negado sem qualquer motivo válido
  • Perda de voos de ligação: se perdeu um voo de ligação devido a um atraso relacionado com um voo anterior.
  • Overbooking com a Air Europa: se não pode embarcar no seu voo Air Europa devido a uma situação de overbooking

A lista de queixas contra a Air Europa e contra outras companhias aéreas é longa! Contudo, apresentar apenas reclamações contra a Air Europa não é suficiente. Precisa da ajuda de um intermediário experiente e capacitado, para que consiga receber a sua compensação junto da Air Europa.

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Os pedidos de indemnização antecipados têm 72% mais hipóteses de serem pagos

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Air Europa voos cancelados: Compensação

Andou meses a preparar uma reunião importante de negócios que foi arruinada devido a um voo da Air Europacancelado? Gostaria de apresentar uma reclamação na Air Europa por ter ficado sem as férias com que tanto sonhava?

É natural que sinta uma grande frustração e que sinta que deveria ter tido direito a alguma forma de compensação.

Felizmente e independentemente da sua nacionalidade ou local de residência, existe uma diretriz europeia que protege quem está na sua situação.

De acordo com a legislação europeia para o cancelamento de voos, poderá receber uma indemnização da Air Europa que pode chegar a €600 por pessoa. A lei indica que esta compensação é devida quando ocorre um cancelamento de voos e a companhia apenas informa os passageiros nos 14 dias antes da data indicada de partida. Noutras palavras: se o seu vooAir Europa foi cancelado e se a companhia área não o tiver informado com uma antecedência mínima de 14 dias, então terá direito a receber um reembolso por voo Air Europa cancelado.

Mas atenção! Existem algumas exceções mediante as quais pode não haver lugar ao pagamento de uma indemnização por parte da Air Europa. Nem todos os voos são abrangidos.

Não receberá uma compensaçãoAir Europa, se o cancelamento de passagem Air Europa estiver relacionado com “circunstâncias extraordinárias”. Este termo é um pouco vago e gera alguma confusão, mas “circunstâncias extraordinárias” podem incluir eventos meteorológicos, como tempestades, ou greves de pessoal do controlo aéreo. Note que situações relacionadas com greves do pessoal da Air Europa ou problemas técnicos dos aviões não são considerados como “circunstâncias extraordinárias”, já que são da responsabilidade da companhia aérea e por isso nesses casos tem direito a um reembolso da Air Europa.

Nós na AirAdvisor, já ajudámos dezenas de passageiros da Air Europa a apresentar pedido de reembolso devido a vooscancelados. Se está na mesma situação, não hesite em contactar-nos.

Reembolso por voo Air Europa cancelado

Porém, tome nota: mesmo que já tenha concluído que poderá ter o direito a uma compensação, não se esqueça de que o primeiro passo é obter o reembolso do bilhete por parte da Air Europa.

Assim, a primeira medida da companhia área, caso tenha que cancelar umapassagem Air Europa, passa por encontrar um novo voo para os seus passageiros, ou então oferecer um reembolso total do valor da passagem.

O seu reembolso deve ser pago pela Air Europa no prazo de 30 dias. Salientamos, contudo que a transportadora área pode optar por diferentes métodos de pagamento para lhe devolver o montante total do bilhete: transferência bancária, cheque bancário ou através de dinheiro.

Se o prazo de 30 dias for ultrapassado, deve consultar o estado do reembolso junto da Air Europa.

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Trabalhamos numa base de "não ganho, não pago"

A AirAdvisor tem todo o prazer em ajudar com a sua reclamação, para que possa evitar o stress de lidar com companhias aéreas e leis complicadas.

Diferença entre Compensação e Reembolso Air Europa


Agora que já sabe em que consiste o Air Europareembolso, convém frisar qual é a diferença entre reembolso e compensação.

Compensação é um pagamento devido pelos inconvenientes causados e pelo tempo perdido devido à chegada tardia ao destino final. O reembolso corresponde à devolução do dinheiro pago pelo bilhete, caso o voo tenha sido cancelado.

As compensações devido a voos Air Europa cancelados não dependem do reembolso. Na verdade, representam um direito adicional dos passageiros à compensação por cancelamento de vooAir Europa.

Indemnização atraso voo Air Europa

Infelizmente não é difícil encontrar passageiros que tenham algum tipo de reclamação relativamente à Air Europa. Muitas dessas reclamações dizem respeito a voos atrasados. Se já viveu essa situação, fique saber que poderá ter direito a uma indemnização por atraso de vooAir Europa.

Não se deve limitar a apresentar uma reclamação por vooatrasadoAir Europa, já que o mais certo é ter que consultar frequentemente essa reclamação sem notar um grande progresso relativamente à sua resolução. Uma medida mais eficiente consiste em procurar o apoio de um intermediário como a AirAdvisor, o qual após verificar as circunstâncias do atraso do seu vooAir Europa pode ajudar a obter uma indemnização.

A legislação europeia que regula o setor da aviação estabeleceu que, se a Air Europa for a responsável pela demora, cada passageiro pode ter o direito a receber até 600 euros – caso o atraso supere as 3 horas.

Mas note, que não haverá lugar a compensação da parte da Air Europa caso seja apurado que existiu um motivo alheio à transportadora área, para o atraso. Esses motivos externos normalmente incluem: condições meteorológicas adversas, greves ou incidentes de segurança no aeroporto.

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Perguntas e respostas frequente sobre o reembolso Air Europa

Nesta seção poderá encontrar as respostas às perguntas mais frequentes sobre reembolsos e reclamações devido a voos Air Europa cancelados ou atrasados.

Air Europa contacto, onde encontrar?

Air Europa contactos, onde encontrar? Não encontra o contato Air Europa? A melhor forma de obter o contacto da Air Europa passa por utilizar o website oficial da companhia área. Ali, é possível obter diversos meios de contato com a Air Europa, mais concretamente: email e número de telefone. Em alternativa, pode tentar usar meios alternativos de contato com o apoio ao clienteAir Europa online, como: Facebook ou Twitter.

Contudo note que apresentar uma reclamação junto da Air Europa é apenas a primeira parte do processo. Se pesquisar por “Air Europa reclamações” ou mesmo “Air Europa consultar reclamação”, verá que muitas pessoas já passaram por longos processos de disputa, sem sucesso. A Air Europa normalmente não paga compensações, pelo que é necessária ajuda legal. É aqui que a equipa da AirAdvisor pode ajudar! Não quer correr riscos sem garantias? Perfeito! A AirAdvisor presta o seu apoio com base no princípio: sem vitória, não há custos!

Reembolso Air Europa por voo cancelado, como obter?

O que fazer depois de a Air Europacancelar um voo? Em caso de voocancelado pela Air Europa, deve dirigir-se diretamente a esta companhia área, ou existe uma solução melhor? Em vez de ter que lidar com o Air Europa Apoio ao cliente em Portugal, pode optar pelo apoio da AirAdvisor, uma intermediária especializada em obter compensações por voos atrasados e em obter reembolsos e compensações por voos cancelados.

Reembolso Air Europa, quanto tempo?

Ao fazer o check-in foi informado da decisão de cancelar o voo da Air Europa. Acabou por desistir da viagem e optou por pedir à Air Europa reembolso do valor dos bilhetes e pela indemnização a que tem direito. Já procurou por “Air Europa reembolsos contacto”, mas não encontra informação relevante. Quanto tempo é que a Air Europa demora a emitir os reembolsos?

O reembolso do valor dos bilhetes deve ser emitido no prazo máximo de até trinta dias. Contudo, relativamente ao pagamento da indemnização, o regulamento europeu não define qual é o prazo para o efeito.

Air Europa Voucher é uma boa solução de reembolso?

Algumas companhias aéreas, como é o caso da Air Europa decidiram oferecer a possibilidade de os viajantes optarem por reembolsos sob a forma de vouchers, ou por outras palavras, em créditos para próximas viagens na Air Europa.

Esta é uma das soluções de reembolsodisponíveis na Air Europa. Contudo, em muitos casos o Air Europa Voucher não se afigura como a melhor opção, principalmente quando não se viaja com muita regularidade, ou mesmo quando se prefere receber o reembolso para usufruto imediato.

Os vouchers das companhias áreas normalmente possuem curta duração. Adicionalmente, podem ser aplicadas condições restritivas à sua utilização. Por isso, a nossa equipa recomenda que apresenta uma reclamação à Air Europa para que possa receber uma compensação monetária.

Como pedir reembolso Air Europa?

A forma mais rápida e segura de pedir o reembolso de um bilhete Air Europa passa por solicitar o apoio da AirAdvisor. A nossa equipa tem a experiência necessária para lhe dar o apoio que procura.

Como pedir indemnização por voo cancelado ou atrasado da Air Europa?

O processo de obter uma indemnização devido a um voocancelado ou atrasado da Air Europa pode ser complexo e exigente. E a verdade é que os montantes em causa dificilmente justificam a contratação de um advogado. É aqui que entra a AirAdvisor, uma empresa que conta com uma grande experiência em situações de cancelamento e atrasos de voo e que pode ajudar a obter uma compensação de forma simples e rápida.

A AirAdvisor é o parceiro ideal para o ajudar com a sua compensação e reembolsoAir Europa:

  • 4 Anos de experiência
  • Mais de 260.000 clientes de 58 países já confiaram em nós
  • Avaliação de 4,6 com base em 4.000 reviews de clientes
  • 10 Idiomas
  • Equipa internacional de advogados e amantes das viagens

Por forma a saber se a Air Europa lhe deve uma compensação, utilize a nossa ferramenta de verificação de compensação.

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O que aconteceu com clientes da Air Europa

Comentários recentes

Tiago da Portugal (Air Europa UX UX1082 Atraso no voo)
July 20, 2024, 5:02 pm

Atraso na partida fez nos perder o voo de ligação, obrigando a providenciar voo alternativo, também este com atraso, o que teve como consequência despesas adicionais de alimentação e perda de1 dia na viagem.


Paula da Portugal (Air Europa UX 041 Atraso no voo)
July 16, 2024, 12:38 am

Chegamos com tempo e diligentemente do voo de Lisboa a Madrid (UX1160) às 22:20 e dirigimo-nos ao gate para apanhar o nosso voo para Buenos Aires às 23:45. Às 22:40 foi comunicado que o voo já estava atrasado para as 01:00 am. Foi sendo sucessivamente atrasado e foi explicado depois de muita insistência que se devia a problemas técnicos ou de falta de manutenção do avião. Não foi dada qualquer comida ou bebida apesar de ninguém ter jantado. Acabamos por embarcar às 03:35. Apenas levantando voo depois das 04:00 am.


David da Portugal (Air Europa UX 1084 Atraso no voo)
July 8, 2024, 9:11 am

Chegamos ao destino depois da meia-noite, mais de 3 horas de atraso Apenas nos disseram que o avião não tinha combustível e não deram mais informações


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