Indemnização e Reembolso por Voos Atrasados ou Cancelados da Ryanair

Hora de chegada a malta prevista para as 21h Chegada a malta as 6h da manha Sem direito a nada nem uma justificação '

Comprei 2 bilhetes para um voo de ida e volta a partir de Lisboa para Roma pela empresa Kiwi.com no valor de 170 euros aproximadamente para ida no dia 26 de abril e regresso no dia 1 de maio. A Cia era a Ryanair. O vôo de ida foi cancelado com mais de 14 dias de antecedência e eles ofereceram me um voo alternativo de ida e tive de pagar 315€. A kiwi avisou que apenas o vôo de ida mudaria, o de volta permaneceria igual. No dia da volta, o vôo estava previsto para às 20h45. Fui ao aeroporto e ao chegar não havia o vôo, fui até a Ryanair que confirmou-me que não existia o vôo para aquele dia. Liguei a kiwi que me informou que o vôo havia sido cancelado e só então, após a ligação, enviou uma mensagem a dizer sobre o cancelamento. A atendente ofereceu me alternativas caras e para outros dias. Como precisava trabalhar no dia seguinte, tive de comprar um outro vôo no qual saia de outro aeroporto, às 5h55 da manhã e que paguei 700 euros pelos dois bilhetes. Gostaria de saber o que é possível fazer para ser ressarcido não apenas o valor do bilhete cancelado mas também por todos os gastos e transtornos causados pela falta de compromisso da empresa. Muito obrigado e espero que possam ajudar me.

Foi nos dito que não havia avião para nos levar ao destino. Pois o que nos levaria não tinha aterrado em Barcelona,mas noutro aeroporto.

Recebmos informação de cancelamento por greve menos de 24 horas antes do embarque, mecanismos de pedido de reembolso por parte da Rayanair não funcionam (site em baixo, sem voos de substituição), perdemos dinheiro associado à reserva de alojamento

era para eu ter chegado a meu destino por volta de 3 da tarde , cheguei por volta das 7 e tal . a companhia nao teve qualquer cuidado em servi uma agua , eles disseram que era problemas tecnicos, depois foi problemas com uma janela, a todo instante era uma coisa diferente , ficamos presos dentro do aviao na pista de decolagem por mais de 3 horas. por fim disseram que iria trocar de aviao e no final viemos no mesmo aviao que supostamente estava com problemas , o piloto depois a pedir desculpas a todo tempo. eu ja tinha estado em um voo longo de 12 horas, depois tinha uma programacao de trabalho a tarde que perdi. um desrespeito e caos total, cheguei com imensa dores de cabeca pois nao almocei nen comi nada a tarde porque estava presa dentro de um aviao.

a companhia alegou condições meterológicas pelo cancelamento mas isso nao é verdade porque voaram voos na mesma hora da tap e easyjet

Voo com atraso de mais de 7 horas devido a problemas técnicos na aeronave. Hora inicial de saída prevista às 15.45h , mas só levantou voo às 23.10h e chegada às 00.05 de Lisboa. Perturbação prejudicou a minha vida e compromissos pessoais. A informação foi escassa e imprecisa no aeroporto. Nas cerca de 7 horas de atraso foi-nos facultado vouchers para consumo no valor total de 8 euros.

Chegamos ao aeroporto as 14h e só recebemos o e mail de cancelamento do voo as 14h37. No e-mail não explicam o motivo. Acreditamos que seja devido às condições climatéricas que ocorreram durante a manhã. A maior parte dos voos foram atrasados ou cancelados. Ainda assim sem qualquer informação por parte da Ryanair. Compramos no local um voo Easyjet com embarque as 16h50 mas também ele atrasado para as 19h25. Chegamos assim ao destino as 21h. Tínhamos park do aeroporto pago até as 17h30 pelo que tivemos de pagar o excesso bem como o voo de regresso ficou mais caro.

voo da ryanair FR2625 cancelado 4h antes de embarcar, já tinha efetuado check in - dia 29/8/2023 às 17.15h Lisboa-ponta delgada

Tínhamos um voo marcado para as 19:45h do dia 26/8. Só na hora de embarque é que nos foi avisado que o avião tinha avariado e o voo seria remarcado para as 00:25h! Com isto perdemos o transporte do aeroporto de Málaga para o hotel a que tínhamos direito bem como o jantar, tendo então que pagar um táxi para o hotel. Além disso só nos foi fornecido um voucher de 4€ para nos alimentarmos aquele tempo todo no aeroporto do Porto.

Tínhamos um voo marcado para as 19:45h do dia 26/8. Só na hora de embarque é que nos foi avisado que o avião tinha avariado e o voo seria remarcado para as 00:25h! Com isto perdemos o transporte do aeroporto de Málaga para o hotel a que tínhamos direito bem como o jantar, tendo então que pagar um táxi para o hotel. Além disso só nos foi fornecido um voucher de 4€ para nos alimentarmos aquele tempo todo no aeroporto do Porto.

Pelo que fui informado, o cancelamento do voo de lisboa para roma foi causado por uma greve no aeroporto de roma!

Na aplicação da Companhia Aérea não foram feitas as devidas atualizações

Foi muito constrangedor toda esta situação pois teve crianças a dormir no chão outras pessoas a dormir nos bancos, e ninguém dizia nada do que fazer pois não sabiam dar informação de nada. o voo só alevantou por volta das 7 da manha do dia seguinte.

Tinha um voo agendado para as 10.05 em Bruxelas com chegada prevista às 11:30 ao Porto. 1,5h antes do voo, quando já estava no aeroporto, fui informada sobre o atraso, e que o voo passaria a partir às 13.45H. Por volta das 10.00H da manhã, a hora inicialmente prevista para o voo, a companhia aérea enviou-me um voucher de 4€ de compensação para uma refeição. Comprei uma sanduíche, uma coca-cola e um pequeno chocolate, cujo valor total era 12,80€, tendo sido ressarcida de apenas 4,00€ deste valor (paguei 8,80€). A partida ocorreu cerca das 14.30 locais, num avião que nem sequer foi limpo para os passageiros entrarem, e chegou ao Porto às 16.15, mais de 4h depois da hora prevista. Eu tinha agenda de trabalho para a parte da tarde (sou trabalhadora independente) e toda essa agenda ficou sem efeito, originando perdas económicas.

Voo Rayanair FR975 11/12/2022 Eu, meu marido e nossa filha de 6 anos Tínhamos um voo Porto - Tenerife agendado para as 14:20 do dia 11/12 (OPO - TFS | FR 975) e fomos abusivamente impedidos de embarcar. Somos portugueses e residimos em Portugal. Apresentamos os documentos de identificação e os cartões foram validados e entramos. Após validação da passagem do meu marido, o mesmo já ter entrado na zona para embarque e quando a funcionária ia devolver o seu cartão de identificação a ele, esta chamou atenção para o facto do mesmo estar caducado há quase três meses impedindo-nos de embarcar. Acedemos ao site da Ryanair e mostramos a funcionária que e as informações disponíveis no site da ryanair diziam exactamente o contrário, ou seja, garantiam que cidadãos da UE com cartão de cidadão ou passaporte caducados podem viajar livremente pelo espaço UE mesmo que com os cartões de cidadão / passaporte caducados, mediante a apresentação dos mesmos, porquanto estão dentro do espaço Schegen. Faz sentido que assim seja primeiro porque está em conformidade com a lei europeia. Os foruns online de viagem e viajantes estao repletos de clientes europeus que atestam ter, através da Rayanair, circulado pelo espaço schegen com cartao de cidadao portugues ou passaporte caducado, sem qualquer problemas. A funcionaria da Ryanair mandou-nos embora com rudeza e a frente dos demais clientes e cancelou a validação do bilhete sem sequer perguntar se eu e minha filha queríamos manter a viagem, apesar de supostamente meu marido nao poder viajar por ter o cartao cidadao caducado. Sem qualquer educação não deu ouvidos aos argumentos apresentados e constantes da pagina oficial da Ryanair na seccão de instruções para o embarque. Minha filha começou a chorar pela forma como a atendente começou a falar connosco, dizendo: saiam! afastem-se! saiam que tenho de terminar de atender os outros passageiros! Também deixou nos sem poder lhe falar e apresentar os argumentos que nos permitiam viajar. Por causa disso não pudemos embarcar e a Ryanair nega-se a reembolsar esta passagem e a passagem de volta, negando-se a proceder ao cancelamento da passagem de volta (16/12). Além de nos ter sido negada a viagem fomos destratados pela Ryanair, mormente na pessoa da funcionária que a representa. Tinhamos hotel pago em regime de tudo incluído que nao foi possível receber o valor de devolução visto que a tarifa nao era reembolsavel. Nas condiçoes gerais disponiveis no site da Ryanair pode ler-se o seguinte: "Se recusarmos o seu transporte por um dos motivos mencionados anteriormente ou o retirarmos do avião, podemos cancelar qualquer parte não utilizada do seu bilhete e reembolsar o preço pago pelo bilhete não utilizado. Não seremos responsáveis por qualquer perda, dano, morte ou lesão física alegadamente por motivo da nossa recusa em transportá-lo ou à sua bagagem nestas circunstâncias." Até ao presente todas as tentativas que tivemos de obter reembolso foram negadas apesar de dizerem o oposto nas condiçoes gerais descritas na sua pagina eletronica oficial (site) A lei de circulaçao de europeus não exige que o documento de identificação esteja valido conforme se pode ler : "Os cidadãos europeus não necessitam de apresentar um documento de identificação nacional ou o passaporte para atravessar a fronteira entre dois países do espaço Schengen.

A companhia nunca nos avisou o motivo do atraso bem quando previsivelmente teríamos o voo Apenas na hora do voo ficamos a saber que o mesmo estava atrasado sem qualquer explicação Viajamos em outro avião da companhia Lauda com quase 4 horas de atraso Perdermos uma noite em hotel em regime de tudo incluído em virtude do atraso resultando num prejuízo financeiro bem como a atividade que tínhamos programado para a noite. Perdemos o nosso transfer do aeroporto para o hotel e tivemos de pagar uma multa para obtermos um novo transfer. Chegamos a Palma as 03:50 do dia 19/06.

Com este contra tempo perdi o voo para Zadar.

Voo cancelado. Sem possibilidade de reagendar através da aplicação. Tivemos de comprar um voo alternativo com outra companhia que teve um valor quase 10 vezes superior ao original pois iríamos perder um evento em lisboa que custou perto de 300€. A companhia aérea apenas nos disse que nos colocariam num voo assim que possível que poderia ser daqui a 2/3 dias, o que nos faria perder o evento em lisboa. Também tentamos pedir o reembolso do valor do voo original e não está a ser possível retirar para a conta, apenas usar num voo futuro, o que não é do nosso interesse. Originalmente tínhamos gasto 95,52€ nos voos para 2 passageiros e acabamos a comprar uns que ficaram a 759,58€. Além disto chegamos a Lisboa quase 3 horas depois do horário previsto o que nos fez perder o autocarro para o nosso destino final e ter de comprar bilhetes de comboio que custaram mais 35€.

No dia 9 de Maio de 2023, o voo de Lisboa para Madeira foi cancelado por razões climatéricas, 2 minutes antes de embarcar. A companhia Ryanair nos indicou que o voo alternativo era só depois do dia 14/05/23 mas o nosso voo de regresso era no dia 12/05/23. Não tivemos outra solução que de pedir o reembolso do valor dos bilhetes de avião. Perdemos o dinheiro do aluguer de carro e do hotel que foi reembolsou nada.

fui avisada com 24h de antecedência, e só me deram opção de pegar um voo 2 dias depois

Ao dia 12 de dezembro do ano de 2022, tinha um voo de Paris (Beauvais) para o Porto, agendado para as 22:00h. Saí da capital francesa ás 17:00h de autocarro e dirigi-me para o aeroporto. Chegando ao aeroporto vi no painel um aviso de que o meu voo teria sido atrasado para as 23:50h. Não se tratando de uma situação muito prejudicial, procurei manter-me calmo e tranquilo e esperar pela hora de embarque. Por volta das 23:15h, dirigi-me para a porta de embarque, onde já havia fila feita, e procurei aguardar pela abertura da fila. Esperei serva de 25 minutos e a fila ainda não havia arrancado, ao que um senhor que trabalhava no aeroporto para a Ryanair, nos diz (a todos os passageiros) que, caso não estivéssemos todos no avião até ás 24:00h, o avião não arrancaria e ficaríamos em terra, falando num tom bastante ameaçador. Saímos todos de dentro do aeroporto e fomos para a zona de entrada do avião, já na pista. Estivemos nesta zona aproximadamente 10 minutos e mandaram-nos voltar a entrar. Ficamos na zona de embarque durante cerca de 1 hora sem qualquer tipo de informação. Passado uma hora, aparece no painel da porta de embarque que o nosso voo teria sido anulado, e atribuíram-nos outro voo para dia 13 de dezembro ás 13:30h. Disseram-nos entretanto que teríamos de nos desenrascar no que toca a alojamento, sendo que a Ryanair reembolsaria todos os custos relativos a esta questão. Como se tratava de uma hora tardia, eu, a minha companheira de viagem e grande parte das pessoas que deveriam ter apanhado o avião ás 22:00h acabamos por não conseguir arranjar alojamento para essa noite tendo de ficar a dormir no chão do aeroporto com uma manta térmica é um colchonete fornecido pela Ryanair para estes efeitos. Por todos estes problemas, solicito um reembolso á companhia a aérea.

Não houve comunicado pela companhia sobre o cancelamento do vôo, fomos informados no dia do embarque, a principio atraso depois cancelamento. Tive que pagar transporte e hospedagem do meu bolso, e até então não tive reembolso da companhia

O vôo estava previsto chegar ao Porto hás 13:15 mas por causa do atraso na partida só chegou cerca das 18h. Coloquei como ponto de partida o aeroporto da Horta por não o sistema não assume o aeroporto das Lages na ilha Terceira que foi de onde vim.

Varias horas de atraso até que nos mandam para a gate depois de 3 horas mas ficmos ainda mais quase 2 horas na rua ao frio depois da gate

O bilhete custou 272,40 mas era bilhete de ida e volta. consegui um bilhete para o outro dia mas em Frankfurt ( mais 300 Km de distancia) . A companhia aérea não informou o motivo de cancelamento, já estávamos todos na sala de embarque, A companhia só estava a disponiblizar hotel para essa noite. Tive que ligar a um conhecido para ir me buscar a Nuremberga deixar me em casa Kunselsau ( 155KM) para depois de 2 horas de sono ir para Frankfurt ( 151 KM ). A companhia dixou nos lá horas á espera, era Natal era difícil de encontrar voo .

Iria enviar este texto até encontrar o vosso site: O voo FR7662 no dia 3 de janeiro, encontrou-se atrasado devido a problemas técnicos, a partida prevista seria pelas 16:30, informaram-me no local que o voo estaria atrasado, passa 3 horas, recordo-me perfeitamente de ver no ecrã de informação, a dizer 19:46 enquanto era efetuado o embarque, o voo acabou por sair por volta das 20 o que da um total de 4 horas. Quando sai do autocarro para entrar no avião recebo um email da vossa linha de apoio precisamente as 20:47. Tenho como comprovar isso, o voo da ligação Terceira Porto costuma demorar 2horas e pouco, cheguei ao destino pelas 23:30 (salvo erro) por isso 20:47 ainda me encontrava fora do avião em hora local, o que da um atraso de 4 horas e não de apenas 2 horas como foi dito por vocês no tal email, graças a estes atrasos, acabei por perder o meu autocarro para o destino final (Mirandela) onde estudo atualmente na IPB-EsACT, o vosso balcão de atendimento ja se encontrava fechado, tive de passar a noite no aeroporto sem transporte e sem muito dinheiro pois so trazia comigo apenas dinheiro suficiente para ir de metro ate a estação da campanha, mas como houve atrasos ja teria perdido o autocarro que estava previsto para as 21, as comidas das maquinas no aeroporto nao tem um preço muito agradável, tive de ficar no Aeroporto do Porto ate as 8 da manha para ir noutro autocarro, agradecia que me dessem a compensação a qual tenho direito e tudo o resto, ja li os vossos termos e condições e estou bem informado sobre os direitos do Civil Europeu, segundo a lei é obrigatório a companhia fornecer me alojamento, transporte e alimentação, nenhum deles me foi dado, vale salientar que lembro de falar com um dos vossos encarregues no embarque de que iria ser muito prejudicado e que iria precisar disso tudo, disseram me para dirigir me ao balcão da Ryanair no Porto quando chega-se (que estava FECHADO). Graças a isto tudo fiquei doente e faltei a aulas importantes e isso vocês não conseguem me trazer de volta, por isso exijo uma compensação. Os problemas técnicos foram um azar mas acredito que a companhia pode muito bem fazer revisões mais frequentes aos aviões antes de informar as horas dos voos para não prejudicar a vida de ninguém

O vôo teve origem na ilha Terceira mas como não assumia como tal pus Horta. Teria que chegar ao Porto hás 13:15 e só cheguei perto das 18h.

voo cancelado devido a greve da companhia e reagendado para 3 dias depois. houve acréscimo de custos de transportes e parqueamento do carro pessoal no aeroporto de partida inicial. faltas ao trabalho e escola.

Como alternativa ofereçam o voo FR2930 no dia 13 de dezembro às 17h45 para Lisboa, em LISTA DE ESPERA. Disseram que avisam se tinham disponibilidade nesse voo caso alguém desistisse, mas até ao dia de hoje ainda não recebi qualquer informação. Como eramos um grupo de 8 pessoas, disseram que seria impossível ter lugar. Apenas garantiam voo no dia 18/12. No passado dia pedi junto da companhia o reembolso, mas dizem que o voo foi operado normalmente, visto que agora o voo que está associado à minha reserva é o voo FR2930, que ofereçam em lista de espera e não o voo FR8347 original do dia 12/12 que foi cancelado Com este cancelamento fez perder 2 dias de trabalho para mim e outros adultos que viajam comigo, e de escola dos meus filhos e sobrinho. Como apenas davam como garantia de voos para dia 18/12, e como tinhamos as nossas obrigações laborais e escolares, e devido às greves de trasnportes públicos que ia entrar em vigor em Englaterra, tivemos que apanhar o comboio de Stansted-Londres-Dover e pernoitar de 12/12 para 13 de Dezembro em Dover. No dia 13/12, fazer passagem de Ferry para França-Callais, ir de comboio de Callais até Lille e pernoitar de 13 para 14 de dezembro em Lille. No dia 14 efetuar os voos de Lille para Bordéus, e finalmente de Bordéus para o Porto. Conseguindo chegar 4 dias antes do que a proposta com garantias da Ryanair.