O aeroporto principal de Paris é o aeroporto Charles de Gaulle e tem o acrónimo Paris CDG. Aeroporto da cidade mais turística da Europa é também um dos mais movimentados do mundo, o que faz com que os voos atrasados e cancelados sejam mais comuns do que possamos desejar.
Se viajou de ou para o aeroporto em questão, e sofreu algum destes inconvenientes, lembre-se que está protegido pelo Regulamento 261 da União Europeia e que pode receber por um problema no seu voo até 600 €.
Facto Interessante: Na lista lançada pela AirAdvisor o aeroporto de Paris ocupa a 22.ª posição na lista de Melhores aeroportos do mundo.
Quer aumentar as chances de receber a compensação a que tem direito? Junte-se aos cerca de 700.000 passageiros que a AirAdvisor já ajudou, é só preencher um simples formulário de forma gratuita e só paga depois de receber o que lhe é devido pela companhia aérea.
Charles de Gaulle (CDG) é o número um de aeroportos internacionais em França, tendo centenas de voos a sair e chegar diariamente. Os atrasos são assim comuns mas também estão bem estipuladas as regras para salvaguardar os seus direitos.
Este artigo vai ajudá-lo a entender como calcular as suas compensações e o que deve fazer para garantir o que lhe é devido.
Direitos dos passageiros em voo atrasado
Todos os passageiros a circular no CDG estão em espaço aéreo da União Europeia e daí protegidos. Os valores a receber vão sempre depender da distância e da duração do seu voo.
Mesmo que viaje por uma companhia não europeia, mantém-se sempre protegido por esta norma por estar num aeroporto da UE.
A partir do momento que o seu voo atrase mais de 3 horas tem imediatamente de ser -lhe dirigida a assistência adequada, em termos de alimento, bebida e lugar para pernoitar caso não seja a sua zona de residência. Também todas as viagens de regresso para o aeroporto têm de ser contabilizadas e asseguradas pela companhia aérea.
A partir das 5 horas de atraso pode pedir um reembolso do valor total do seu bilhete aéreo. Se este for um voo de conexão, tem também o direito de ter um voo de regresso ao local de partida ou então um voo alternativo para o que seria o seu destino.
Independentemente destes processos de assistência e reembolso seus por direito, pode ainda depois iniciar um processo contra a companhia para receber uma compensação monetária pelo atraso, calculada a partir desta tabela:
E quando ocorre um cancelamento no aeroporto Paris CDG?
Os cancelamentos de voos são menos frequentes que os atrasos, mas também é preciso saber o que fazer nesses casos.
Os motivos dos cancelamentos geralmente passam por más condições climáticas ou outras circunstâncias consideradas extraordinárias. Nesses casos não pode iniciar um pedido de compensação e apenas naqueles casos em que a companhia aérea poderia ter evitado o cancelamento.
Normas que regem as situações de cancelamento na Europa:
Para aplicar o que lhe é devido pela UE 261/2004, tem primeiro de garantir que preenche as seguintes condições num voo cancelado de ou para o aeroporto internacional de Paris:
o voo foi cancelado com aviso em menos de 14 dias;
a companhia aérea teve culpa do cancelamento;
o voo está no seu nome;
Cumprindo estes pontos passa então a ter direito a:
reembolso do bilhete
voo de substituição
processo para ter compensação
refeições necessárias
chamadas ou emails usando os meios de comunicação do aeroporto, ou agência
Alojamento caso necessário
Com voo de substituição
Sem voo de substituição
Voos curtos
Compensação
Aviso entre 7 e 13 dias
aviso com menos de 7 dias
250 €
125 €
o novo voo chegou até 2 horas depois do voo cancelado
250 €
o novo voo chegou mais de 2 horas depois do voo cancelado
Nenhum
o novo voo partiu menos de 2 horas antes do voo inicial e chegou menos de 4 horas depois do voo cancelado
o novo voo partiu menos de 1h antes do voo cancelado e chegou menos de 2h depois do voo inicial
Voos de médio curso (entre 1500 e 3500 km)
200 €
o novo voo partiu mais de 2h antes do cancelado e chegou menos de 3h depois
o novo voo partiu mais de 1h antes do voo cancelado e chegou menos de 3h depois
400 €
400 €
o novo voo partiu mais de 2h antes do voo cancelado e chegou entre 3 a 4 h depois
N/A
400 €
o novo voo chegou mais de 4 horas depois do voo inicial
o novo voo chegou mais de 3 horas depois do voo cancelado
voos de longo curso (+ de 3500 km)
300 €
o novo voo partiu mais de 2h antes do voo cancelado e chegou até 4 h depois
o novo voo partiu mais de 1h antes do voo cancelado e chegou menos de 4h depois
voos entre cidades da UE e fora
600 €
o novo voo chegou mais de 4 horas depois do voo inicial
Nota: Evite aceitar as recompensas por voucher, pois estes só compensam em caso de passageiros que viajem muito frequentemente pela companhia aérea em questão.
Para além dos cancelamentos e atrasos, o passageiro pode ainda passar pela situação de impedimento de embarque por overbooking, que acontece sempre que a companhia aérea vende mais bilhetes do que o número de lugares disponíveis no avião.
Aqui também tem direito a uma compensação financeira e tem de ver garantidos os seguintes direitos:
devolução do valor do bilhete;
Refeições, alojamento e meios de comunicação da companhia;
compensação entre os 250 e os 600 euros, dependendo da distância e com a mesma lógica e cálculos da tabela de atrasos;
Se passou por alguma das situações acima descritas no aeroporto de Paris Charles de Gaulle, entre já em contacto com a AirAdvisor e os nossos especialistas vão resolver o seu caso rapidamente.
Basta preencher o formulário disponível no site com os dados simples do voo e esperar análise rápida e gratuita dos nossos profissionais.
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Perguntas Frequentes no aeroporto CDG
O voo foi cancelado, o que devo fazer?
Os seus direitos estão protegidos pela lei europeia, contate a AirAdvisor e resolva rapidamente o seu caso e receba o valor que lhe é devido.
Porque é que os voos atrasam?
Com muitos voos diários, o cronograma de voos é apertado em aeroportos desta dimensão, o que faz com que o menor problema possa levar a um atraso caótico e prolongado. Tenha isso em consideração principalmente quando compra voos de ligação não conectados.
Como recebo o que me é devido por atraso ou cancelamento?
É mais fácil, para garantir o sucesso do seu processo, tratar de tudo junto da AirAdvisor que já lidou com sucesso com mais de 700.000 casos desde a sua fundação.
Renata Pacheco é uma jornalista e criadora de conteúdo experiente, com mais de 30 anos de profissão. A sua especialização abrange uma diversidade de campos, incluindo finanças, tecnologia, Web3, indústria, iGaming, vinho e viagens, tornando os seus textos esclarecedores e relevantes.
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