Aeroporto de Paris Charles de Gaulle: Compensação de cancelamentos e atrasos

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Última actualização: April 26, 2024

O aeroporto principal de Paris é o aeroporto Charles de Gaulle e tem o acrónimo Paris CD​​G. Aeroporto da cidade mais turística da Europa é também um dos mais movimentados do mundo, o que faz com que os voos atrasados e cancelados sejam mais comuns do que possamos desejar.

Se viajou de ou para o aeroporto em questão, e sofreu algum destes inconvenientes, lembre-se que está protegido pelo Regulamento 261 da União Europeia e que pode receber por um problema no seu voo até 600 €.

Na lista lançada pela AirAdvisor e sobre dados de 2023, indica que o aeroporto de Paris ocupa a 22.ª posição na lista de Melhores aeroportos do mundo. Os principais dados estão relacionados com a experiência dos passageiros nesse terreno.

Quer aumentar as chances de receber a compensação a que tem direito? Junte-se aos cerca de 240.000 passageiros que a AirAdvisor já ajudou, é só preencher um simples formulário de forma gratuita e só paga depois de receber o que lhe é devido pela companhia aérea.

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Aeroporto de Paris Charles de Gaulle: Compensação por voos atrasados

Charles de Gaulle (CDG) é o número um de aeroportos internacionais em França, tendo centenas de voos a sair e chegar diariamente. Os atrasos são assim comuns mas também estão bem estipuladas as regras para salvaguardar os seus direitos.

Este artigo vai ajudá-lo a entender como calcular as suas compensações e o que deve fazer para garantir o que lhe é devido.

Atraso voo CDG: direitos dos passageiros

Todos os passageiros a circular no CDG estão em espaço aéreo da União Europeia e daí protegidos. Os valores a receber vão sempre depender da distância e da duração do seu voo.

Mesmo que viaje por uma companhia não europeia, mantém-se sempre protegido por esta norma por estar num aeroporto da UE.

A partir do momento que o seu voo atrase mais de 3 horas tem imediatamente de ser -lhe dirigida a assistência adequada, em termos de alimento, bebida e lugar para pernoitar caso não seja a sua zona de residência. Também todas as viagens de regresso para o aeroporto têm de ser contabilizadas e asseguradas pela companhia aérea.

A partir das 5 horas de atraso pode pedir um reembolso do valor total do seu bilhete aéreo. Se este for um voo de conexão, tem também o direito de ter um voo de regresso ao local de partida ou então um voo alternativo para o que seria o seu destino.

Independentemente destes processos de assistência e reembolso seus por direito, pode ainda depois iniciar um processo contra a companhia para receber uma compensação monetária pelo atraso, calculada a partir desta tabela:

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E quando ocorre um cancelamento no aeroporto Paris CDG?

Os cancelamentos de voos são menos frequentes que os atrasos, mas também é preciso saber o que fazer nesses casos.

Os motivos dos cancelamentos geralmente passam por más condições climáticas ou outras circunstâncias consideradas extraordinárias. Nesses casos não pode iniciar um pedido de compensação e apenas naqueles casos em que a companhia aérea poderia ter evitado o cancelamento.

Normas que regem as situações de cancelamento na Europa:

Para aplicar o que lhe é devido pela UE 261/2004, tem primeiro de garantir que preenche as seguintes condições num voo cancelado de ou para o aeroporto internacional de Paris:

• o voo foi cancelado com aviso em menos de 14 dias;
• a companhia aérea teve culpa do cancelamento;
• o voo está no seu nome;

Cumprindo estes pontos passa então a ter direito a:

• reembolso do bilhete
• voo de substituição
• processo para ter compensação
• refeições necessárias
• chamadas ou emails usando os meios de comunicação do aeroporto, ou agência
• Alojamento caso necessário

Para ter mais informações consulte o guia AirAdvisor para voos cancelados. E observe as próximas tabelas para perceber quanto pode vir a receber:

Nota: Evite aceitar as recompensas por voucher, pois estes só compensam em caso de passageiros que viajem muito frequentemente pela companhia aérea em questão.

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Fui impedido de embarcar no Charles de Gaulle, e agora?

Para além dos cancelamentos e atrasos, o passageiro pode ainda passar pela situação de impedimento de embarque por overbooking, que acontece sempre que a companhia aérea vende mais bilhetes do que o número de lugares disponíveis no avião.

Aqui também tem direito a uma compensação financeira e tem de ver garantidos os seguintes direitos:

• devolução do valor do bilhete;
• Refeições, alojamento e meios de comunicação da companhia;
• compensação entre os 250 e os 600 euros, dependendo da distância e com a mesma lógica e cálculos da tabela de atrasos;

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Se passou por alguma das situações acima descritas no aeroporto de Paris Charles de Gaulle, entre já em contacto com a AirAdvisor e os nossos especialistas vão resolver o seu caso rapidamente.

Basta preencher o formulário disponível no site com os dados simples do voo e esperar análise rápida e gratuita dos nossos profissionais.

Perguntas Frequentes no aeroporto CDG