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SAS Airlines: Compensação e Reembolso de voo atrasado ou cancelado
Sabia que pode receber até 600 € por um voo atrasado ou cancelado da SAS Airlines?
Neste artigo vai ficar a saber tudo sobre os seus direitos como passageiro da SAS.
Reviews.io 4,6/5 com base em 18.225 avaliações
Para garantir o sucesso da reclamação, a AirAdvisor conta com os melhores especialistas e funciona apenas com pagamento após o processo estar concretizado. São já 7anos com uma taxa de sucesso de 98% em cerca de 330.000 casos de atraso ou cancelamento de voo.
A SAS é uma companhia aérea escandinava que opera na Suécia, Noruega e Dinamarca. O tráfego aéreo é intenso e assim está sujeita frequentemente a questões relacionadas com atrasos e cancelamentos.
Como em outros aeroportos em solo europeu, os direitos dos passageiros estão salvaguardados e a indemnização a receber em caso de problemas com o seu voo pode chegar aos 600 €.
Com a ajuda da AirAdvisor mais facilmente verá o seu problema resolvido, de forma célere e eficaz.
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Direitos dos Passageiros SAS Airlines
Independentemente da frequência com que viajamos, é facto que não estamos preparados nem conhecemos os nossos direitos. E é importante sabermos quais são esses direitos antes de embarcar num voo SAS Airlines que pode atrasar ou ser cancelado mais frequentemente do que desejaríamos.
Este artigo vai assim esclarecer os seus direitos e destacar como a AirAdvisor pode ajudá-lo a garantir o reembolso máximo possível, que pode chegar a 600€.
As regras aplicáveis aos voos da SAS Airlines são baseadas no Regulamento CE 261, que estipula os direitos dos passageiros em rotas aéreas dentro da Europa, incluindo o espaço aéreo da Suíça, Islândia e Noruega.
Estas sãos as situações em que pode pedir uma compensação à SAS Airlines:
- Atrasos superiores a 3 horas no voo;
- Cancelamentos sem aviso nos 14 dias anteriores à partida;
- Recusa de embarque por motivos inválidos;
- Perda de conexão de voo devido a atraso ou cancelamento de voo SAS;
- Overbooking.
Compensação e Reembolso por Voos Atrasados ou Cancelados da SAS Airlines
Os voos atrasados ou cancelados da SAS Airlines podem causar inúmeros problemas e inconvenientes. Felizmente, o Regulamento CE 261 protege os passageiros que enfrentam essas situações nos aeroportos da União Europeia ou ao viajar para a UE. Se você teve um voo cancelado ou atrasado, veja como proceder para solicitar compensação e reembolso de forma eficaz com a ajuda da AirAdvisor.
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Voos Cancelados pela SAS Airlines
Se o seu voo com a SAS Airlines foi cancelado e não foi avisado com pelo menos 14 dias de antecedência, pode ser elegível para uma compensação, exceto em casos de "causa extraordinária". Estas causas incluem:
- Problemas de segurança: Ameaças ou falhas que afetam a segurança.
- Tumultos sociais: Protestos ou desordens no aeroporto.
- Mau tempo: Condições meteorológicas que impossibilitem a decolagem.
- Greves: Greves que não envolvam os funcionários da SAS, mas sim do aeroporto ou dos controladores aéreos.
Se seu voo foi cancelado, solicite imediatamente o reembolso do seu bilhete à SAS Airlines. Normalmente, a SAS tentará reacomodá-lo em outro voo disponível. Se a alternativa oferecida não for conveniente, é essencial garantir o reembolso no prazo de até 30 dias.
Caso este prazo não seja cumprido, entre em contato com a AirAdvisor para acelerar o processo.
Voos Atrasados pela SAS Airlines
Se o seu voo com a SAS Airlines sofreu um atraso superior a 3 horas, você pode ser elegível para compensação, desde que o atraso não seja devido a circunstâncias extraordinárias. Para ser elegível, é necessário:
- Atraso superior a 3 horas: Contando a partir do horário de chegada ao destino final.
- Comprovação da causa: Demonstrar que o atraso não se deveu a condições meteorológicas adversas, greves ou problemas de segurança.
SAS Airlines: Compensação ou reembolso?
Existe uma diferença entre os compensação e reembolso e é importa que a saiba para reivindicar os seus direitos.
Quando o pagamento feito corresponde ao valor do bilhete e é feito imediatamente a seguir ao problema com o voo SAS, é um caso de reembolso, e sucede quando não é possível arranjar um voo alternativo.
Este reembolso faz parte do direito base do passageiro!
Por outro lado tem também a compensação, que pode existir mesmo depois do reembolso, e corresponde a um pagamento monetário devido aos inconvenientes causados por um atraso ou cancelamento de um voo SAS e é aqui que podemos ir até aos 600 €.
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Passos para reclamar compensação de voo da SAS Airlines com a AirAdvisor
- Verifique a razão oficial do atraso ou cancelamento do seu voo com a SAS Airlines. Esta informação é crucial para prosseguir com a sua reclamação.
- Junte todas as evidências que comprovem o sucedido. Inclua fotos, recibos de despesas, número de reserva da SAS Airlines, vouchers e qualquer outra documentação relevante.
- Lembre-se de que você tem direitos imediatos como passageiro. Insista nos benefícios básicos e serviços que a SAS Airlines deve oferecer no aeroporto, como refeições, alojamento e transporte.
Para um processo bem sucedido, utilize a calculadora de compensação online gratuita da AirAdvisor para verificar se você é elegível para uma compensação. Esta ferramenta simples e rápida ajudará a determinar o potencial valor da sua compensação.
Com a AirAdvisor conta com especialistas que podem ajudá-lo a obter uma resposta mais rapidamente e garantir a compensação da SAS.
A AirAdvisor está aqui para ajudá-lo a receber até 600 € em compensação! Submeta a sua reclamação gratuitamente, agora mesmo.
A forma de pagamento facilita também o processo, uma vez que funcionamos na base de "sem ganho, sem custo". Só paga o serviço depois de receber o dinheiro a que tem direito pela companhia aérea, de acordo com uma percentagem combinada previamente, no início do processo.
Caso a reclamação não dê direito a recompensa, não pagará o serviço à AirAdvisor.
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Dúvidas frequentes relacionadas com voos SAS Airlines
Qual a melhor forma de contactar a SAS Airlines?
Mal ocorra o incidente, pode dirigir-se ao balcão da SAS Airlines no aeroporto que se encontra, caso exista esse ponto de ligação. Para assistência virtual será mais fácil ir diretamente ao site da companhia. O site não tem conexão direta com Portugal, mas utilize o país do aeroporto onde teve o contratempo ou para o qual se dirigia, de modo a facilitar as conexões futuras e todas as ligações de assistência que possa ter de fazer. Pode também utilizar as redes sociais.
Como faço para ter o reembolso?
Aconselhamos que use a AirAdvisor como intermediário, até pela fraca ligação da companhia a Portugal.
Quanto tempo até ter o reembolso?
O tempo médio de espera de reembolso é 30 dias, no caso de indemnização já não existe um prazo estabelecido pela União Europeia, o que aumenta a janela de resposta da companhia e mais uma vez aumenta a necessidade de uma equipa intermediária, como a AirAdvisor.
Devo optar por pedir o reembolso via voucher?
Esta nunca é a melhor decisão no sentido em que é necessário viajar muito frequentemente com a companhia para fazer render este reembolso. Só nesse caso pode compensar a utilização de voucher, mas será sempre melhor pedir o reembolso monetário direto, quer por transferência, quer em cheque ou dinheiro vivo, desde que devidamente certificado pagamento.
Há quatro anos que a AirAdvisor é a sua melhor opção para receber a compensação que ditam os seus direitos. Os advogados especializados já garantiram o reembolso para mais de 330.000 clientes.
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Calculadora de compensação de voo:
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Comentários recentes
O cancelamento do voo foi comunicado às 17:27 (GMT+2) via SMS para um voo marcado inicialmente para as 22:05 (GMT+2). O novo voo foi marcado para 06:40 (GMT+2) do dia seguinte, no entanto houve um atraso e o real horário de voo aconteceu 07:07 (GMT+2). Chegamos em Helsinki 08:51 (GMT+3), o plano inicial era 00:05 (GMT+3). Voo n: SK702. Tivemos que adiantar a ida para o aeroporto para resolver nossos problemas, nos direcionamos assim que a mensagem foi enviada. Perguntamos informações de hotel para um atendente da companhia SAS Airlines e fomos respondidos que as vagas de hotel no aeroporto estavam cheias e precisaríamos pagar com nosso próprio bolso, de forma rude. Decidimos ir para o balcão principal e pegar senhas para atendimento, enfrentamos uma longa fila até sermos atendidos no balcão principal, foi nos fornecido um quarto de hotel e um ticket para alimentação com o valor de 150 SEK. Tivemos que somar os tickets (duas pessoas) para apenas uma refeição em conjunto porque apenas um restaurante mais caro estava aberto no horário e todas as opções do menu ultrapassavam o valor do voucher.
Tive de ir para Estocolmo, atrasou o de Estocolmo, tive que ir para Copenhaga no dia a seguir e só no dia seguinte é que consegui ir para casa
O voo de bodø para oslo atrasou, perdi o voo de Oslo para Lisboa, a companhia enviou me para Estocolmo e de Estocolmo para Lisboa, o voo de Estocolmo atrasou e voltei a perder o voo para Lisboa, enviaram me no dia a seguir para Copenhaga e de Copenhaga para Lisboa. Só aí é que consegui ir para Lisboa. Demorei sensivelmente 24 horas a chegar a casa