Enter Air: Kräv ersättning i samband med försenade och inställda avgångar

Skriven av Mirsad Hasik

Senast uppdaterad: September 19, 2024

När kan du begära ersättning från Enter Air enligt EU 261/2004?

Baserat på EU 261/2004-direktivet kommer du att kunna begära ersättning när du drabbas av försenade, inställda och/eller överbokade avgångar med Enter Air. Detta ska tilläggas gäller endast när du flyger från Sverige eller EU-/EES.

Vi ber dig dock sakta i backarna och reflektera över om du faktiskt har rätt till ersättning över huvud taget. För att inte famla runt i mörkret har vi nedan sammanfattat ett antal punkter vilka vi anser vara viktiga att känna till:

• Du drabbades av en flygstörning med Enter Air på minst 3 timmar eller mer.
• Du har bokat eller genomfört din flygresa med Enter Air under 2018 och senare.
• Du lyfte och landade på en flygplats inom Sverige eller en annan stat inom EU-/EES.
• Du är inte skyldig till att ha orsakat flygstörningen via dina personliga handlingar.

Om ditt flyg blivit försenat, inställt eller överbokat under de senaste 3 åren kan du vara berättigad ersättning upp till 7 000 kr (€600)Kontrollera din avgång

Vilken ersättningsnivå har du rätt till i samband med försenade avgångar med Enter Air?

När du har oturen att drabbas av en försenad avgång med Enter Air är det viktigt att känna till dina rättigheter, särskilt när det kommer till ersättning. När det kommer till kritan avgörs storleken på din ersättning på flygsträckan och under hur lång tid förseningen pågått.

Vi behöver dock uppmärksamma dig på att det högsta beloppet som du kan söka ligger på 7 000 kr (€600) per resenär. Som tidigare nämnts förutsätter det hela att var och en av dina medresande köpt en flygstol på det försenade flyget. 

Enter Air statistik: Försenade avgångar från Sverige

• Förseningar: 12% av alla flyg.
• Punktlighet: 54% anlände i tid.
• Mer än 3 timmar: 1,6% av alla flyg.

Siffrorna som anges är en uppskattning och baseras på data som publiceras av tredje part.

Vilken ersättningsnivå har du rätt till i samband med inställda avgångar med Enter Air?

Självklart har du även möjligheten att söka ersättning när du har oturen att drabbas av inställda avgångar med Enter Air. Den huvudsakliga skillnaden när det kommer till försenade kontra inställda avgångar är att för inställda flyg är det uteslutande flygsträckan som avgör det hela.

Den gemensamma nämnaren är att ersättningsnivån är likvärdig, oavsett om det handlar om försenade eller inställda avgångar. Vi behöver även göra dig påmind om att ersättningen betalas ut till ett personligt bankkonto.

Enter Air statistik: Inställda avgångar från Sverige

• Inställda: 2,8% av alla flyg.
• Punktlighet: 82% anlände i tid.
• Rätt till ersättning: 29% av alla flyg.

Ovanstående siffror är en uppskattning som publicerats av tredje part.

Ta reda på om du har rätt till ersättning i samband med en flygstörningKontrollera din avgång

Ersättning från Enter Air enligt lagar och bestämmelser som anges i EU 261-direktivet

Enter Air har sin bas i Warszawa, Polen. Detta innebär i sin tur att flygbolaget måste följa alla de lagar och bestämmelser som återges i EU 261-direktivet. Kom ihåg att din avgång måste vara försenad med minst 3 timmar för att du ska kunna begära ersättning.

En annan detalj som du behöver känna till är att den potentiella ersättningen halveras om Enter Air lyckas hitta och erbjuda dig en alternativ avgång. 

För att ge dig en bild över de olika ersättningsnivåerna rekommenderar vi dig att bekanta dig närmare med nedanstående tabell:

Enter Air ersättning: Viktiga underlag och dokument

För att undvika kompletteringar i samband med ersättningsanspråk hos Enter Air är det viktigt att få med nödvändiga underlag och dokument. Nedan listar vi de viktigaste underlag och dokument som du måste få med för att inte riskera onödiga kompletteringar.

ID-handlingar

När du söker ersättning hos Enter Air behöver du först och främst kunna styrka din identitet. För att undvika onödiga kompletteringar, något som för övrigt fördröjer ditt ersättningsanspråk, rekommenderar vi dig att skicka in ditt pass. Detta eftersom ditt pass är en internationellt accepterad ID-handling. 

Detta innebär att så länge som passet är giltigt när den väl anländer till huvudkontoret hos Enter Air kan du sitta lugnt i båten. Även om andra ID-handlingar accepteras kan dessa ställa till det hela om handläggarna hos Enter Air inte lyckas tyda information som återges.

Bokningsbekräftelse

När du bestämmer dig för att boka en flygresa med Enter Air kommer du att motta en bokningsbekräftelse i samband med verifierad betalning. Det hela är en form av kvitto på att du faktiskt betalat för din flygresa, men även att du tilldelats en plats på flyget.

En annan viktig detalj är att även skicka in bokningsbekräftelsen för alla andra avgångar som utgjorde den del av din resplan. Till exempel, har du haft två mellanlandningar, behöver du även skicka bokningsbekräftelsen för var och en av dessa.

Boardingkort

För att ha utfärdats ett boardingkort måste du ha kommit långt med incheckningen. Hur tidigt du kan "checka in" och således få ett boardingkort tilldelad beror på flygbolaget i fråga. För Enter Air kan du checka in två timmar innan avgång.

Om du söker ersättning för andra som ingått i ditt resesällskap är det viktigt att få med en kopia på deras boardingpass. Har du i stället inte fått ett boardingkort utfärdad kan du förbise detta steg helt och hållet.

Extraordinära omständigheter: När Enter Air slipper ersätta dig

När det kommer till "extraordinära omständigheter" har dessvärre många flygbolag satt det i system att skylla försenade, inställda och/eller överbokade avgångar på händelser som de inte anser sig kunnat förutse i förväg.

Detta bör inte komma som en överraskning med tanke på att Enter Air slipper ersätta dig för det inträffade. Sanningen är dock att många av dessa situationer är händelser som anses bero på flygbolagets egna brister i verksamheten.

Därför rekommenderar vi dig att aldrig acceptera den första bästa förklaringen från Enter Air. Istället ska du verkligen ta reda på vad som gäller i ditt fall eftersom det kan visa sig vara värt många tusenlappar i slutändan.

En viktig detalj i sammanhanget är att oavsett om händelsen klassas som "extraordinär" eller inte måste Enter Air fortfarande kompensera dig på plats. Detta inkluderar men begränsas inte till kostnadsfri övernattning på hotell, transport till och från boende, måltider m.fl.

För att du inte ska famla i mörkret kommer vi nedan att redogöra för några av de vanligaste situationer vilka tenderar att klassas som "extraordinära händelser":

• Snöstorm som gör det omöjligt att lyfta eller landa utan att äventyra säkerheten.
• Kraftiga regnskurar som översvämmar start- och landningsbanan.
• En oförutsedd flygstrejk som utbryter utan förvarning hos flygledningen.
• Olika former av politiska oroligheter som statskupp, demonstrationer m.fl.
• Krock med främmande objekt, något som även inkluderar djur och fåglar.
• Tsunami, vulkanutbrott, orkaner och andra typer av naturkatastrofer.

Anlita AirAdvisor och erhåll upp till 7 000 kr (€600) i ersättning. Ta reda på hur mycket du är berättigad till redan idag!Kontrollera din avgång

Enter Air: Policy för avgångar som blivit försenade eller inställda

Följande text är en sammanfattning av de viktigaste delarna av den policy som publicerats av Enter Air gällande försenade och inställda avgångar:

• När du drabbas av försenade avgångar med Enter Air kommer du att ha rätt till ersättning förseningen överstiger 3 timmar eller mer.
• Vid inställda avgångar har du rätt att bli ombokad till ett alternativ avgång med Enter Air eller via ett av flygbolagets samarbetspartners.
• Om din avgång blir inställd ska du ha informerats om det inträffade minst 14 dagar innan avgång. I andra fall har du rätt att kräva ersättningsanspråk för det inträffade.
• Enter Air kan komma att reducera din ersättning med 50% om flygbolaget kan erbjuda dig ett alternativ avgång inom en rimlig tidsram.
• Oavsett typen av flygstörning ska Enter Air erbjuda gratis övernattning på hotell (vid avgång nästa dag), gratis transfer och måltider vilka motsvarar tiden du fått vänta.
• Vid överbokningar kan du välja mellan att få tillbaka pengarna för din biljett, alternativt välja att bli ombokad till en likvärdig avgång i samma klass.

Varför välja oss på AirAdvisor som din samarbetspartner?

Om du fortfarande upplever tveksamheter kring huruvida du ska börja samarbeta med AirAdvisor talar vår framgångsgrad på 98% för sig självt. Om det inte räcker för att övertyga dig rekommenderar vi dig att ta del av punkterna nedan:

• AirAdvisor debiterar en av marknadens lägsta avgifter vid lyckad utkomst.
• AirAdvisor besparar dig en massa huvudbry och tid genom att driva hela processen.
• AirAdvisor kommer inte att debitera dig några avgifter om vi misslyckas med uppdraget.
• AirAdvisor tillämpar principen "ingen vinst, inget betalt" för alla anspråk

Låt AirAdvisor hjälpa dig att ansöka om ersättning i samband med en flygförsening

Kontrollera din avgång

Gratis omedelbar kontroll

Ingen vinst, ingen avgift

Vinner i 98% av fallen

Vanliga frågor